淺談物業(yè)管理費(fèi)收繳心得(已修改)
2024-11-04 12:11 本頁面
【正文】 第一篇：淺談物業(yè)管理費(fèi)收繳心得淺談物業(yè)管理費(fèi)收繳心得星光在閃，日歷在翻。2013年已過去，我們又迎來了嶄新的2014年?；仡?013年的工作，我們歌林春天物業(yè)管理處，在上海復(fù)欣物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體員工的共同努力下，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)?，F(xiàn)將本物業(yè)處收費(fèi)工作情況總結(jié)如下：鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的行業(yè)，要確保物業(yè)管理工作的持續(xù)正常運(yùn)作物業(yè)管理費(fèi)的收繳率必須達(dá)到公司規(guī)定的要求，但由于各種原因緩交、欠繳、遲繳、或拒繳物業(yè)管理費(fèi)是目前物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)比較突出的問題。由于缺乏有效的追繳手段，使得住宅小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的收繳令各小區(qū)管理處頗為頭痛的一項(xiàng)工作。既然這種困難客觀存在并且不可避免。那么，我們只能積極面對，發(fā)揮我們的主觀能動性把這一風(fēng)險降到最低點(diǎn)，這樣才是正確的應(yīng)對之道。我們根據(jù)前幾年的收費(fèi)記錄后進(jìn)行分析，對比發(fā)現(xiàn)每年的第一、第四季度的管理費(fèi)的收繳總額占全年應(yīng)收金額的比例超過七成，因此在制定管理費(fèi)的收繳計劃時，有針對性的在兩個幾個季度加強(qiáng)催繳力度。比如：“元旦”過后，除投送催繳通知單外，另外請示公司給予一些優(yōu)惠政策來激勵業(yè)主的付費(fèi)積極性。而在第四季度主要通過安排專人上門進(jìn)行催繳（時間安排為每周一至周五晚上18:30～20：30時間段，周六、周日全天），這樣面對面的接觸方式可以直接了解到業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的需求和評價，管理處針對反饋來的意見進(jìn)行整理、分類后，分析業(yè)主反映的情況有的問題能及時解決，對有些業(yè)主提出的一些要求只要在管理處有能力解決的范圍之內(nèi)，盡量予以滿足。通過這種收費(fèi)形式也取得了一定的成效，我們還通過電話形式告知業(yè)主或業(yè)主來領(lǐng)取掛號信的時候我們也會善意提醒一下業(yè)主?？傊?，今年能較好地完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，這背后離不開管理處領(lǐng)導(dǎo)的親力親為、各部門工作人員的同心協(xié)力取得的成績。但我們深知：成績只能代表過去，我們又將回到原點(diǎn)，只有不斷提高業(yè)務(wù)水平，本著“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”的服務(wù)宗旨努力做好各自的本職工作，熱情接待業(yè)主的來電來訪，及時處理業(yè)主提出的維修要求，讓業(yè)主高興而來，滿意而去。一分耕耘一分收獲，歌林春天物業(yè)管理處經(jīng)過一年的努力取得了一點(diǎn)小小的成績，在新的一年里我們面臨著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我們堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在管理處全體員工的共同努力下，歌林春天馨苑的明天會更美好。歌林春天馨苑管理處2014年2月17日第二篇：物業(yè)管理費(fèi)收繳想法又一年了，不管怎么樣，領(lǐng)導(dǎo)終于考慮了我的工作安排，雖然有點(diǎn)屈才，但畢竟是我和領(lǐng)導(dǎo)的接觸太少，和我本人剛直不訛的性格，決定著我不吐不快。去物業(yè)的這幾天，明查暗訪有一點(diǎn)想法：物業(yè)公司的生存關(guān)鍵在于它的循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)，不能靠中心補(bǔ)貼。而循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的核心在于它的資金運(yùn)轉(zhuǎn)，也就是物業(yè)管理費(fèi)的收繳。而咱們的物業(yè)管理費(fèi)的收繳率很低，最低時不足30%————？造成欠費(fèi)的原因主要原因：內(nèi)因有三個：一是物業(yè)公司服務(wù)不到位，令業(yè)主不滿意，但一般是個別業(yè)主，很少引起大范圍欠款。二是房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題，比如天花板掉落和漏水問題，但業(yè)主難以找到開發(fā)商解決問題，會通過拒交物業(yè)管理費(fèi)，
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