何翔溝通技巧專項(xiàng)培訓(xùn)(已修改)
2024-10-25 05:36 本頁(yè)面
【正文】 溝 通 技 巧,何 翔,提 綱,前言 什么是溝通 溝通的方式 溝通的意義 溝通的一般技巧,前 言,愛因斯坦的故事,什么是溝通？,溝通的概念,兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人，通過(guò)某種途徑，達(dá)致對(duì)某特定信息的相同理解的過(guò)程。(狹義的概念）,溝通的流程（廣義）,信息發(fā)送,信息接受,信息反饋,溝通是一個(gè)過(guò)程,編碼過(guò)程,解碼過(guò)程,感受到的信息,編碼過(guò)程,反饋,解碼過(guò)程,噪音,發(fā)送者,接受者,打算發(fā)送的信息,溝通的方式,溝通的意義,●可以增進(jìn)人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間以及個(gè)人對(duì)本身的了解與理解。 ●可以提高管理的效能。 ●可以獲得更多的幫助與支持。 ●可以激勵(lì)員工的積極性和奉獻(xiàn)的精神。 ●可以使組織擁有團(tuán)隊(duì)的效能。 ●可以提升個(gè)人成功幾率。,美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。 哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％。,還有嗎？, 精品資料 網(wǎng),假如一張紙的厚度只有1/10毫米，那么把它對(duì)折50次以后會(huì)怎么樣？ 我們應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)這樣的形勢(shì)？,溝通可以幫助組織適應(yīng)并贏得知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)!,未來(lái)學(xué)家的預(yù)言,未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在 于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及和外部組織的有效溝通上。 ——約翰。奈斯比克,溝通的技巧,要進(jìn)行有效的溝通，首先需要大家拿出溝通的誠(chéng)意…… 游輪和燈塔的故事,溝通的一般技巧,注意自己的形象 注意觀察非語(yǔ)言信息 選擇合適的表達(dá)方式 贊美 學(xué)會(huì)聆聽 提問(wèn) 注意文化、背景和經(jīng)歷的差異 做好記錄, 精品資料 網(wǎng),注意自己的形象,人靠衣裳馬靠鞍 美國(guó)有位專家做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他本人以不同的打扮出現(xiàn)在同一地點(diǎn)。當(dāng)他身穿西服以紳士
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