【正文】 MBA 管理類 026—— 海恩法則 海恩法則是德國飛機渦輪機的發(fā)明者德國人帕布斯海恩提出一個在航空界關于飛行安全的法則 ,海恩法則指出 : 每一起嚴重事故的背后，必然有 29次輕微事故和 300起未遂先兆以及 1000起事故隱患。法則強調兩點：一是事故的發(fā)生是量的積累的結果；二是再好的技術，再完美的規(guī)章，在實際操作層面，也無法取代人自身的素質和責任心。 海恩法則的運用 ?海恩法則?多被用于企業(yè)的生產管理，特別是安全管理中。?海恩法則?對企業(yè)來說是一種警示，它說明任何一起事故都是有原因的，并且是有征兆的；它同時說明安全 生產是可以控制的，安全事故是可以避免的；它也給了企業(yè)管理者生產安全管理的一種方法，即發(fā)現并控制征兆。具體來說，利用?海恩法則?進行生產的安全管理主要步驟如下： ，這樣使整個生產過程都可以進行考量，這是發(fā)現事故征兆的前提。 ，可以找到相應的負責人，要讓他們認識到安全生產的重要性，以及安全事故帶來的巨大危害性。 ，列出每一個程序可能發(fā)生的事故，以 及發(fā)生事故的先兆，培養(yǎng)員工對事故先兆的敏感性。 都要制定定期的檢查制度，及早發(fā)現事故的征兆。 ，要及時的報告，要及時的排除。 ，即使有一些小事故發(fā)生，可能是避免不了或者經常發(fā)生，也應引起足夠的重視，要及時排除。當事人即使不能排除，也應該向安全負責人報告，以便找出這些小事故的隱患，及時排除，避免安全事故的發(fā)生。 許多企業(yè)在對安全事故的認識和態(tài)度上普遍存在一個?誤區(qū)?：只重視對事故本身進行總結，甚至會按照總結得出的結論?有針對性?地開展安全大檢查，卻往往忽視了對事故征兆和事故苗頭進行排查；而 那些未被發(fā)現的征兆與苗頭，就成為下一次火災事故的隱患，長此以往，安全事故的發(fā)生就呈現出?連鎖反應?。一些企業(yè)發(fā)生安全事故，甚至重特大安全事故接連發(fā)生，問題就出在對事故征兆和事故苗頭的忽視上。 現在，?海恩法則?不僅僅用于生產管理中的安全事故發(fā)現與防治，還被運用到企業(yè)的整個經營過程中，用來分析企業(yè)的經營問題。一個企業(yè)是否經營得好與它平時的表現還是有相當大的關系的，企業(yè)發(fā)生虧損甚至倒閉，都能夠從企業(yè)的經營中發(fā)現這些征兆。人們總結出這些征兆主要表現在： (1)戰(zhàn)略管理上，企業(yè)是否進行了盲目的多元化。如果經常 可以看到企業(yè)在與主業(yè)無關的領域內投資，說明企業(yè)有盲目的多元化的傾向，長久來說是會對企業(yè)造成危害的，企業(yè)經營者這時就應該考慮是否將資金投到自己不擅長的領域，是否應該收縮經營業(yè)務，把精力放在主營業(yè)務上； (2)資本運營上，如果銀行和企業(yè)關系出現破裂，說明企業(yè)的資金鏈緊繃，企業(yè)的贏利水平下降，或者業(yè)務過多，背上了過重的債務； (3)集團內部管理上，是否存在太多的關聯交易。企業(yè)進行關聯交易或許有企業(yè)的難處，外人也可能不容易發(fā)現，但關聯交易毫無疑問是通往產生財務黑洞的危險路徑。 (4)人力資源管理上，如果員工士 氣低落，要么說明員工對公司前景擔憂；要么說明了企業(yè)工作環(huán)境出現了不利于員工工作的因素。這時要排除干擾因素，同時要做好員工的思想工作，讓他們對公司充滿熱情。 海恩法則的啟示 假如人們在安全事故發(fā)生之前，預先防范事故征兆、事故苗頭，預先采取積極有效的防范措施，那么，事故苗頭、事故征兆、事故本身就會被減少到最低限度，安全工作水平也就提高了。由此推斷，要制服事故，重在防范，要保證安全，必須以預防為主。 那么，怎樣在安全工作中做到以預防為主呢？必須堅持?六要六不要?： 一要充分準備，不要倉促上陣。充分準 備就是不僅熟知工作內容，而且熟悉工作過程的每一細節(jié)，特別是對工作中可能發(fā)生的異常情況，所有這些都必須在事前搞得清清楚楚； 二要有應變措施，不要進退失據。應變措施就是針對事故苗頭、事故征兆甚至安全事故可能發(fā)生所預定的對策與辦法； 三要見微知著，不要掉以輕心。有些微小異?，F象是事故苗頭、事故征兆的反映，必須及時抓住它，正確加以判斷和處理，千萬不能視若無睹，置之不理，遺下隱患； 四要鑒以前車，不要孤行己見。要吸取別人、別單位安全問題上的經驗教訓，作為本單位本人安全工作的借鑒。傳達安全事故通報，進行安全整頓時 ，要把重點放在查找事故苗頭、事故征兆及其原因上，并提出切實可行的防范措施； 五要舉一反三，不要固步自封。對于本人、本單位安全生產上的事例，不論是正面的還是反面的事例，只要具有典型性，就可以舉一反三，推此及彼，進行深刻分析和生動教育，以求安全工作的提高和進步。絕不可以安于現狀，不求上進； 六要亡羊補牢，不要一錯再錯。發(fā)生了安全事故，正確的態(tài)度和做法就是要吸取教訓，以免重蹈覆轍。絕不能對存在的安全隱患聽之任之，以免錯上加錯。 MBA 管理類 027—— 蝴蝶效應 蝴蝶效應（ The Butterfly Effect） ,由美國氣象學家洛倫茲 1963年提出。 事物發(fā)展的結果，對初始條件具有極為敏感的依賴性，初始條件的極小偏差，都將可能會引起結果的極大差異。 一、蝴蝶效應的來歷 美國氣象學家洛倫茲（ Lorenz） 1963 年提出一篇論文，名叫《決定論的非周期流》，里面根據大氣運動的規(guī)律，建立了一個簡化的數學模型，三變量的自治常微分方程組，也就是著名的 Lorenz 方程，Lorenz經過研究發(fā)現，當這個方程組的參數取某些值的時候，軌線運動會變的復雜和不確定，具有對初始條件的敏感依賴性，也就是初始條件最微小的差異都會導 致軌線的行為的無法預測。正是根據數值分析， Lorenz 才得出結論說天氣的長期預報是不可能的，形象化的說法就是所謂的蝴蝶效應。 這個發(fā)現非同小可，以致科學家都不理解，幾家科學雜志也都拒登他的文章，認為?違背常理?：相近的初值代入確定的方程，結果也應相近才對，怎么能大大遠離呢！ 1979 年 12 月，洛倫茲（ Lorenz）在華盛頓的美國科學促進會的再一次講演中提出：一只蝴蝶在巴西扇動翅膀，有可能會在美國的德克薩斯引起一場龍卷風。他的演講和結論給人們留下了極其深刻的印象。從此以后，所謂?蝴蝶效應?之說就不脛而走 ，名聲遠揚了。 他說，一只南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可能在兩周后在美國德克薩斯引起一場龍卷風。其原因在于：蝴蝶翅膀的運動，導致其身邊的空氣系統發(fā)生變化，并引起微弱氣流的產生，而微弱氣流的產生又會引起它四周空氣或其他系統產生相應的變化，由此引起連鎖反映，最終導致其他系統的極大變化。洛倫茲把這種現象戲稱做 蝴蝶效應 ，意思即一件表面上看來毫無關系、非常微小的事情，可能帶來巨大的改變 ?蝴蝶效應?在社會學界用來說明：一個壞的微小的機制，如果不加以及時地引導、調節(jié)，會給社會帶來非常 大的危害，戲稱為?龍卷風?或?風暴?；一個好的微小的機制，只要正確指引，經過一段時間的努力，將會產生轟動效應，或稱為?革命?。 二、軍事和政治領域中的?蝴蝶效應? 可以用在西方流傳的一首民謠對此作形象的說明。這首民謠說： 丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵； 壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬； 折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士； 傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗； 輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。 馬蹄鐵上一個釘子是否會丟失，本是初始條件的十分微小的變化，但其?長期?效應卻是一個帝國存與亡的根本差別。這就是軍事和政治領域中 的所謂?蝴蝶效應?。 三、非線性，俗稱?蝴蝶效應?。 線性，指量與量之間按比例、成直線的關系，在空間和時間上代表規(guī)則和光滑的運動；而非線性則指不按比例、不成直線的關系，代表不規(guī)則的運動和突變。如問：兩個眼睛的視敏度是一個眼睛的幾倍？很容易想到的是兩倍，可實際是 6－ 10 倍！這就是非線性： 1＋ 1不等于 2。 激光的生成就是非線性的！當外加電壓較小時，激光器猶如普通電燈，光向四面八方散射；而當外加電壓達到某一定值時，會突然出現一種全新現象：受激原子好象聽到?向右看齊?的命令，發(fā)射出相位和方向都一致的單色 光，就是激光。 非線性的特點是：橫斷各個專業(yè)，滲透各個領域，幾乎可以說是：?無處不在時時有。? 如：天體運動存在混沌；電、光與聲波的振蕩，會突陷混沌；地磁場在 400 萬年間，方向突變 16 次，也是由于混沌。甚至人類自己，原來都是非線性的：與傳統的想法相反，健康人的腦電圖和心臟跳動并不是規(guī)則的，而是混沌的，混沌正是生命力的表現，混沌系統對外界的刺激反應，比非混沌系統快。由此可見，非線性就在我們身邊，躲也躲不掉了。 ?蝴蝶效應?之所以令人著迷、令人激動、發(fā)人深省，不但在于其大膽的想象力和迷人的美學色彩， 更在于其深刻的科學內涵和內在的哲學魅力?；煦缋碚撜J為在混沌系統中，初始條件的十分微小的變化經過不斷放大，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別。有點不可思議，但是確實能夠造成這樣的惡果。一個明智的領導人一定要防微杜 漸，看似一些極微小的事情卻有可能造成集體內部的分崩離析，那時豈不是悔之晚矣？ 四、蝴蝶效應的案例 20xx 年，美國發(fā)現一宗疑似瘋牛病案例，馬上就給剛剛復蘇的美國經濟帶來一場破壞性很強的颶風。扇動?蝴蝶翅膀?的，是那頭倒霉的?瘋牛?，受到沖擊的，首先是總產值高達 1750 億美元的美國牛肉產業(yè)和 140 萬 個工作崗位；而作為養(yǎng)牛業(yè)主要飼料來源的美國玉米和大豆業(yè)，也受到波及，其期貨價格呈現下降趨勢。但最終推波助瀾，將?瘋牛病颶風?損失發(fā)揮到最大的，還是美國消費者對牛肉產品出現的信心下降。在全球化的今天，這種恐慌情緒不僅造成了美國國內餐飲企業(yè)的蕭條，甚至擴散到了全球，至少 11 個國家宣布緊急禁止美國牛肉進口，連遠在大洋彼岸中國廣東等地的居民都對西式餐飲敬而遠之。這讓人聯想到時下的禽流感，最初在個別國家發(fā)現的禽流感，很快波及全球，就算在沒有發(fā)現禽流感的地區(qū)或國家，人們也會?談雞色變?。 再比如，你能想像得出一個 美國人抽煙和中國的通貨膨脹有什么關系嗎？假設美國現在有一個人抽煙，不小心把沒熄滅的煙頭扔在了床邊，然后出門上班了，大約 20分鐘后，煙頭慢慢引燃床單，火越來越大，逐漸蔓延到左鄰右舍，引起煤氣罐的連環(huán)爆炸。這時的美國人已經對?恐怖襲擊?膽戰(zhàn)心驚，而這個肇事者 (扔煙頭的人 )卻忘了自己曾扔過煙頭，于是在一時無法查明原因的情況下，暫時被定為?恐怖襲擊?。這樣，驚恐萬狀的人們紛紛拋售股票，引起股市大跌。人 們下降的消費信心影響了整個美國經濟，最后造成美元貶值，由于美元的持續(xù)貶值，使得以美元標價的基礎性原材料價格上揚，盯住 美元的人民幣價格也相應上揚。從而導致以原材料為基礎的商品價格上漲，引發(fā)中國的成本拉動型通貨膨脹。 這個例子比較夸張，為的只是說明：我們在解釋某種經濟現象時，如果無法從常規(guī)的分析中找到答案，就要考慮那些看起來無關緊要的因素，然而這種因素太多了，也太不可預測了，這也是為什么經濟學家總是難以精確地預測具體經濟指數的原因。但也正是這種不可預測性造就了變化多端而豐富多彩的世界。 蝴蝶扇動翅膀都有可能引起龍卷風，那還有什么不可能呢？?沒有什么不可能?，恐怕這就是?蝴蝶效應?給我們最大的啟示。 MBA 管理 類 028—— 馬太效應 一、馬太效應 馬太效應（ Matthew Effect），是指好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的一種現象。來自于圣經《新約 ?馬太福音》中的一則寓言。 1968 年，美國科學史研究者羅伯特莫頓（ Robert K. Merton）提出這個術語用以概括一種社會心理現象：?相對于那些不知名的研究者，聲名顯赫的科學家通常得到更多的聲望即使他們的成就是相似的，同樣地，在同一個項目上，聲譽通常給予那些已經出名的研究者，例如，一個獎項幾乎總是授予最資深的研究者，即使所有工作都是一個研究生完成的。 ? 此術語后為經濟學界所借用，反映貧者愈貧，富者愈富，贏家通吃的經濟學中收入分配不公的現象。 二、馬太福音中的寓言 新約全書中馬太福音第 25章的寓言： 天國又好比一個人要往外國去，就叫了仆人來，把他的家業(yè)交給他們。按著各人的才干，給他們銀子。一個給了五千，一個給了二千，一個給了一千。就往外國去了。那領五千的，隨即拿去做買賣，另外賺了五千。那領二千的，也照樣另賺了二千。但那領一千的，去掘開地，把主人的銀子埋藏了。 過了許久，那些仆人的主人來了，和他們算賬。 那領五千銀子的，又帶著那另外的五千來，說， 主阿，你交給我五千銀子，請看，我又賺了五千。主人說，好，你這又良善又忠心的仆人。你在不多的事上有忠心，我把許多事派你管理。可以進來享受你主人的快樂。 那領二千的也來