【正文】 第一篇：家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)話術(shù)中國(guó)裝企咨詢式培訓(xùn)第一品牌家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)話術(shù)一、定要在電話中了解到房子的狀況；1在今年近期裝修還是年底或者明年裝修；2自己住，還是出租還是轉(zhuǎn)讓；3如果在設(shè)計(jì)中，問(wèn)是平面中，立面中還是預(yù)算中，合同有沒(méi)有簽；4禮貌友好，微笑真誠(chéng)，應(yīng)變和銜接能力要強(qiáng)；您好！請(qǐng)問(wèn)是XX先生（女士）是嗎？稱呼對(duì)方的全名，我是xx家裝十強(qiáng)設(shè)計(jì)俱樂(lè)部的X經(jīng)理，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎？（我是XX著名裝修公司的家裝設(shè)計(jì)顧問(wèn)xx）王先生（王女士）是這樣的，打電話給您呢，有一個(gè)非常重要的資訊要跟您匯報(bào)一下，在星期六上午9點(diǎn)下午的5點(diǎn)我們將邀請(qǐng)60位要裝修的業(yè)主一起參加家裝名師經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)?，F(xiàn)場(chǎng)為你解說(shuō)家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格，施工工藝和如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝修難題，請(qǐng)問(wèn)王先生您是和家人一起來(lái)呢還是您一個(gè)人來(lái)呢？我提前幫你安排好設(shè)計(jì)師。（2邀請(qǐng)參觀樣板房，3贈(zèng)送價(jià)值百萬(wàn)的設(shè)計(jì)作品集；4針對(duì)小區(qū)限量征集樣板房，5剛交付以驗(yàn)房為由服務(wù)式邀請(qǐng)；6邀請(qǐng)參加環(huán)保裝修征集活動(dòng)，多種理由邀請(qǐng)），要裝修的營(yíng)銷員：好的，我提前幫你預(yù)留好位置，因?yàn)檫@次人員比較多，最好來(lái)之前將房子的戶型圖帶上。同時(shí)我把地址和時(shí)間通過(guò)短信告訴你，歡迎您參加！謝謝！2客戶回答：不裝修營(yíng)銷員：你的新房準(zhǔn)備是自己住呢還是要出租轉(zhuǎn)讓呢？3客戶回答：沒(méi)空，忙，沒(méi)時(shí)間。營(yíng)銷員，沒(méi)關(guān)系的。如果您家房子要在近期裝修的，剛好我們有這樣的活動(dòng)。對(duì)你日后裝修有非常大的幫助，你看你可以提前安排一下，這次家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)也非常難得。請(qǐng)問(wèn)王先生您是和家人一起來(lái)呢還是您一個(gè)人來(lái)呢？我提前幫你安排好設(shè)計(jì)師。真的來(lái)不了；可以留下客戶的qq發(fā)一些設(shè)計(jì)作品，要求參觀樣板房4客戶回答：顧客問(wèn)你是怎么知道號(hào)碼的；營(yíng)銷員：是XX家裝信息中心拿來(lái)的，重點(diǎn)是服務(wù)于您沒(méi)別的意思！同時(shí)也非常愿意為您提供家裝上的服務(wù)，如果說(shuō)您新房近期要裝修的話，那么也好進(jìn)行多家比較同時(shí)也歡迎您參加我們這次經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，請(qǐng)問(wèn)X先生您是和家人一起來(lái)呢還是您一個(gè)人來(lái)呢？我提前幫你安排好設(shè)計(jì)師。溝通之中可以談到設(shè)計(jì)師：我們這邊設(shè)計(jì)師也有國(guó)家注冊(cè)設(shè)計(jì)師，非常優(yōu)秀，也非常負(fù)責(zé)任，他們不僅僅設(shè)計(jì)圖紙畫(huà)的好，而且對(duì)施工經(jīng)驗(yàn)也非常的豐富，可以做到讓自己的設(shè)計(jì)和施工能夠完美的結(jié)合，讓您全程享受快樂(lè)裝修的樂(lè)趣。1+1+1的服務(wù)跟綜，效果以現(xiàn)金來(lái)保證質(zhì)量，你也完全信任我們；經(jīng)典短信邀請(qǐng)短信；歡迎參加在12月11日12日xx公司舉辦家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)有知名設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)咨詢，！請(qǐng)您帶上新房戶型圖姓名；2溫馨提示；歡迎參加12月11日12日9點(diǎn)開(kāi)始17點(diǎn)由xx裝飾設(shè)計(jì)公司舉辦的家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)更多豪禮等著您地址xxxx，請(qǐng)您帶上戶型圖謝謝！姓名；3確定短信；12月11日12日上午9點(diǎn)17點(diǎn)xx裝飾設(shè)計(jì)公司舉辦的家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)隆重開(kāi)始，期待您的光臨！地址xxx，請(qǐng)您帶上戶型圖謝謝！姓名；4結(jié)束感謝短息；Xxx先生（小姐）您好，我是xx家裝理財(cái)顧問(wèn)xxx，非常感謝您在百忙之中參加我們的設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，同時(shí)也希望在以后的設(shè)計(jì)和施工當(dāng)中更加愿意為您服務(wù)，謝謝！姓名；你不能決定生命的長(zhǎng)度，但你可以控制它的寬度。你不能左右天氣，但你可以改變心情。你不能改變?nèi)菝玻憧梢哉宫F(xiàn)笑容。你不能控制他人，但你可以掌握自己。你不能預(yù)知明天，但你可以好好利用今天。你不能樣樣順利，但你可以事事盡力。我一定向不可能挑戰(zhàn)！我一定向不可能挑戰(zhàn)！我一定向不可能挑戰(zhàn)！想方設(shè)法完成目標(biāo)！第二篇：家裝裝修電話話術(shù)簡(jiǎn)單T：喂？請(qǐng)問(wèn)是XX先生、女士是吧？K：你好T：您好！我是西安天澤裝飾公司的xx,給您來(lái)電話也是想問(wèn)一下您在紫薇風(fēng)尚的房是否裝修了呢？K：裝過(guò)了。（C：噢~好的，那我這邊就不打擾您工作了。祝您愉快！再見(jiàn)?。㎏：還沒(méi)有。T1：噢~這樣?。∧钦梦覀児粳F(xiàn)在年中慶回饋，有大型團(tuán)購(gòu)的活動(dòng)，特別劃算！好多業(yè)主都已經(jīng)報(bào)名參加了！您看您周末或者什么時(shí)候有空，小X我?guī)チ私庖幌马槺憧纯次覀冊(cè)谧限钡臉影彘g！(停頓)那您什么時(shí)候有時(shí)間呢？T2：噢~這樣??！那正好我們公司現(xiàn)在年中慶回饋,正在征集樣板間的活動(dòng)，所以特別便宜！您看您周末或者什么時(shí)候有空，小X我?guī)チ私庖幌拢?停頓)那您什么時(shí)候有時(shí)間呢？ K：拒絕T:其實(shí)您也可以多比較幾家，多個(gè)選擇么。對(duì)吧！呵呵~而且我們現(xiàn)在的活動(dòng)力度特別大，給您的回饋也是最大的！要不周末您到小區(qū)么？到時(shí)候我跟您主動(dòng)聯(lián)系，給你發(fā)個(gè)咱們的活動(dòng)信息，您可以參考一下！K：不拒絕。T：那您什么時(shí)候到小區(qū)去呢？到時(shí)候我跟您主動(dòng)聯(lián)系，給你發(fā)個(gè)咱們的活動(dòng)信息的宣傳單，您了解一下！T：那我等下給您發(fā)個(gè)信息留個(gè)我的電話，有任何問(wèn)題。你隨時(shí)給我打電話就行！好吧？ K:好。T:行！那咱們周末聯(lián)系！再見(jiàn)！第三篇：家裝市場(chǎng)銷售話術(shù)銷售話術(shù)話術(shù)七步驟：銷售的核心就是“問(wèn)” ？？？ ？？，如果我們這里不適合您，我直接介紹適合您的公司？ ，顧客不相信你時(shí)你說(shuō)的都是廢話？ 家裝顧問(wèn)：你好我是一秒鳳凰裝修公司的，想問(wèn)一下咱家房子裝修是不是正在考慮（肯定問(wèn)句）客戶：啊，正在考慮或還沒(méi)有想法（正常思維客戶會(huì)正面回答）家裝顧問(wèn)：如正在考慮，你看什么時(shí)候有時(shí)間?我們可以為您量身做一下設(shè)計(jì)或我們有相關(guān)設(shè)計(jì)方案，客戶：好的回頭有時(shí)間再說(shuō)家裝顧問(wèn)：你看今天是否有時(shí)間 客戶：我今天比較忙，或不太方便家裝顧問(wèn)：那您看我?guī)е娔X去您那您幾點(diǎn)方便，或預(yù)約下次時(shí)間 客戶：如沒(méi)考慮家裝顧問(wèn)：你打算什么時(shí)候考慮（開(kāi)放式，簡(jiǎn)單問(wèn)句都可以）客戶：沒(méi)有打算 家裝顧問(wèn)：你看你家戶型我們做過(guò)很多咱們可以先了解一下，以后裝修也可以節(jié)省時(shí)間（促進(jìn)需求）客戶：好，以后有時(shí)間我聯(lián)系你家裝顧問(wèn)：那您看你什么時(shí)候方便，今天下午可以嗎？（封閉式，且同一句話不要用兩句尊稱）客戶：今天下午沒(méi)有時(shí)間家裝顧問(wèn)：那這樣吧，我晚上下班帶著電腦到您那好吧（肯定問(wèn)句）客戶關(guān)注：：采用區(qū)間回答70米3—5萬(wàn)之間吧，看咱們具體風(fēng)格具體設(shè)計(jì) ：我家有咱家相關(guān)設(shè)計(jì)和方案（可以讓客戶認(rèn)為節(jié)省時(shí)間）:咱家所有工人都是經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)上崗的工人且都是麻雀正式工人：我們主要包括輕工輔料（輕工：水電瓦木油 輔料：沙子 水泥 細(xì)木工板 石膏板 水電路管線 膩?zhàn)臃?乳膠漆 防水涂料 釘彈 砂紙等）：地板 櫥柜 瓷磚 木門