【正文】 第一篇：高爾夫球場會所前臺獎懲制度高爾夫球場會所前臺獎懲制度一、總則為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調(diào)動員工積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效益，特制訂本制度。對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。本制度適于高爾夫球場前臺。二、獎勵設(shè)立如下獎勵方法：（1）晉升提級；（2）通報表揚；（3）獎金獎勵。對下列表現(xiàn)之一的員工，應當給予獎勵。（1）遵紀守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進步，文明禮貌，團結(jié)互助，事跡突出；+2（2）一貫忠于職守、積極負現(xiàn)，廉潔奉公，全年表現(xiàn)優(yōu)秀；+2（3）完成計劃指標，經(jīng)濟效益良好；+1（4）積極向公司提出合理化建議，為公司采納；+2（5）全年無缺勤，積極做好本職工作；+2（6）維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功；+2（7）維護公司紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出；+1（8）節(jié)約資金，節(jié)儉費用，事跡突出；+1（9）領(lǐng)導有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務；+2（10）堅持自學，不斷提高業(yè)務水平，任職期內(nèi)進修取得本科以上學歷或獲得其他專業(yè)證書；+2（11）其他對公司作出貢獻，公司領(lǐng)導認為應當給予獎勵的。+1 員工有以上表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級。三、處罰如其過失嚴重引致高爾夫球場或客人的財物遭受損失，該員工除被紀律處分外并須負責賠償一切損失。一個自然年度內(nèi)，員工被書面警告累計三次，將扣罰月工資的5%，員工被最后警告一次，將扣罰月工資的10%。部門內(nèi)有員工一個月內(nèi)受到書面警告達到兩次，或當月部門受到客人有效投訴兩次的部門主管扣罰當月績效工資的5%，部門經(jīng)理扣罰當月績效工資的10%。所有違紀處分須由部門經(jīng)理簽署，在經(jīng)行政部和總經(jīng)理核查并由員工本人簽署后即行生效。所有處罰記錄將保存在員工個人檔案里。日常工作同一件事不改正，連續(xù)三天，將填寫事故報告單口頭警告一次。前臺人員如違反前臺的規(guī)章制度將受到紀律處分，視過失的情節(jié)嚴重程度，將按下列不同形式給予如下違紀處分：口頭警告；書面警告；最后警告；解除勞動合同。（一）口頭警告并扣除1分 ； ； ，大聲喧嘩；，當班時未佩戴工牌衣裝不規(guī)范或當班時未穿制服 、喝飲料或嚼口香糖；，接、打私人電話、發(fā)信息；；（除服務客人需要特殊情況不可配帶工牌）； ； ，如更衣室、客用衛(wèi)生間等； ； ，如亂扔雜物等； ；，如進出公司時拒絕向保安人員交驗包裹，不按規(guī)定登記； ； ； ； ； ； 、客戶關(guān)系曖昧； ； ； ； ； 、不衛(wèi)生的操作方法；，現(xiàn)場更正并給予當班人員口頭警告一次。（二）書面警告并扣除2分 ；，出言不遜或恐嚇、威脅、欺負他人；，如：看書、睡覺、酗酒或其它不良行為；，經(jīng)常遲到、早退，不服從上級的指令或擅自缺勤； 、工作規(guī)范或特定指示； 、縱容對顧客、客戶或同事的惡意損害； ，接到加班安排通知后無故缺席； ；，如在墻面、電梯或公司財物上亂涂亂畫；隨地吐痰； ； 、受損或拾到客人或員工的財物未立即報告；、同事、供應商有任何形式的種族、性別、宗教、國籍、年齡及殘疾的歧視行為或其它類似違反公司政策的行為； ； 、通告； ； ；； ；，如球桿套、球桿、消費卡等； ，經(jīng)調(diào)查屬實； ； ；，或外出辦理個人私事； ； ； ；、租桿等； ； ；，使公司財物受損或招致客人投訴的行 為；； ；； ； ； ；。（三）最后警告，解除勞動合； ，惡意頂撞上級或在球會內(nèi)斗毆； 、服用毒品或類似性質(zhì)的其它藥品； 、煽動和參與斗毆、集體怠工、罷工等活動； ； ；，使競爭對手或他人獲益，而使公司、客人或其他同事利益受損；，如偷竊、涂改各種原始記錄，或超額收費，或提供假證明、假信息等；、公司或員工的財物；，如：食物、飲料、水果、鮮花等帶出球會。，如：偷看或監(jiān)視客房、更衣室。；、彩票或其它投機活動或進行私人交易；，在球會內(nèi)有淫蕩或不道德的行為； 、爆炸物品或兇器； 、非法的活動；，未經(jīng)公司管理當局批準或進行兼職或其它商業(yè)活動；；；； ； ；，且被懷疑有偷盜行為； ； ； 、炒匯；。四、相關(guān)指引高爾夫球場行政部有權(quán)對高爾夫球場員工實施本制度的懲罰措施。體育 公司可根據(jù)個人不同的違規(guī)情況要求相應的經(jīng)濟賠償及降職處分。若某些過失在本制度中未提及，在給予紀律處分之前，應與行政部商討，報總經(jīng)理批準后實施。五、上訴如果員工對紀律處理有意見，可在違紀單簽發(fā)后三個工作日內(nèi)向行政部提出書面申訴。由總經(jīng)理、副總經(jīng)理和行政部負責人組成紀律委員會，對其上訴進行核實并做出最終決定。六、本制度由高爾夫球場行政部負責修訂、解釋。七、本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行。第二篇：前臺獎懲制度前臺獎懲制度為了加強與規(guī)范前臺管理，切實把前臺服務提升到一個新的水平，充分體現(xiàn)獎罰分明的原則，制定制度如下：懲罰制度一、口頭警告（罰款10元）1一個月內(nèi)出現(xiàn)2次上班遲到﹑早退。2儀容儀表未按照酒店和部門規(guī)定。3未經(jīng)批準，不參加部門組織的各種會議﹑培訓等活動。4帶情緒上班，班中無精打采，影響工作和服務質(zhì)量。5未經(jīng)經(jīng)理同意擅自離開工作崗位。6雙方私自調(diào)班。7在工作區(qū)域內(nèi)吃東西、玩手機。8所負責的衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生不合格二，嚴重警告（罰款20元）1交接班不清楚，導致客人不滿。2前臺大銀箱和小銀箱交接不清楚，影響下個班次工作。（在兩個班3次交接時，雙方交接人必須在場，一旦發(fā)現(xiàn)銀箱有問題，前一個班4次的交接人必須交待清楚，否則由其本人承擔所有責任。）5服務或工作引起客人投訴，情節(jié)較輕的﹑未造成經(jīng)濟損失的。6沒按工作流程為客人辦理預訂、入住和退房手續(xù)。7由于自身原因造成價格差異，或入錯，結(jié)錯帳（產(chǎn)生的費用由其本人承擔）。8擅自離開工作崗位或串崗。9無故不服從工作安排。三、最后警告（罰款50元）1交接班不清楚，導致客人重大投訴。2由于工作過失，造成酒店和客人財務損失（其費用由本人承擔）。3未經(jīng)允許私自動用前臺備用金。4故意拒絕客人﹑影響酒店聲譽和經(jīng)濟效益。5歧視客人或同事。6不服從工作安排，故意消極怠工。四、開除（視情況而定，開除，立即開除）1非法與客人換取外幣。2個人或結(jié)伙以任何形式偽造﹑修改記錄或文件欺詐酒店或客人財產(chǎn)以達到自己的經(jīng)濟利益。3曠工三天或以上的。4在酒店內(nèi)毆打他人或互相斗毆，造成惡劣影響的。5對酒店榮譽，形象造成不良影響。獎勵制度