物業(yè)精細(xì)化管理服務(wù)(已修改)
2025-11-04 07:30 本頁面
【正文】 第一篇：物業(yè)精細(xì)化管理服務(wù)物業(yè)精細(xì)化管理服務(wù)一、物業(yè)精細(xì)化管理服務(wù)四大要素精細(xì)化物業(yè)管理服務(wù)作為企業(yè)的戰(zhàn)略決策,是針對(duì)物業(yè)管理品質(zhì)同質(zhì)化現(xiàn)象加劇和業(yè)主更高期望以及來自社會(huì)外部一系列的巨大變化和挑戰(zhàn),,強(qiáng)調(diào)在企業(yè)管理的全過程都要注意對(duì)細(xì)節(jié)的觀察和把握,,、基礎(chǔ)管理是核心精細(xì)化的物業(yè)管理服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程,,而物業(yè)管理服務(wù)水平的高低,仍主要體現(xiàn)在各種基礎(chǔ)項(xiàng)目的管理效果上,粗放式的物業(yè)管理服務(wù)已經(jīng)不能滿足作為物業(yè)管理消費(fèi)者的業(yè)主日益“挑剔”的眼光與要求,物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做到可持續(xù)發(fā)展,確保項(xiàng)目不至丟失,以及進(jìn)一步提升品牌知名度,就必須從精細(xì)化做起,目前一些大型物業(yè)管理企業(yè)的基礎(chǔ)管理已不適應(yīng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)和持續(xù)發(fā)展,,很有必要全面加強(qiáng)企業(yè)管理的基礎(chǔ)建設(shè),疏通企業(yè)的管理渠道,延伸企業(yè)的管理觸角,規(guī)范企業(yè)的管理行為,鎖緊企業(yè)的管理鏈條,“基本法”,梳理檢討各項(xiàng)規(guī)章制度及運(yùn)作流程,督導(dǎo)各個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況,堵截管理漏洞,消除服務(wù)盲點(diǎn),、組織制度是保障物業(yè)管理服務(wù)對(duì)象相對(duì)持久固定,需要管理服務(wù)更注重日常服務(wù)的統(tǒng)一和穩(wěn)定,沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,主要就是體現(xiàn)為建立和完善物業(yè)管理的規(guī)章制度,包括建立和完善物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)章制度,才能使成功的管理服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),,還是表格化,理論的創(chuàng)新,在日常的物業(yè)管理服務(wù)中,企業(yè)有必要導(dǎo)入ISO9000國(guó)際服務(wù)質(zhì)量體系,以對(duì)物業(yè)管理服務(wù)實(shí)踐進(jìn)行控制,作為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作程序或指導(dǎo)性文件,可以通過規(guī)范整個(gè)操作過程甚至于每個(gè)環(huán)節(jié)來實(shí)現(xiàn)管理過程的程序化與效果的指標(biāo)化,、集約經(jīng)營(yíng)是源泉物業(yè)管理行業(yè)多年來長(zhǎng)期提倡的是管理與服務(wù),管理和服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)的本業(yè)和對(duì)業(yè)主提供的基本產(chǎn)品,經(jīng)營(yíng)應(yīng)是其基本的行為,只有依法進(jìn)行經(jīng)營(yíng),這就決定了物業(yè)行業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)仍屬于微利行業(yè),不可能有暴利,延伸服務(wù)內(nèi)涵,創(chuàng)新服務(wù)模式,不僅使業(yè)主的物業(yè)管理消費(fèi)需求得到滿足,物業(yè)管理企業(yè)也可以發(fā)揮自身的特色服務(wù),提高經(jīng)營(yíng)意識(shí),提升盈利能力,開展多種經(jīng)營(yíng),挖掘新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),在物業(yè)管理增值服務(wù)上下工夫,這不僅能滿足業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的更全面物質(zhì)需要,同時(shí)多種經(jīng)營(yíng)方式并存,各實(shí)體依托物業(yè)管理這個(gè)平臺(tái),對(duì)業(yè)主進(jìn)行有償服務(wù),既拓展了服務(wù)領(lǐng)域,又延伸了企業(yè)創(chuàng)造效益的途徑,、專業(yè)水平是關(guān)鍵我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展三十年來雖然各方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,但我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)化和職業(yè)化水平發(fā)展低下,服務(wù)流程需要持續(xù)完善,員工素質(zhì)需要全面提升,能為業(yè)主提供精細(xì)化的高端服務(wù)嗎?,需要全員的參與度與認(rèn)可度,這就要求整個(gè)企業(yè)從高層到基層的所有員工,培養(yǎng)精細(xì)化的管理服務(wù)意識(shí),我國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)已成長(zhǎng)為一個(gè)有較大影響的產(chǎn)業(yè),而且擴(kuò)展到滿足廣大居民生活需求的各種服務(wù),,就其具體操作制定標(biāo)準(zhǔn)并提出細(xì)化量化指標(biāo),不論業(yè)務(wù)如何分包,在業(yè)主面前,物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)該部分業(yè)務(wù)的執(zhí)行效果負(fù)有最終的責(zé)任,因而很有必要加大對(duì)專業(yè)分包的監(jiān)控力度,:某物業(yè)公司在實(shí)施精細(xì)化管理定位上,突出了“細(xì)化量化”,即在制定崗位責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度過程中,把定量指標(biāo)細(xì)化到物業(yè)管理各個(gè)角落,經(jīng)過科學(xué)測(cè)算,定出合理標(biāo)準(zhǔn),做到管理全過程憑數(shù)據(jù)說話,以數(shù)據(jù)作為衡量工作的基本依據(jù),講求“嚴(yán)細(xì)實(shí)恒”.,對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)致分工,還著力培養(yǎng)員工扎實(shí)的工作作風(fēng)和堅(jiān)持“物業(yè)管理三陸5天一個(gè)樣”.“二四小時(shí)服務(wù)保質(zhì)量”的理念,確保工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),循環(huán)上升第二篇：物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理實(shí)施方案物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理實(shí)施方案根據(jù)集團(tuán)“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，推行精細(xì)化管理”的企業(yè)文化活動(dòng)主題，為切實(shí)開展精細(xì)化管理，特制定本實(shí)施方案，請(qǐng)公司各部門各管理處認(rèn)真組織落實(shí)。響應(yīng)集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排，以“關(guān)注細(xì)節(jié)、精益求精”的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念開展各項(xiàng)日常工作，體現(xiàn)“細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化、嚴(yán)格化、實(shí)證化、精益化”的管理特點(diǎn)，從而提升企業(yè)整體服務(wù)水平，打造高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)。本實(shí)施方案適用于物業(yè)公司內(nèi)部貫徹實(shí)施精細(xì)化管理活動(dòng)，提升整體服務(wù)質(zhì)量。 公司管理者代表負(fù)責(zé)精細(xì)化管理活動(dòng)的總體督導(dǎo)。 品管部負(fù)責(zé)精細(xì)化管理的具體實(shí)施和檢查，其它職能部門負(fù)責(zé)精細(xì)化管理期間其它相關(guān)工作的安排布置。 管理處負(fù)責(zé)對(duì)精細(xì)化管理各項(xiàng)工作任務(wù)的具體執(zhí)行。精細(xì)化管理要緊密結(jié)合物業(yè)公司實(shí)際，達(dá)到以下基本要求： 公司各部門管理員工要深刻領(lǐng)會(huì)實(shí)施精細(xì)化管理的重要性和必要性，結(jié)合實(shí)際工作
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