【正文】 第一篇：基層員工績效考核制度榕筑（荊州）物業(yè)服務(wù)有限公司基層員工績效考核制度一、考核目的通過對基層員工在一定時期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)工作所表現(xiàn)出來的工作能力、努力程度及工作實(shí)績進(jìn)行分析，作出客觀評價，把握基層員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確各級人員工作的導(dǎo)向。給予各級人員與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵以及公正合理的待遇，以促進(jìn)組織管理的公正和民主，激發(fā)員工工作熱情和工作積極性，提高工作效率。二、考核原則以關(guān)鍵績效為向?qū)г瓌t；定性與定量考核相結(jié)合原則；公平、公正、公開原則；多角度考核原則。三、考核對象本績效考核制度適用于榕筑（荊州）物業(yè)服務(wù)有限公司所有在職正式基層員工（不含試用員工）。包括：客服部管家、客服員，工程部工程技術(shù)員（水電工），秩序維護(hù)部班長、秩序維護(hù)員，保潔部領(lǐng)班、保潔員。四、考核的類型本績效考核制度為月度考核，通過對員工一個月內(nèi)的工作態(tài)度、工作計劃安排和任務(wù)完成情況進(jìn)行考核，全面評價員工的工作業(yè)績，為員工薪酬等級劃分提供直接依據(jù)，也為公司綜合部對員工的晉升、降職、解聘和崗位調(diào)整提供依據(jù)，從而有效提高公司整體績效。榕筑（荊州）物業(yè)服務(wù)有限公司五、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)基層員工考核主要從個人的儀容儀表、工作紀(jì)律、工作態(tài)度、崗位業(yè)務(wù)水平、職業(yè)技能水平等方面進(jìn)行考核。儀容儀表：按公司《員工手冊》規(guī)定佩戴工牌，穿著統(tǒng)一工服、工鞋，保持衣冠整潔，精神飽滿；按規(guī)定坐、立、站。工作紀(jì)律：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，按時上下班，無遲到早退、不打卡、缺勤現(xiàn)象；準(zhǔn)時參加公司及部門組織的會議、培訓(xùn)；安守本分，不在上班期間做與工作無關(guān)的事情。工作態(tài)度：有強(qiáng)烈的責(zé)任感；工作積極主動，不怕吃苦、不講條件；有勇于進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)的工作精神，有踏踏實(shí)實(shí)、勤奮努力的工作干勁。崗位業(yè)務(wù)水平：熟悉物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的基本情況，善于思考問題、研究問題，能夠獨(dú)立完成本職工作，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。職業(yè)技能水平：能夠把自己掌握的專業(yè)技能、專業(yè)知識充分運(yùn)用到工作中，提高工作效率。六、考核的時間及辦法本績效考核為月度考核，使用百分制績效考核表進(jìn)行考核。由被考核者本人、被考核人直接上級和間接上級對被考核員工該月度內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行測評。其中被考核者本人測評分?jǐn)?shù)占總分的權(quán)重為25%、直接上級測評權(quán)重為50%、間接上級測評權(quán)重為25%，最終考核總分為：被考核者自評分?jǐn)?shù) x 25% + 直接上級測評分?jǐn)?shù) x 50% + 間接上級測評分?jǐn)?shù)x25%。考核人應(yīng)遵守公平、公開、公證的原則，對被考核員工該月的工作表現(xiàn)作出實(shí)事求是的考核后，于次月5日前將考核結(jié)果匯總至行政部。七、考核結(jié)果及應(yīng)用榕筑（荊州）物業(yè)服務(wù)有限公司考核結(jié)果分為A、B、C、D、E五種成績： 90以上為A類，除基本工資外績效部分上浮100%； 8089分為B類，除基本工資外績效部分上浮 50%； 7079分為C類，維持現(xiàn)有水平； 6069分為D類，除基本工資外績效部分下浮 50%； 60分（不含）以下為E類，除基本工資外績效部分下浮100%.所有員工績效工資均為200元，考核結(jié)果為績效浮動比例 X 200元。該考核結(jié)果主要用于工作反饋、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)，是員工薪酬等級劃分、獎金發(fā)放、職務(wù)升降等的重要依據(jù)。八、申訴及解釋權(quán)考評結(jié)束后，各部門負(fù)責(zé)人向被考核者告知考核結(jié)果。如被考核人對考核結(jié)果有異議，可于考核結(jié)果公布兩個工作日內(nèi)向公司行政部進(jìn)行申訴，行政部負(fù)責(zé)對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)后給予員工明確的答復(fù)與解釋。以上最終解釋權(quán)為行政部。榕筑（荊州）物業(yè)服務(wù)有限公司 二0一六年二月二十六日第二篇：員工績效考核制度員工績效考核制度11篇員工績效考核制度11. 總則 為指引本所員工未來的發(fā)展, 使每位員工獲得與其職務(wù)擔(dān)當(dāng)能力相適應(yīng)的職級和資格,并使晉升、提薪、獎勵、能力開發(fā)等人力資源管理各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)一致,有機(jī)結(jié)合,以充分發(fā)揮員工的專業(yè)技能和積極向上的進(jìn)取精神,制訂本制度。 本制度適用于本所全體人員。2. 考核的目的 利用在員工晉升、提薪、獎勵、淘汰等方面； 利用在把握員工工作適應(yīng)性及正確配置員工等方面； 利用在員工能力開發(fā)及培訓(xùn)等方面。3. 考核的分類 本所員工考核分為績效考核和項(xiàng)目考評,其中績效考核分為考核、試用考核、臨時考核以及下屬人員對主管人員考核。 本所合伙人適用于績效考核。 考核每年進(jìn)行一次,在七月進(jìn)行,除試用人員和在考核期內(nèi)累計缺勤三個月者外,其余員工一律參加考核。 試用考核在試用人員轉(zhuǎn)正時進(jìn)行。 臨時考核是因工作特殊需要時的考核。 下屬人員對主管人員的考核隨同考核在七月進(jìn)行。 項(xiàng)目考評系適用于參加某一約定項(xiàng)目超過40工時(含加班工時) 的員工,在項(xiàng)目完成時填寫。 合伙人考核在每年的十二月份進(jìn)行。 考核人必須用既定的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核, 在任何情況下都必須以客觀事實(shí)為依據(jù),不為被考核者的年齡、性別、學(xué)歷、工齡、資歷等因素干擾,不為人際關(guān)系、好惡感、同情心、。考核人應(yīng)按期參加本制度規(guī)定的考核會議,詳實(shí)地填寫考核報告,并適當(dāng)?shù)仃P(guān)注被考核人將來的發(fā)展。考核人應(yīng)及時與被考核人面談,反饋考核結(jié)果,必要時可與被考核人商談考核結(jié)果。 被考核人必須認(rèn)真回顧考核期內(nèi)的工作表現(xiàn),如實(shí)填寫考核報告,及時反映對考核結(jié)果的意見。6. 考核標(biāo)準(zhǔn)原則上按能力、績效、態(tài)度分類,并依職務(wù)分級編制。7. 考核方法和程序 考核,旨在對過去十二個月的工作表現(xiàn)進(jìn)行回顧和評價,從而考慮以后的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)需求。,召集與該等約定項(xiàng)目相關(guān)的項(xiàng)目經(jīng)理以上人員召開考核會議,參與考核會議的成員一般應(yīng)與被考核人在考核期內(nèi)共同工作至少為80工時以上,或在最近三個月內(nèi)考核人對被考核人直接委派過任務(wù)。每次的考核會議可就一人或多人進(jìn)行考核。,考核人應(yīng)在匯集考核會議意見的基礎(chǔ)上,完成考核報告。(或經(jīng)理以上人員) 應(yīng)及時將考核情況和結(jié)果告知被考核人,并征求被考核人的意見,必要時可根據(jù)被考核人的意見修訂考核報告。 試用考核和臨時考核比照考核實(shí)施。 下屬人員對主管人員考核下屬人員對主管人員考核系由經(jīng)理、合伙人、高級合伙人的下屬對其進(jìn)行考核，即由項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)理助理對經(jīng)理進(jìn)行考核；項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)理助理、經(jīng)理對合伙人、高級合伙人進(jìn)行考核。本所設(shè)立首席合伙人、分所主管合伙人專用電子郵件信箱,用于收集“主管人員考核表”。 項(xiàng)目考評 項(xiàng)目考評采用自上而下考評和自下而上考評相結(jié)合的方法,即：(1) 項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目小組成員相互考評；(2) 外勤主管參照項(xiàng)目小組成員對項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人考核的情況對項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核,項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人對外勤主管進(jìn)行考核；(3) 部門主管或經(jīng)理參照項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人對外勤主管的考核情況對外勤主管進(jìn)行考核。考評結(jié)果應(yīng)由部門主管或經(jīng)理審核。 項(xiàng)目考評表分為a、b、c三種。a表適用于項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人和外勤主管,由被考評人的約定項(xiàng)目直接主管人填寫。部門主管或經(jīng)理應(yīng)給予必要的考評意見,或?qū)荚u表作相應(yīng)的調(diào)整。b表適用于除項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人和外勤主管以外的人員,由被考評人的約定項(xiàng)目直接主管人填寫,一般為項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人或外勤主管。部門主管或經(jīng)理或外勤主管應(yīng)給予必要的考評意見,或?qū)荚u表作相應(yīng)的調(diào)整。c表適用于項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人和外勤主管,由約定項(xiàng)目小組成員對項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人進(jìn)行考評,以及由項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人對外勤主管進(jìn)行考評?？荚u人應(yīng)與被考評人共同承辦同一項(xiàng)目超過40工時，該表由考評人直接交予部門主管。 參與某一約定項(xiàng)目累計不超過40工時的人員,不需參加項(xiàng)目考評。但應(yīng)將幾個連續(xù)參與、相關(guān)的、每個累計不超過40工時的項(xiàng)目綜合為一次項(xiàng)目考評。 各級項(xiàng)目考評人應(yīng)于約定項(xiàng)目完成后及時組織填寫“項(xiàng)目考評表”,部門主管或經(jīng)理應(yīng)將考評結(jié)果告知被考評人。 合伙人考核合伙人考核以自我考核為主,由被考核人撰寫“述職報告”,詳細(xì)闡述在考核期內(nèi)的經(jīng)營拓展、工作業(yè)績、組織管理能力等。員工績效考核制度2第一條考核目的為全面了解、評估員工工作績效，對公司及個人工作的實(shí)施進(jìn)展情況進(jìn)行有效的跟進(jìn)和調(diào)控，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，加強(qiáng)溝通與激勵，提高公司整體工作效率，從而為公司經(jīng)營戰(zhàn)略方針和經(jīng)營目標(biāo)的制定和調(diào)整提供有力的參考依據(jù)，特制定本辦法。第二條考核范圍本公司所有員工均需考核，并適用于本辦法。第三條考核原則以公平、公正、全面、客觀的原則為主導(dǎo)；以崗位職責(zé)任務(wù)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合、定性與定量結(jié)合原則；考評工作中，堅(jiān)持對事不對人，重視工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，以發(fā)展的眼光進(jìn)行考核。第四條考核時間公司實(shí)行定期考核制度，并分為月度、考核，月度考核在每月末至下月初進(jìn)行，考核在次年初進(jìn)行。公司因重大工作項(xiàng)目或特別事件可以舉行不定期專項(xiàng)考核。第五條考核形式各類考核形式有:上級評議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外聯(lián)客戶評議等。因各次考核目的、時段及各種考核形式本身特點(diǎn)的不同，各考核形式在考核過程中分別占有不同的權(quán)重。第六條考核辦法考核采取等級評估、目標(biāo)考核、相對比較、重要事件或綜合等辦法，具體根據(jù)日常工作記錄、檔案、考勤情況、部門和員工書面報告、重大特別事件等進(jìn)行。第七條考核內(nèi)容主任級以上員工考核，包括所轄部門總體績效情況和個人績效表現(xiàn)兩部分，其中，所轄部門總體績效考核結(jié)果所占個人考核權(quán)重為60%，主要依據(jù)所管轄部門整體工作的考評結(jié)果綜合評定；個人績效表現(xiàn)權(quán)重為40%，主要包括員工個人崗位職能履行情況、知會能力、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面內(nèi)容，具體考核項(xiàng)目內(nèi)容及權(quán)重見公司員工崗位績效考核量表ⅰ。公司基層員工考核，依據(jù)個人實(shí)際工作表現(xiàn)，內(nèi)容包括員工個人崗位職能履行情況、知會能力、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面內(nèi)容，具體考核項(xiàng)目內(nèi)容及權(quán)重見公司員工崗位績效考核量。業(yè)務(wù)人員根據(jù)個人任務(wù)總額確定每月銷售最低限額和目標(biāo)銷售額，作為當(dāng)月績效考核量化依據(jù)。若當(dāng)月無銷售任務(wù)，對應(yīng)無績效工資?？己嗽O(shè)立加分項(xiàng)和扣分項(xiàng)，分別對應(yīng)公司獎勵與懲罰條例、考勤制度等相關(guān)內(nèi)容其中，各項(xiàng)目部業(yè)務(wù)人員每超額完成目標(biāo)銷售額1萬元加1分，每低于最低銷售額1萬元扣1分。其他部門員工有突出貢獻(xiàn)，每次加1分，工作有明顯重大失誤，每次扣1分。第八條專項(xiàng)考核試用期考核對試用期屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用；對試用期表現(xiàn)優(yōu)秀或較差者，可建議提前轉(zhuǎn)正或適當(dāng)延長試用期；后進(jìn)員工考核對公司認(rèn)定為后進(jìn)的員工可因工作表現(xiàn)隨時提出考核和改進(jìn)意見。個案考核對員工工作涉及的重大工作項(xiàng)目可即時提出考核意見，并決定是否給予獎勵或處罰。調(diào)任考核因工作需要擬訂崗位職務(wù)調(diào)配人選時可提出考評意見，作為員工任職或工作參考。第九條考核程序月、考核開始前，由人事部根據(jù)工作計劃，發(fā)出員工考核通知，說明考核目的、對象、方式以及考核進(jìn)度安排，下發(fā)有關(guān)考核量表。考核對象準(zhǔn)備自我總結(jié)和鑒定，有關(guān)的各級主管、同級同事、下級員工準(zhǔn)備考評意見，并填寫考核量表匯總到人事部。人事部依據(jù)考核辦法統(tǒng)計考評對象的總分，并匯總各部門考核情況，提交公司管委會審核考核結(jié)果。管委會根據(jù)當(dāng)期工作開展的主、客觀因素影響審核確定考核結(jié)果。人事部公布考核結(jié)果，并對考核對象提出相應(yīng)改進(jìn)意見，請員工作出崗位工作目標(biāo)與計劃?？己私Y(jié)果存檔，分別存入人事部、員工個人檔案、考核對象部門。第十條考核結(jié)果根據(jù)考核的具體情況，結(jié)果一般分為優(yōu)秀、良好、合格、較差、差等五個檔次。其中:①考核總分≥90分，優(yōu)秀，當(dāng)月實(shí)發(fā)績效工資100%；②90分＞考核總分≥80分，良好，當(dāng)月實(shí)發(fā)績效工資80%；③80分＞考核總分≥60分，合格，當(dāng)月實(shí)發(fā)績效工資60%；④60分＞考核總分≥50分，較差，不合格，當(dāng)月實(shí)發(fā)績效工資40%；⑤50分＞考核總分，差，不合格，當(dāng)月實(shí)發(fā)績效工資40%以下。工作中，月度考核結(jié)果優(yōu)秀次數(shù)累計達(dá)8次以上者可參加考核評優(yōu)；不合格次數(shù)累計達(dá)3次以上者，公司將予以解聘。員工績效考核制度3為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績效，積極拓展市場，促進(jìn)公司產(chǎn)品的營銷，維護(hù)公司的正常發(fā)展，特制訂本方案。本方案采用定性與定量相結(jié)合的方法，用公平、公正、合理的方式來評估考核公司業(yè)務(wù)部的工作績效及績效工資，以提倡競爭、激勵先進(jìn)、鞭策落后。本方案的實(shí)施對象為公司銷售人員，績效工資考核方案按部門銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員(跟單)分別制訂。一、業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)、(1)考核制度的制定與修訂。(2)負(fù)責(zé)對部門內(nèi)銷售人員考核的具體實(shí)施。(3)對季度考核結(jié)果進(jìn)行公示。(4)依據(jù)考核最終結(jié)果，作為對業(yè)務(wù)部成員加薪、升職、辭退等的主要依據(jù)。(5)對考核制度與考核指標(biāo)提出修改建議。二、考核指標(biāo)：公司對銷售人員的考核指標(biāo)有：銷售計劃(數(shù)量)完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費(fèi)用、欠款回收率、訪問成功率、客戶意見發(fā)生率、新客戶開發(fā)率、老客戶保持率。三、考核頻次：月度考核，每月評分一次?？己耍久堪肽旰怂忝恳晃讳N售員考核得分，即銷售員考核得分=(銷售人員該6個月度考核分之和)247。6。每月8日前，將被考核人員考核表報送人事部。四、考核細(xì)則：月度考核得分=(日常工作考核得分70%)+(出勤30%)出勤(百分制)：30%當(dāng)月滿勤100分，缺勤1天扣4分。(半天按1天計)五、銷售員日常工作考核(百分制)：70%客戶的管理方面(30分)，出現(xiàn)下列情況，每項(xiàng)扣5分，情節(jié)嚴(yán)重者該項(xiàng)1不得分。(1)未完成每月的客戶開發(fā)維護(hù)計劃。(2)客戶存在問題，銷售員未能及時解決。(3)沒有嚴(yán)格執(zhí)行公司銷售政策，缺乏對公司產(chǎn)品的了解。(4)沒有很好的執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)取得的合同。(5)客戶反饋表對銷售員工作不滿意。(6)回款不及時。銷售員管理方面(70分)(1)周報(40分)：認(rèn)真填寫《周工作匯報表》，未按時交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，此項(xiàng)不得分。①上周工作總結(jié)(10分)：必須如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不