辦公室行為規(guī)范制度(已修改)
2025-09-23 21:45 本頁面
【正文】 辦公室行為規(guī)范制度 辦公室禮儀及行為規(guī)范制度 為使公司員工行為規(guī)范，辦公室管理有章可循，加快公司行政管理工作的制度化、規(guī)范化之進(jìn)程，提高大家的工作效率，特制訂本制度。 一、辦公桌面物品擺放規(guī)定辦公桌面物品定義 是指擺放于辦公桌桌面物品，它包括方式文件架或者立式書架、員工自己的文具、電腦顯示器或者附帶有鍵盤和鼠標(biāo)等。放置物品的要求 僅限辦公桌面擺放的物品。電腦顯示器（可以附帶鍵盤和鼠標(biāo)；若無顯示器，可以放置筆記本電腦一臺），書架或者文件架，文具盒一個，筆記簿一個，水杯一個。 如果申領(lǐng)了辦公室綠色植物，桌面可以擺放一盆植物。 除了僅限辦公桌面擺放的物品以外，員工可以臨時存放與自己工作相關(guān)的資料和產(chǎn)品，但是當(dāng)天下班后必須將臨時存放于桌面的物品收歸他處，不得留存于桌面之上。 二、辦公室內(nèi)物品擺放規(guī)定辦公室內(nèi)物品定義 是指擺放于辦公室內(nèi)的物品、它包括辦公用品、項(xiàng)目文件和產(chǎn)品（例如報(bào)批資料，完工資料、產(chǎn)品樣品等），員工的私人物品、員工辦公用桌等。放置物品的要求 各部門對項(xiàng)目產(chǎn)生的文件，可以暫時存放在辦公室內(nèi)，如果沒有特殊情況的，應(yīng)一周之內(nèi)將該文件收歸處理，不得占用辦公室公用空間超過一周。 辦公室嚴(yán)禁堆放與工作無關(guān)的物品，員工私人物品和辦公桌椅擺放不得妨礙他人工作，辦公桌椅未經(jīng)人事行政部批準(zhǔn)，不得私自隨意擺放、移動。倘若是特殊情況，必須報(bào)備給行政部門登記備案，并放置到合理位置。 辦公室擺放文件柜、五節(jié)柜、辦公桌、飲水機(jī)等設(shè)施，應(yīng)規(guī)范、整齊并隨時保持清潔。 文件柜、五節(jié)柜、保險(xiǎn)柜的頂部嚴(yán)禁堆放舊書籍、舊文件、舊資料及雜物。精品word文檔值得下載值得擁有 木質(zhì)玻璃門文件柜擺放的書籍、文件等辦公用品應(yīng)整齊、合理。 新進(jìn)設(shè)備的包裝和報(bào)廢設(shè)備以及不用的雜物應(yīng)按規(guī)定的程序及時予以清除。 三、辦公室衛(wèi)生管理規(guī)定 （一）職工區(qū)域衛(wèi)生 每位職工上班前5分鐘打掃自己辦公工位的衛(wèi)生，整理文件，保證辦公桌上無浮塵，桌上電腦、鍵盤和書籍無浮塵，下班后清理當(dāng)天的垃圾； 不在辦公室墻壁亂懸掛、張貼雜物。 （二）公共衛(wèi)生維護(hù) 辦公室內(nèi)不得隨地亂扔紙屑，地面隨時保持無積塵、污物、煙頭、痰漬、口香糖渣等渣滓。 墻面、門窗嚴(yán)禁張貼與工作、學(xué)習(xí)無關(guān)的紙張及印刷品。 請自覺保持辦公區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，桌面、窗臺、地面、墻壁不能有污跡，時刻保持空氣清新。 辦公室及窗外不得丟棄廢紙、煙頭、傾倒剩茶和吐痰。 四、辦公室行為、紀(jì)律規(guī)范 公司統(tǒng)一實(shí)行“辦公室門戶開放政策”，即在辦公時間，任何辦公室均須開門辦公，請勿在辦公時間將辦公室房間門關(guān)閉或虛掩；特殊情況（如有時需要保密）才可以關(guān)門辦公。 請勿在辦公場所講不文明用語，在辦公室和走廊不能嘻笑、打鬧；工作時間請勿聊天、開低級玩笑。 請勿破壞性地使用和對待公司物品；借用他人或公司的東西，使用后應(yīng)及時送還或歸放原處。 工作時間無事請勿串辦公室；未經(jīng)同意不得隨意開同事的抽屜、柜子、使用他人的電腦等物品，不得隨意翻看同事的文件、資料等。 辦公室內(nèi)未經(jīng)允許，請勿進(jìn)行打牌、下棋等娛樂活動，嚴(yán)禁上班時間在電腦上玩游戲。 不允許公司員工在辦公室內(nèi)吸煙；如果吸煙，請到衛(wèi)生間內(nèi)吸煙。 五、辦公儀表規(guī)范 工作時間全體職員著正裝，保持工裝干凈，不得穿脫鞋上班工作。精品word文檔值得下載值得擁有 辦公室工作人員必須佩戴工作牌，工作牌損壞可持舊牌到辦公室換新，如丟失則需支付工本費(fèi)； 儀容儀表。女士宜化淡妝，不得濃妝艷抹；男士不宜留怪異頭發(fā)或過長頭發(fā)，刮凈胡須。 六、接聽和撥打電話禮儀 在接聽電話時，最好在電話鈴響第二聲或第三聲的時候接起，以給對方最為適宜的心理準(zhǔn)備時間，同時體現(xiàn)公司高效的辦公效率。 接聽電話要主動報(bào)出自己的公司名稱或部門名稱，在接聽時請說“您好，****”；接聽電話要使用文明用語，語速適中，態(tài)度親切、溫和、耐心，同時要簡明扼要，體現(xiàn)公司的工作效率；對方講述時要留心聽，并記下要點(diǎn)；未聽清時，應(yīng)及時告訴對方，請其重復(fù)；結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話后，自己再放話筒。 接聽公司外部人員打給公司其他同事的電話時，同樣要耐心禮貌，可以在說過“請您稍等”之后以最快速度找到相關(guān)的同事或者將電話轉(zhuǎn)到相關(guān)的部門；當(dāng)同事不在時，應(yīng)禮貌地請對方稍后再打，并主動表示可以幫助對方轉(zhuǎn)達(dá)緊要的信息。 當(dāng)接聽到不指名的電話，而自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人；在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接收人。 所有員工在工作時間撥打與工作無關(guān)的私人電話嚴(yán)謹(jǐn)超過30分鐘；如果確有重要或緊急的私人事情需要處理，注意節(jié)約時間，長話短說。 不論遇到何種情況，均應(yīng)避免在電話中與對方發(fā)生爭執(zhí)或使用過激的語言，宜耐心、冷靜、有修養(yǎng)地解決問題。 七、會議室使用管理規(guī)定 適用會議。周會、項(xiàng)目會議、臨時會議、會見業(yè)主、臨時辦公等均屬于此范圍。內(nèi)容 會議室由行政部負(fù)責(zé)管理。 會議室只限本公司相關(guān)職能部門使用，外單位借用會議室須經(jīng)行政人事部經(jīng)理批準(zhǔn)，并到辦公室辦理借用手續(xù)。各部門無權(quán)將會議室借給外單位使用。任何部門和個人未經(jīng)行政部同意不得將會議室的各種設(shè)施拿出會議室或轉(zhuǎn)做他用。 會議舉行必須到人事
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