【正文】 第一篇：客運(yùn)車站崗位職責(zé)、站長安全生產(chǎn)崗位職責(zé)、站長是全站安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，依法履行安全生產(chǎn)責(zé)任制，認(rèn)真貫徹落實《安全生產(chǎn)法》，對全站的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。、保證客運(yùn)站安全生產(chǎn)的投入和實施，組織制定客運(yùn)站安全生產(chǎn)投入的長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計劃，定期召開會議，聽取安全生產(chǎn)投入資金的使用情況。安全技術(shù)措施工程、安全設(shè)備更新等投入項目完成后，要組織驗收、檢查，并保證投入資金的有效使用。、要具備一定的安全知識和安全技能，并按照國家有關(guān)規(guī)定依法獲得相應(yīng)資格證書，一旦發(fā)生安全生產(chǎn)事故，要及時、如實的向有關(guān)部門報告，啟動應(yīng)急救援預(yù)案，積極組織搶救。、要定期向職工代表大會報告安全生產(chǎn)情況，聽取職工代表大會對單位有關(guān)安全生產(chǎn)工作的意見和建議，針對提出的問題，認(rèn)真研究解決。、副站長安全生產(chǎn)崗位職責(zé)、副站長協(xié)助站長做好全站的安全生產(chǎn)工作。根據(jù)有關(guān)方針、政策、法律法規(guī)及客運(yùn)站的實際情況，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度，各種工種的操作規(guī)程。、應(yīng)具備從事生產(chǎn)經(jīng)營活動相應(yīng)的安全知識和安全技能，并按照國家有關(guān)規(guī)定依法獲得相應(yīng)資格證書。、組織編寫并簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，真正的把安全生產(chǎn)工作落實到基層，落實到每個職工。、督促、檢查各職能部門的安全生產(chǎn)工作，組織安全生產(chǎn)大檢查，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患。、組織制定客運(yùn)站的安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案，一旦發(fā)生事故，能夠及時、有效、正確的實施現(xiàn)場搶救和其他各種救援措施。、定期組織召開安全生產(chǎn)會議，協(xié)助組長分析安全形勢，研究布置全站的安全生產(chǎn)工作。、組織客運(yùn)站相關(guān)人員定期參加安全生產(chǎn)培訓(xùn)，并對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督考核。、安全(技術(shù))科長崗位職責(zé)、負(fù)責(zé)貫徹落實上級有關(guān)安全生產(chǎn)和出租車行業(yè)的方針、政策、法規(guī)和指示。、根據(jù)有關(guān)方針、政策、法律法規(guī)及客運(yùn)站的實際情況，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度，各種工種的操作規(guī)程。、具備一定的安全知識和安全技能，組織制定客運(yùn)站的安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案，一旦發(fā)生安全生產(chǎn)事故，要及時、如實的向有關(guān)部門報告，啟動應(yīng)急救援預(yù)案，積極組織搶救。、掌握和研究全站的安全生產(chǎn)情況，確保全站安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)和指導(dǎo)意見，提出改進(jìn)工作意見和措施要求。、檢查督促全站的安全生產(chǎn)工作，協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)工作中的重大問題及相關(guān)部門關(guān)系。組織全站的安全活動、總結(jié)、交流和推廣安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗。、定期向職工代表大會報告安全生產(chǎn)情況，聽取職工代表大會對單位有關(guān)安全生產(chǎn)工作的意見和建議，針對提出的問題，認(rèn)真研究解決。、督促、檢查各職能部門的安全生產(chǎn)工作，組織安全生產(chǎn)大檢查，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患。、組織客運(yùn)站相關(guān)人員定期參加安全生產(chǎn)培訓(xùn)，并對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督考核。定期組織召開安全例會，對司乘人員、出租車主進(jìn)行安全教育,提高交通法規(guī)意識,消除事故隱患。、督促本部門從業(yè)人員遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)范制度和安全操作規(guī)程，不違章指揮，不違章作業(yè)、不強(qiáng)令從業(yè)人員冒險作業(yè)。、加強(qiáng)“三關(guān)一監(jiān)督”的源頭管理,督促各部門落實安全責(zé)任，嚴(yán)格履行安全操作規(guī)程，采取有效措施，避免不安全事故發(fā)生。、安全員崗位職責(zé)、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行國家和上級有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。、參加編制長遠(yuǎn)規(guī)劃年度安全措施計劃，參與安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全操作規(guī)程、安全管理制度的制定工作。、參與制定安全生產(chǎn)目標(biāo)和計劃，并提出完成計劃和目標(biāo)的措施和方法。、做好會議記錄，負(fù)責(zé)起草年度工作計劃和總結(jié)，整理、積累、匯編各方面的綜合性材料，對全局性問題進(jìn)行調(diào)查研究。、負(fù)責(zé)各種安全文件的收發(fā)和管理工作；籌備各類會議、培訓(xùn)、活動的準(zhǔn)備工作；業(yè)務(wù)工作的動態(tài)信息的搜集、整理和上報。、會同有關(guān)部門做好安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)、總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗。、參加或組織傷亡事故的調(diào)查和處理，做好工傷事故的統(tǒng)計、分析和報告，協(xié)助有關(guān)部門人員制定防止事故重復(fù)發(fā)生的措施，并檢查落實。、經(jīng)常對工作現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)各種不安全因素，督促整改，消除事故隱患。、監(jiān)督勞動防護(hù)用品的發(fā)放工作，并培訓(xùn)員工使其掌握正確佩戴和使用防護(hù)用品的方法。會同有關(guān)部門做好防塵、防毒、防暑降溫和女職工保護(hù)工作。、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、規(guī)章制度和本單位的規(guī)章制度，積極參加安全管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)(每年應(yīng)不少于一次的專業(yè)培訓(xùn))，努力提高自身文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。有條件的應(yīng)參加文化知識和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，考取專業(yè)技術(shù)職稱。第二篇：車站崗位職責(zé)黃山長運(yùn)祁門有限公司黃山長運(yùn)祁門有限公司汽車客運(yùn)站客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾站務(wù)工作人員統(tǒng)一著裝上崗，佩帶服務(wù)證，使用行業(yè)文明用語、文明服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行國家價格政策，不隨意提高票價。對老弱病殘、孕婦、嬰兒、軍人實行優(yōu)先服務(wù)。及時向旅客提供班車信息，車站廣播室可為旅客提供找人、通知服務(wù)。為旅客提供咨詢導(dǎo)向服務(wù)，提供良好的候、乘車環(huán)境和秩序。對旅客來信來訪提出的意見和反映的問題，認(rèn)真記錄在案，48小時內(nèi)予以答復(fù)，處理率100%。凡站務(wù)工作人員在工作中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題經(jīng)舉報后，我站做到有報必查，有查必果。設(shè)立旅客意見簿、舉報箱、投訴電話接受社會監(jiān)督。黃山長運(yùn)祁門有限公司汽車客運(yùn)站崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)黃山長運(yùn)祁門有限公司站長崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、全面負(fù)責(zé)本部門的工作，對所屬員工負(fù)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督責(zé)任；二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策及各種法律、法規(guī)，以人為本，開拓創(chuàng)新，帶領(lǐng)全站員工完成公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)；三、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各班組和副站長按長站的規(guī)劃和營銷部的要求開展工作；四、負(fù)責(zé)建立合理的組織機(jī)構(gòu)，對副站長、站長助理的職責(zé)進(jìn)行合理分工并檢查、監(jiān)督、考核其職責(zé)履行情況；五、抓好運(yùn)輸生產(chǎn)，加強(qiáng)客運(yùn)管理，審核車站的財務(wù)報表、統(tǒng)計報表、工資報表以及對外材料；六、負(fù)責(zé)起草車站的營銷策劃方案；負(fù)責(zé)審批員工收入分配方案；負(fù)責(zé)對外關(guān)系的協(xié)調(diào)（交警、運(yùn)管、物價等部門及同行單位）。副站長崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、帶頭執(zhí)行總公司及車站各項規(guī)章制度，當(dāng)好站長的參謀和助手，及時發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，并提出改進(jìn)措施。二、熟悉本崗位的業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真按時完成各月度的工作計劃。三、做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和工作責(zé)任心，辦事不拖拉，講究實效。四、努力提高管理水平，監(jiān)督和檢查各種原始臺帳和報表的完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。黃山長運(yùn)祁門有限公司五、帶領(lǐng)員工開展勞動競賽和各項有益活動，關(guān)心群眾生活，不斷改進(jìn)工作方法，提高員工積極性。六、以身作則，大公無私，起模范帶頭作用。站長助理(服務(wù)質(zhì)量)崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、抓好精神文明創(chuàng)建工作，定期組織召開文明創(chuàng)建工作會議，研究解決存在的問題，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。二、編制員工質(zhì)量培訓(xùn)計劃、組織實施培訓(xùn)方案。提高全站員工整體素質(zhì)。制定服務(wù)質(zhì)量考核目標(biāo)和星級站務(wù)員的競賽評比實施方案；三、通過旅客代表座談會、發(fā)放服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表等形式，征求旅客對車站工作的意見和建議；四、及時妥善處理出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量、商務(wù)事故等問題，消除不良影響，維護(hù)企業(yè)形象；五、加強(qiáng)與車站外部的相關(guān)部門人員的聯(lián)系和公司內(nèi)部的溝通。提高公關(guān)與協(xié)調(diào)能力，保證信息暢通；六、完成站長委辦的臨時性工作。站長助理(站務(wù)生產(chǎn))崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、協(xié)助站長做好生產(chǎn)、業(yè)務(wù)管理工作，制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，為車站的生存和發(fā)展出謀劃策；二、增加引進(jìn)車輛及班線數(shù)量目標(biāo)，鞏固現(xiàn)有進(jìn)站車輛及班線的正常營運(yùn)。每月完成客運(yùn)市場及客運(yùn)站動態(tài)情況的調(diào)查報告；三、堅決貫徹執(zhí)行客運(yùn)規(guī)章制度，檢查、督促各班組崗位職責(zé)、站務(wù)黃山長運(yùn)祁門有限公司操作規(guī)程的執(zhí)行情況；四、積極了解市場行情，分析運(yùn)輸規(guī)律，根據(jù)客流變化，及時增派運(yùn)輸班次，努力完成各項任務(wù)。五、以身作則，不循私情，獎罰分明，加強(qiáng)企業(yè)管理，提高企業(yè)競爭力。六、辦理站長委辦的各項工作。值班站崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、代行站長職責(zé)，做好站內(nèi)當(dāng)班服務(wù)和現(xiàn)場管理工作；二、負(fù)責(zé)指揮、部署、總結(jié)和協(xié)調(diào)各崗位工作，督促執(zhí)行各項服務(wù)規(guī)章制度，保證站內(nèi)各項服務(wù)工作順利進(jìn)行；三、負(fù)責(zé)對各崗位服務(wù)人員進(jìn)行考核，解決當(dāng)班發(fā)生的各種問題，遇有重大問題立即向站長匯報；四、協(xié)助站長組織服務(wù)人員開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好團(tuán)結(jié)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；五、經(jīng)常巡回一線，負(fù)責(zé)處理、解決旅客疑難問題；六、按時組織召開當(dāng)班服務(wù)員班前會、班后會，聽取各崗位工作匯報，做好記錄與小結(jié)。班組長崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、服從站長領(lǐng)導(dǎo)，帶頭執(zhí)行車站的各項規(guī)章制度，搞好文明班組建設(shè)。二、做好各類會議、文件精神的傳達(dá)，當(dāng)好兵頭將尾，起承上啟下作用。三、堅持點名和查崗制度，協(xié)調(diào)各崗位之間的工作，解決當(dāng)班發(fā)生的各種問題，考核站務(wù)員的工作情況，遇到重大問題，立即向站長匯報。黃山長運(yùn)祁門有限公司四、搞好工作區(qū)域的衛(wèi)工作，檢查當(dāng)班各崗的工具用品是否完備，對損壞丟失情況做好記錄。五、做好班內(nèi)當(dāng)班服務(wù)和現(xiàn)場管理工作及班組的考勤工作。六、完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。售票員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、熟記本站營運(yùn)線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程、票價。二、負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作，及時報解票款，凡出現(xiàn)代領(lǐng)、短少、丟失，一律由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，并一次性交清票款。三、售票時操作準(zhǔn)確迅速，堅持“三唱”制度，并交待相關(guān)事宜，售票差錯率應(yīng)低于5‰，旅客排隊購票時間不超過十五分鐘。四、交接班清楚，票款日清月結(jié)，票、款帳相符，不積壓、不挪用票款。五、注意觀察客流動態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員提供信息，以便增減班次。六、熟練掌握微機(jī)售票操作規(guī)程，愛護(hù)設(shè)備工具，保持售票室、工作臺、設(shè)備和其它工具的衛(wèi)生。廣播員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、宣傳客運(yùn)規(guī)章制度和乘車常識，圍繞客運(yùn)服務(wù)，有計劃宣傳本站業(yè)務(wù)，服務(wù)項目，旅客須知和安全、衛(wèi)生等，當(dāng)好旅客的向?qū)А６?、適時播放通知、公告和班車變更。三、收集、積累資料，組織制作文藝節(jié)目，豐富廣播內(nèi)容，愛護(hù)設(shè)備、黃山長運(yùn)祁門有限公司器材，保管各種資料，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入播音室。四、堅守崗位，集中精力，廣播時使用普通話，保證按時播音，不出差錯事故。五、介紹本地區(qū)情況要準(zhǔn)確熟練，播放當(dāng)日班線、車次、售票發(fā)車和到達(dá)站時間、地點及班次變更情況要清晰、準(zhǔn)確及時。六、保持室內(nèi)肅靜、整潔，嚴(yán)格交接制度，對廣播器材、用品，資料要交待清楚，誰丟失、誰負(fù)責(zé)。檢票員崗位責(zé)任和標(biāo)準(zhǔn)一、熟記本站營運(yùn)線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程、票價，及時解答旅客提出的問題；二、做好檢票前的準(zhǔn)備工作，積極向旅客介紹車次、站名、時間、沿途?？空军c、終點站和中轉(zhuǎn)換乘情況，對老弱、病、殘等重點旅客優(yōu)先安排檢票上車。三、認(rèn)真檢驗旅客所持票的日期、班次、站點、發(fā)車時間是否相符，注意童票和殘廢軍人車票的旅客是否符合優(yōu)待標(biāo)準(zhǔn)，旅客攜帶的物品是否符合免費(fèi)重量和體積規(guī)定。四、做好發(fā)車的各項記錄，所發(fā)班車三聯(lián)單準(zhǔn)確無誤。五、及時按規(guī)定對車場內(nèi)的中轉(zhuǎn)客貨、臨時上車旅客進(jìn)行補(bǔ)票。六、查驗出站旅客的車票和行包票，對未購票的旅客按規(guī)定補(bǔ)辦客票或行包票。問詢員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、按規(guī)定佩證上崗，負(fù)責(zé)接待旅客問詢，有問必答，百問不厭。黃山長運(yùn)祁門有限公司二、每天上崗前及時了解和掌握本站當(dāng)天班線、班次的調(diào)整、變更情況，并為旅客做好解釋工作。三、熱情幫助旅客與廣播室聯(lián)系尋人、尋事等事宜，按照規(guī)定做好旅客小件物品寄存。四、熟記本站營運(yùn)路線、班次、發(fā)車時間、沿途主要停靠站點、里程、票價、運(yùn)行時間，掌握飛機(jī)、火車等其它交通工具的起訖時間。五、熟識黃山市的風(fēng)土人情，名勝、古跡及當(dāng)?shù)氐闹饕值?，單位的地址及電話號碼情況。六、負(fù)責(zé)懸掛候車室內(nèi)的旅客意見薄，定期收集和整理旅客意見和旅客來信，并注意收集客運(yùn)市場的有關(guān)信息。行包員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、熟練掌握計件物品重量折算方法和行包運(yùn)費(fèi)計算方法，負(fù)責(zé)行包的受理、開票、保管裝卸、交付等工作。二、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)規(guī)則和票據(jù)管理制度、營收報解制度，負(fù)責(zé)行包票據(jù)的領(lǐng)取、使用、登記和保管工作。三、受理行包時負(fù)責(zé)做好安全檢查，嚴(yán)防托運(yùn)的行包內(nèi)夾帶危險品、禁運(yùn)物品和超限量物品，要求包卡相符，堆碼整齊、計量準(zhǔn)確。四、嚴(yán)格執(zhí)行行包監(jiān)裝、監(jiān)卸和交接制度，對行包的責(zé)任事故，做好商務(wù)事故記錄，及時上報。五、主動為旅客代辦包裝，代售包裝材料，收費(fèi)合理。六、按時填寫當(dāng)班工作記錄和原始臺帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。黃山長運(yùn)祁門有限公司安保員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、嚴(yán)格執(zhí)行國家政策、法令、認(rèn)真做好宣傳教育工作，遵守保安紀(jì)律。二、熟知企業(yè)內(nèi)部保安政策法規(guī)，忠于職守、秉公辦事、廉政執(zhí)法，文明值勤。三、負(fù)責(zé)維護(hù)好車站公共秩序，保護(hù)旅客生命財產(chǎn)安全。四、負(fù)責(zé)危險品、禁運(yùn)物品的查堵工作，嚴(yán)禁旅客攜帶上述物品進(jìn)站上車，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時按章處理。五、認(rèn)真填寫值勤記錄，及時總結(jié)工作，定期向站長匯報車站治安保衛(wèi)工作。六、按時上崗，堅守崗位，服從站領(lǐng)導(dǎo)指揮。會計員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、堅持四項基本原則，堅持國家金融財政紀(jì)律和法規(guī)，遵守車站規(guī)章制度，敢于向不正之風(fēng)作斗爭。二、廉潔奉公，堅持原則。在工作中不斷提高自身素質(zhì)，努力提高業(yè)務(wù)水平、加強(qiáng)工作責(zé)任心。三、建全金融制度，完善財政管理。一切以企業(yè)為核心，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。四、妥善保管各種憑證，確保各類憑證和記帳準(zhǔn)確無誤，努力完成本員工作，及時上報各種報表。五、嚴(yán)禁財務(wù)人員私自挪用、借用公款，報銷手續(xù)必須完整齊全，嚴(yán)把財政經(jīng)費(fèi)關(guān)。黃山長運(yùn)祁門有限公司六、堅持工作崗位，搞好工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作。出納人員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、堅持四項基本原則，堅持國家財政紀(jì)律和法規(guī)，遵守車站規(guī)章制度，敢于向不正之風(fēng)作斗爭。二、廉潔奉公，堅持原則，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)。三、保管好現(xiàn)金、支票和有關(guān)印鑒，當(dāng)日收取款項及時解交銀行；做好現(xiàn)金、銀行日記帳的登帳、對帳、清帳工作，做到日清月結(jié)。四、嚴(yán)禁庫存現(xiàn)金超過規(guī)定限額。五、嚴(yán)禁財務(wù)人員私自借用、挪用公款。報銷手續(xù)必須完整齊全。六、堅持工作崗位，搞好工作區(qū)域的衛(wèi)生工票證員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、遵守票證制度，健全票據(jù)領(lǐng)發(fā)、審核，銷號制度，嚴(yán)格執(zhí)行票價政策。二、及時反映當(dāng)月