辦公室人員行為規(guī)范與禮儀教材(已修改)
2025-03-06 15:50 本頁(yè)面
【正文】 辦 公 室 人 員 行 為 規(guī) 范 與 禮 儀 親愛(ài)的各位同事： 我們每一位辦公室人員都渴望在一個(gè)和諧、溫馨的企業(yè)里工作、生活，都期望在一個(gè)團(tuán)結(jié)、有序的辦公室里得到充實(shí)和提高，這幾乎是大家共同的呼聲和心愿。 然而，似乎我們?cè)诓粩嘧非蟮倪^(guò)程之中，又在不知不覺(jué)地破壞著我們共同的工作、生活環(huán)境 …… 見(jiàn)到陌生人或同事迎面走來(lái)，卻裝著視而不見(jiàn)； 吃剩的果皮、飯菜以及生活垃圾隨手亂丟； 對(duì)公司財(cái)物不愛(ài)惜，亂寫、亂劃，甚至損壞； 辦公室內(nèi)電話鈴聲響個(gè)不停，但就是不主動(dòng)去接聽(tīng)； 對(duì)待周圍同事的態(tài)度隨自己當(dāng)天的心情而時(shí)好時(shí)壞； 上班時(shí)間利用電腦玩電腦游戲。 …… 各位同事 ,也許以上這些行為很多人會(huì)認(rèn)為：這些小事我“無(wú)所謂啦！”是的，正是這種“無(wú)所謂”的思想在作怪，害了我們自己呀！ 不是嗎？當(dāng)你開始注意這些細(xì)節(jié)的時(shí)候，你會(huì)給人一種良好的形象；別人更愿與你相處；領(lǐng)導(dǎo)更加欣賞你；大家綜合素質(zhì)提升 …… 21世紀(jì)是“人員高素質(zhì)化”的社會(huì)，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，“高素質(zhì)”包括高職業(yè)技能和高道德修養(yǎng)，如果我們不注重道德修養(yǎng)的提升，那么，必將被這個(gè)社會(huì)所淘汰！ 前 言 在緊張忙碌的崗位上，因工作關(guān)系，我們不可避免地要與同事或陌生人頻繁接觸，一個(gè)人除了在職業(yè)生涯中具備專業(yè)知識(shí)和技術(shù)外，還應(yīng)注重日常行為中的文明禮儀，彬彬有禮的言行舉止，不僅是個(gè)人涵養(yǎng)的體現(xiàn)，也是企業(yè)形象文明的窗口，公司倡導(dǎo)的以人為本的現(xiàn)代禮儀精神，一定能夠成為企業(yè)禮儀形象的風(fēng)范。 一、現(xiàn)代禮儀的職能 塑造形象： 包括塑造個(gè)人形象和組織形象兩個(gè)方面 。 溝通信息： 包括三種類型：一種是言語(yǔ)禮儀；一種是飾物禮儀；一種是行為表情禮儀； 聯(lián)絡(luò)感情： 最重要的感情特征是真誠(chéng) 。 增進(jìn)友誼： 付出真誠(chéng)的心 ， 獲得溫暖 。 二、 現(xiàn)代禮儀的原則 真誠(chéng)尊重的原則：表現(xiàn)為不說(shuō)慌 、 不騙人 、 不侮辱人 ， 對(duì)他人的正確認(rèn)識(shí) ，尊重他人 。 平等適度的原則：表現(xiàn)為不要驕狂 ，不要我行我素 ， 不要自以為是 ， 不要厚此薄彼 ， 不要傲視一切 ， 目中無(wú)人 ， 更不要以貌取人 ， 在與人交往時(shí) ， 既要彬彬有禮 ， 又不能低三下四 ， 既要熱情大方 ， 又不能輕浮 ， 要自尊而不自負(fù) ， 坦誠(chéng)而不粗魯 。 自信自律的原則：自信是一份很可貴的心理素質(zhì)，一個(gè)充滿自信的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方。 信用寬容的原則：守時(shí)守約 ,不要輕易許諾，失信于人，寬容是一種較高的境界，容許別人有見(jiàn)解的自由，站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮一切。 三、 總體要求 公司內(nèi)提倡講普通話 。 同事之間應(yīng)
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