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旅游電子商務(wù)學習心得(存儲版)

2025-11-17 22:34上一頁面

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【正文】 后改稱薩爾溫江,最后注入印度洋的安達曼海。第四天 早餐后乘車返回昆明,沿途游覽沿途欣賞高黎貢山風光,沿途欣賞怒江大峽谷風光,結(jié)束行程。昆明國旅一貫秉承“誠信服務(wù)”的經(jīng)營理念,以“4P旅游新理念”為企業(yè)發(fā)展的行為準則。特點:4V特點:Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多樣)、value(價值)。⑵ 大數(shù)據(jù)給旅游業(yè)帶來的機遇促進旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展。對于旅游景區(qū)來說,旅游景區(qū)能通過更有效的方法對游客實時容量、客源地等進行監(jiān)控了解,加強了對游客和景區(qū)的管理,也利于景區(qū)的形象推廣。同時,也方便了對旅游者提供更細致、更個性化的服務(wù)。除此之外活躍在中國在線旅游市場上的旅游電商企業(yè)還有同程網(wǎng)、藝龍和螞蜂窩等,互聯(lián)網(wǎng)的滲透形成了迅猛發(fā)展旅游電商市場。自由行要求在機票和酒店產(chǎn)品的預(yù)定上更加便捷,目前許多網(wǎng)站開發(fā)出的專業(yè)的機票和酒店等旅游產(chǎn)品為自由行的人們提供了很多方便,“坐在家中,一鍵搞定”。(四)無序競爭誠信不存 電商企業(yè)中游客跟企業(yè)的溝通依托互聯(lián)網(wǎng)進行,電商為提高誠信度采取各種措施,其中消費者最為滿意的是對資金和個人信息安全保障環(huán)節(jié)規(guī)范程度,其次是電商網(wǎng)站誠信規(guī)范體系建設(shè)工程,近八成消費者對國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)誠信度總體狀況表示滿意。媒體曝光的關(guān)于旅游糾紛的事件不但降低了游客的滿意度,而且危害到行業(yè)的誠信度。除在網(wǎng)絡(luò)上尋求旅游者,企業(yè)還通過計箅機網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、財會人員、結(jié)算服務(wù)機構(gòu)、政府機構(gòu)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。旅游電子商務(wù)把眾多的旅游供應(yīng)商、旅游中介、旅游者聯(lián)系在一起,將相關(guān)的旅游景點、交通、休閑、娛樂、餐飲、文化、購物系統(tǒng)化地整合到一起,組成一個全方位的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),具有覆蓋面廣、效率高、成本低等特征,能彌補傳統(tǒng)旅游企業(yè)無法滿足旅游者多樣化需求的不足,為旅游者提供多樣化服務(wù)。目前,旅行服務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展已初具規(guī)模,大體上可以分為以下四類:一是以金旅雅途網(wǎng)、山東旅游網(wǎng)等為代表的政府背景類應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)站;二是以熱點旅游網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)等為代表的專業(yè)旅行網(wǎng)站,此類旅游網(wǎng)站提供旅游路線、出國考察及時尚生活信息、旅游者查詢業(yè)務(wù),同時也提供旅游預(yù)訂中介服務(wù);三是以青旅在線、春秋國旅網(wǎng)為代表的傳統(tǒng)旅行社自建網(wǎng)站,它們主要進行自我宣傳及信息發(fā)布等初步的信息交流;四是以新浪、搜狐、百度及雅虎等為代表的旅游專題門戶網(wǎng)站,對于此類網(wǎng)站來說,旅游信息僅僅是其網(wǎng)站的一部分,是對是對現(xiàn)有網(wǎng)站內(nèi)容的補充。這種模式的優(yōu)點是可以快速介入,缺點就是利潤很低、受控強,沒有品牌展示機會、而且因為電商平臺賬期相對較長,會造成資金周轉(zhuǎn)壓力相對較大,這其實是一種偽電子商務(wù),因為落實電子商務(wù)的主體,并不是我們旅行社本身,而是這些合作平臺。這種方式可以很好地樹立自身品牌,但缺點也較多,比如需要注入大量的資金、人力、獲取效果周期長等。第五篇:旅游電子商務(wù)如何看待旅游電子商務(wù)首先旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體,以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ),利用最先進的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。旅游電子商務(wù)像一張大網(wǎng),把眾多的旅游供應(yīng)商、旅游中介、旅游者聯(lián)系在一起。但是其影響也是頗為深刻的。旅游電子商務(wù)使傳統(tǒng)旅游市場格局發(fā)生了巨大的變化,它打破了地區(qū)壟斷,擴大了旅游消費者的選擇范圍,開拓了新的旅游客源市場。旅游電子商務(wù)的發(fā)展勢頭很強勁。向?qū)ЬW(wǎng)最大的亮點在于網(wǎng)站推出了3g手機版,用戶只需要通過手機上網(wǎng)就查詢機票信息,只要花一分鐘時間就可以定好國內(nèi)國際航班的機票,非常輕松而又方便。和淘寶為代表的“超市型”旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。還有旅游電子商務(wù)在同行這方面做得還不夠好,很多信息是不全面,個人覺得要做好這方面難度挺大的。旅游電子商務(wù)可以增強旅游企業(yè)之間的信息溝通和業(yè)務(wù)聯(lián)系,旅行社直接面對旅游目的地企業(yè)和客源地的消費者,更有針對性的提供個性化、人性化服務(wù),從而提高服務(wù)水平和效率,變被動營銷為主動營銷。這反映了旅游電子商務(wù)具有服務(wù)性的特點。旅游電子商務(wù)其自身特點是很明顯的。旅行社擁有絕對的話語權(quán)。但是需要發(fā)人力對網(wǎng)店進行日常的維護和管理。但是對于一直習慣于傳統(tǒng)旅游運營市場的傳統(tǒng)旅行社來說怎么轉(zhuǎn)型?如何讓自己在迅速壯大,資金雄厚的旅游OTA之間生存下來?等等一系列問題,筆者為此做了以下分析。根據(jù)艾瑞咨詢提供的數(shù)據(jù)可以看出,我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展前景非常廣闊。另一方面,旅游企業(yè)可以通過旅游電子商務(wù)平臺與旅游者進行交互式溝通,為缺乏旅游經(jīng)驗的旅游者提供咨詢意見,并及時根據(jù)自身的實際情況,針對旅游者的需求,為旅游者提供無處不在的個性化、實時貼心服務(wù),使個性化旅游帶給旅游者全新的旅游體驗,從中享受旅游的樂趣,從而創(chuàng)造出更多的市場機會。從狹義上說,旅游電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)上在線銷售方式,即旅游業(yè)中利用電子信息網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)的旅游服務(wù)交易活動的總稱,是旅游網(wǎng)站通過即時在線服務(wù),對旅游者提供專門服務(wù)。(四)無序競爭誠信不存 電商企業(yè)中游客跟企業(yè)的溝通依托互聯(lián)網(wǎng)進行,電商為提高誠信度采取各種措施,其中消費者最為滿意的是對資金和個人信息安全保障環(huán)節(jié)規(guī)范程度,其次是電商網(wǎng)站誠信規(guī)范體系建設(shè)工程,近八成消費者對國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)誠信度總體狀況表示滿意。目前旅游市場中缺乏具有探索能力、創(chuàng)新能力及動手能力的旅游人才。電子商務(wù)迅猛發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)信息成為人們決定出游的重要因素,傳統(tǒng)旅行社凸顯營銷模式滯后等問題。去哪兒網(wǎng):全球最大的中文在線旅行網(wǎng)站,它為消費者提供機票、酒店、度假產(chǎn)品的實時搜索,提供旅游產(chǎn)品團購及其他旅游信息服務(wù),為旅游行業(yè)合作伙伴提供在線技術(shù)、移動技術(shù)解決方案。這樣,旅游行政管理部門可根據(jù)預(yù)測更好地進行客流疏導(dǎo)和調(diào)控,為游客提供可多選的旅游出行方案以及應(yīng)急相應(yīng)策略,避免發(fā)生去年國慶黃金周九寨溝游客大量滯留等類似事件。對于酒店業(yè)來說,大數(shù)據(jù)的時代,網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展。工程和科學問題尚未被重視。3550/人六、大數(shù)據(jù)⑴ 大數(shù)據(jù)的相關(guān)知識 概念對于“大數(shù)據(jù)”(Big data)研究機構(gòu)Gartner給出了這樣的定義。中國公民出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游等業(yè)務(wù),年接待國內(nèi)外旅游者22萬人。 694 /人山東航空SC4697(2014122413:4016:15)昆明長水國際機場祿口機場價格 165。企業(yè)文化:海納百川誠行天下企業(yè)目標:用實力生產(chǎn)質(zhì)量用誠信制作品牌,做有愛心社會責任心的服務(wù)商 五心服務(wù):愛心、誠心、細心、專心、耐心(2)跟團游旅游線路: 山西五臺山、平遙古城、王家大院、壺口瀑布四日游 出發(fā)城市 南京目的地 晉中、忻州、臨汾、大同 時間安排 4天 3晚 交通信息 汽車去汽車回 基本標價 165。當晚住在靈石縣,第二天游覽王家大院。在浩如煙海的中國傳統(tǒng)民居建筑中,靈石王家大院被人們稱譽為“天上取樣人間造,雕藝精湛世上絕”,以其規(guī)模宏大,氣勢壯觀,裝飾精微,構(gòu)思巧妙,散發(fā)出華夏民族傳統(tǒng)文化的精神、氣質(zhì)、神韻。1999年,王家大院被評為“山西省十大著名優(yōu)秀旅游景區(qū)”和“省級文明景區(qū)(點)”。公司現(xiàn)有員工1500余人,注冊資本6000萬元,業(yè)務(wù)涵蓋酒店、機票、景點門票、自助旅游在線預(yù)訂,旅游信息化、旅游軟件開發(fā)、旅游目的地資訊及攻略等方面。網(wǎng)絡(luò)信息反饋的方式讓反饋變的更加便捷和完整,可以提高顧客的滿意度。并且有利于提供一對一營銷,定制營銷,顧客可以自由選擇出行時間、外出天數(shù)、人數(shù)、出發(fā)地、目的地、費用檔次等。代表旅行社:國旅、中青旅作為中國旅游行業(yè)的領(lǐng)航者,中青旅堅持創(chuàng)新發(fā)展,不斷推進自身發(fā)展,在差旅管理、觀光旅游、會獎旅游、度假旅游、景區(qū)開發(fā)、酒店運營等領(lǐng)域具有巨大的競爭優(yōu)勢。江蘇全省13個省轄市中,基本都設(shè)立了獨立的旅游信息網(wǎng)站。但江蘇旅行社的組團能力,在全國各省市區(qū)旅行社中卻是最強的。㈢ “大數(shù)據(jù)”被視為云計算之后的又一科技熱點,新時代的重要資源。二、實踐環(huán)境與條件由于旅游電子商務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)信息的整合操作。還要聘請一些經(jīng)驗豐富的行業(yè)專家到學校授課,充分利用行業(yè)的優(yōu)秀資源,充實學校的師資隊伍,這樣培養(yǎng)出來的學生才能立刻投入到工作,融入到工作中去。這樣,對于旅游電子商務(wù)課程的教學會有很大的影響,很難培養(yǎng)出受企業(yè)歡迎的人才,也影響了學校的專業(yè)建設(shè)。獲得更多的信息。俗話說,有挑戰(zhàn)就會帶來機遇。本期培訓雖然只有短短的五天時間,但是受益頗多。旅游企業(yè)應(yīng)積極商務(wù),建立自己內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理和管理信息系統(tǒng),并與互聯(lián)網(wǎng)高度融合,建設(shè)面向代理商的電子分銷系統(tǒng)和面向旅游者的在線銷售系統(tǒng),創(chuàng)建、鞏固和發(fā)展自己的品牌,從而實現(xiàn)規(guī)?;?、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營。面對廣西旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,旅游電子商務(wù)信息豐富、經(jīng)營方式合理,可以最大程度地將各種旅游資源結(jié)合在一起,在很大程度上為旅游企業(yè)注入了新的活力。(4).沒有找到行之有效的校企合作途徑一些企業(yè)在用人的時候考慮問題太狹隘,只看到眼前利益,不注重對實習學生的培養(yǎng)和提升,希望將利益最大化,把實習學生當作廉價勞動力,在學不到專業(yè)知識的情況下,很難讓學生在實習企業(yè)維持長久,造成流動性較大,難以管
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