卓越現(xiàn)場(chǎng)管理--伊格爾冶煉公司案例分析(已修改)
2025-10-20 09:26 本頁面
【正文】 東洋管理學(xué)院歡迎您!東洋管理學(xué)院與您共成長(zhǎng)!,卓越現(xiàn)場(chǎng)管理,東洋管理學(xué)院張浪,,伊格爾冶煉公司 案例分析,北城冶煉廠,盧克哈代 －碼頭主管,唐麥克萊－廠長(zhǎng),埃德史密斯 －機(jī)加工車間主任,約翰霍特 －廠總工程師,李科特斯－高級(jí)技工,麥克萊(廠長(zhǎng))和霍特(廠總工程師)、盧克哈代(碼頭主管)的“晨會(huì)”上,霍特將任務(wù)交給了科特斯,麥克萊詢問科特斯：史密斯呢？霍特呢？,霍特、史密斯察看科特斯工作情況,出問題了??！,麥克萊,霍特,我同意你辭職！,我就辭職！,思考：,1.伊格爾公司出了什么問題？ 2.問題的根源在哪里？,真正要記住的是:,問題不僅是別人的,我們自己也是問題的一部分,甚至我們自己就是問題本身,我們自己就是問題之源. 怎么辦?系統(tǒng)地\科學(xué)地\循序漸進(jìn)地建立企業(yè)文化\作業(yè)流程\績(jī)效考核.,Question 1,由于產(chǎn)品品種規(guī)格型號(hào)數(shù)量多雜、轉(zhuǎn)換頻繁、多批少量，產(chǎn)品各種型號(hào)的性能、外觀非常接近，容易造成品種混淆，數(shù)量及規(guī)格出現(xiàn)錯(cuò)誤。,為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況?,你是計(jì)劃生產(chǎn)還是訂單生產(chǎn)?,業(yè)務(wù)接單 “照樣本做”？ 訂單生產(chǎn)難以計(jì)劃。 多種少量，效率低落？,張浪觀點(diǎn),一個(gè)工廠做不好,80%的原因出在銷售上!,業(yè)務(wù)接單“照樣本做”？,業(yè)務(wù)既要懂產(chǎn)品技術(shù)，還要懂生產(chǎn)技術(shù)。 客戶不代表市場(chǎng)，必須了解終端市場(chǎng)。,業(yè)務(wù)員考核指標(biāo),規(guī)格確認(rèn)表 確保賬款回收 沒有說“不景氣”的權(quán)利,什么叫“以客戶為中心?”,客戶的需要和偏好是什么? 何種方式可以滿足這種需要與偏好? 最適合于這種方式的產(chǎn)品與服務(wù)是什么? 提供這些產(chǎn)品與服務(wù)的投入要素是什么? 使用這些投入要素的關(guān)鍵資產(chǎn)與核心能力是什么?,“以客戶為中心”帶來的價(jià)值鏈變化,傳統(tǒng)價(jià)值鏈,資產(chǎn)/核心能力 投入 產(chǎn)品\服務(wù) 銷售渠道 客戶,客戶偏好 銷售渠道 產(chǎn)品\服務(wù) 投入 資產(chǎn)/核心能力,現(xiàn)代價(jià)值鏈,多種少量，效率低落？,不要與客戶的采購談，而應(yīng)直接與客戶的技術(shù)人員談。 — 你需要那么多的規(guī)格嘛？ — 一般不需要。 用標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)格快速交貨。 特殊規(guī)格交期與客戶談是怎樣就怎樣，時(shí)間長(zhǎng)、價(jià)格也貴。,訂單生產(chǎn)難以計(jì)劃,改“訂單生產(chǎn)”為“計(jì)劃生產(chǎn)”,1.將固定用戶/固定數(shù)量/固定規(guī)格用計(jì)劃生產(chǎn) 2.減少產(chǎn)品規(guī)格 3.取消某些訂貨，改訂貨為配貨,統(tǒng)計(jì)工作在前,統(tǒng)計(jì)工作在前,訂單生產(chǎn)難以計(jì)劃?,計(jì)劃生產(chǎn)要點(diǎn),1.大量計(jì)劃、模塊化、生產(chǎn)配送 2.接單快速客制化、組裝出貨,快速、質(zhì)量?jī)?yōu)、價(jià)格低、服務(wù)佳、良好保證,多種少量，效率低落？,產(chǎn)品的類、種、樣,你能說明白嘛？,為何總在為“萬一”發(fā)生的事而忙碌不已？,張浪觀點(diǎn),凡是強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)品開發(fā)為龍頭的工廠,都是產(chǎn)品品種繁多的工廠,都是無法管理好的工廠,都是質(zhì)量做不穩(wěn)定的工廠,都是成本居高不下的工廠,都是交貨不準(zhǔn)時(shí)的工廠!,Question 2,各種原輔材料品質(zhì)不穩(wěn)定，供應(yīng)商返工都很難達(dá)到品質(zhì)要求，造成采購困難影響生產(chǎn)計(jì)劃及交貨期。,為什么你的供應(yīng)商有
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