【正文】 題 目 ： 電視直銷中的 手機(jī) 品牌信任問題研究 —— 以 金立 手機(jī)為例 院系名稱： 專業(yè)班級(jí)： 學(xué)生姓名： 學(xué) 號(hào)： 指導(dǎo)教師： 教師職稱： I 摘 要 隨著我國(guó)電視直銷行業(yè)的發(fā)展， 其有別于傳統(tǒng)分銷模式的 巨大優(yōu)勢(shì) 逐漸顯現(xiàn)，促使 越來越多的企業(yè)選擇把他們的產(chǎn)品通過這一渠道推向市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商 就是 我國(guó)電視直銷模式的積極實(shí)踐者 之一 。 但 伴隨 著 電視直銷 的 蓬勃發(fā)展 ， 整個(gè)行業(yè)的信任危機(jī) 日益 凸顯， 電視直銷中的品牌信任遭受到消費(fèi)者的普遍質(zhì)疑。 針對(duì)這樣的情況， 本文 圍繞電視直銷中的品牌信任問題， 通過收集關(guān)于電視直銷的行業(yè)資料，總結(jié)國(guó)內(nèi)外對(duì)品牌信任的研究成果， 著重分析 了 在電視直銷這一模式下 ， 品牌信任的影響因素 及其具體表現(xiàn) ，并 選取了 其中 很有 代表性的 國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè) —— 金立 的電視直銷作案例分析 ， 從實(shí)踐探討了 金立手機(jī)電視直銷的實(shí)施效果 ， 從而 分析 出 電視直銷 中 對(duì)其 品牌信任 產(chǎn)生影響的 因素， 試圖 對(duì)我國(guó)企業(yè)的品牌信任建設(shè) 提出一些 參考 和 借鑒 。 文章最后 還針對(duì)新商業(yè)背景下的渠道創(chuàng)新和品牌建設(shè) ，為國(guó)產(chǎn)手機(jī)及其他企業(yè)構(gòu)建品牌信任提出了 具備 可行性的建議。 通過本文的研究，得到以下主要結(jié)論： 電視直銷中 影響品牌信任的因素包括產(chǎn)品功能、價(jià)格、品牌形象、媒體平臺(tái)、播出技巧和廣告制作等六個(gè) 維度 ； 企業(yè)在電視直銷模式下構(gòu)建品牌信任要從 完善售后服務(wù)、更新宣傳理念、實(shí)施整合營(yíng)銷等 環(huán)節(jié) 入手 。 關(guān)鍵詞： 品牌信任 直 銷 品牌建設(shè) 電視直銷 手機(jī) 行業(yè) II Title Research on the Brand Trust of Mobile Phones in TV Direct Marketing —— A Case Study of JinLi Abstract With the development of TV direct marketing in China， more and more firms choose to sale their products in the way of TV direct,because of its unique superiority when pared with traditional marketing mobile phone firms are always fond of the sale TV direct marketing is growing rapidly,panies are encountering serious trust crisis. This thesis is mainly discussing brand trust in TV direct marketing through selecting data from TV direct industry and summarizing researches about brand trust. The thesis analyzes how is the situation in brand trust of mobile phones under the direct model，what are the key factors that make up brand trust and how do they affect brand trust when used in selling mobile taking JinLi for example， the thesis analyzes the influencing factors that enter into brand ， the study of the case will supply suggestions to other firms in building brand trust. Based on the systematical research work,the main conclusions are as are six factors that affect brand trust in TV direct marketing,including product,price,brand image,media,broadcasting skill and order to build brand trust,we should make efforts from the following aspects:perfecting aftersales service,updating the concept of advertisement,executing integrated marketing strategy and so on. Keywords brand trust direct marketing brand building TV direct marketing mobile phone industry III 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明 原創(chuàng)性聲明 本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），是我個(gè)人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過的材料。對(duì)本研究提供過幫助和做出過貢獻(xiàn)的個(gè)人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。 作 者 簽 名： 日 期： 指導(dǎo)教師簽名： 日 期： 使用授權(quán)說明 本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉?jī)?nèi)容。 作者簽名： 日 期： IV 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交 的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。 作者簽名： 日期： 年 月 日 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書 本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán) 大學(xué)可以將 本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。 涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。 作者簽名： 日期： 年 月 日 導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日 V 目 次 1 引言 ..................................................................... 1 選題背景 ............................................................... 1 研究的目的及意義 ....................................................... 1 文獻(xiàn)綜述 ............................................................... 2 研究?jī)?nèi)容及方法 ......................................................... 3 2 品牌信任要素分析 ......................................................... 4 品牌信任的內(nèi)涵 ......................................................... 4 品牌信任的構(gòu)成 ......................................................... 5 品牌信任的影響因素 ..................................................... 5 品牌信任的測(cè)量 ......................................................... 7 品牌信任的作用和意義 ................................................... 8 3 電視直銷中的品牌信任 ..................................................... 9 電視直銷概述及其發(fā)展 ................................................... 9 我國(guó)電視直銷行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀 .......................................... 10 影響電視直銷中品牌信任的因素分析 ...................................... 12 電視直銷行業(yè)的品牌信任危機(jī) ............................................ 14 電視直銷品牌信任應(yīng)對(duì)策略 .............................................. 15 4 案例分析 ................................................................ 16 國(guó)產(chǎn)手機(jī)電視直銷發(fā)展現(xiàn)狀 .............................................. 16 金立手機(jī)電視直銷發(fā)展現(xiàn)狀 .............................................. 17 電視直銷中的金立手機(jī)品牌信任分析 ...................................... 17 5 國(guó)產(chǎn)手機(jī)電視直銷中品牌信任策略 .......................................... 19 構(gòu)建品牌信任的途徑 .................................................... 20 對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)的建議 .................................................. 21 結(jié) 論 ..................................................................... 23 致 謝 ..................................................................... 24 參 考 文 獻(xiàn) ................................................................ 25 1 1 引言 選題背景 近年來，誠(chéng)信問題成為國(guó)內(nèi)外企業(yè)經(jīng)營(yíng)的熱點(diǎn)話題和重要的研究課題 ， 在營(yíng)銷領(lǐng)域內(nèi)，信任營(yíng)銷正在興起。 而我國(guó) 電視直銷 業(yè) 在迅猛發(fā)展 的 同時(shí)，遭遇了嚴(yán)重的信任危機(jī)， 與電視直銷業(yè)態(tài)較為成熟的美國(guó)、韓國(guó)相比， 我國(guó)電視直銷在產(chǎn)品種類、占消費(fèi)品 零售市場(chǎng)份額、 相關(guān)法律法規(guī)以及 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的可信度方面，均存在較大的差距。 表 1 電視直銷方式的國(guó)際比較 國(guó)家 產(chǎn)品種類 占零售市場(chǎng) ％ 法律法規(guī) 產(chǎn)品可信度 美國(guó) 多 8 完善 高 韓國(guó) 多 10 完善 高 中國(guó) 較少 欠 完善 低 電視直銷由于其不需要建設(shè)渠道、減少 了 銷售人員開支及 渠道商返點(diǎn) 費(fèi)用、有利于品牌廣泛傳播 等 的優(yōu)點(diǎn)，吸引了大量行業(yè)和產(chǎn)品的進(jìn)入。 國(guó)產(chǎn)手機(jī)自 20xx 年進(jìn)入電視直銷以來 ，取得了可觀的銷售業(yè)績(jī)， 在最新的中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)銷量監(jiān)測(cè)中，國(guó)產(chǎn)手機(jī)的銷售額占到了 50％ 。 但隨著國(guó)外手機(jī)品牌的反攻 和山寨手機(jī)浪潮的襲來，國(guó)產(chǎn)手機(jī)在雙重夾擊中 也是 困難重重 ， 亟需 重塑品牌，鞏固已占領(lǐng)的市場(chǎng)份額。 品牌信任是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的核