【正文】 第一篇：家居建材市場運營管理市場家居建材市場運營管理市場家居建材市場運營管理市場家居建材市場運營管理市場目錄■背景分析 ■市場定位 ■氛圍布置 ■營銷方略 ■廣告支持家居建材市場運營管理市場一、背景分析1XX家居建材城終端銷售市場發(fā)展 ：XX家居建材終端消費市場的發(fā)展，經(jīng)過了三個階段的發(fā)展，家居建材市場運營管理市場沒有形成高程度的專業(yè)化市場，各市場門店各自為戰(zhàn)。營銷沒有力度，宣傳未能科學有效的進行。資金實力不雄厚，導致營銷活動未能及時有效的開展。122 國內(nèi)一線家具建材品牌少，大品牌占比低，這一點也與城市飛速發(fā)展、經(jīng)濟迅速提高，裝修需求日益高端化的寶清不相匹配； 123 售后服務簡單（其服務遠遠遜色于百貨、家電等服務行業(yè)），這一點更是家具建材門店及經(jīng)銷商的致命傷；124 市場內(nèi)的各大小品牌廣告宣傳參差不齊，公關活動幾近空白，促銷手段更是貧乏、單調(diào)，導致人氣嚴重不足； 1XX家居建材城市場分析XX家居建材城是 家居建材市場運營管理市場交通方便的優(yōu)勢，新的道路的打開，及后續(xù)道路的修整，將會使XX家居建材城，被城市主要道路成“回“字形包圍，市內(nèi)將會有多條公交線路直達永康，幾乎覆蓋寶清及周邊各主、次要街道和地域； 132 未來的發(fā)展的優(yōu)勢，隨著寶清整體城市框架的拉開，北部城區(qū)必將成為寶清新的主城區(qū)，十大專業(yè)市場的規(guī)劃與落實，政府多個職能部門的搬遷，永康二期的建成，百盟的開業(yè)，將預示著北部城區(qū)的長久穩(wěn)定發(fā)展； 133 專業(yè)化的優(yōu)勢，XX家居建材城從執(zhí)行部門到管理部門的人員，都有較強的專業(yè)知識，沉積多年的經(jīng)營與管理經(jīng)驗，而商場通過長時間的運營，也有一整套的管理模式和經(jīng)驗； 134 創(chuàng)新的優(yōu)勢，決意在招商、管理、設計、促銷、廣告等方面先行整體的營銷規(guī)劃，力求大膽創(chuàng)新，這一優(yōu)勢的顯現(xiàn)將是長久的，令他人羨慕的。綜上所述，XX家居建材城在寶清家居建材終端銷售市場的競爭力遠遠在其他市場之上。135 專業(yè)商場和自發(fā)形成的松散市場的對比：一、專業(yè)商場有專門的管理層，為商場內(nèi)商戶量身打造各種促銷活動，促銷手段多，推廣力度大；松散市場內(nèi)商戶一家一戶，力量薄弱，難以形成大的宣傳力度。二、專業(yè)商場集合全商場品牌號召力，能實現(xiàn)一站式購物，對消費者吸引力大，各品類之間能夠?qū)崿F(xiàn)銷售互助；松散市場商戶只能依賴自身品牌影響力，而且難以借助其它品類品牌力量。三、專家居建材市場運營管理市場業(yè)商場實力較強，能夠支持大量購買戶外廣告及使用其它廣告，容易形成品牌黏性，幫助商場內(nèi)商戶快速成長；松散市場商戶廣告預算有限，必須精打細算，沒有大的廣告投入。二、市場定位2競爭定位在寶清縣政府“歸行入市”政策的支持與鼓勵下，會逐步引導其它家具建材經(jīng)銷商入駐XX家居建材城，鞏固XX家居建材城在寶清家家具建材終端銷售市場的領導地位，主導寶清家居消費潮流； 2顧客定位城市消費者分為貧民、溫飽、小康、富裕、富豪（外地、外國的作為特殊消費者），以小康為核心，以小康和富裕為主體，兼及富豪階層消費者和特殊消費者； 2區(qū)域定位以寶清為核心區(qū)域，597農(nóng)場、852農(nóng)場、853農(nóng)場為主體區(qū)域，周邊各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為輻射區(qū)域； 2品牌定位品牌戰(zhàn)略：主品牌（XX家居建材城）帶副品牌（各廠家商標）的戰(zhàn)略，即XX家居建材城與各進場經(jīng)銷商及廠家共榮共辱、共興共亡的戰(zhàn)略。三、氛圍布置3布置原則家居建材市場運營管理市場現(xiàn)代商場與顧客的關系不能只是冷冰冰的買賣關系，特別是如此成熟的商場，其活力僅靠新鮮感是維持不久的，即使活動時人山人海，用不了多久也會令人生厭的。會在設計中注入人情味，注入現(xiàn)代社會生活的風采時尚，注入家庭的溫馨感，注入家具建材的整體感或家具建材在整體布置中的感覺。3布置方案32外包裝■商場2號門、5號門設計歐式小型門頭，引導一部分消費者從2號門、5號門進場，增加商場兩翼客流量；■商場正門及側(cè)面重新裝裱廣告位，得到更直接立體化的宣傳； 32內(nèi)部通道■商場正門及上二樓主入口鋪設紅地毯，兩邊擺設矮綠色盆景，墻體設置廣告位，得到更進一步的內(nèi)部宣傳；■全場吊旗的宣傳，將會增加商場氛圍，促進顧客進一步消費?！鰧鰞?nèi)業(yè)戶新入場裝修及重新裝修加強監(jiān)管，要求增加門頭裝修強度，提高美觀度；■在商場正門及各立柱和墻體上懸掛POP展示牌，內(nèi)容以商場服務等為主。32相關構(gòu)想■在商場一樓門廳內(nèi)及二樓滾梯前設立臺式指示看板，詳細標注各商戶位置，便于消費者找到適合自己的產(chǎn)品；家居建材市場運營管理市場■在商場內(nèi)盡量多的設立公共廣告位，供有活動需求的業(yè)戶使用；四、營銷方略4營銷目的通過有目的、有計劃的促銷，擴大商場覆蓋范圍、拉動商場銷售、壓制競爭對手、搶占市場銷售份額，最終達到提升商場形象、鞏固商場在寶清地區(qū)領導地位的目的。4營銷總目標圍繞公司2016年度經(jīng)濟總目標，充分發(fā)揮XX家居建材城的優(yōu)勢，提升企業(yè)形象，有效狙擊和壓制競爭對手的發(fā)展，擴大市場銷售的占有率，鞏固XX家居建材城在行業(yè)的領導地位。4營銷思路XX家居建材城是寶清最早的專業(yè)市場，也是政府整合寶清家具建材市場的首個企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)建立了不可動搖的領軍地位，也得到了大部分消費者的認可。結(jié)合本年度提出的“雙服務”的工作重心，提出以下營銷思路：促銷活動為主導，商場服務為輔助，商場公益形象宣傳為補充。主要有以下三點理由：■隨著消費理念的不段提升，消費者對商場的增值服務要求越來越高，完善的服務，更能促使消費者的購買需求轉(zhuǎn)換成購買行為； ■企業(yè)公益形象的樹立，將與政府職能單位方面更融洽，便于各項工作的開展，并通過新聞媒體的宣傳，使企業(yè)由人們所認知的從純商業(yè)到商業(yè)與公益相結(jié)合的質(zhì)的轉(zhuǎn)變。4具體營銷構(gòu)想家居建材市場運營管理市場■就商場內(nèi)在寶清地區(qū)相對壟斷的品類組織更加細分的促銷活動，目前初步考慮可以進行木門類、廚柜衣柜類、吊頂類和在3月21日世界睡眠日時舉行床具類專業(yè)促銷活動；■在特定節(jié)日，如五一、國慶、元旦、店慶等舉行大型促銷活動，以聚集人氣、帶動銷售?！鰞r格通明化，對消費者灌述“精品平價”的概念；■長期、不間斷地為喬遷和即將喬遷新居者真誠祝賀（如手機短信），引起他們的注視與好感；■創(chuàng)辦“消費者俱樂部”或其他協(xié)會，逐步發(fā)展成員，定期組織活動，使之越來越壯大，培養(yǎng)固定的消費群體；■廣告進小區(qū)，點對點的宣傳，將會更能吸引顧客眼球；五、方略細案5策略切入點：■建立更加專業(yè)化的服務體系； ■頻繁參加公益活動；■加強XX家居建材城“精品平價”訴求點的宣傳力度。5家居建材市場運營管理市場52實施策略及細則： ■建立專業(yè)化的服務體系； ■開展系列公關活動。52建立專業(yè)化的服務體系 ■導入ISO服務質(zhì)量認證體系這一認證系統(tǒng)旨在提高本企業(yè)員工素質(zhì),不斷提高質(zhì)量，服務質(zhì)量，滿足顧客需要。主要作用有以下幾點： A、有利于企業(yè)管理科學化、系統(tǒng)化； B、有利于增強市場競爭力；C、有利于保護消費者利益，企業(yè)自身也是消費者； D、有利于提高人員素質(zhì)和綜合能力； E、有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟，與國際接軌?！鼋⑷轿环阵w系 A、成立客戶服務中心；B、為顧客提供包括咨詢，家裝設計，售后維護等在內(nèi)的家居一條龍服務；C、規(guī)范三包三免的承諾行為，建立三包承諾明示制度； D、建立消費者購物備案制度，以加強服務，并同時建立起了客戶資料庫； 5家居建材市場運營管理市場以““ “”“”“3周年慶典”等5到6場大型營銷活動為契機，承接 家居建材市場運營管理市場A、在現(xiàn)有電視廣告時間段內(nèi)游走字幕；B、制作活動預告廣告片，15秒、30秒分別在移動媒體宣傳車，宏益世達LED廣告屏進行循環(huán)播放?！鯠M廣告A、各廣告公司全色平面廣告； B、各廣告媒體報刊軟文炒作。■印刷廣告A、每次活動印制大8開彩色海報8萬份（張貼）B、每次活動印制8開宣傳彩頁3萬份，彩頁上附優(yōu)惠券（采用報紙夾帶的方式進行發(fā)放）。■廣播廣告（由宣傳車進行營銷活動的推廣）■全年4場以上大型促銷活動。