職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)公司5篇(已修改)
2024-11-05 02:34 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)公司職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)公司陳馨嫻講師的《職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)公司》以新員工職場(chǎng)必修素養(yǎng)的三大版塊職業(yè)觀念、商務(wù)禮儀、職業(yè)能力為基礎(chǔ)，職業(yè)素養(yǎng)體現(xiàn)到職場(chǎng)上的就是職業(yè)素養(yǎng)，從培訓(xùn)的角度指導(dǎo)職場(chǎng)人員如何進(jìn)行意識(shí)改變、行為修正與素養(yǎng)提高。培訓(xùn)講師：陳馨嫻課程時(shí)間：2天課程對(duì)象：企業(yè)全體員工、新進(jìn)員工、畢業(yè)大學(xué)生培訓(xùn)方式：現(xiàn)場(chǎng)講授、案例分析、互動(dòng)演練、現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)、情景模擬等 課程背景：企業(yè)為什么需要對(duì)新員工禮儀與職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行培訓(xùn)原因主要有兩點(diǎn)：對(duì)于一個(gè)成長(zhǎng)發(fā)展中的企業(yè)，每年都會(huì)迎來(lái)一些剛剛從校園步入職場(chǎng)的員工。他 們滿懷jiqing，勇于創(chuàng)新，但是也可能心浮氣躁，不懂規(guī)矩。能否幫助他們快速地實(shí)現(xiàn)身份的轉(zhuǎn)變，融入企業(yè)和崗位，關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的成敗?，F(xiàn)在社會(huì)大多數(shù)企業(yè)都對(duì)公司形象相當(dāng)重視，為維護(hù)公司形象，建立良好的企業(yè) 文化，體現(xiàn)員工積極進(jìn)取的精神面貌，一般公司對(duì)員工的儀容儀表、言行舉止都 有一定的禮儀規(guī)范，因此學(xué)習(xí)和掌握禮儀規(guī)范就顯得很有必要。課程收益：通過(guò)陳馨嫻老師的《新員工禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》課程的學(xué)習(xí)，全面提升新員工 員工職業(yè)素養(yǎng)，使其具有良好的工作意愿，訓(xùn)練有素的職業(yè)風(fēng)貌以及較高的執(zhí)行 為，從而明顯改進(jìn)員工績(jī)效、全面提升企業(yè)整體的效率、改善企業(yè)的形象。職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)公司課程提綱：職業(yè)素養(yǎng)篇第一部分：打造職業(yè)化心態(tài)案例鑒賞：兩位同學(xué)的不同職業(yè)軌跡一、什么是職業(yè)化職業(yè)化的概念職業(yè)化的作用二、需要怎樣的工作態(tài)度像老總那樣愛(ài)單位積極心態(tài)助你成功三、擁有職業(yè)化的行為細(xì)節(jié)造就完美責(zé)任勝于能力第二部分：選擇正確的職業(yè)道路案例分析：“龜兔賽跑”的故事與職業(yè)生涯的關(guān)系沿著既定的目標(biāo)勇往直前就可能會(huì)成功制訂目標(biāo)生活目標(biāo)事業(yè)目標(biāo)不同的人有不同的事業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題制訂目標(biāo)的原則讓目標(biāo)產(chǎn)生績(jī)效將目標(biāo)視為焦點(diǎn)利用目標(biāo)的內(nèi)驅(qū)力——需求層次第三部分：團(tuán)隊(duì)比個(gè)人重要一、紅杉樹(shù)與紅杉林團(tuán)隊(duì)是什么一滴水與一片海高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征二、溝通就是生產(chǎn)力清晰地發(fā)送信息學(xué)會(huì)傾聽(tīng)積極反饋三、萬(wàn)紫千紅才是春團(tuán)隊(duì)里的“九個(gè)人”共贏與共享欣賞與互補(bǔ)四、讓水滴永不干涸認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀獲得信任不做“獨(dú)行俠”禮儀篇第四部分：職業(yè)形象塑造一、面部化妝二、表情三、服飾傳遞個(gè)人信息學(xué)習(xí)與工作場(chǎng)合著裝特定場(chǎng)合著裝四、舉止體現(xiàn)個(gè)人品位站姿坐姿走姿手勢(shì)五、語(yǔ)言讓溝通錦上添花良好的語(yǔ)言溝通應(yīng)具備的條件交談內(nèi)容的選擇交談的技巧第五部分：日常行為禮儀一、介紹禮儀介紹的基本禮儀遞接名片禮儀二、見(jiàn)面禮儀稱呼禮儀握手禮儀鞠躬的禮儀其他見(jiàn)面禮儀三、行走禮儀步行禮儀上下樓梯禮儀進(jìn)出房門(mén)禮儀排隊(duì)禮儀四、乘坐轎車(chē)禮儀乘坐轎車(chē)規(guī)范的姿勢(shì)乘坐轎車(chē)的相關(guān)禮儀第六部分：商務(wù)活動(dòng)的基本禮儀一、接待禮儀準(zhǔn)備工作迎接禮儀送別禮儀二、拜訪禮儀拜訪的時(shí)機(jī)拜訪的準(zhǔn)備告辭的時(shí)機(jī)不同場(chǎng)合的拜訪技巧拜訪的注意事項(xiàng)三、通訊禮儀電話禮儀手機(jī)禮儀傳真禮儀電子郵件（Email）禮儀第七部分：辦公室同事相處禮儀與藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)面前，做有禮貌的下屬留足面子，時(shí)刻維護(hù)上司的形象選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、場(chǎng)合，慎重提出建議拒絕上司，講究方法匯報(bào)工作，莫忘禮儀坦然面對(duì)上司的批評(píng)保持距離，遠(yuǎn)離上司的隱私掌握辦公室生存法則，做辦公室的新鮮人同事交往，距離才能產(chǎn)生美吃虧是辦公室交往的秘訣隨意打聽(tīng)同事隱私，為自己形象扣分遇到尷尬事，懂得為同事找臺(tái)階下第八部分：職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)公司課程總結(jié)職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范、要求以及提升,是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)規(guī)范；時(shí)間管理能力提升、有效溝通能力提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神。參加我們《職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)公司》將會(huì)給您的企業(yè)、公司、團(tuán)隊(duì)帶來(lái)這些的。第二篇：職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)為什么要做好服務(wù)。1）服務(wù)是客戶的需求，也是企業(yè)的需求；2）優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是客戶的需求，對(duì)客戶：客戶需要企業(yè)能夠提供專業(yè)貼心的良好服務(wù)，更方便、更舒心的使用產(chǎn)品，從而得到心理上的滿足。3）對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，誰(shuí)贏得了客戶誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)，沒(méi)有服務(wù)的產(chǎn)品賣(mài)不出去。服務(wù)不好的產(chǎn)品會(huì)滯銷(xiāo)。所以客戶的需求就是企業(yè)的需求。企業(yè)可以通過(guò)服務(wù)樹(shù)立自己的形象、提升自己的形象，從而提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。4）服務(wù)無(wú)處不在，任何一個(gè)企業(yè)都在以不同的方式不同的理念為自己的客戶提供著服務(wù)，所以我們?cè)谶@樣一個(gè)社會(huì)中，具備一定的服務(wù)知識(shí)和服務(wù)能力、也就提升了自己在職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。這是非常必要的。相對(duì)產(chǎn)品而言服務(wù)的特征是什么，請(qǐng)分別簡(jiǎn)要解釋。1）服務(wù)是無(wú)形的——服務(wù)在很大程度上是無(wú)形的：產(chǎn)品是看得見(jiàn)摸得著的，形狀顏色大小，一目了然，相對(duì)與產(chǎn)品來(lái)講，服務(wù)是無(wú)形的，無(wú)法用直觀的衡量方法來(lái)衡量，服務(wù)更多的是一種感受2）服務(wù)是不一致的——服務(wù)常常是不標(biāo)準(zhǔn)和可變的：產(chǎn)品是可以一致的，同型號(hào)同批次同規(guī)格的計(jì)算機(jī)，無(wú)論哪個(gè)銷(xiāo)售商銷(xiāo)售的，無(wú)論銷(xiāo)售給哪位客戶，計(jì)算機(jī)的配置、外觀、軟硬件構(gòu)成等都是相同的，而對(duì)于服務(wù)而言，相同的故障現(xiàn)象，相同的計(jì)算機(jī)，不同的服務(wù)人員給不同的客戶提供服務(wù)，服務(wù)的效果可能大不一樣，或者服務(wù)的效果
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