【正文】 紀處分：口頭警告；書面警告；最后警告；解除勞動合同。如：偷看或監(jiān)視客房、更衣室。若某些過失在本制度中未提及，在給予紀律處分之前，應(yīng)與行政部商討，報總經(jīng)理批準后實施。七、本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行。4帶情緒上班，班中無精打采，影響工作和服務(wù)質(zhì)量。8所負責(zé)的衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生不合格二，嚴重警告（罰款20元）1交接班不清楚，導(dǎo)致客人不滿。6沒按工作流程為客人辦理預(yù)訂、入住和退房手續(xù)。三、最后警告（罰款50元）1交接班不清楚，導(dǎo)致客人重大投訴。5歧視客人或同事。3曠工三天或以上的。（獎金20元）為本部門做出巨大貢獻及突出成就的?？?元客人離開前臺時，不致送別語，置之不理的?？?元儀容儀表不按規(guī)定著整齊的工裝、工鞋?？?元食用有異味的食品或身上噴有濃烈的香水味。上班前喝酒而影響工作。交接班交接記錄書寫不整齊、清楚、易辨，而導(dǎo)致延誤下一班工作者，扣上一班員工5元 接到通知或有特殊情況沒有隨時記錄與下一班交接的，造成工作失誤。如因此造成跑帳現(xiàn)象，所有費用由經(jīng)辦人負責(zé)。預(yù)訂或開房房價低于前臺員工權(quán)限，核實后沒有相關(guān)人員通知認可的，由經(jīng)辦人負責(zé)所有折扣費用。收取客人押金時，收取假幣由經(jīng)手人負責(zé)。獎懲的原則。，有過必懲的原則：嚴防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁。目的。，由董事會視具體情況確定獎勵內(nèi)容。、業(yè)務(wù)純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者。“員工合理化建議審議委員會”評審等級為C級的合理化建議，在應(yīng)用中取得效果者。，能夠奮不顧身，不避危難，極力搶救并減少公司損失者。、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻的，因個人行為受到社會贊同和輿論表揚者。、塑造企業(yè)形象方面有重大貢獻者。獎勵內(nèi)容和獎金額度由董事會一事一人一議，公開通報獎勵。懲戒，懲前毖后，從而保障公司和員工共同利益和長遠利益。，視為違紀，罰款元。、粗話者。，所用電器(空調(diào)等)電源未切斷者。(含)違紀者。、監(jiān)督不力造成事故情節(jié)較輕者。，同時給予元經(jīng)濟處罰，如造成損失并負賠償責(zé)任。，已對公司利益造成損害但情節(jié)較輕者。，致使公司受到20__—10000元的經(jīng)濟損失者。，或用虛偽意思表示，使公司遭受損失者。、恐嚇、妨害團體秩序者。、侵占同事或公司財物經(jīng)查事實者(同時移交司法機關(guān)處理)。附則。，原有類似制度自行終止。處罰——罰款、書面警告、記過、記大過、降級、降職、辭退。認真完成本職工作，工作成績優(yōu)秀者。其他情況應(yīng)該給予獎金獎勵的。積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者。嚴格按照本公司規(guī)章制度執(zhí)行遵守，符合5s標(biāo)準并為他人楷模者。三次記功等同一次記大功)：對工作流程或管理制度等積極提出合理化建議，被采納者。超額完成公司利潤計劃指標(biāo)，經(jīng)濟效益顯著者。其他情況應(yīng)該給予記功獎勵的。公司員工獎罰條例員工獎懲條例第一章總則第1條(目的)根據(jù)國家職工獎懲條例的有關(guān)規(guī)定及深圳市政府有關(guān)的勞動法規(guī)和政策，結(jié)合公司的實際情況制定本條例。公司員工獎懲激勵考核制度公司員工獎懲激勵考核制度。42提出合理化建議或通過技術(shù)革新在提高工作效率、節(jié)約公司資財和能源等方面取得明顯經(jīng)濟效益的。二獎勵涉及對象：公司所有員工。(5)主動積極為公司工作，提出合理化建議，減少成本開支，節(jié)約資源能源的員工。處罰方式：(1)通報批評。(5)辭退。、設(shè)備。，任其發(fā)生。員工大會通報批評，并處一次性罰金100元—500元(視級別不同而定)。員工大會通報批評，視情節(jié)嚴重程度減薪300元—800元、留用察看或辭退。禮儀禮貌，不主動與客人打招呼?？?元在對客服務(wù)時，語氣生硬頂撞客人的。扣2元佩戴大而夸張的耳環(huán)、戒指（除訂婚、結(jié)婚戒指外）、項鏈及異樣手表。脫崗半小時以內(nèi)扣10元，起過半小時按曠工一天處理，累計曠工3次按相關(guān)制度考核?？?0元盜竊現(xiàn)金，立即辭退，情節(jié)嚴重者送交公安部門。接待部分客人入住后電腦信息登錯后各班次未發(fā)現(xiàn)而導(dǎo)致工作失誤的，扣各班員工每人5元 客人有客史提出登記，而未主動查找客史造成賓客投訴的?？?元因工作失誤導(dǎo)致雙重售房，造成客人投訴情節(jié)嚴重者。結(jié)帳后沒有及時結(jié)房，導(dǎo)致其它收銀點掛入這人消費而無法收回，所有損失由結(jié)帳人自己負責(zé)。前臺員工獎懲制度4一、總則(一)目的：為提高員工的工作積極性，鼓勵員工長期為公司服務(wù)，獎勵為公司做出貢獻的員工，特制定本制度。二、程序(一)工齡服務(wù)獎：，月工資上浮50元的工齡工資。③候選部門考核業(yè)績必須是80分(含)以上。 ②本職工作突出，對公司發(fā)展能提出合理化建議。能換位思考，協(xié)作意識強，表現(xiàn)出高品質(zhì)的工作水準。：由部門內(nèi)部推薦并填寫申報材料，如有相關(guān)工作成果可作為附件一并提交，經(jīng)部門負責(zé)人同意(推薦)、行政綜合部部審核，總經(jīng)理批準。對提高本公司的聲譽有特殊功績。：全體員工：各部門負責(zé)人或本人依據(jù)貢獻事實填寫申報材料，如有相關(guān)工作成果可作為附件一并提交，經(jīng)行政綜合部審核，總經(jīng)理批準。：①國際性比賽(評選)：一等獎20000元，二等獎15000元，三等獎10000元，入圍(選)獎5000元。③省部級比賽(評選)：一等獎10000元，二等獎8000元，三等獎3000元，入圍(選)獎1000元。⑤集團內(nèi)部比賽(評選)：一等獎1000元，二等獎500元，三等獎300元。：20020000元(七)創(chuàng)作獎勵：：①積極創(chuàng)作，用文字、圖片或書法美術(shù)作品表達對公司的熱愛和感恩之心。不可在休息室內(nèi)吃東西、看報紙，每違反一次罰款5元（）；嚴格準確的交接班，如由于交接班不清楚，導(dǎo)致客人不滿的對當(dāng)班人罰款5元（），如出現(xiàn)客人重大投訴，當(dāng)事人罰款50元（取消參加“服務(wù)之星”評先資格）。1商務(wù)中心人員嚴格按工作流程為客人提供服務(wù)，杜絕無關(guān)人員在商務(wù)中心逗留，每違反一次罰款5元（）。酒店前臺獎勵部分：主動為客人服務(wù)，得到客人口頭表揚者，每次加獎勵10元（），受到客人書面表揚者，每次獎勵50元（加2分）；如有會議、團隊或重要接待，加班者，可以用下班次提前下班的方式補償。三、補充內(nèi)容本規(guī)定需不斷的完善，在日常工作中要根據(jù)實際情況進行增刪，需大家多