醫(yī)療服務產(chǎn)品探討教材(已修改)
2024-10-25 09:03 本頁面
【正文】 醫(yī)療服務產(chǎn)品探討,2012年8月,基本概念 對醫(yī)療產(chǎn)品的認識 醫(yī)療產(chǎn)品線的設計和規(guī)劃 醫(yī)療產(chǎn)品質(zhì)量的完善,目錄,基本概念,產(chǎn)品：經(jīng)營者提供給市場，用以滿足消費人群欲望和需要的任何事物，包括實物、服務、場所、組織、計策（或思想）等。 產(chǎn)品線：指一群相關(guān)的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品具有功能相似、用戶相同、分銷渠道同一、消費上相連帶等特點 。 產(chǎn)品組合：指生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品線的組合方式，即產(chǎn)品組合的寬度、 長度、深度和關(guān)聯(lián)度。,基本概念,寬度：是生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品線的多少； 長度：是所有產(chǎn)品線中產(chǎn)品項目的總和 ； 深度：是產(chǎn)品組合中的每一產(chǎn)品品種的細化和延伸。 關(guān)聯(lián)度：各產(chǎn)品在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道和其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度 。 產(chǎn)品組合優(yōu)化：增減產(chǎn)品線的寬度、長度、深度或產(chǎn)品線的關(guān)聯(lián)度。使各種產(chǎn)品之間質(zhì)的組合和量的比例既能滿足患者需要，又能使醫(yī)院盈利最大。,基本概念,醫(yī)療服務產(chǎn)品 由人類健康需求所產(chǎn)生的，以技術(shù)要素和服務要素為核心的多種產(chǎn)品類別的集合體。包括醫(yī)療、保健、康復、健康咨詢、心里咨詢、健康檢查、美容整形、疾病預防、療養(yǎng)、臨終關(guān)懷等。,基本概念 對醫(yī)療產(chǎn)品的認識 醫(yī)療產(chǎn)品線的設計和規(guī)劃 醫(yī)療產(chǎn)品質(zhì)量的完善,目錄,超出患者期望的服務，形式產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)服務,核心產(chǎn)品,形式產(chǎn)品,附加產(chǎn)品,醫(yī)療服務產(chǎn)品的三個層次：,一系列臨床技術(shù)手段等可感知的形式,健康：生存質(zhì)量的提高,醫(yī)療服務產(chǎn)品是什么,核心產(chǎn)品： 形式產(chǎn)品： 以專家為代表的醫(yī)護人員的問診、體檢、分析、醫(yī)囑、手術(shù)、護理等診療過程； 充足的醫(yī)學知識、豐富的臨床經(jīng)驗和精湛的醫(yī)療技術(shù) 用于檢查、化驗及診斷的儀器、設備和方法： 用于治療的儀器、設備、方法及藥品： 以醫(yī)療消費者的為中
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