【正文】 第一篇：電信品牌塑造與核心競(jìng)爭(zhēng)力提升三級(jí)提綱電信品牌塑造與核心競(jìng)爭(zhēng)力提升課程提綱一、為什么學(xué)習(xí)本課程：品牌的價(jià)值已逐步為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所認(rèn)知，電信品牌的宣傳、塑造已成為企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。掌握電信品牌塑造與管理的方法，提升品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)利潤(rùn)最大化的增值，將起到事半功倍的作用。本課程將根據(jù)講師自身近20年來服務(wù)于國(guó)內(nèi)外大中型電信企業(yè)，從事品牌管理的豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特的管理思想，通過對(duì)大量的品牌和提升品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的案例解析，從而達(dá)到協(xié)助企業(yè)高層管理與品牌管理人員準(zhǔn)確建立適合于自身發(fā)展的管理體系的目的。二、誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程：電信通訊行業(yè)中高層管理者、營(yíng)銷、企劃總監(jiān)、各部門主管三、通過本課程您將學(xué)習(xí)到：讓電信、通訊企業(yè)學(xué)員掌握品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的方法，了解品牌價(jià)值的塑造要素；提升現(xiàn)有品牌價(jià)值思考，改變過去想到哪做到哪的習(xí)慣；講過去零散的品牌營(yíng)銷與管理的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納與總結(jié)，產(chǎn)生質(zhì)的升華；掌握多樣化的品牌打造與科學(xué)解決問題的方法，提升解決品牌經(jīng)營(yíng)問題的能力；學(xué)會(huì)品牌管理與營(yíng)銷工作的流程規(guī)劃與設(shè)計(jì)，提高營(yíng)銷效率與業(yè)績(jī)；通過對(duì)國(guó)內(nèi)外同行企業(yè)品牌營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，來提升企業(yè)自己的整體營(yíng)銷管理水平；學(xué)習(xí)最先進(jìn)與前瞻的品牌管理和營(yíng)銷理論與模式，達(dá)到與世界現(xiàn)代品牌營(yíng)銷接軌。四、培訓(xùn)方式：組互動(dòng)研討，以案例式講授，分團(tuán)隊(duì)品牌積分實(shí)戰(zhàn)為特色五、主訓(xùn)導(dǎo)師:劉湛泉(簡(jiǎn)介略)六、授課時(shí)長(zhǎng)：12小時(shí)（兩天）簡(jiǎn)要提綱： 引言第一講：品牌的涵義與價(jià)值一、什么是品牌？品牌定義企業(yè)為何做品牌案例：電信品牌與消費(fèi)者溝通的價(jià)值二、電信品牌（包括號(hào)碼百事通）的特性專有性無形性傳播性雙方性資產(chǎn)性持續(xù)性三、電信品牌的功能品牌的主要功能展示品牌功能的五個(gè)表現(xiàn)方面四、電信品牌價(jià)值與品牌力品牌建立的三個(gè)階段品牌的五個(gè)價(jià)值品牌對(duì)公司的價(jià)值品牌對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值五、品牌資產(chǎn)品牌資產(chǎn)是消費(fèi)者的品牌知識(shí)品牌資產(chǎn)的五個(gè)主要方面 小結(jié)（本講完）第二講：電信通訊行業(yè)進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代一、靠什么塑造電信品牌傳統(tǒng)品牌與新時(shí)期對(duì)電信、通訊品牌的要求品牌與文化的關(guān)聯(lián)性二、品牌的塑造是文化塑造通訊文化與品牌的認(rèn)同性品牌文化的市場(chǎng)傳播三、創(chuàng)造品牌價(jià)值的基本框架品牌價(jià)值的研究方法消費(fèi)者如何認(rèn)知品牌價(jià)值消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度品牌價(jià)值感一個(gè)品牌就是一種承諾強(qiáng)勢(shì)品牌塑造強(qiáng)勢(shì)價(jià)值研討：我們?nèi)绾嗡茉熳约旱钠放苾r(jià)值? 小結(jié)（本講完）第三講：打造電信品牌的策略一、打造品牌的八個(gè)原則打造品牌的八個(gè)原則案例：號(hào)碼百事通與企業(yè)黃頁的差異化策略二、打造品牌的六個(gè)方法廣告語：英國(guó)電信日廣告語形象代言人贊助活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)品牌管理品牌升級(jí)三、品牌綜合競(jìng)爭(zhēng)力綜合競(jìng)爭(zhēng)力與品牌中國(guó)電信企業(yè)十大品牌誤區(qū) 小結(jié)（本講完）第四講：電信品牌形象塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力博弈一、核心價(jià)值就是核心競(jìng)爭(zhēng)力什么是核心價(jià)值核心價(jià)值是企業(yè)生命的源泉電信通訊企業(yè)核心價(jià)值的確定二、電信品牌與標(biāo)準(zhǔn)化管理u電信相關(guān)品牌的標(biāo)準(zhǔn)化與差異化 u標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)品牌起什么作用? u品牌如何細(xì)化核心價(jià)值? u如何使品牌表里如一 研討：如何打造差異化與標(biāo)準(zhǔn)化？如何形成我們品牌的細(xì)節(jié)優(yōu)勢(shì)？三、品牌戰(zhàn)略與核心價(jià)值系統(tǒng)推廣品牌戰(zhàn)略與品牌實(shí)施u品牌戰(zhàn)略是一個(gè)內(nèi)外兼修的過程 u通訊服務(wù)品牌實(shí)施整體規(guī)劃u目前典型的通訊行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷推廣策略 u如何尋找適合的推廣方式 研討：哪些策略適合我們的品牌 小結(jié)（本講完）第五講：電信品牌塑造新趨勢(shì)合作伙伴聯(lián)盟一、企業(yè)合作與合作分類共贏合作本質(zhì)：協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)合作類別：企業(yè)聯(lián)盟與媒體互動(dòng)垂直聯(lián)盟：廠商關(guān)系平衡下的聯(lián)盟營(yíng)銷水平聯(lián)盟二、品牌塑造低成本傳播——借力推廣借力政治力量模式借力經(jīng)濟(jì)力量模式借力科技力量模式借力文化力量模式媒體服務(wù)：讓媒體免費(fèi)為你打前鋒 小結(jié)（本講完）第六講：電信品牌塑造實(shí)施營(yíng)銷規(guī)劃一、營(yíng)銷規(guī)劃什么？公司級(jí)年度規(guī)劃品牌遠(yuǎn)景目標(biāo)二、選擇、確定產(chǎn)品和業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)選擇：四象限圖實(shí)施步驟：第一步：明確業(yè)務(wù)的分類 第二步：明確評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)第三步：制定業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力評(píng)判的權(quán)重和記分規(guī)則 第四步：業(yè)務(wù)打分、優(yōu)先排序三、確定公司年度目標(biāo)公司年度營(yíng)銷目標(biāo)的含義公司年度營(yíng)銷目標(biāo)體系公司年度營(yíng)銷目標(biāo)的內(nèi)容定公司年度營(yíng)銷目標(biāo)的建議四、制定公司營(yíng)銷規(guī)劃策略與措施公司環(huán)境分析公司策略與措施的含義公司OTSW策略五、年度品牌規(guī)劃核心開源節(jié)流關(guān)鍵點(diǎn)控制制定年度規(guī)劃XX職能部門內(nèi)部環(huán)境分析分析策略實(shí)施的主要風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)提出應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施年度營(yíng)銷規(guī)劃及品牌塑造流程圖小結(jié)（本講完）大總結(jié)注：因?yàn)榕嘤?xùn)師備課有一定的針對(duì)性，需不斷充實(shí)和完善課程內(nèi)容，本提綱僅做參考。第二篇：公司核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造八九點(diǎn)作為國(guó)內(nèi)迅速崛起的管理咨詢企業(yè)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力也來自戰(zhàn)略、人本、文化三個(gè)方面。我們就以八九點(diǎn)為例，挖掘企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵。一、戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略的制定要從戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的手段三大方面著手，有點(diǎn)有面，層層深入。首先是戰(zhàn)略方向，八九點(diǎn)的戰(zhàn)略方向有兩個(gè)層次。第一個(gè)層次，要成為中國(guó)服務(wù)業(yè)的一面旗幟，圍繞知識(shí)服務(wù)業(yè)去拓展，發(fā)展，這是發(fā)展的大方向。第二個(gè)層次，業(yè)務(wù)主體要牢牢占領(lǐng)戰(zhàn)略咨詢制高點(diǎn)，不從低端往上做。在牢牢占領(lǐng)戰(zhàn)略咨詢制高點(diǎn)的同時(shí)，還側(cè)重于人力資源、組織結(jié)構(gòu)變革，財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷體系建立等，并積極推進(jìn)企業(yè)文化、信息化的建設(shè)。此外，多元化是所有企業(yè)揮之不去的情結(jié)。那么，企業(yè)的多元化該如何拓展呢？不是頭腦發(fā)熱地開幾家分店或異想天開地發(fā)展點(diǎn)別的產(chǎn)業(yè)那么簡(jiǎn)單，而是要緊扣自身的主體產(chǎn)業(yè)向相關(guān)方向延伸，這樣才能把蛋糕做大。八九點(diǎn)的多元化方向是圍繞知識(shí)服務(wù)業(yè)向培訓(xùn)、行業(yè)研究、信息化、市場(chǎng)調(diào)查、獵頭、出版、企業(yè)托管等多方向發(fā)展。其次是戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，按照長(zhǎng)期、近期依次制定。八九點(diǎn)的目標(biāo)則是分為長(zhǎng)期、中期和近期三個(gè)層次。企業(yè)的最高戰(zhàn)略目標(biāo)就是孜孜以求的愿景目標(biāo)。八九點(diǎn)的愿景目標(biāo)是立志成為中國(guó)最受尊重的大型咨詢企業(yè)之一，受到客戶、同行、員工的三方面尊重。中期目標(biāo)是迅速壯大顧問隊(duì)伍。這是機(jī)遇層出不窮的時(shí)代，是成批出現(xiàn)商界精英的時(shí)代。有這么好的大環(huán)境作支持，每個(gè)企業(yè)都要把握這個(gè)大好機(jī)會(huì)。今天的八九點(diǎn)雖然還不是咨詢顧問數(shù)量第一、做的項(xiàng)目數(shù)量第一的咨詢產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。但激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使我們以加速度充實(shí)、發(fā)展自己，保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，朝著自己的目標(biāo)邁進(jìn)。近期目標(biāo)是目標(biāo)，不能盲目，也不能保守，是需要公司上下同心同德、同言同語、同步同行，一步一個(gè)腳印去實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。第三，也是最重要的一條，既定的戰(zhàn)略靠什么來實(shí)現(xiàn)。再好的戰(zhàn)略目標(biāo)如果無法成功落地也是徒勞無功的。八九點(diǎn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)靠對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩大方式。對(duì)外的營(yíng)銷戰(zhàn)略追求“頂天立地”，“頂天”是打造品牌，靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的肯定；“立地”是深耕細(xì)作，不斷借鑒領(lǐng)袖級(jí)企業(yè)的精華理念，提高自身實(shí)力。比如TCL的發(fā)展方式就很值得我們借鑒。它避開北京、上海等一流市場(chǎng)，而進(jìn)入二流、三流市場(chǎng)，使手機(jī)成為TCL集團(tuán)力挽狂瀾的板塊，這一業(yè)績(jī)使TCL手機(jī)板塊的領(lǐng)頭人榮耀地成為全國(guó)十大杰出青年。當(dāng)然它還有配套思路，比如為了迎合消費(fèi)者的心理，它設(shè)計(jì)了手機(jī)加寶石，功能加炫耀的理念，這是它的設(shè)計(jì)思路、定位思路、市場(chǎng)思路。對(duì)內(nèi)靠合伙人模式，涉及到企業(yè)的理念、概念、基本制度、比例的構(gòu)成。一個(gè)想良性運(yùn)營(yíng)的公司決不能是金字塔模式，一人高高在上，別人全是成本，每天所研究的是如何降低人的成本，這是極端錯(cuò)誤的理念，也不可能把企業(yè)做大、做強(qiáng)。我們的思路是對(duì)每一位公司的員工都看作合作伙伴。作為老總，要和公司的其他合伙人和骨干人員共同持股，并堅(jiān)持能者居上的發(fā)展思路，這樣的企業(yè)才能有真正的發(fā)展。二、人事、人力資源、人本企業(yè)最重要的資產(chǎn)是人，而不是設(shè)備、廠房。管理者必須懂得如何激勵(lì)人和管理人，如何使其發(fā)揮最大效應(yīng)。如員工檔案管理，包括培訓(xùn)檔案、保密檔案等；再如戶口問題，這一套比較成體系了，所有員工都在管理之中，這些比較基礎(chǔ)的是人事管理。打好基礎(chǔ)后，就要考慮績(jī)效管理和薪酬組合。要做到獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，這是人力資源管理。最重要的也是最高端的是人本管理。首先要培養(yǎng)員工使命感。就像戰(zhàn)略里面最高的是愿景一樣，人力資源的最高境界是人的使命感，讓員工有理想、有抱負(fù)、有追求，愿意為理想而奮斗，甚至獻(xiàn)身。其次是人力資源二元論。人不僅是成本，還是資