京東在線客服話術(shù)(已修改)
2024-10-01 10:14 本頁(yè)面
【正文】 ━━━━━━ 「 歡迎類 」 ━━━━━━E可愛 您好，工號(hào)很高興為您服務(wù)！請(qǐng)問有什么可以幫您？您好，歡迎光臨***店鋪，我們竭誠(chéng)為您服務(wù)！您別著急，這里立刻幫您核實(shí)一下情況。麻煩您提供一下訂單號(hào)，好嗎?馬上幫您查詢看看，請(qǐng)稍等一下這邊需要您提供一下商品鏈接才能幫您查詢哦，謝謝您好！歡迎領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)訪問，我是您的專屬客服**。很高興為您服務(wù)（笑臉）您好，歡迎您選購(gòu)XX，希望我的問候，如清新的雨，洗去你心頭的煩憂，象涼爽的風(fēng)，吹開你緊鎖的眉頭，讓你無(wú)慮無(wú)憂，快樂永久！━━━━━━ 「 安 撫 」 ━━━━━━我能理解；我非常理解您的心情；我理解您怎么會(huì)生氣，換成是我，也會(huì)跟您一樣感受；請(qǐng)您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭盡全力為您解決的；如果我碰到您的這么多麻煩，也會(huì)是您現(xiàn)在這樣的心情；發(fā)生這樣的事，給您帶來(lái)不便了，不過我們應(yīng)該積極面對(duì)才是對(duì)嗎？沒錯(cuò)，如果我碰到您這么多的麻煩，我也會(huì)感到很委屈的；我非常理解您的心情，請(qǐng)放心，我們一定會(huì)查證清楚，給您一個(gè)滿意的答復(fù)；我真的很能理解，請(qǐng)放心，我們一定查證清楚，然后給您回復(fù)；看的出來(lái)您很著急、~~~~感覺到您有些擔(dān)心~~~~~我能體會(huì)到您很生氣，讓我來(lái)給您提供其它的建議，您看好嗎？非常抱歉，您不要著急，可能我們之前的服務(wù)沒有做好，真的很抱歉。您看，您遇到了什么問題呢？我?guī)湍幚砜梢詥?？很抱歉，我不是這個(gè)意思，可能我沒有解釋清楚，我再和您重新解釋一下可以嗎？您好，非常抱歉，商品剛剛發(fā)出，快遞信息還未上傳，或上傳信息未及時(shí)更新，請(qǐng)您耐心等待 您好，我這就幫您核實(shí)快遞單號(hào)是否正確，確認(rèn)后以短信形式告知您詳細(xì)信息，請(qǐng)問您的手機(jī)是？非常抱歉，可能我們之前的服務(wù)沒有做好，我跟您說聲對(duì)不
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