商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造(已修改)
2025-06-24 18:57 本頁(yè)面
【正文】 商務(wù)禮儀 與職業(yè)形象塑造 王曉娣 名 人 名 言 人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。 —— 荀子（中國(guó)思想家） 沒(méi)有良好的禮儀，其余的一切成就都會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無(wú)用和愚蠢。 —— 約翰 洛克（英國(guó)哲學(xué)家） 禮儀的定義 禮者正儀容，齊顏色，修辭令；禮之用，和為貴；禮者敬人也。 “ 儀 ” —— 恰到好處地向別人表示尊重的形式。心里想什么？你得善于表達(dá)，它需要形式。你得會(huì)說(shuō)話，你得有眼色，不僅要有禮，而且要有儀。 ◆ 禮儀是交往藝術(shù) ◆ 禮儀是非常重要的溝通技巧 ◆ 禮儀是行為規(guī)范 教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗。 目 錄 一 、 商務(wù)禮儀基本理論 二 、 裝束禮儀 三 、 形態(tài)禮儀 四 、 服務(wù)接待禮儀 五 、 各場(chǎng)合禮儀規(guī)范 六 、 職場(chǎng)語(yǔ)言藝術(shù) 一 商 務(wù) 禮 儀 基 本 理 論 有禮走遍天下 ?禮儀的價(jià)值：如何讓人看起來(lái)賞心悅目 ？ 如何成為社交場(chǎng)的焦點(diǎn)人物 ？ 如何成就你的君子形象 ？ 商務(wù)禮儀的基本理念： “ 禮 ” 和 “ 儀 ” 不可分割 禮就是尊重 ， 儀就是表達(dá) ?尊重為本 ?善于表達(dá) ?形式規(guī)范 一 商 務(wù) 禮 儀 基 本 理 論 ?遵守的原則 ?自律的原則 ?敬人的原則 ?寬容的原則 ?互尊的原則 ?適度的原則 商務(wù)禮儀的原則 二 裝 束 禮 儀 ?盡管 “ 人不可貌相 ” ， 但人們往往還是 以你的著裝 、 舉止來(lái)判斷你是天使還是 魔鬼 。 那么 ， 你愿為天使還是魔鬼呢 ？ ?一個(gè)人的儀表在社會(huì)交往過(guò)程中是構(gòu) 成第一印象的主要因素，你的儀容儀表 會(huì)影響別人對(duì)你的專業(yè)能力和任職資格 的判斷。 打造良好的第一印象 二 裝 束 禮 儀 個(gè)人形象塑造 ?個(gè)人形象 六 要素： ?儀表 —— 儀表者外觀也 ?表情 —— 第二語(yǔ)言， 此時(shí)無(wú)聲勝有聲 ?風(fēng)度 —— 優(yōu)雅的舉止 ?服飾 —— 教養(yǎng)與閱歷的最佳寫照 ?談吐語(yǔ)言 —— 低音量 —— 慎選內(nèi)容 —— 禮貌用語(yǔ) 二 裝 束 禮 儀 個(gè)人形象塑造 ?個(gè)人形象 六 要素： ?待人接物 —— 誠(chéng)信為本 、遵法守紀(jì) —— 遵守時(shí)間 代表： 尊不尊重人 尊不尊重自己 有無(wú)現(xiàn)代意識(shí) ?著裝標(biāo)準(zhǔn)： 得體 +舒適 符合需要 符合身份 合體 合乎個(gè)人風(fēng)格 二 裝 束 禮 儀 個(gè)人形象塑造 ?職場(chǎng)男士著裝規(guī)范 男士著裝 三個(gè)三 原則： 三色原則 —— 角色定位，代表檔次 三一定律 —— 三位一色 三大禁忌 （以下錯(cuò)誤不出現(xiàn)） —— 正規(guī)場(chǎng)合不穿白襪 —— 夾克配領(lǐng)帶 —— 短袖配領(lǐng)帶（除非是制服） 二 裝 束 禮 儀 ?全身顏色在三種之內(nèi)。包括上衣、下褲、襯衫、領(lǐng)帶、鞋、襪在內(nèi)。 ?經(jīng)驗(yàn)之談：身上三種顏色一般是正規(guī)軍，四種顏色一般游擊隊(duì)，五種顏色一般比較傻，五種顏色以上一般不理他。 二 裝 束 禮 儀 個(gè)人形象塑造 ?西服的著裝規(guī)范 ?西服的分類 ?襯衣的穿著規(guī)范 二 裝 束 禮 儀 個(gè)人形象塑造 西裝的點(diǎn)睛之筆 ?領(lǐng)帶的作用 ?領(lǐng)帶的長(zhǎng)度 ?領(lǐng)帶的打法 ?領(lǐng)
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