【正文】 第一篇：旅游電子商務(wù)學習心得旅游電子商務(wù)學習心得桂林市第二技工學校胡燕在秋高氣爽的八月底很榮幸的參加由桂林人社局和桂林市旅游高等專科學校承辦的為期五天的2014年廣西人社廳旅游電子商務(wù)專才崗位培訓(xùn)班。本期培訓(xùn)雖然只有短短的五天時間，但是受益頗多。培訓(xùn)從多個方面向我們展示了智慧旅游的概念、如何實現(xiàn)智慧旅游、旅游電子商務(wù)如何實現(xiàn)、品牌的塑造等。雖然我不是直接的旅游業(yè)的執(zhí)業(yè)者，不隸屬旅行社，不屬于酒店行業(yè)，是一名技校的老師，但是隨著科技的發(fā)展與聯(lián)系的密切，我將會成為參與者，甚至會成為旅游人才的培養(yǎng)者，這次的培訓(xùn)對我來說實在是一次很好的學習機會。現(xiàn)在我將從兩個大的方面談?wù)勎业膶W習心得：一、旅游行業(yè)的挑戰(zhàn)隨著科技進步，旅游電子商務(wù)作為一個迅猛發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，對我國一直以來的傳統(tǒng)旅游業(yè)操作模式具有顛覆性。它跳出了以前旅游行程靠旅行社計劃安排，按部就班線路的限制，由游客自身安排選擇出行路線、出游方式、住宿就餐，通過網(wǎng)上點評了解旅游信息，透過網(wǎng)上第三方支付平臺、搜索引擎、官方網(wǎng)站直接購買旅游服務(wù)，這就對旅行社的業(yè)務(wù)帶來了一定的沖擊。俗話說，有挑戰(zhàn)就會帶來機遇。對于酒店業(yè)和旅行社來說，應(yīng)該整合企業(yè)、旅行社、客服，共享信息資源。(1)我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的最終受益者是旅游企業(yè)，所以旅游企業(yè)應(yīng)該在電子商務(wù)中發(fā)揮主要推動作用。旅游企業(yè)應(yīng)積極商務(wù)，建立自己內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理和管理信息系統(tǒng)，并與互聯(lián)網(wǎng)高度融合，建設(shè)面向代理商的電子分銷系統(tǒng)和面向旅游者的在線銷售系統(tǒng)，創(chuàng)建、鞏固和發(fā)展自己的品牌，從而實現(xiàn)規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營。（2）注重個性化產(chǎn)品的開發(fā)。個性化服務(wù)最大的好處在與當公眾的喜好都暴露無遺時，商家可以進行針對性促銷，而客戶也可以得到最滿意的方案。這就需要全面地收集、提煉和整合不同消費者的需求特點，然后將這些信息加以細分，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，消費者可以自由選擇旅游目的地、飯店、腳踏工具等等。(3)上網(wǎng)旅游者往往希望和其他旅游者加強信息交流。獲得更多的信息。如果旅游網(wǎng)站能給網(wǎng)上顧客一個機會，使他們能夠在網(wǎng)上交談，互訴旅游的心得體會，網(wǎng)站就有可能獲得寶貴的顧客資源。二、教育行業(yè)的挑戰(zhàn)中職學校是面向市場辦學的，市場需要什么人才，學校就應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人才。面對廣西旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游電子商務(wù)信息豐富、經(jīng)營方式合理，可以最大程度地將各種旅游資源結(jié)合在一起，在很大程度上為旅游企業(yè)注入了新的活力。可以說，旅游電子商務(wù)是廣西旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展之路的必然選擇和重要抓手。我們中職學校培養(yǎng)適合經(jīng)濟時代的旅游電子商務(wù)人才的任務(wù)刻不容緩，也是符合市場需要的。旅游電子商務(wù)教育面臨的問題（1）.師資方面存在的問題要想培養(yǎng)出受企業(yè)歡迎的學生，首先要有好的師資。有些是旅游專業(yè)出生的教師對相關(guān)電子商務(wù)方面的知識又較為缺乏。這樣，對于旅游電子商務(wù)課程的教學會有很大的影響，很難培養(yǎng)出受企業(yè)歡迎的人才，也影響了學校的專業(yè)建設(shè)。（2）.教材建設(shè)存在的不足目前，市場上的旅游電子商務(wù)教材版本較少，更新較慢，大多定位不夠準確，章節(jié)編排不夠合理，而且偏向理論較多，不符合中職教育的特點，實踐內(nèi)容不夠充分，知識點不夠全面，案例的代表性不強，甚至出現(xiàn)和當前旅游狀況不符合的情況，這就需要行業(yè)工作者們能夠集結(jié)多方力量，充分進行調(diào)查研究，編寫出豐富的，適合中職學生特點和學習目標的專業(yè)教材。（3）.實訓(xùn)設(shè)備較為缺乏，影響實訓(xùn)教學在旅游電子商務(wù)課程的教學實施過程中，實踐教學還是比較薄弱的，課堂還是以老師講授為主，有些學校根本沒有旅游電子商務(wù)實訓(xùn)場所，有的學校雖然有，但設(shè)備不全，造成實踐操作很難完成，不能很好地滿足教學的需要，學生學習的積極性大受影響，也影響了實踐環(huán)節(jié)的效果。（4）.沒有找到行之有效的校企合作途徑一些企業(yè)在用人的時候考慮問題太狹隘，只看到眼前利益，不注重對實習學生的培養(yǎng)和提升，希望將利益最大化，把實習學生當作廉價勞動力，在學不到專業(yè)知識的情況下，很難讓學生在實習企業(yè)維持長久，造成流動性較大，難以管理的后果，增加了學校和企業(yè)的負擔。解決旅游電子商務(wù)教學的方法面對上訴問題，我覺得可以在以下方面進行加強：（1）.提高對旅游電子商務(wù)的重視程度，加大教材的開發(fā)力度在學校，從領(lǐng)導(dǎo)層開始要重視提高對該課程的認識，明確課程的教學目標，將要達到的效果，集結(jié)行業(yè)人士制定課程標準，完善課程建設(shè)體系，從思想上和行動上加強重視，促進學生對該課程的重視，達到掌握知識的效果。在開發(fā)教材時，要了解中職學生的實際情況，及時了解市場的動態(tài)，將最新的理念、信息、相關(guān)材料納入到其中來，充分發(fā)揮企業(yè)專家、行業(yè)專家和學校骨干教師的作用，編寫出針對性、指導(dǎo)性強的教材。（2）.注重對教師的培養(yǎng)，打造一支結(jié)構(gòu)合理的教師隊伍針對目前旅游電子商務(wù)師資參差不齊的現(xiàn)狀，必須加大對教師的培訓(xùn)力度，通過學習，整合知識，形成新的知識體系。教師不僅要具備旅游專業(yè)知識，還要掌握電子商務(wù)的實際操作。還要聘請一些經(jīng)驗豐富的行業(yè)專家到學校授課，充分利用行業(yè)的優(yōu)秀資源，充實學校的師資隊伍，這樣培養(yǎng)出來的學生才能立刻投入到工作，融入到工作中去。（3）.將項目教學融入到旅游電子商務(wù)的課程教學中在注重實踐教學的同時，要加大設(shè)備的投入力度，讓學生在課堂實踐操作中學習，到企業(yè)頂崗實踐中學習，親身體驗旅游電子商務(wù)的應(yīng)用性，這不僅能起到知識和技能全面整合的作用，也會更大地激起學生探求新知的愿望，以教學實踐來促進學生緊跟行業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展趨勢。通過開放式的學習過程，培養(yǎng)學生獨立分析問題、創(chuàng)造性解決問題能力；不僅知道問題的結(jié)果，還要知道問題的產(chǎn)生和解決的過程，培養(yǎng)良好的思維習慣、探索精神和創(chuàng)新精神。這是本次培訓(xùn)學習我的一些感想，如果有偏頗的地方還請領(lǐng)導(dǎo)予以指教指導(dǎo)，最后再次感謝廣西人社局和桂林旅游高等專科學校在這次培訓(xùn)學習過程中無私的幫助與支持。第二篇：旅游電子商務(wù)一、實踐目的和要求旅游業(yè)是信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)。當前，互聯(lián)網(wǎng)及信息手段在旅游業(yè)中發(fā)揮著突出的作用，使旅游電子商務(wù)成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)結(jié)合的一個代表性領(lǐng)域。通過旅游電子商務(wù)的實驗教學，使學生深刻領(lǐng)會旅游電子商務(wù)的理論框架，認識旅游電子商務(wù)給旅游產(chǎn)業(yè)帶來的變革，了解實施旅游電子商務(wù)的技術(shù)手段、形式以及旅游電子商務(wù)在旅游企業(yè)中的應(yīng)用狀況，使學生掌握旅游電子商務(wù)動作的方式方法。本課程實踐環(huán)節(jié)要求以3～4人為1小組，每小組在老師的指導(dǎo)下，在規(guī)定的學時內(nèi)開展旅游電子商務(wù)課內(nèi)實驗，并以實驗報告的形式完成對課內(nèi)實訓(xùn)的書面總結(jié)，這也是教師評定學生實踐環(huán)節(jié)成績的依據(jù)之一。二、實踐環(huán)境與條件由于旅游電子商務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)信息的整合操作。因此，本課程實踐所需的實踐環(huán)境與條件為能夠在線訪問互聯(lián)網(wǎng)的校園客戶終端設(shè)備。三、實踐內(nèi)容本課程是一門實踐性很強的課程，學習中要遵循理論聯(lián)系實際的原則，對旅游電子商務(wù)所涉及的技術(shù)與管理兩大內(nèi)容，要從實際應(yīng)用的過程中逐步認識和理解。課程實訓(xùn)內(nèi)容包括三個方面： ㈠ 旅行社電子商務(wù)的應(yīng)用1．了解江蘇省旅游產(chǎn)業(yè)中旅行社（企業(yè)）經(jīng)營狀況，并通過在線調(diào)查，收集旅行社電子商務(wù)應(yīng)用方面的信息；2．從網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站推廣與搜索引擎營銷等三個方面分析兩個以上旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷的效益分析；3．選取有代表性的旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站進行分析，并對該旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)提出建議。㈡ 旅游線路方面的經(jīng)營信息利用搜索引擎與旅游資源信息網(wǎng)站，查找下面旅游線路信息： 旅游線路之一：山西靈石王家大院的旅游線路規(guī)劃； 旅游線路之二：云南怒江地區(qū)的旅游線路規(guī)劃；要求提供：①旅游景點的介紹；②自助游的線路與基本預(yù)算；③自駕旅游的線路與基本預(yù)算；④承攬該線路的旅行社的介紹與報價。注：起始點均設(shè)為南京。㈢ “大數(shù)據(jù)”被視為云計算之后的又一科技熱點，新時代的重要資源。大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進行專業(yè)化處理。另一方面，智慧旅游的發(fā)展離不開大數(shù)據(jù)，依靠大數(shù)據(jù)提供足夠有利的資源，智慧旅游才能得以“智慧”發(fā)展。⑴ 大數(shù)據(jù)的相關(guān)知識；⑵ 大數(shù)據(jù)給旅游業(yè)帶來的機遇；⑶ 大數(shù)據(jù)與智慧旅游的關(guān)系四、實踐報告（附件）一、江蘇省旅行社經(jīng)營狀況和電子商務(wù)應(yīng)用江蘇省旅行社經(jīng)營狀況江蘇風光秀麗，名勝古跡眾多，物產(chǎn)富饒，交通便捷，自古以來就是旅游勝地。南京、蘇州、揚州、鎮(zhèn)江、常熟、徐州、淮安均是中國的歷史文化名城，省內(nèi)的中國優(yōu)秀旅游城市就有13座，包括六朝古都南京，人間天堂蘇州。據(jù)國家旅游局新近公布的《2010全國旅行社統(tǒng)計調(diào)查情況公報》，江蘇旅行社在全國各省市區(qū)旅行社接待國內(nèi)旅游總?cè)舜闻琶忻械谝?。同時，在全國百強旅行社中，江蘇有五家旅行社上榜。數(shù)據(jù)顯示，雖然入江蘇境內(nèi)的游客總?cè)藬?shù)排名在廣東、浙江之后居第三名。但江蘇旅行社的組團能力，在全國各省市區(qū)旅行社中卻是最強的。2012年5月份《旅行社等級劃分與評定》標準正式發(fā)布，按照《標準》規(guī)定，旅行社等級分為五個級