【正文】 第一篇：淺談企業(yè)培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題及其對(duì)策淺談企業(yè)培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題及其對(duì)策摘要：當(dāng)今培訓(xùn)工作作為企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織、培養(yǎng)企業(yè)人才、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段被納入企業(yè)管理工作的一部分，但體系化 的企業(yè)培訓(xùn)理論和培訓(xùn)作為一項(xiàng)獨(dú)立性的人力資源管理工作出現(xiàn)的 時(shí)間都比較短。而能建立完善的培訓(xùn)體制，體系化地展開培訓(xùn)工作的 企業(yè)更是少之又少。隨著我國(guó)改革開放的深入及 WTO 的加入，必然導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)的全球化 的進(jìn)程加快。特別是大型外資全球跨國(guó)企業(yè)的大舉進(jìn)入，人才的競(jìng)爭(zhēng) 將愈演愈烈，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)、國(guó)有企業(yè)和外資企業(yè)對(duì)人才的爭(zhēng)奪更加突出。一方面建立培訓(xùn)體制是企業(yè)吸納人才的一個(gè)有效因素，同時(shí)、進(jìn)行培訓(xùn)工作又是企業(yè)培育人才、提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)有效的手段。近年來(lái)特別是媒介對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的大肆渲染，使企業(yè)一窩蜂跳入培 訓(xùn)的漩渦，結(jié)果是好是壞卻不得而知，但是培訓(xùn)工作的展開對(duì)于企業(yè) 日常管理及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升卻越來(lái)越重要。據(jù)統(tǒng)計(jì)，真正建立了完 善的培訓(xùn)體制，體系化地展開培訓(xùn)工作的企業(yè) 10%都不到。目前企業(yè)談到培訓(xùn)工作，常常指人力資源中的培訓(xùn)管理，即人力資源部門對(duì)員工進(jìn)行的有組織的教育訓(xùn)練。實(shí)際上培訓(xùn)工作是通過(guò)一定的方法和體制確保企業(yè)的員工的價(jià)值觀、態(tài)度、思維、技能及工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)成果能夠與組織的要求保持一致并促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的所有教育和訓(xùn)練過(guò)程，其最終目的是培育人才、保證組織合格人才的供給、實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織績(jī)效，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)是時(shí)時(shí)在做、無(wú)處不在，然而目前企業(yè)的培訓(xùn)工作往往流于形式，只做足表面功課，舍本逐末，使培訓(xùn)工作脫離了其本職目的，從而失去了意義。那么問(wèn)題究竟出在什么地方呢？以下本文將就目前企業(yè)培訓(xùn)工作中存在的 問(wèn)題加以探討，并體系化地提出解決問(wèn)題的對(duì)策。一、企業(yè)培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題從體系化的角度來(lái)看，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)工作中出現(xiàn)如下問(wèn)題。Ⅰ、培訓(xùn)的目的不明確，使培訓(xùn)失去原有的意義，產(chǎn)生培訓(xùn)短視。主要是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和員工對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)觀念問(wèn)題，而導(dǎo)致培 訓(xùn)工作無(wú)法展開。培訓(xùn)可有可無(wú)，創(chuàng)造利潤(rùn)是企業(yè)的唯一目標(biāo)培訓(xùn)的忽視培訓(xùn)成了靈丹妙藥，可以解決各種問(wèn)題，培訓(xùn)立馬就能提高業(yè)績(jī)培訓(xùn)的短視培訓(xùn)等于學(xué)校教育、培訓(xùn)是組織員工學(xué)習(xí)資料、開會(huì)培訓(xùn)輕視培訓(xùn)是培訓(xùn)部門的事，與其他管理部門無(wú)關(guān)培訓(xùn)的歧視培訓(xùn)勞神傷財(cái)，業(yè)務(wù)繁忙，無(wú)暇顧及培訓(xùn)的短視培訓(xùn)是師傅帶徒弟那樣簡(jiǎn)單培訓(xùn)的輕視培訓(xùn)是給與員工額外的福利培訓(xùn)目的不明Ⅱ、培訓(xùn)體制不完善，導(dǎo)致培訓(xùn)工作展開不力，培訓(xùn)效果欠佳沒有培訓(xùn)管理機(jī)能組織，導(dǎo)致培訓(xùn)職責(zé)不清，培訓(xùn)工作展開不力。目前由于部分企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)培訓(xùn)的不重視，中小型企業(yè)組織結(jié) 構(gòu)都不清晰，根本就沒有培訓(xùn)管理機(jī)能組織，導(dǎo)致培訓(xùn)工作可有可無(wú)，無(wú)人負(fù)責(zé)展開，或者培訓(xùn)都是臨時(shí)進(jìn)行，而導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式，培訓(xùn)的結(jié)果無(wú)人負(fù)責(zé)，其效果顯而不易見。未建立科學(xué)的有效的培訓(xùn)管理制度，培訓(xùn)工作進(jìn)行難以保障。有部分企業(yè)就是做了培訓(xùn)，但是由于沒有有效的管理制度，員工、講師、課程開發(fā)的人員其在培訓(xùn)展開過(guò)程中的功能行為得不到約束，都得過(guò)且過(guò)，應(yīng)付了事。同樣要求受訓(xùn)的人員，有的就不按時(shí)出席或早退等，最后都不了了之。由于沒有考評(píng)、獎(jiǎng)懲，以致開發(fā)的課程可行性和有效性、針對(duì)性不強(qiáng)；而講師不負(fù)責(zé)任，講完了事。沒有完善的培訓(xùn)控制流程，效果難以保障，訓(xùn)而無(wú)用。很多企業(yè)培訓(xùn)管理部分都沒有制定相應(yīng)的培訓(xùn)工作展開的流程，所以導(dǎo)致培訓(xùn)工作展開的疏漏和不嚴(yán)密，致使培訓(xùn)工作的質(zhì)量得不到 保障，以致于被誤認(rèn)為培訓(xùn)無(wú)用。如主要課題的立項(xiàng)流程；教材的開發(fā)、設(shè)計(jì)、審定及修正流程；等培訓(xùn)的結(jié)果沒有和相關(guān)的人事體制有機(jī)關(guān)聯(lián)，出現(xiàn)員工不愿意培訓(xùn)，甚至出現(xiàn)訓(xùn)而他用。人力資源的管理體系是環(huán)環(huán)相扣的。很多中小企業(yè)本身人力資源 的體系不完善，條塊分割，如課程設(shè)置沒有職能別、層級(jí)別，不能與 員工職業(yè)規(guī)劃相匹配，員工是否參加特定課程的培訓(xùn)以及培訓(xùn)的結(jié)果 等不能和員工的晉升體制及薪酬福利體制相關(guān)聯(lián)，從而出現(xiàn)培訓(xùn)和不 培訓(xùn)沒有區(qū)別，失去員工沒有培訓(xùn)的動(dòng)力。而另一方面，員工通過(guò)培訓(xùn)取得好的成績(jī)及業(yè)績(jī)，企業(yè)又不依據(jù)相關(guān)人事體制給與認(rèn)同，從而導(dǎo)致員工辭職，反而自己企業(yè)成了同行業(yè)的人才制造基地，出現(xiàn)訓(xùn)而他用。Ⅲ、培訓(xùn)課程體系的不完善，導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)課程未按體系化設(shè)計(jì)，不能和員工的職業(yè)發(fā)展有效關(guān)聯(lián)。企業(yè)的培訓(xùn)工作首先必須進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)查，從而得出培訓(xùn)的相關(guān)課題，繼而開發(fā)設(shè)計(jì)相應(yīng)的職能別和層級(jí)別的體系化的課程。而另一方面從日常的員工的工作及業(yè)績(jī)差異分析出相應(yīng)的臨時(shí)產(chǎn)生的 需求，從而開發(fā)出相應(yīng)的臨時(shí)課程。要完成這些需要有專門的資源投入，而中小企業(yè)難以做得圓滿。中小企業(yè)由于沒有專門機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)需求分析的有效性和準(zhǔn)確性難以保障，從而課程開發(fā)的系統(tǒng)性和針對(duì)性更待質(zhì)疑，會(huì)導(dǎo)致課程整體設(shè)置不能與員工職業(yè)發(fā)展有效關(guān)聯(lián)。Ⅳ、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)工作設(shè)計(jì)及展開過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題。培訓(xùn)準(zhǔn)備不充分、場(chǎng)景、道具、技巧使用不科學(xué)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)不好實(shí)施過(guò)程中時(shí)間控制不當(dāng)培訓(xùn)對(duì)象不合適，培訓(xùn)效果不好，出現(xiàn)訓(xùn)而少用Ⅴ、培訓(xùn)后的結(jié)果沒有跟蹤，難以評(píng)價(jià)、測(cè)量，無(wú)持續(xù)改善。Ⅵ、沒有制定切實(shí)有效的培訓(xùn)工作計(jì)劃，導(dǎo)致下列問(wèn)題產(chǎn)生。導(dǎo)致費(fèi)用失控，投入和產(chǎn)出不成比例培訓(xùn)密度過(guò)大或過(guò)稀培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)，導(dǎo)致訓(xùn)而無(wú)用長(zhǎng)短期培訓(xùn)部兼顧，導(dǎo)致人才供給不夠二、培訓(xùn)工作問(wèn)題根本的解決對(duì)策。企業(yè)的培訓(xùn)工作中產(chǎn)生的問(wèn)題可以從以下幾個(gè)構(gòu)面來(lái)分析。學(xué)習(xí)意識(shí)和企業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的文化氛圍強(qiáng)烈程度，其領(lǐng)導(dǎo)的重視與否。企業(yè)沒有制定明晰的人才戰(zhàn)略，得不到確切的長(zhǎng)期培訓(xùn)需求；而 企業(yè)的整體組織體系和短期績(jī)效評(píng)價(jià)體制不健全，無(wú)法獲取短期 的培訓(xùn)需求，從而不能明確長(zhǎng)、短期的培訓(xùn)政策。培訓(xùn)的管理體制培訓(xùn)組織、管理和業(yè)務(wù)流程、驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)工作展開及培訓(xùn)組織運(yùn)行的相應(yīng)的制度不健全，使培訓(xùn)的效率、效果受到制約。展開培訓(xùn)工作資源經(jīng)費(fèi)、課程、師資的不足影響培訓(xùn)工作展開。培訓(xùn)過(guò)程中的因素培訓(xùn)的計(jì)劃、準(zhǔn)備、實(shí)施、結(jié)果測(cè)量和跟蹤 及持續(xù)改善不足基于以上分析，要根本性地解決上述問(wèn)題，必須從以下幾個(gè)方面著手。Ⅰ、端正培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，明確培訓(xùn)的目的，獲取員工的認(rèn)同和管理者支持。明確企業(yè)培訓(xùn)展開的目的是培養(yǎng)人才，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高個(gè)人和組織績(jī)效，從而達(dá)成員工個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。通過(guò)組織各種活動(dòng)來(lái)不斷強(qiáng)化這種目的。理解企業(yè)培訓(xùn)工作展開的重要性、必要性、長(zhǎng)期性，端正全員認(rèn)識(shí)，獲得管理者和員工的認(rèn)同和支持，從而使培訓(xùn)工作才能順利展開。說(shuō)明企業(yè)培訓(xùn)工作對(duì)員工的職業(yè)生涯的成長(zhǎng)的意義，從而形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，必要時(shí)要求領(lǐng)導(dǎo)參與培訓(xùn)；制定詳實(shí)的培訓(xùn)規(guī)劃，獲得簽批。使員工明晰企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的不同。培訓(xùn)的工作展開不僅是人力資源部門的工作，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和所有部門的工作。以上幾個(gè)方面是從根本解決問(wèn)題的關(guān)鍵，這樣才能端正員工對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)，從而觸動(dòng)內(nèi)因，使員工打心底接受培訓(xùn)。從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，調(diào)查分析員工現(xiàn)在的技能水平和理想狀態(tài)之間的差距，確定培訓(xùn)的對(duì)象和內(nèi)容，即明確培訓(xùn)的人員，進(jìn)行何種類型的培訓(xùn)。確定培訓(xùn)需求后應(yīng)與相關(guān)人員進(jìn)行溝通了解，以便得到相關(guān)人員的認(rèn)同和支持，了解培訓(xùn)的必要性及培訓(xùn)所能帶來(lái)的幫助和好處及相關(guān)人員的培訓(xùn)職責(zé)。Ⅱ、建立完善的培訓(xùn)管理的體制，流程、制度，明確培訓(xùn)工作的責(zé)任及管理組織。建立完善的培訓(xùn)管理的體制是培訓(xùn)工作展開的基本保障，完善的培訓(xùn)體制才能保障培訓(xùn)工作展開的效率和效果。培訓(xùn)管理體制是能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及培訓(xùn)活動(dòng)展開的各種過(guò)程及培訓(xùn)工作需要的資源要素。培訓(xùn)的體制包括培訓(xùn)管理的組織、管理制度和業(yè)務(wù)制度、負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的人事。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖中明確培訓(xùn)管理的組織，并配置相應(yīng)的人事，是培訓(xùn)工作展開的基礎(chǔ)。培訓(xùn)管理的組織結(jié)構(gòu)反映了企業(yè)對(duì)培訓(xùn) 的工作展開的方針和政策；通過(guò)相應(yīng)的人與事的配置可以明晰對(duì) 培訓(xùn)工作展開的職責(zé)、權(quán)力及所需要的能力和應(yīng)得績(jī)效利益；從而了解企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度及資源配置。培訓(xùn)工作要順利展開，培訓(xùn)管理的組織必須高效、順暢的運(yùn)作，而建立培訓(xùn)管理流程和業(yè)務(wù)運(yùn)作流程、培訓(xùn)管理的制度才是驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)管理組織高效運(yùn)行的保障。其中包括： ：培訓(xùn)規(guī)劃到實(shí)施的管理流程，培訓(xùn)的業(yè)務(wù)流程有培訓(xùn)需求調(diào) 查、培訓(xùn)的規(guī)劃、培訓(xùn)資源獲取、培訓(xùn)的實(shí)施、培訓(xùn)的效果測(cè)量及持續(xù)改善等流程建立。B、制度：培訓(xùn)管理制度、內(nèi)外部講師的管理、培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng) 地使用管理、培訓(xùn)的師資教材及檔案管理、培訓(xùn)服務(wù)制度、入職調(diào)崗晉升培訓(xùn)制度、培訓(xùn)評(píng)估考核制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)罰制度、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度和培訓(xùn)激勵(lì)制度、培訓(xùn)費(fèi)用管理制度等。培訓(xùn)管