【正文】 第一篇：人際溝通之與領(lǐng)導(dǎo)溝通人際溝通之與領(lǐng)導(dǎo)溝通我們都即將步入職場(chǎng)，職場(chǎng)是一個(gè)新的社會(huì)環(huán)境，也是一個(gè)心得交流平臺(tái)。對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的的新人，我們有許多要學(xué)習(xí)的。而與同事、與領(lǐng)導(dǎo)的交流是我們學(xué)習(xí)的第一課，也是學(xué)習(xí)的重要一課，如果我們剛進(jìn)公司能夠和同事、上司友善相處，給他們留下好的第一映像，那在后面的工作中就會(huì)得到他們的幫助，也會(huì)學(xué)到許多工作經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在我們就來談?wù)勗鯓雍蜕纤窘涣鞑攀怯行У慕涣?，才?huì)在關(guān)鍵時(shí)刻幫助你。和領(lǐng)導(dǎo)交流除了平常的問候、交流外，還有工作的交流，而和領(lǐng)導(dǎo)的工作交流主要涉及到一下幾方面：如何向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示；如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作；如何有效的給領(lǐng)導(dǎo)提出建議；如何得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)；如何向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求升職加薪。下面我就一個(gè)一個(gè)為大家介紹交流技巧吧。一、如何向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示請(qǐng)示是就有關(guān)問題向領(lǐng)導(dǎo)或老板獲取行動(dòng)指令。請(qǐng)示的完整過程包括以下步驟： 匯報(bào)問題：首先請(qǐng)示時(shí)，請(qǐng)示人要向領(lǐng)導(dǎo)或老板詳細(xì)匯報(bào)相關(guān)問題的情況。在匯報(bào)相關(guān)情況的時(shí)候，信息要盡可能的充分、詳實(shí)、周全、清晰，但又要切重要害，切忌拖泥帶水、顛三倒四、含混不清。同時(shí)，情況的匯報(bào)所涉及的問題往往有時(shí)會(huì)有一些背景信息。這個(gè)時(shí)候，就不能脫離背景而只是指事論事，這樣會(huì)誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)或老板。提出方案：在匯報(bào)問題完結(jié)之后，你要恰當(dāng)?shù)奶岢鰡栴}解決的有關(guān)建議或方案。你要對(duì)自己的建議有著充分的理由，特別是如果是方案，那么你準(zhǔn)備的不能只是一套方案，應(yīng)該是第一方案、第二方案??以供領(lǐng)導(dǎo)或老板選擇。當(dāng)然，每一方案之所以形成你都要有足夠的認(rèn)識(shí)和論據(jù)。然而，在提出問題的解決建議或方案時(shí)，你要擺正位子，你只有建議的責(zé)任，但這種責(zé)任不代表權(quán)力。建議的語氣、態(tài)度、表情、肢體等信息不要給領(lǐng)導(dǎo)或老板以被越位的感覺。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或老板，他更傾向希望得到一個(gè)即尊重他，又能干的下屬。而你，可能算得上能做事的人，但卻是一個(gè)不會(huì)做人的人。一個(gè)不會(huì)做人的人，往往會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來更多不定的因素。確認(rèn)指令：指令的確認(rèn)并不是簡(jiǎn)單的獲得領(lǐng)導(dǎo)或老板的“可以”或“不可以”的回答。我們經(jīng)常會(huì)遇到，問題的解決往往要獲得人、物、財(cái)?shù)鹊闹С?，你就必須獲取有關(guān)支持的明確態(tài)度。其實(shí)無論什么樣的請(qǐng)示，你最好形成一個(gè)書面材料，最后讓你領(lǐng)導(dǎo)或老板簽上處理意見。二、如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作也要注意技巧。在匯報(bào)的內(nèi)容方面要匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的工作。匯報(bào)工作最重要的是提出解決問題的方案而不是簡(jiǎn)單地提出問題。要記住，匯報(bào)問題的實(shí)質(zhì)是求得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的方案的批準(zhǔn)，而不是問你的上司如何解決這個(gè)問題。我們?nèi)フ翌I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)要準(zhǔn)備多套方案，并將它的利弊了然于胸，必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)闡述明白，并提出自己的主張，然后爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)你的主張。一個(gè)成功的管理者必然是一個(gè)善于匯報(bào)工作的人，因?yàn)樵趨R報(bào)工作的過程中，他能得到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他最及時(shí)的指導(dǎo)，更快地成長(zhǎng)，也因?yàn)樵趨R報(bào)工作的過程中，他能夠與主管建立起牢固的信任關(guān)系。匯報(bào)應(yīng)該包括三點(diǎn)：第一，現(xiàn)狀，但不必自夸；第二，存在的困難，要實(shí)事求是，不要什么困難都擺出來；第三，解決困難的思路，或者是請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)支持和幫助的內(nèi)容。匯報(bào)工作可分為“主動(dòng)匯報(bào)”和“被動(dòng)匯報(bào)”。主動(dòng)匯報(bào)，就是匯報(bào)方根據(jù)需要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。被動(dòng)匯報(bào)，就是領(lǐng)導(dǎo)要聽你的匯報(bào)，匯報(bào)者完全按照領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行匯報(bào)，包括匯報(bào)內(nèi)容、匯報(bào)方式、匯報(bào)時(shí)間等，都必須“被動(dòng)”地服從領(lǐng)導(dǎo)。無論是主動(dòng)匯報(bào)還是被動(dòng)匯報(bào)，都應(yīng)把握好以下五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：其一，明確目的。事先一定要思考好：這次匯報(bào)應(yīng)該達(dá)到什么目的。這是一個(gè)帶有根本性、方向性的問題，也是要匯報(bào)的主題思想。其二，抓住重點(diǎn)。根據(jù)匯報(bào)目的和領(lǐng)導(dǎo)的要求，選擇重點(diǎn)內(nèi)容，并找準(zhǔn)切入點(diǎn)。所謂重點(diǎn)沒有固定的規(guī)定，應(yīng)該說適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求匯報(bào)的內(nèi)容就是重點(diǎn)，但也不完全是，要具體情況具體分析。選擇重點(diǎn)要從三個(gè)方面考慮：一是領(lǐng)導(dǎo)最想聽、最關(guān)心的東西，或者說領(lǐng)導(dǎo)想強(qiáng)調(diào)的事，你已經(jīng)做到位了，領(lǐng)導(dǎo)想說的話你說出來了。二是自己認(rèn)為最能表現(xiàn)成績(jī)的事績(jī)，或者說最出色的工作。三是有自己特點(diǎn)的東西。如果說匯報(bào)的目的是“主線”，那么匯報(bào)的重點(diǎn)就是“主干”。其三，不說廢話。首先要根據(jù)匯報(bào)的要求和重點(diǎn)，事先進(jìn)行認(rèn)真準(zhǔn)備，列出提綱或形成文字材料。充分利用有效時(shí)間把該匯報(bào)的內(nèi)容都說出來。其次盡量做到每句話都有分量，繁簡(jiǎn)適度，表達(dá)得體，既不過時(shí)，也不浪費(fèi)機(jī)會(huì)，讓人聽后有一種新鮮感和透亮感。其四，靈活把握。有時(shí)在匯報(bào)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)會(huì)提出一些要求，比如匯報(bào)內(nèi)容的增減、對(duì)一些問題的關(guān)注程度、匯報(bào)時(shí)限的變化等。遇有這類情況時(shí)就要調(diào)整匯報(bào)思路，這也是應(yīng)變能力的考驗(yàn)。其對(duì)策有二：一是如沒有排列順序，要注意搶占“最佳點(diǎn)”，即選擇最好時(shí)機(jī)匯報(bào)。二是如被排列到靠后而又面對(duì)新要求時(shí)，要選準(zhǔn)重中之重，用最佳切入點(diǎn)、最精煉的語言，把最重要的問題匯報(bào)好，在被動(dòng)中求主動(dòng)，處理得好也能收到事半功倍之效。其五，實(shí)事求是。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，都必須本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和實(shí)事求是的精神，一定要把匯報(bào)工作建立在事實(shí)清楚的基礎(chǔ)之上。這既是個(gè)職業(yè)道德問題，也是個(gè)人格問題。下屬們應(yīng)該學(xué)會(huì)勤于向上司匯報(bào)工作，尤其是： 1）完成工作時(shí)，立即向上司匯報(bào)；2）工作進(jìn)行到一定程度，必向上司匯報(bào)； 3）預(yù)料工作會(huì)拖延時(shí)，要及時(shí)向上司匯報(bào)。只有這樣，才能最大程度地得到上司的信任與倚重，從而打開事業(yè)之門。三、如何有效的給領(lǐng)導(dǎo)提出建議在工作過程中，作為下屬常有向老板“進(jìn)諫”的時(shí)候?？墒钱?dāng)你醞釀好了想法，并且為此花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，最后鼓起勇氣提出來之后，往往發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)并沒有聽你的。到底問題出在哪里？我們又該怎樣給領(lǐng)導(dǎo)提建議呢？其實(shí)，能夠做到審時(shí)度勢(shì)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，被采納的概率還是比較大的。同時(shí)，也要了解領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣以什么樣的方式接受下屬的信息。不同的老板接受信息的方式是不同的。有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡書面材料；有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡數(shù)據(jù)分析；有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡面對(duì)一塊書寫板，讓你不停地在上面書寫，因?yàn)樗矚g這種視覺效果。只有先了解領(lǐng)導(dǎo)喜歡用什么方式接受信息，你才能投其所好，將自己想要表達(dá)的觀點(diǎn)更好地傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)。假如你想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作提出建議，不妨采取下列方法：（1）提意見之前先試試“風(fēng)向”。試探領(lǐng)導(dǎo)是開明的人還是固執(zhí)的人，揣測(cè)他會(huì)有什么反應(yīng)。如果發(fā)現(xiàn)他表現(xiàn)出防衛(wèi)的姿態(tài)，最好迅速改變?cè)掝}。（2）態(tài)度很重要。說話要注意“態(tài)度誠(chéng)懇，言語適度”，恰到好處地表達(dá)出你的意思。即使對(duì)方不完全贊同你的觀點(diǎn)，也不會(huì)影響到他對(duì)你個(gè)人的看法。（3）不要只提意見，更要提供辦法。提意