客服邀約進(jìn)店話術(shù)(已修改)
2024-10-05 20:34 本頁面
【正文】 第一篇：客服邀約進(jìn)店話術(shù)客服：“XX先生，您好，我是*****的客服，耽誤您兩分鐘對(duì)您做個(gè)回訪可以嗎？ 顧客：沒時(shí)間（好的，我兩個(gè)小時(shí)后再跟您聯(lián)系好嗎？）。可以（好的，謝謝。請(qǐng)問您的車輛現(xiàn)在使用情況還好嗎？）”顧客：有問題（好的，您別著急，我稍后會(huì)讓我們的售后負(fù)責(zé)人給您回個(gè)電話）“還不錯(cuò)，有什么事情嗎？”客服：“好的，謝謝！我今天給您打電話主要是有四個(gè)好消息要告訴您，第一個(gè)好消息是現(xiàn)在我們售后現(xiàn)在正在進(jìn)行冬季全車免費(fèi)20項(xiàng)檢查的活動(dòng)；第二就是進(jìn)店檢查保養(yǎng)就送50元工時(shí)券，保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)還可以打八折；第三項(xiàng)是本月的9號(hào)到15號(hào)是特惠回購周，我們廠家會(huì)安排專業(yè)的評(píng)估師給您的愛車做一次免費(fèi)評(píng)估；第四就是如果您評(píng)估后如果有置換或者增購的計(jì)劃，可以享受置換增購大禮包。顧客：“哦？說說看我的車現(xiàn)在值多少錢？”客服：“您這問題可把我難住了，二手車這方面我還真不行。不過有很多顧客都覺得我們的免費(fèi)評(píng)估非常好，對(duì)他們幫助很大，況且您這次過來也不是特意跑一趟，馬上進(jìn)入冬季，給車輛做一次全面的檢查您也可以放心使用。您看我給您先登記一個(gè)預(yù)約名額，后期會(huì)有您的專屬服務(wù)顧問給您確定到店時(shí)間您看怎么樣？” 顧客：“那就預(yù)約一個(gè)吧。”客服：“好的，那我這邊就給先您做好預(yù)約了，稍后我會(huì)給您發(fā)條預(yù)約成功的短信，祝您闔家安康，再見！”第二篇：影樓客服在線邀約話術(shù)全雅電商部在線問答話術(shù)一、二、三、您好！歡迎光臨【全雅1985】旅行婚紗、婚禮、攝影網(wǎng)站，我是您專屬VIP網(wǎng)絡(luò)門市XX很高興為您服務(wù)！{活動(dòng)內(nèi)容} 親，請(qǐng)問您想要咨詢婚紗攝影、寫真、旅行婚禮策劃還是后期產(chǎn)品？解答客人提出的問題，不能超過兩個(gè)我們網(wǎng)絡(luò)門市現(xiàn)在有活動(dòng)，咱可以用聊天不？這樣XX還可以用給親發(fā)圖片，講解的更加詳細(xì)呢。那您的是多少？XX馬上加您呢。親，您的有驗(yàn)證嗎？（加后立刻備注客人的稱呼與婚期時(shí)間）與客人溝通喜歡的拍攝風(fēng)格+婚期+費(fèi)用預(yù)算+是否有朋友在我們家拍過 親，方便留一下電話么？還是讓XX親自給您講解會(huì)比較好一些，您大概什么時(shí)候接聽電話會(huì)比較方便？親，請(qǐng)您放心哦，我們【全雅1985】是絕不會(huì)泄露您的個(gè)人信息的，并且不會(huì)騷擾到您喲。您是從哪里了解到我們【全雅1985】的？喜歡的拍攝風(fēng)格問：親，您喜歡什么樣的拍攝風(fēng)格呢？您也可以截圖給XX看看你喜歡的拍攝風(fēng)格，XX可以幫您咨詢攝影師是否可以拍攝出那樣的風(fēng)格。哇，親，喜歡的風(fēng)格也正是XX喜歡的風(fēng)格。親，您的眼光真心很好親喜歡這樣的風(fēng)格一定是有原因的吧，哈哈，是不是經(jīng)?？催@種色調(diào)的電影呀？客戶的婚期問：親，您的婚期是什么時(shí)候呢？計(jì)劃是在哪里舉辦呢？您是喜歡什么樣的婚禮呀？哇，XX也很期待這樣的婚禮，這是我們廣大女性的共同愿望呀，哈哈。有沒有考慮過旅行婚禮呢？費(fèi)用預(yù)算問：親，不知您的費(fèi)用預(yù)算在多少左右？這樣XX才可以幫您做推薦喲。四、（針對(duì)預(yù)算相對(duì)較低的客戶{4000以下}說：）嗯，其實(shí)XXXX元價(jià)位的套系您也可以考慮一下哦，因?yàn)樾詢r(jià)比真的很高耶。（針對(duì)預(yù)算高的客戶{10000
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