【正文】 第一篇：人事部2012年度工作總結(jié)與2013年度工作計劃2012年度工作總結(jié)與2013年度工作計劃 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁：大家好！時間在不經(jīng)意中從指尖劃過，轉(zhuǎn)瞬間新年的鐘聲已悄然來臨。2012年是我豐收的一年，在即將告別碩果累累的2012之時，需要對這一年做好總結(jié)，以累積經(jīng)驗取長補短，希望嶄新的2013年能做的更好。來酒店工作其實才有一個多月，但是在這里，我學(xué)到了很多，雖然我畢業(yè)已經(jīng)一年多了，但是，我一直活在自己的象牙塔中，在這里，我面對了社會，面對了現(xiàn)實，酒店使我成長，使我堅強！酒店的各部門員工都非常熱情友好，工作環(huán)境非常輕松、愉快！酒店領(lǐng)導(dǎo)，尤其是我的直屬上級，在工作中對我的幫助很大，每在關(guān)鍵時刻，都能指出我在工作中的不足，讓我能夠做的更好！經(jīng)過工作的磨練，我從以前什么都不懂，逐漸累積了經(jīng)驗教訓(xùn)，看清了自己還有許多不足之處，還需要不斷學(xué)習(xí)和改進。一直以來我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度。在平凡的工作崗位上努力做好自己的事，回顧今年本人工作情況簡要如下：一、參加酒店員工陽光心態(tài)培訓(xùn)以及公司組織的時效管理執(zhí)行力訓(xùn)練。二、同步更新：通訊錄、員工花名冊等考勤指紋的錄入時時處理各部門的獎罰單據(jù)三、協(xié)助主管做好人員招聘工作。了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況，根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工配備到各崗位。四、協(xié)助主管做好員工培訓(xùn)工作。完成部分新入職人員的培訓(xùn)工作：員工入職管理規(guī)定、考勤管理辦法、工作紀律等。五、整理部分員工檔案。將員工檔案按照部門分類，各人入職資料，合同等相關(guān)信息資料裝檔案袋并編號，將該編號保存電子檔。六、補簽未簽訂勞動合，合同到期的，續(xù)簽勞動合同。七、協(xié)助新進人員辦理入職手續(xù)。（如：資料提交，工衣領(lǐng)取，入職部門報到等）八、質(zhì)檢我的工作重點在質(zhì)檢這一方面，在酒店總經(jīng)理和人事部經(jīng)理的幫助下，制定出了關(guān)于質(zhì)檢的規(guī)章制度，確立了每日質(zhì)檢流程。8：00 各部門值班人員在崗履行職責(zé)情況8：00—10：00 垃圾處理情況8：00—10：00 保安在崗情況8：40—9：10 員工開餐情況11：00 服務(wù)員站臺情況11：00—13：00 迎賓口迎賓送客情況13：00—14：00 員工下班檢查包裹情況13：00—16：00 樓面值班人員值班情況13：50—14：00 員工開餐情況14：00—16：00 垃圾處理情況17：00—18：30 服務(wù)員站臺情況18：30—20：00迎賓口迎賓送客情況20：00—20：30員工下班檢查包裹情況20：00—20：30 垃圾轉(zhuǎn)運工到崗情況20：00—20：30 酒店值班人員值班落實情況全日例行制 各部門員工在崗情況每日例行制 每日10：00—11：00例行抽查客房兩間 每周例行制 每周一15：30—17：00組織酒店衛(wèi)生檢查 每次的質(zhì)檢情況都會當(dāng)天做出總結(jié)，把結(jié)果下發(fā)到各部門，讓員工能夠盡快的改正并把工作做得更好。在星香源工作期間，我雖然努力完成一些工作，但距離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如專業(yè)水平、工作能力，個人技能上還有待進一步提高，對工作崗位的全方位認識還不夠等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)酒店。針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：一、全面學(xué)習(xí)酒店的相關(guān)規(guī)章制度，全面了解酒店的信息以及工作流程。了解各部門的一些基本情況，多和各部門員工交流，了解他們所需、所求、所愿，在生活中多交流，多幫助，為以后做好工作打基礎(chǔ)。二、針對工作中進展不順利的問題，需要濾清思路重新整理，對工作中不足進行改進，養(yǎng)成做事細致，全方面考慮問題的好習(xí)慣。公正、公平、堅守原則的處理問題，從員工角度、管理者的角度以及公司角度出發(fā)看待問題，解決問題。三、對于質(zhì)檢這一塊，雖然做了很多工作，但是效果不是很理想，在以后的工作中我會努力找出原因所在，把質(zhì)檢工作做到更好。四、加強對人力資源專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，參加人力資源相關(guān)培訓(xùn)和資格考試，做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識，以便結(jié)合實際更好的開展工作。五、以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時也需要抓實踐，在實踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實踐，全方位的提高自己的工作能力和工作水平。在酒店的一個多月期間我能充分的完成本職工作，與領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！以上是我一個多月以來，工作情況的總結(jié)。我將會一如既往去工作，以認真、勤勞、務(wù)實的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)！人事部2012年12月30日第二篇：人事部工作總結(jié)及明年工作計劃人事部工作總結(jié)及明年工作計劃新春即至，萬象更新，自3月進入酒店以來，至今已工作9個月之久，時光飛逝，雖然在酒店工作時間不長，但接手工作后，在酒店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，在未與前任辦理交接的情況下，工作逐漸走上正軌。在此期間我從對酒店的一無所知對現(xiàn)在對酒店工作流程的已有所知，現(xiàn)就我就人力資源部2010工作情況和2010的工作打算與設(shè)想向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報一下，不當(dāng)之處，請店領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。一、一年來人力資源部工作的回顧2010年，我店人力資源部工作，在店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“精細管理、打造精品酒店”的企業(yè)理為指導(dǎo)，深入貫徹落實“創(chuàng)精品、樹品牌、塑典范”的奮斗目標(biāo)，做到“認真、嚴謹、細致、精確”的管理風(fēng)格，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過各部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。（一）人員在崗情況酒店現(xiàn)有人員共計人，其中行政辦公室2人，財務(wù)部6人，餐飲部15人，廚房6人，客房部17人，工程部4人，保安部10人，人事部1人，前廳部9人，PA部3人。主管12人，領(lǐng)班7人，員工54人，督導(dǎo)層以上人員占人數(shù)的23%，員工占總?cè)藬?shù)的77%。（二）嚴格“執(zhí)法”，強化管理，有效整治了違紀源頭酒店管理主要是通過對人的管理實現(xiàn)的，人事部是酒店重要資源，在08，人事部作為酒店紀律督查的職能部門，基本上嚴格執(zhí)行了酒店規(guī)章制度、員工守則，執(zhí)行嚴格的工作程序，執(zhí)行了嚴格的酒店規(guī)章制度。我們知道，管理和罰獎是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，堅持有功必獎，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等，維護酒店員工的正常利益和促進員工的個人發(fā)展為行動方針。采取批評教育，督促檢查，通報，罰款處分等一系列措施，加大了質(zhì)檢力度，嚴格落實酒店各項制度的實施，嚴肅處理違反酒店規(guī)定的行為，是解決員工違規(guī)的重要措施，也是規(guī)范員工服務(wù)的主要方法，人力資源部配合酒店各部門，采取了層層監(jiān)督，督導(dǎo)、抽查，夜間有大堂副理管理等相結(jié)合的方式，不斷加大監(jiān)督檢查頻次?；仡櫞四旯ぷ?，一共依照規(guī)定除名了3名員工，勸退了3名員工，通報表揚3次，通報批評13次，其他最后警告及系列處罰共計不少于100次，進一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度嚴格按制度執(zhí)行的良好氛圍。在過去的08年我酒店一直堅持“認真、嚴謹、細致、精確”的管理風(fēng)格，力求在管理上達到前后不矛盾，始終保持一致，要求在管理程序及方式上不縱橫交錯，不一轟而上，而應(yīng)只執(zhí)行一條規(guī)則，為達到管理上的一致性，我部門努力為各部門創(chuàng)造了良好的環(huán)境，如作為部門的管理人員，我力求以身作則，成為榜樣與典范，而不嘴上一套，行動上一套。我們?yōu)榱吮３忠?guī)劃的一致性和連續(xù)性，各主管帶頭遵守相關(guān)規(guī)章制度，當(dāng)然，我們在強調(diào)一致性的同時，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的