【正文】 第一篇：商務(wù)文書寫作體會商務(wù)文書寫作體會洪下郵政所 柯林英最近，局機關(guān)為促進工作質(zhì)量和效率的進一步提升，增強崗位履職能力，我作為洪下郵政所所長，參加了公文寫作培訓班，通過培訓學習，我加深了對公文的理解，明白了寫作要求以及格式，下面是我對商務(wù)文書寫作的幾點心得體會，供大家參考。商務(wù)文書 按形式來劃分可以大致分為兩類：固定格式的商務(wù)文書（如商務(wù)合同、邀請信、通知、請示以及批復(fù)）和非固定格式的商務(wù)文書（如電子郵件）；按內(nèi)容用途來劃分也可以分為兩類：通用的商務(wù)文書（如通知、會議記要、請示、批復(fù)、總結(jié)、備忘錄以及報告）和禮儀性的商務(wù)文書（如賀信、賀電、邀請書、請柬以及慰問信）。商務(wù)文書的作用和最終目的是為了與別人進行某種形式的交流與溝通。而這種溝通并不僅僅是所傳遞出來的信息，而是被別人理解的信息。而怎么樣才能讓別人真正理解你的意思而達成你的目標，就需要我們在撰寫商務(wù)文書時注重它的五大特點：簡單直白、準確、樸實、莊重、規(guī)范。其中在考量其莊重程度時，我們可以先問自己三個問題：你跟對方熟嗎？對方的職位比你高嗎？傳遞的是好消息嗎？如果否定的答案越多，莊重的程度就應(yīng)越大。商務(wù)文書撰寫有四個要素：主動目標、素材、結(jié)構(gòu)、語言。如果商務(wù)文書撰寫的僅僅是你的意愿，那是被動目標；如果商務(wù)文書撰寫能得到別人的行動才是主動目標。商務(wù)文書撰寫的六個步驟為：制定正確的行動目標；決定文章的正式程度（正式程度的表現(xiàn)：形式、稱謂、語氣）；設(shè)定文章的總體風格（我們可以把文章的總體風格分為四類，第一類是簡單型：資源充足且立場一致，我們撰寫時羅列事實，短文即可；第二類是說服型：資源充足但立場不一致，我們撰寫時需強調(diào)利益所在，并且要多次溝通；第三類是解決問題型：資源不充足但立場一致，我們撰寫時需有問必答，較長篇幅；第四類是艱難型：資源不充足立場也不一致，這類就不值得我們花費精力了。）選擇文章的層次結(jié)構(gòu)（連貫式：重點在解釋事情的前因后果，造應(yīng)于事故調(diào)查報告、工程進展報告、程序安裝等；并列式：重點在要便于讀者照其興趣或關(guān)注的重點分段閱讀，造應(yīng)于報告、總結(jié)、建議書；分析問題式：重點在圍 繞問題直到最終解決的邏輯關(guān)系而展開，適應(yīng)于公告、通知等；問答式：適應(yīng)于企業(yè)內(nèi)刊、內(nèi)部通訊、操作程序等；行動結(jié)果式：適應(yīng)于廣告宣傳等。）列出文章大綱；撰寫初稿。商務(wù)文書的寫作技巧主要有六個方面：增加情感指數(shù)（就是增加對讀者的關(guān)注度，情感指數(shù)的計算方式為：用在商務(wù)文書中提到目標讀者的次數(shù)減去提到撰寫者的次數(shù)。增加情感指數(shù)的方法有：增加每二人稱代詞，如您、您們；增加第三人稱專有代詞，如消費者、納稅人、員工、大家等；增加讀者的姓名；增加對讀者的暗指，如請坐、請放心等。）努力做到“讀者為尊”；進行有效反饋（如正面反饋、修正性反饋等）；增加商務(wù)文書的時間緊迫性（時間的規(guī)范、準確、通用）；增加可性度；做到行文簡潔（有五種方式：采用電報文體、另加附件、詞句力求簡單、多用主動語式、適當運用縮略詞。）以上就是我這次學習的一點體會，不到之處請同行們批評指正。第二篇：商務(wù)文書寫作《新編商務(wù)文書寫作格式與范本》目錄第一章 商務(wù)計劃文書寫作格式與范本 商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 商務(wù)計劃 創(chuàng)業(yè)計劃書 公司商業(yè)計劃書 銷售計劃 增產(chǎn)節(jié)約計劃 利潤分配計劃 廣告計劃產(chǎn)品動態(tài)分析與計劃要點 新產(chǎn)品宣傳工作要點 企業(yè)營銷計劃 市場營銷調(diào)查計劃 市場營銷計劃 企業(yè)經(jīng)營計劃 營業(yè)方針和計劃要點 新產(chǎn)品推廣計劃 農(nóng)村市場推廣方案 促銷計劃編制要點市場開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)市場調(diào)查計劃書 經(jīng)營計劃制訂規(guī)則 長期計劃制訂規(guī)程 長期計劃的制訂及實施要領(lǐng) 商業(yè)項目融資方案第二章商務(wù)營銷文書寫作格式與范本 招商說明書 市場調(diào)查報告 市場預(yù)測報告 市場情況調(diào)查問卷 銷售情況調(diào)查問卷 市場調(diào)查業(yè)務(wù)規(guī)定 市場調(diào)查實施要領(lǐng)產(chǎn)品代理商、批發(fā)商、零售商市場調(diào)查問卷 產(chǎn)品生產(chǎn)商市場調(diào)查問卷 產(chǎn)品原料供應(yīng)商市場調(diào)查問卷 進貨渠道分析 營銷管理規(guī)定 公司營銷管理制度 直銷商營業(yè)守則 配銷渠道管理要點 行銷方案規(guī)劃準則 賒銷管理要點 銷售促進計劃管理制度 公司客戶關(guān)系維護要點 企業(yè)兼并市場實施方案 企業(yè)質(zhì)量與服務(wù)承諾書 商業(yè)授權(quán)委托書 經(jīng)銷商認證資格書 中期經(jīng)營計劃制訂要領(lǐng) 經(jīng)營計劃制訂規(guī)定 業(yè)務(wù)整改方案 出口賒銷管理及職責第三章商務(wù)管理文書寫作格式與范本 總經(jīng)理商務(wù)會議報告 商務(wù)申請書 商務(wù)評估報告 驗資報告 中期業(yè)績報告 董事會議事規(guī)則 出資證明書 公司董事會決議 獨立董事制度股份有限公司會計制度 維權(quán)聲明 維權(quán)公告 企業(yè)大事臨時公告 警告信法人代表授權(quán)委托書 法定代表人身份證明書 企業(yè)授權(quán)法律聲明 銷售經(jīng)理管理準則 企業(yè)銷售人員考核辦法 企業(yè)銷售人員獎懲辦法 公司業(yè)務(wù)員開拓新客戶獎勵辦法 公司客戶名冊管理制度 公司客戶信息管理章程 公司客戶需求信息處理制度 公司客戶開發(fā)選擇制度 公司新客戶開發(fā)管理實施細則 公司售后服務(wù)管理辦法第四章商務(wù)合作文書寫作格式與范本 中外合資企業(yè)協(xié)議書 中外合資立項意向書 合伙合同 合伙型聯(lián)營合同合伙型聯(lián)營合同（半緊密型）中外來料加工合同 中外來件裝配合同 訂貨合同承租經(jīng)營合作者協(xié)議 分公司合伙經(jīng)營協(xié)議 合資經(jīng)營企業(yè)協(xié)議 應(yīng)用軟件買賣協(xié)議書 貨物賒欠