【正文】 ： ； :； 群： 科研所： 1 長(zhǎng)沙卷煙廠的五大管理問(wèn)題 2 改進(jìn)思路 ： 4 盧廠長(zhǎng)心目中的研發(fā) ： 4 我的想法： 4 現(xiàn)在的問(wèn)題： 5 項(xiàng)目組提出的報(bào)告修改意見(jiàn) 5 財(cái)務(wù)關(guān)注的問(wèn)題及解決要點(diǎn) 6 4． 19 品牌和研發(fā) 9 問(wèn)題： 問(wèn)題二的診斷分析（品牌運(yùn)營(yíng)與部門聯(lián)動(dòng)） 9 品牌的發(fā)展框架不明晰 10 部門之間的聯(lián)動(dòng)能力與“品牌至上”不相適應(yīng) 10 品牌的運(yùn)作流程各環(huán)節(jié)不完整 11 問(wèn)題的改進(jìn)方向 12 4． 24 品牌與研發(fā)的聯(lián)動(dòng) 13 科研所： 職能：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：根據(jù)市場(chǎng)需要，企業(yè)整體戰(zhàn)略的需要，臨時(shí)性的企業(yè)策略需要，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和舊產(chǎn)品的維護(hù)，同時(shí)對(duì)其他專業(yè)組工作有指導(dǎo)，包括包裝設(shè)計(jì)，產(chǎn)品配方設(shè)計(jì)，現(xiàn)在在包裝設(shè)計(jì)由品牌與科研所共同完成。職責(zé)不明確，工作中需協(xié)調(diào)的地方多，并不覺(jué)得工作中有什么難點(diǎn)。包裝設(shè)計(jì)由科研所獨(dú)立完成和由科研與品牌共同完成都有利有弊。但商標(biāo)設(shè)計(jì)只要有足夠的儲(chǔ)備，對(duì)于由 誰(shuí)設(shè)計(jì)無(wú)關(guān)緊要，對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期也沒(méi)有影響。由品牌辦設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)：從總體上考慮品牌的問(wèn)題，制作設(shè)計(jì)較有整體性，對(duì)于品牌商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)也歸口管理。 工藝設(shè)計(jì)：根據(jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組的成果，把產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思想組織成工藝文件，現(xiàn)在覺(jué)得工藝設(shè)計(jì)力量不夠。主要原因：技能經(jīng)驗(yàn)等制約（用培訓(xùn)，進(jìn)修等手段解決） 原煙研究與開(kāi)發(fā)：技術(shù)上主要承擔(dān)原煙的開(kāi)發(fā)，管理上與基地?zé)煵莨景l(fā)生聯(lián)系，現(xiàn)在逐步向原煙研究轉(zhuǎn)化。逐步轉(zhuǎn)向原煙研究，可以進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移，由原煙部的人負(fù)責(zé)指導(dǎo)基地種植，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程支撐，保證信 息溝通的順暢，定時(shí)定期進(jìn)行交流。若有新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的需要，科研所可直接到基地指導(dǎo)種植，進(jìn)行開(kāi)發(fā)。并實(shí)現(xiàn)技術(shù)的轉(zhuǎn)移，知識(shí)的轉(zhuǎn)移。 儀器：承擔(dān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)前期的實(shí)驗(yàn)，承擔(dān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作 香精香料：進(jìn)行課題研究。在科研所有配香房，保密性很高。 一個(gè)通俗的說(shuō)法：在技術(shù)上（工藝，配方，質(zhì)量要求，各類參數(shù)指標(biāo)）科研所是一個(gè)立法的部門，質(zhì)檢，工藝質(zhì)量部等是執(zhí)法部門，車間是執(zhí)行部門。 問(wèn)題： 職責(zé)不清，如品牌辦與科研所在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的分工。 技術(shù)中心與科研所定位不明。 技術(shù)中心是對(duì)外的，表示煙廠在科研技術(shù)方面的能力。是能力的體現(xiàn)，國(guó)家行業(yè)會(huì)要求每年提供一些數(shù)據(jù)，在機(jī)構(gòu)上，他包括科研所，質(zhì)檢站，工藝質(zhì)量部，工程部計(jì)量組等機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)在科研所承擔(dān)了技術(shù)中心對(duì)外報(bào)送資料，收集的職責(zé)。進(jìn)行了大量事務(wù)性工作。（明確職責(zé)，對(duì)每個(gè)人的工作職責(zé)要明確，進(jìn)行合適的分工） 信息：在研究上很單薄，現(xiàn)在只是進(jìn)行信息的收集，接收，傳送的工作，對(duì)于信息的整理沒(méi)有時(shí)間，精力來(lái)做?，F(xiàn)在對(duì)信息的整理歸類沒(méi)有形成正規(guī)的報(bào)告，來(lái)給決策者提供參考 。需求：信息的收集包括市場(chǎng)和技術(shù)兩部分。市場(chǎng)的信息要客觀（為了正確的判斷市場(chǎng)需求，市場(chǎng)可能的走向），現(xiàn)在的信息比較片面，有較多的主觀因素在里面。技術(shù)的信息主要是現(xiàn)在行業(yè)的發(fā)展方向，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，以及技術(shù)方面的相關(guān)信息?，F(xiàn)在這方面的信息沒(méi)有專人來(lái)收集，若有專門的信息收集部門，可能會(huì)按要求收集一些資料，但對(duì)于科研技術(shù)方面的知識(shí)敏感度不夠，可以通過(guò)培訓(xùn)，知識(shí)的積累。 成本方面：科研所認(rèn)為在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)于現(xiàn)有的原輔料會(huì)考慮，若適用會(huì)使用，現(xiàn)在的原則是在保證質(zhì)量的情況下對(duì)成本進(jìn)行控制。現(xiàn)在對(duì)科研所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的 成本方面無(wú)考核？現(xiàn)在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)流程并不明確，造成成本的大量浪費(fèi)，庫(kù)存的積壓， 成品無(wú)庫(kù)存使得質(zhì)量檢驗(yàn)沒(méi)有真正發(fā)揮作用，現(xiàn)在工藝質(zhì)量部負(fù)責(zé)成品煙的放行，在進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的同時(shí)成品煙已經(jīng)運(yùn)走了，對(duì)于質(zhì)量控制不利。 層層審批是否有必要，是否真正落到了實(shí)處，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都負(fù)責(zé)哪些方面是否明確？ 在科研上信息支撐不夠，導(dǎo)致閉門造車，科研訂出來(lái)的東西，與企業(yè)實(shí)際情況有差距，理論性很強(qiáng)，操作性不夠 職能部門沒(méi)有真正把關(guān)，如審計(jì)，職能部門沒(méi)有真正把工作做到位，對(duì)于職責(zé)的理解不夠，主動(dòng)性積極性怎樣，如企管部的計(jì)劃 長(zhǎng) 沙卷煙廠的五大管理問(wèn)題 (1) 管理模式 ? 組織層次過(guò)多引起溝通成本劇增， 隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大增加信息傳遞時(shí)間，不僅可能導(dǎo)致延誤時(shí)機(jī)和決策失誤，更不利于對(duì)市場(chǎng)變化快速反應(yīng)； 長(zhǎng)沙卷煙廠在管理決策中，決定一件事要七八個(gè)人審批簽字已是司空見(jiàn)慣。 ? 組織機(jī)構(gòu)混亂，產(chǎn)生“本位主義”和利益“分散主義”，不利于提高企業(yè)整體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 長(zhǎng)沙卷煙廠現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)見(jiàn)圖，機(jī)構(gòu)設(shè)置分線混亂。以采購(gòu)為例，長(zhǎng)沙卷煙廠幾乎每個(gè)部門都可以簽采購(gòu)合同，而且有六七個(gè)部門都具有采購(gòu)職能，各司其職，分散采購(gòu)，采購(gòu)成本高。 ? 流程沒(méi)有統(tǒng)一控制， 缺乏協(xié)調(diào)，不可避免會(huì)形成管理真空地帶，不利于快速反映客戶需求，也不利于提高客戶滿意度。 隨著長(zhǎng)沙卷煙廠企業(yè)規(guī)模的不斷增大，組織層次不斷增加，組織機(jī)構(gòu)日漸龐大，組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率日益下降并形成日益失去控制的強(qiáng)大組織慣性。 (2) 業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)流程割裂，控制點(diǎn)設(shè)置不當(dāng) 長(zhǎng)沙卷煙廠現(xiàn)有的管理模式將業(yè)務(wù)流程人為地割裂 , 流程涉及部門人員責(zé)、權(quán)、利不明，無(wú)人對(duì)整個(gè)流程負(fù)責(zé)。流程中控制點(diǎn)設(shè)置不當(dāng)，該控的控不住，不該控的卻環(huán)節(jié)繁雜，無(wú)效作業(yè)多，亟待優(yōu)化。 采購(gòu)流程 由于采購(gòu)部門很多，采購(gòu)流程缺少有效的集中控制，雖經(jīng)層層審批 ，從業(yè)務(wù)部門到各采購(gòu)部門再到審