商場營運手冊(已修改)
2025-08-12 08:11 本頁面
【正文】 商場 營運 手冊 目 錄 前言 .....................1 第一節(jié) 營運管理政策及目標 .. 2 一 . 基本理念 .................. 2 二 . 政策目標 /管理宗旨 ............2 第二節(jié) 組織與功能設置 ...............35 一 . 功能組織架構(gòu)及說明 ....................3 第三節(jié) 完善的商場管理 制度 ................. 616 一 . 市場調(diào)查 ................... 6 二 . 商場特質(zhì)的分析 ................................... 6 三 . 營運方式 ....................7 四 . 硬件配合 ...................11 五 . 如何選擇適合的租客 ................. 11 六 . 市場推廣 ...................12 七 . 交樓程序 ......................16 前言 成都「 xx 假日廣場」是實業(yè)有限公司投資開發(fā)的集購物、休閑、餐飲、娛樂、文化、辦公于一體的都市精華商業(yè)區(qū)。地處。以國內(nèi)外實力強勁的品牌廠商為主要招商對象 , 並以全出租形式獨立經(jīng)營?？偨êB面 積約 10 萬 平方米，商業(yè)步行街 9 條，商鋪約 600 個， 3000 平方米的中央廣場， 4000 平方米 xx 城市廣場， 1200 平方米方尖碑廣場，停車位近 800 個。為了維持廣場優(yōu)良的質(zhì)素 , 擁有一套完善優(yōu)質(zhì)的營運手冊是必須的。 第一節(jié) 營運管理政策及目標 一 . 基本理念 本案之經(jīng)營管理概念為本著小心計劃成本及為商戶及消費者創(chuàng)造最理想的營運環(huán)境為原則 ,並透過長期不斷的改進和提昇 , 使廣場的收益和投資潛質(zhì)得以達至極限。而此種「投資管理」的哲學 , 使開發(fā)商能充份保障其不動產(chǎn)之權(quán)益 ,不單使其保值 ,更能使其增值。而通過此理念 , 使商戶及消費者能享受高質(zhì)素及優(yōu)良經(jīng)營管理之產(chǎn)業(yè)基地。 二 . 政策方針及目標 成都「 xx 假日廣場」的營運管理政策方針為 “管商一體 ,整體對外 ,以管促銷 , 共創(chuàng)品牌 ”。希望廣場內(nèi)各商家及廠家能在 “自主、平等、監(jiān)督、互利 ”的原則下 , 以廣場為整體 ,對消費者提供 “一條龍 ”的信譽保証。所以顧問有限公司會定期對內(nèi)及對外作出一系列統(tǒng)一的宣傳及速銷活動 ,與及劃一廣場的營業(yè)時間和規(guī)則 , 使其統(tǒng)一的形象更為穩(wěn)固。 第二節(jié) 組織與功能設置 一 . 功能組織架構(gòu)及說明 由於成都「 xx 假日廣場」屬綜合型物業(yè) ,並為成都市內(nèi)少 有，集中外精品于一體的產(chǎn)業(yè)基地 ,所以其功能組織、人員架構(gòu)及組織務必須互相配合 ,以達到以最有效之成本控制提供多元化之功能。建議之功能組織如下 : 成都「 xx 假日廣場」 功能組織 成都「 xx 假日廣場」 功能組織 總經(jīng)理室 主要負責策劃整個廣場之業(yè)務原則及營運策略 ,督導各部門之業(yè)務運行 , 以符合公司政策 。 並直接向開發(fā)商報告有關(guān)營運情況。 市場部 主要負責廣場之市場管理策劃及對外媒體和對內(nèi)租客的聯(lián)絡及溝通。以協(xié)助廣場在市場定位 ,主要功能包括企劃部及公共關(guān)係部。
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