【正文】 第一篇：商務(wù)禮儀和職業(yè)形象介紹禮儀商務(wù)禮儀與職業(yè)形象――介紹禮儀知識專題介紹禮儀五要素216。 要素一：介紹的稱謂 216。 要素二：介紹的時機 216。 要素三：介紹的主角 216。 要素四：介紹的順序 216。 要素五：表達的方式自我介紹禮儀1． 自我介紹的時機一般介紹時機216。 想了解某人的時候：一般情況下，你做自我介紹，實際上是想了解對方的情況，作為了解對方的情況時的一種交換，就首先要讓對方了解你的情況。216。 想讓別人了解你的時候：在社交場合不僅僅是為了了解別人，更多情況下還要做好自我宣傳公關(guān)，例如企業(yè)中的營銷、市場和公關(guān)經(jīng)理，就需要通過自我介紹來宣傳自己和企業(yè)。216。 注意，如果有介紹人在場時，不適宜再作自我介紹。四種最佳介紹時機216。 對方?jīng)]忙其他事情時； 216。 沒有其他人員在場時； 216。 周圍環(huán)境比較幽靜時； 216。 比較正式的工作社交場合。2． 自我介紹的順序216。 男士先女士后216。 晚輩先長輩后 216。 下級先上級后 216。 主人先客人后3． 自我介紹輔助工具216。 名片，是自我介紹的重要輔助工具。注意一定要在自我介紹前派送名片。216。 通過他人輔助介紹，是另一種自我介紹的重要方式。4． 自我介紹的時間216。 一般來說，自我介紹的時間不宜太長，最好控制在一分鐘或者半分左右；216。 除非別人表現(xiàn)出很高興趣，自我介紹時不要眉飛色舞般長篇大論談?wù)撟约旱纳硎?、姓名由來等等?． 自我介紹的內(nèi)容216。 尺度把握：實事求是，態(tài)度真誠，既不要自吹自擂，夸夸其談，也不要自我貶低，過會謙虛。恰如其分才會給人誠懇、可信任的印象。216。 寒暄式介紹：內(nèi)容高度簡要，往往僅僅介紹姓名；216。 公務(wù)式介紹：內(nèi)容要做到全面、規(guī)范、統(tǒng)一，單位、部門、職務(wù)和姓名必不可少；216。 社交式介紹：內(nèi)容相對靈活，個人的基本情況、籍貫、愛好、工作生活經(jīng)歷等等均可。6． 其他自我介紹細節(jié)216。 自我介紹特別是初次介紹時，要用全稱而不用縮略語； 216。 自我介紹時要學(xué)會察言觀色，介紹的內(nèi)容、時間控制可根據(jù)對方的興趣程度、是否投入等靈活把握。216。 開口介紹前，要有眼神交流，這樣不至于給人十分唐突的感覺，要掌握適當(dāng)?shù)臍夥?、彬彬有禮。216。 如見到久未聯(lián)系的老同事，應(yīng)立即主動熱情上前與之握手，并且報上自己的姓名，以防對方忘記了引來尷尬。介紹他人禮儀1．誰來作介紹人？一般社交活動：216。 家庭宴客，女主人為介紹人 216。 朋友聚會，知情者作介紹人 216。 社交聯(lián)誼，發(fā)起者作介紹人一般業(yè)務(wù)活動：216。 專業(yè)人員為介紹人 216。 對口人員作介紹人重大商務(wù)公務(wù)場合：216。 文藝匯演，晚會司儀作為介紹人 216。 重要會議，會議主持人作為介紹人 216。 集體交流，雙方單位最高代表作介紹人 216。 貴賓訪問，東道主職務(wù)最高者作介紹人2．介紹他人順序216。 地位低介紹給地位高 216。 下級介紹給上級 216。 晚輩介紹給長輩 216。 男士介紹給女士3．介紹他人要領(lǐng)語言要領(lǐng)216。 晚輩介紹給長輩——王老，我想請您認識一下小李。216。 地位低者介紹給高層人士——張總，請充許我給您介紹小王。216。 男士介紹給女士——王小姐，我來給您介紹一下，這位是李先生。動作要領(lǐng)：216。 標準站姿，不可單指指人，手掌五指并攏，掌心朝上，拇指微微張開，指向被介紹人以表示尊敬。4．介紹中的三類角色介紹者216。 介紹時應(yīng)準確、稍慢、清楚地將被介紹者的名字念出，如出現(xiàn)口誤應(yīng)迅速糾正。216。 如果一時想不起對方姓名，不妨當(dāng)場就向?qū)Ψ匠姓J?；蛲瑫r不妨自嘲一番以化解尷尬氣氛，通常都會得到對方的諒解。被介紹者216。 被他人介紹時，如果對方把你名字記錯了應(yīng)十分友善地糾正，也可想一些有趣的辦法幫助別人記住你的名字。聆聽者216。 如果聽不清他人介紹，可請其再說一遍，不要覺得不好意思，別人會因為你很在意知道他的名字而愉快。集體介紹禮儀216。 集體對個人：一般先將個人介紹給集體一方。216。 集體對集體：要先把地位低的一方介紹給地位高的一方。一般東道主屬于地位較低的一方，客人為地位高一方。業(yè)務(wù)介紹禮儀零干擾的基本原則注意事項：——把握時機——掌握分寸 ——態(tài)度要真誠——表情要自然、大方、友好 ——在對方空閑有興趣想了解時做介紹產(chǎn)品介紹：——人無我有——人有我優(yōu) ——人優(yōu)我新——人新我特謝謝瀏覽，祝您成功！第二篇：商務(wù)禮儀和職業(yè)形象名片禮儀商務(wù)禮儀與職業(yè)形象系列06――名片禮儀知識專題 （關(guān)于名片，您知道多少？216。 名片上面究竟印什么比較得體？216。 面對大人物，該如何索要名片？ 216。 交換名片時，又該注意些什么？ 216。 您的名片上，印有多少個頭銜？ 216。 您是否隨手涂改過自己的名片？ 216。 名片有八種用途，您又是否知道？名片——現(xiàn)代人的自我介紹信和商業(yè)社交活動的聯(lián)誼卡。名片的意義216。 在現(xiàn)代生活中，沒有名片的人往往是沒有社會地位的人。216。 在現(xiàn)代生活中，一個不會使用名片的人是缺乏交際經(jīng)驗的人。名片的使用三不準原則1． 名片不能隨意進行涂改。216。 有人手機號從全球通換成神州行，就用筆在以前的號上劃一杠，然后把新號碼寫在上面。216。 有人制作名片時特意將手機號位置留空，到給人派送時再手寫添加，龍飛鳳舞。2． 名片不印兩個以上的頭銜。216。 有的人頭銜一大堆，給人用心不專的感覺。一般只寫一個頭銜，這樣對象化明顯。216。 有地位、有身份的商務(wù)和公務(wù)人士可能一人準備多張名片，對于不同的交往對象，可以提供不同的名片。3． 名片不提供私人住宅電話。216。 名片主要用于商務(wù)和公務(wù)交往，而私人住宅電話嚴格意義上來說涉及個人隱私，不能公私不分。名片的攜帶216。 保證數(shù)量－日常出門及參加社交活動攜帶的名片一定要數(shù)量充足，確保夠用。所帶名片要分門別類，如有多種名片可根據(jù)不同交往對象使用不同名片。216。 完好無損－名片要保持干凈整潔，切不可出現(xiàn)折皺、破爛、骯臟、污損、涂改的情況。216。 放置到位－名片應(yīng)統(tǒng)一置于名片夾、公文包或上衣口袋之內(nèi)，在辦公室時還可放于名片架或辦公桌內(nèi)。切不可隨便放在錢包、褲袋之內(nèi)。放置名片的位置要固定，以免需要名片時東找西尋，顯得毫無準備。名片的用途1．常規(guī)用途216。 自我介紹－見面時名片是最重要的自我介紹輔助工具。初次與交往對象見面時，除了必要的口頭自我介紹外，還可以名片作為輔助的介紹工具。這樣不僅能向?qū)Ψ矫鞔_身份，而且還可以節(jié)省時間，強化效果。216。 結(jié)交他人－在社交活動中如欲結(jié)識某人，往往可以本人名片表示結(jié)交之意。主運遞交名片給初識之人，既意味著信任友好，又暗含“可以交個朋友嗎？”之意。在這種情況下，對方一般會“禮尚往來”，從而完成雙方結(jié)識交往的第一步。216。 保持聯(lián)系－大多名片都有一定的聯(lián)絡(luò)方式印在其上。名片可以時刻提醒持有人知道你是誰，如何與你聯(lián)系。同時，利用他人在名片上提供的聯(lián)絡(luò)方式，即可與對方取得并保持聯(lián)系，促進交往。216。 通報變更－一般人如果變換了單位、調(diào)整了職務(wù)、改動了電話號碼或者喬遷至新址后，都會重新制作自己的名片。向慣常的交往對象遞交新名片，就能把本人的最新情況通報對方，以一種更簡單的方式避免聯(lián)系上的失誤。2．特殊用途216。 充當(dāng)禮單－以私人身份向他人饋送禮品或花卉時，可將本人的社交名片充當(dāng)禮單，置于禮物或花卉包