旅游電子商務(wù)體系概述(已修改)
2025-01-18 02:30 本頁(yè)面
【正文】 第三章 旅游電子商務(wù)體系 第三章 旅游電子商務(wù)體系 第一節(jié) 旅游電子商務(wù)的概念 第二節(jié) 旅游電子商務(wù)體系 第三節(jié) 旅游電子商務(wù)體系的構(gòu)成 第四節(jié) 旅游電子商務(wù)體系的功能 第五節(jié) 旅游電子商務(wù)體系的交易模式 第六節(jié) 旅游電子商務(wù)體系的特點(diǎn) 第三章 旅游電子商務(wù)體系 ?傳統(tǒng)商務(wù)的概念模型 交易主體 交易事務(wù) 市場(chǎng) 物質(zhì)流 資金流 信息流 第三章 旅游電子商務(wù)體系 ?電子商務(wù)的概念模型 交易主體 交易事務(wù) 電子市場(chǎng) 物質(zhì)流 資金流 信息流 第三章 旅游電子商務(wù)體系 第一節(jié) 旅游電子商務(wù)的概念 一、國(guó)際對(duì)旅游電子商務(wù)的認(rèn)識(shí) 二、旅游電子商務(wù)的定義 旅游電子商務(wù)是指通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)各 3環(huán)節(jié)的電子化，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和旅游商務(wù)信息，以電子手段進(jìn)行旅游宣傳促銷(xiāo)、開(kāi)展旅游售前售后服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)定旅游產(chǎn)品并進(jìn)行支付；包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。 第一，從技術(shù)基礎(chǔ)角度看，旅游電子商務(wù)是采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行旅游信息數(shù)據(jù)交換和開(kāi)展旅游商務(wù)活動(dòng)。 第二，從應(yīng)用層次看，旅游電子商務(wù)可分為兩個(gè)層次：一是面向市場(chǎng)，以市場(chǎng)活動(dòng)為中心；二是利用網(wǎng)絡(luò)重組和整合旅游企業(yè) /機(jī)構(gòu)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)。 第三，旅游電子商務(wù)不僅僅是旅游電子交易，而且是包括應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段進(jìn)行的，有商業(yè)目的的發(fā)布、傳遞、交流旅游信息的活動(dòng)。 第三章 旅游電子商務(wù)體系 三、 旅游電子商務(wù)與旅游電子政務(wù) ： 旅游電子商務(wù)旨在利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段宣傳促銷(xiāo)旅游目的地、旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)主體間的信息交流與溝通，整合旅游信息資源，提高旅游市場(chǎng)運(yùn)行效率，提高旅游服務(wù)水平。 旅游電子政務(wù)旨在建立旅游業(yè)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)，建立一個(gè)旅游系統(tǒng)內(nèi)部信息上傳下達(dá)的渠道和功能完善的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)旅游管理業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化。 ： （ 1）市場(chǎng)需要管理 （ 2）業(yè)務(wù)的互利 （ 3）平臺(tái)的共用 第三章 旅游電子商務(wù)體系 第二節(jié) 旅游電子商務(wù)體系 一、旅游電子商務(wù)體系的概念 一個(gè)完整的電子商務(wù)體系是在網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，由旅游機(jī)構(gòu)（旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)和旅游企業(yè)）、使用互聯(lián)網(wǎng)的旅游者或潛在旅游者、旅游信息化組織、電子商務(wù)服務(wù)商和提供物流和支付服務(wù)的機(jī)構(gòu)共同組成的信息化旅游市場(chǎng)運(yùn)作系統(tǒng)，并收到一些外部環(huán)境的影響，包括旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和法律環(huán)境等幾個(gè)方面。 旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng) 旅游企業(yè)、旅游營(yíng)銷(xiāo)組織者和旅游者 法律法規(guī)與市場(chǎng)管理 電子商務(wù)服務(wù)商 配送支持 支付結(jié)算 社會(huì)環(huán)境 技術(shù)環(huán)境 圖 3－ 1 旅游電子商務(wù)體系：基礎(chǔ)、主體及環(huán)境 第三章 旅游電子商務(wù)體系 二、旅游電子商務(wù)體系與旅游業(yè) P56(掃描書(shū)中圖） 第三章 旅游電子商務(wù)體系 第三節(jié) 旅游電子商務(wù)體系的構(gòu)成 一、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng) —— 旅游電子商務(wù)體系的骨架和基礎(chǔ) 旅游電子商務(wù)所依托的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)可以分為互聯(lián)網(wǎng)（ Inter）、內(nèi)部網(wǎng)（ Intra）和增值網(wǎng)（ Value Added Network，簡(jiǎn)稱(chēng) VAN）。 基于互聯(lián)網(wǎng)的重要應(yīng)用信息系統(tǒng) （ 1） Email（電子郵件）；（ 2）Mailing lists(郵件列表 )；（ 3） Newsgroups（新聞組）；（ 4） Word Wide Web(環(huán)球網(wǎng) )。（ 5） Tel (遠(yuǎn)程登陸 )；（ 6） Chat（聊天）；（ 7） BBS（公告欄）。 互聯(lián)網(wǎng)作為商業(yè)平臺(tái)，為旅游商務(wù)活動(dòng)跨空間的開(kāi)展提供了支持，并為旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提供了一個(gè)全新的數(shù)字化的信息系統(tǒng)平臺(tái)。 （ Intra） 與旅游電子商務(wù) Intra能讓旅游企業(yè)分布在各地的分支機(jī)構(gòu)及企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)共享企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站，使企業(yè)各級(jí)管理人員獲取自己所需的信息。 、增值網(wǎng)（ VAN） 與 旅游電子商務(wù) EDI主要用于旅游企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)。節(jié)約了時(shí)間和費(fèi)用，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)增值網(wǎng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)費(fèi)用較高。其在旅游業(yè)中的應(yīng)用集中體現(xiàn)為計(jì)算機(jī)預(yù)定系統(tǒng)的全球分銷(xiāo)系統(tǒng)。 第三章 旅游電子商務(wù)體系 二、電子商務(wù)服務(wù)商 —— 旅游電子商務(wù)的技術(shù)支持者 根據(jù)技術(shù)和應(yīng)用層次分為三類(lèi) : (1) 接入服務(wù)商 (Inter Access Provider, IAP)；（ 2）互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商 (Inter Service Provider)；（ 3）應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供商 (Application Service Provider
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