【正文】 第一篇：旅游市場營銷——是為實現(xiàn)一定的目標而驚醒的計劃、組織、指揮、控制、調節(jié)，旅游市場營銷?！糜纹髽I(yè)對旅游購買行為所研究的核心問題是了解誒旅游購買者對各種營銷刺激的反映，其中最具代表性的就是所謂的黑箱理論。——①是旅游市場營銷決策的基礎 ②是旅游企業(yè)提供個性化服務的條件 ③是旅游企業(yè)引導購買行為的前提。4..市場營銷：：掠奪式經營理念、生產導向理念、產品理念導向、推銷導向理念、營銷導向理念、：旅游消費者、購買力、出游愿望和出游機會 ：指旅游經濟個體對思想、產品和服務的構思、定價、：指為實現(xiàn)一定的目標而進行的計劃、組織、指揮、：①否定需求與開導性營銷②無需求與開發(fā)性營銷 ③潛在需求與開發(fā)性營銷④下降需求與扭轉型需求⑤不規(guī)則需求與同步性需求?、蕹浞中枨笈c維持性營銷⑦超飽和需求與低營銷⑧不健康需求與破壞型營銷：系統(tǒng)性、多變性、：政治、人口、社會文化、經濟、自然、科技、：旅游者市場（包括國內旅游者市場和國際旅游著市場）、中間市場(旅游批發(fā)、旅游零售和旅游代理)、和機構市場（政府機構、企業(yè)機構）：企業(yè)間的競爭消費者的競爭替代品（來自其他行業(yè)）的競爭關鍵要素的供應者：政治因素（政治制度、法律因素、政局、國家關系）經濟因素文化因素社會因素（社會階層、相關群體、家庭、角色和地位）個人因素（年齡、性別、家庭生命周期、健康狀況、職業(yè)、居住地；生活方式）自然環(huán)境與交通因素心理因素（旅游需要、旅游購買動機、感覺與知覺、學習、信念和態(tài)度）：認識需求收集信息評估判斷購買決策購后評價：是運用科學的方法，有計劃、有目的地搜集、整理和分析與旅游市場營銷有關的各種情報、信息和資料，：旅游企業(yè)經營環(huán)境調研（政治法律、社會經濟環(huán)境、自然地理環(huán)境）旅游企業(yè)經營潛力調研旅游企業(yè)經營效果調研類型：1探測性描述性、因果性預測方法：觀察法詢問法實驗法網上調研法程序：調研準備階段：（確定調研目標項目、確定搜集資料的范圍和方式、調查表和抽樣設計、制定調研計劃）調研實施階段：（對調研人員進行培訓、實地調查）調研結果的處理：（資料的整理與分析、編寫調研報告、追蹤與反饋）：一是問卷說明，二是要提出的問題，：明確預測目標搜集和分析資料選擇預測方法，建立預測模型提出預測報告：是指旅游企業(yè)通過辨明具有不同需求的消費者群，：同質型偏好擴散型偏好集群型偏好：選擇所研究的旅游市場范圍找出所研究的旅游市場范圍內的潛在需求確定細分市場的標準移去全部旅游者的共性化需求找出各旅游者群的不同需求分析可能存在的細分市場為各細分市場命名評估各細分市場潛力和規(guī)模.第二篇：旅游市場營銷論文摘要：本文是在市場營銷基礎上自己對于旅游市場這一特定市場的營銷的和營銷策略的一些見解，并著重介紹了溝通在旅游市場促銷策略中的重要性，從策略的制定執(zhí)行、評估進行的個人的見解闡述，其中也參考了其他營銷名家的著作。旅游市場營銷的特殊性，溝通在旅游產品營銷策略中的重要性都是值得我們研究和探討的。關鍵詞: 旅游市場營銷促銷策略溝通制定信息成果評估正文：一、什么是旅游市場營銷？市場營銷是基礎，不能把它看成是一個單一的功能。從它最終結果來看，也就是從顧客的角度來看，市場營銷是一個整體活動……企業(yè)的成功不是由生產者決定的，而是由顧客決定的?！说玫卖斂耍≒eter Drucker）相對于其他的企業(yè)，旅游企業(yè)提供的產品是包括了有形的物質產品、無形的服務、旅游企業(yè)的理念、旅游從業(yè)人員的素質、包裝和品牌的內在價值、游客的期望值等一系列因素在內的混合體。但同樣需要我們旅游企業(yè)在識別消費者需求的基礎上，通過確定其所能提供的目標市場并設計適當?shù)漠a品，通過適當?shù)姆椒?，以滿足這些市場需求，只是消費者具體到了旅游者，產品比較特殊，這個過程就是我們的旅游市場營銷。二、旅游市場營銷戰(zhàn)略之促銷策略營銷離不開策略，旅游市場營銷同樣也是。旅游企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協(xié)調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略營銷策略，還要加上 政治權利、公共關系策略等，為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標。在眾多的營銷策略中，企業(yè)尤其鐘籟促銷策略，使用最多也見效最快最明顯。我不知道你是誰。我不知道貴公司。我不知道貴公司的產品。我不知道貴公司的主張。我不知道貴公司的顧客。我不知道貴公司的業(yè)績。我不知道貴公司的信譽?，F(xiàn)在——你想推銷給我的是什么？——麥格勞希爾出版公司現(xiàn)代的旅游市場營銷絕不是僅僅是開發(fā)優(yōu)質的旅游產品、制定有新引力的價格和為目標市場提供產品，更重要的是溝通。旅游企業(yè)必須持續(xù)地與現(xiàn)有的和潛在的顧客保持溝通，并且溝通的內容不能是隨隨便便的，要取得溝通的效果。而對旅游企業(yè)而言，它的整個營銷溝通計劃就構成了該公司的促銷策略。旅游產品促銷的實質就是買賣雙方之間的信息溝通。作為溝通者，旅游企業(yè)發(fā)出相關的信息，并借助各種媒介，將信息傳播給目標顧客，進而影響目標顧客購買態(tài)度與行為過程。三、溝通的藝術（一）設計溝通信息在我們執(zhí)行促銷策略的過程中，但是我們還要慎重選擇將什么信息傳遞給旅游者。這就要求我們要精心的設計我們要溝通的信息。在編輯這些信息的過程中，我們必須知道：要表達什么,怎樣合乎邏輯，如何形象表達。現(xiàn)代社會中每個顧客都生活在產品信息的海洋中。人們每天都要有意無意地接收到上千條商業(yè)信息，旅游產品供大于求的市場競爭中，顧客有著許多選擇，旅游企業(yè)面對如此激烈的競爭，旅游產品促銷的首要目的之一就是將一種旅游產品與它的競爭者區(qū)別開來，并并創(chuàng)造一個具有特殊和個性的形象，使其從競爭中脫穎而出。所以溝通首先要找到的就是自己旅游產品的特殊之處，將自己的特殊之處也就是將吸引力所在通過溝通傳達給旅游者。低價策略是許多企業(yè)首先想到的，當然在之初還是取得了一定效果，但并不是長久之策，畢竟價格空間畢竟有限且容易被模仿，失去吸引力。旅游產品相對其他產品特殊的同時所具有的具有吸引力的獨特之處也相對更多。像無形的服務，特殊的企業(yè)文化，以及獨特的別具一格的產品（鄉(xiāng)村游，文化之旅，主題景區(qū)等）比單純的價格戰(zhàn)更具吸引力，并且新引力的持續(xù)時間較長，但這一切的前提是迎合旅游者需求。（二）溝通方式的選擇溝通的另一要素是投其所好。在知曉旅游者，了解旅游者之后，我們根據其喜愛、偏好來設計我們的產品，找到我們的特有的優(yōu)勢。但這只是促銷策略的開始，還有重要的一環(huán)——將信息傳遞給我們的目標市場，這也是溝通的中心環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)，重中之重。由于技術突飛猛進的發(fā)展，如今企業(yè)不僅可以通過傳統(tǒng)媒介進行溝通，還可以借助一些比較新的媒體如網絡和移動電話。所以廣告就成了企業(yè)促銷策略的一大利器。除此之外，傳統(tǒng)的人員推銷依然是旅游企業(yè)旅游產品促銷溝通的重要方式，這種方式直接而有效，幾乎是每個促銷策略都會選擇的方式之一。但是人員推銷相對媒體廣告來說輻射范圍小，如果大范圍實施資金投入太大，所以人員推銷只適合定點使用，就是在幾個特定的重要目標市場進行，另外人員推銷要求推銷員的舉止、著裝和經驗地點的裝修等要求都較高，需要一個良好的推銷員團隊。（三）評估溝通成果旅游企業(yè)找到自己的產品的獨特優(yōu)勢，通過適當?shù)姆绞脚c旅游者溝通，將自己設計好的信息傳遞給旅游者，是否完成了溝通？答案是否定的，每一個策略的制定都不可能是盡善盡美的，需要不斷的修訂改進，當然每一次溝通也不是完美的，而改進的依據就是上一次溝通的成果。在企業(yè)成功的將精心制定的信息傳遞出去之后，我們的企業(yè)必須知道信息對目標市場的影響。這包括信息在目標市場的存留時間，旅游者的瀏覽數(shù)量以及他們對其的評價。并且要準確記錄有多少人消費了此旅游產品，多少人是因為接受到信息被吸引來的。最終也是最重要的是知道因促銷策略給企業(yè)所帶來的