何翔溝通技巧專項培訓(已修改)
2025-10-20 05:36 本頁面
【正文】 溝 通 技 巧,何 翔,提 綱,前言 什么是溝通 溝通的方式 溝通的意義 溝通的一般技巧,前 言,愛因斯坦的故事,什么是溝通？,溝通的概念,兩個或者兩個以上的人，通過某種途徑，達致對某特定信息的相同理解的過程。(狹義的概念）,溝通的流程（廣義）,信息發(fā)送,信息接受,信息反饋,溝通是一個過程,編碼過程,解碼過程,感受到的信息,編碼過程,反饋,解碼過程,噪音,發(fā)送者,接受者,打算發(fā)送的信息,溝通的方式,溝通的意義,●可以增進人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間以及個人對本身的了解與理解。 ●可以提高管理的效能。 ●可以獲得更多的幫助與支持。 ●可以激勵員工的積極性和奉獻的精神。 ●可以使組織擁有團隊的效能。 ●可以提升個人成功幾率。,美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。 哈佛大學就業(yè)指導小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％。,還有嗎？, 精品資料 網(wǎng),假如一張紙的厚度只有1/10毫米，那么把它對折50次以后會怎么樣？ 我們應該怎樣應對這樣的形勢？,溝通可以幫助組織適應并贏得知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)!,未來學家的預言,未來的競爭是管理的競爭，競爭的焦點在 于每個社會組織內(nèi)部成員之間及和外部組織的有效溝通上。 ——約翰。奈斯比克,溝通的技巧,要進行有效的溝通，首先需要大家拿出溝通的誠意…… 游輪和燈塔的故事,溝通的一般技巧,注意自己的形象 注意觀察非語言信息 選擇合適的表達方式 贊美 學會聆聽 提問 注意文化、背景和經(jīng)歷的差異 做好記錄, 精品資料 網(wǎng),注意自己的形象,人靠衣裳馬靠鞍 美國有位專家做過一個實驗，他本人以不同的打扮出現(xiàn)在同一地點。當他身穿西服以紳士
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1