【正文】 中山市 壹 家智能電器有限 公 司 質(zhì) 量 手 冊(cè) Doc No.: YJ/QM2020 Formulate Date : 200 8/2/12 Re v.: 1 Page 0 OF 33 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào)： YJ/QM— 2020 修改 /版本： 0/A 控制標(biāo)識(shí)： __________ 發(fā)放編號(hào)： ______ 編 制： ___________ 日期： ____________ 審 批： ___________ 日期： ____________ 中山市 壹 家智能電器有限 公 司 質(zhì) 量 手 冊(cè) Doc No.: YJ/QM2020 Formulate Date : 200 8/2/12 Re v.: 1 Page 1 OF 33 I 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令 本《質(zhì)量手冊(cè)》符合 GB/T1900020 GB/T1900120GB/T190042020 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、 CCC 認(rèn)證的質(zhì)量保 證體系 和本企業(yè)質(zhì)量方針要求，所描述的質(zhì)量管理體系是對(duì)本企業(yè)提供合格產(chǎn)品能力和服務(wù)所開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的規(guī)范性的規(guī)定，是企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件，企業(yè)各級(jí)人員必須按照本《質(zhì)量手冊(cè)》的規(guī)定，開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)，并嚴(yán)格實(shí)施。本《質(zhì)量手冊(cè)》已經(jīng)修訂自發(fā)布之日起生效，現(xiàn)予以批準(zhǔn)，同意發(fā)布，當(dāng)新版頒發(fā)時(shí)，該版（ A 版）即行廢止。 總經(jīng)理 ： 年 月 日 中山市 壹 家智能電器有限 公 司 質(zhì) 量 手 冊(cè) Doc No.: YJ/QM2020 Formulate Date : 200 8/2/12 Re v.: 1 Page 2 OF 33 II 質(zhì)量負(fù)責(zé)人任命書(shū) 為了依照 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)及 CCC 認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求的建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，使企業(yè)質(zhì)量管理水平不斷提高，穩(wěn)定生 產(chǎn)出合格優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，特任命 為 管理者代表 /質(zhì)量負(fù)責(zé)人 。 其職責(zé)是： 一．確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； 二．向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； 三．確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)； 四 . 協(xié)助總經(jīng)理如期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議，負(fù)責(zé)管理評(píng)審實(shí)施計(jì)劃的落實(shí)及組織協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)評(píng)審后的跟蹤檢查和報(bào)告工作。 五．組織主持內(nèi)部質(zhì)量考核、評(píng)審，并對(duì)考核、評(píng)審所出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)和積極做出有效的糾正和預(yù)防措施，要嚴(yán)格的驗(yàn)證其效果以確保質(zhì)量改進(jìn)和提高； 六．負(fù)責(zé) 不合格品的評(píng)審的審批，分析不合格品出現(xiàn)的原因，提出確實(shí)有效的整改和預(yù)防措施； 七 .負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量體系有關(guān)與外部各方面的聯(lián)絡(luò)工作； 八 .負(fù)責(zé)認(rèn)證標(biāo)志的申請(qǐng)和全面管理，向 國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì) 產(chǎn)品標(biāo)志管理處申請(qǐng)獲得認(rèn)證后的 CCC 標(biāo)志的申請(qǐng)、購(gòu)買(mǎi)； 九 .負(fù)責(zé)確保加貼的強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求； 十 .負(fù)責(zé)確保各認(rèn)證產(chǎn)品的生產(chǎn)，制造及各過(guò)程均是受控的，產(chǎn)品的有關(guān)元器件和材料的檢驗(yàn)和驗(yàn)證，必須滿足認(rèn)證規(guī)定的要求。關(guān)于元器件、材料、結(jié)構(gòu)任何一因素發(fā)生變化，可能影響相關(guān)產(chǎn)品的性能出現(xiàn)變化，在實(shí)施之前應(yīng)向認(rèn)證機(jī)構(gòu) 進(jìn)行申報(bào)，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后才可以實(shí)施和執(zhí)行。 總經(jīng)理： 年 月 日 中山市 壹 家智能電器有限 公 司 質(zhì) 量 手 冊(cè) Doc No.: YJ/QM2020 Formulate Date : 200 8/2/12 Re v.: 1 Page 3 OF 33 III 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針： 全面品管、持續(xù)改進(jìn) 顧客滿意、追求卓越 質(zhì)量目標(biāo)： 產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率≥ 98 %； 產(chǎn)品出廠合格率為 100 %； 顧客滿意率 93%； 質(zhì)量承諾 ： 以良好的質(zhì)量意識(shí)及質(zhì)量體系，使生產(chǎn)、安裝和服務(wù)全過(guò)程處于受控狀態(tài)，滿足用戶明示及潛在的需求。 總經(jīng)理 ： 年 月 日 中山市 壹 家智能電器有限 公 司 質(zhì) 量 手 冊(cè) Doc No.: YJ/QM2020 Formulate Date : 200 8/2/12 Re v.: 1 Page 4 OF 33 IV 目 錄 章 節(jié) 題 目 頁(yè)碼 Ⅰ 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布 1 Ⅱ 質(zhì)量負(fù)責(zé)人任命 2 Ⅲ 質(zhì)量方針批準(zhǔn) 3 Ⅳ 目錄 45 Ⅴ 本公司簡(jiǎn)介 6 Ⅵ 本公司組織機(jī)構(gòu)圖 7 Ⅶ 本公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 8 Ⅷ 質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表 9 Ⅸ 質(zhì)量手冊(cè)的控制 10 1 目的、范圍 11 目的 適用范圍 剪裁說(shuō)明 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 12 3 術(shù)語(yǔ)和定義 13 4 質(zhì)量管理體系 1415 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊(cè) 文件控制 記錄控制 5 管理職責(zé) 1621 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 內(nèi)部溝通 管理評(píng)審 總則 評(píng)審輸入 評(píng)審輸出 中山市 壹 家智能電器有限 公 司 質(zhì) 量 手 冊(cè) Doc No.: YJ/QM2020 Formulate Date : 200 8/2/12 Re v.: 1 Page 5 OF 33 章 節(jié) 題 目 第 頁(yè) 6 資源管理 22 資源提供 人力資源 總則 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 2329 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過(guò)程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 顧客溝通 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)（本章節(jié)免除） 采購(gòu) 采購(gòu)過(guò)程 采購(gòu)信息 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 標(biāo)識(shí)和可追溯性 顧客財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 3032 總則 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 內(nèi)部審核 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 不合格品控制 資料分析 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 預(yù)防措施 附錄 A 二級(jí)程序文件清單 33 中山市 壹 家智能電器有限 公 司 質(zhì) 量 手 冊(cè) Doc No.: YJ/QM2020 Formulate Date : 200 8/2/12 Re v.: 1 Page 6 OF 33 本公司簡(jiǎn)介 中山市 壹 家智能電器有限公司 是一家專業(yè)生產(chǎn)電壓力鍋產(chǎn)品的企業(yè)。 經(jīng)過(guò)自我完善，自我發(fā)展企業(yè)不斷壯大，如今已成為能生產(chǎn)有相當(dāng)知名度的電壓力鍋生產(chǎn)基地，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)各地及東南亞地區(qū)，受到千家萬(wàn)戶的喜愛(ài)和好評(píng)。 本公司擁有雄厚的技術(shù)力量，先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和完善的產(chǎn)品檢測(cè)手段，確保產(chǎn)品質(zhì)量，努力向客戶提供超值的產(chǎn)品和完善的服務(wù)。 本公司全體同仁衷心感謝商家各界，廣大用戶對(duì)本公司一貫支持和信任，我們將繼續(xù)開(kāi)拓進(jìn)取， 追求完美，永不停息，秉承“全面品管、持續(xù)改進(jìn)、顧客滿意、追求卓越”的宗旨，歡迎新老朋友與我們建立和發(fā)展友好合作關(guān)系，共創(chuàng)雙贏！ 地址： 中山市黃圃鎮(zhèn)食品工業(yè)園康泰路 郵編： 528425 電話： 07602502679 傳真： 07602502678 中山市 壹 家智能電器有限 公 司 質(zhì) 量 手 冊(cè) Doc No.: YJ/QM2020 Formulate Date : 200 8/2/12 Re v.: 1 Page 7 OF 33 質(zhì)量組織結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理 裝配車(chē)間 總經(jīng)理 管理者代表 /質(zhì)量負(fù)責(zé)人 生產(chǎn)部 成品倉(cāng) 生產(chǎn)計(jì)劃 成品檢測(cè) 銷(xiāo)售部 采購(gòu)部 品質(zhì)部 生產(chǎn)部 管理者代表 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 檢測(cè)中心 技術(shù)部 銷(xiāo)售部 采購(gòu)部 財(cái)務(wù)部 材料倉(cāng) 品質(zhì)部 客戶中心 中山市 壹 家智能電器有限 公 司 質(zhì) 量 手 冊(cè) Doc No.: YJ/QM2020 Formulate Date : 200 8/2/12 Re v.: 1 Page 8 OF 33 VII 中山市一家智能電器有限公司 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 流程管理 品質(zhì)文化宣傳 項(xiàng)目改善 部門(mén)活動(dòng)分析 內(nèi)部審核 質(zhì)量管理體系（ QMS） 中山市 壹 家智能電器有限 公 司 質(zhì) 量 手 冊(cè) Doc No.: YJ/QM2020 Formulate Date : 200 8/2/12 Re v.: 1 Page 9 OF 33 VIII 質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分 配表 質(zhì)量管理體系過(guò)程 總經(jīng)理 管理者代表 /質(zhì)量負(fù)責(zé)人 生產(chǎn)部 技 術(shù) 部 采購(gòu)部 銷(xiāo)售部 品質(zhì)部 4 質(zhì)量管理體系要求 ▲ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ ▲ 管理承諾 ▲ △ △ △ △ △ △ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ▲ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ▲ △ △ △ △ △ △ 策劃 ▲ △ △ △ △ △ △ 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ▲ △ △ △ △ △ △ 管理評(píng)審 ▲ △ △ △ △ △ △ 資源提供 ▲ △ △ △ △ △ △ 人力資源 ▲ △ △ ▲ △ △ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 ▲ △ ▲ △ △ △ △ 工作環(huán)境 ▲ △ ▲ △ △ △ △ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △