速遞物流公司營(yíng)銷體系建設(shè)實(shí)施方案(已修改)
2025-07-04 16:19 本頁(yè)面
【正文】 公司營(yíng)銷體系 建設(shè)實(shí)施方案（試行） 根據(jù) 速遞物流改革實(shí)際，為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、促進(jìn)專業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步提升我省速遞物流的市場(chǎng)營(yíng)銷、項(xiàng)目開發(fā)和客戶服務(wù)水平，建立健全營(yíng)銷體系，使?fàn)I銷工作向更加專業(yè)化、精細(xì)化和公司化運(yùn)作方向邁進(jìn)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，特制定《 公司營(yíng)銷體系建設(shè)實(shí)施方案（試行）》，以下簡(jiǎn)稱“本方案”。 一、 營(yíng)銷體系建設(shè)原則 （一）行業(yè)領(lǐng)先，市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)規(guī)范的定位原則； （二）總體規(guī)劃，分步實(shí)施的規(guī)劃建設(shè)原則； （三）突出重點(diǎn)，區(qū)分業(yè)務(wù)、項(xiàng)目和區(qū)域的層次分類原則 ； （四）講求效益，適度傾斜，動(dòng)態(tài)調(diào)整的資源整合原則； （五）以人為本，注重業(yè)績(jī)的激勵(lì)分配原則。 二、營(yíng)銷體系建設(shè)的思路和目標(biāo) 建設(shè)思路 ： 要根據(jù)速遞物流業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)律，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向、以滿足客戶需求為中心、以提升經(jīng)營(yíng)效益為目標(biāo)，建立省、市、縣三級(jí)營(yíng)銷體系，加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷力度，加大對(duì)重點(diǎn)客戶管理和維護(hù)服務(wù)， 全面提升 速遞物流專業(yè)項(xiàng)目開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷能力和客戶服務(wù)水平，促進(jìn)速遞物流業(yè)務(wù) 快速、健康、可持續(xù)發(fā)展。 總體目標(biāo)： 通過建立健全專業(yè)營(yíng)銷體系，配齊配強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍，進(jìn)一步提升大客戶穩(wěn)定率和收入貢獻(xiàn)率，確保 大客戶收入占比年均提高 5個(gè)百分點(diǎn)以上。具體進(jìn)度要求為： 20xx年年底前完成各層級(jí)營(yíng)銷架構(gòu)搭建，人員配備、建立起相應(yīng)的工作制度 ； 20xx 年完成營(yíng)銷崗位人員培訓(xùn)， 70%以上人員取得營(yíng)銷員上崗合格證，全面提升營(yíng)銷水平，營(yíng)銷人員占從業(yè)人員比重爭(zhēng)取達(dá) 12%以上 ； 20xx 年建成較為適應(yīng)發(fā)展的全省速遞物流營(yíng)銷體系，規(guī)范的營(yíng)銷管理制度，形成一批與業(yè)務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相適應(yīng)的營(yíng)銷隊(duì)伍，爭(zhēng)取營(yíng)銷人員占從業(yè)人員比重達(dá) 15%以上 。 20xx 年目標(biāo)：年底前完成各級(jí)營(yíng)銷架構(gòu)搭建， 年末全省營(yíng)銷人員占從業(yè)人員比重爭(zhēng)取達(dá) 8%（較 20xx 年上半 年提高4 個(gè)百點(diǎn)，通過內(nèi)部整合、轉(zhuǎn)崗等方式，全省新增營(yíng)銷崗位人員 60 人以上）；完成全省 速遞物流大客戶清理和檔案的建立，客戶等級(jí)評(píng)定等工作，制定出臺(tái)《 公司大客戶維護(hù)辦法》，通過梳理客戶體系，整體提升大客戶收入貢獻(xiàn)率。 三、營(yíng)銷體系組織架構(gòu)和崗位職責(zé) （一）全省營(yíng)銷體系組織架構(gòu) ： 分公司營(yíng)銷組織架構(gòu)： 速遞物流有限公司營(yíng)銷架構(gòu)管副總經(jīng)理 省公司 速遞部 分公司市場(chǎng)部 省公司物流部 大客戶管理 省級(jí)大客戶 省公司市場(chǎng)部大客戶管理 省級(jí)大客戶 速遞經(jīng)營(yíng)中心 物流經(jīng)營(yíng)中心 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 若干客戶 若干客戶 攬投部站 若干客戶 速遞物流有限公司營(yíng)銷架構(gòu)管副總經(jīng)理 省公司速遞部 分公司市場(chǎng)部客戶管理 省公司物流部 省級(jí)大客戶 省公司市場(chǎng)部大客戶管理 若干客戶 省級(jí)大客戶 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 若干客戶 若干客戶 攬投部站 （二）各部門職責(zé) 總部營(yíng)銷和客戶管理工作由省公司、各州市分公司市場(chǎng)部牽頭負(fù)責(zé)。營(yíng)銷策劃 、項(xiàng)目實(shí)施由專業(yè)部門和各分公司相關(guān)項(xiàng)目營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)?？蛻艟S護(hù)由省、市、縣分層負(fù)責(zé)。具體為： 省速遞物流公司市場(chǎng)部： 負(fù)責(zé)全省營(yíng)銷體系建設(shè)、指導(dǎo)、管理，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門做好總部營(yíng)銷方案制定，開展綜合類項(xiàng)目開發(fā)，大客戶資源整合管理，開展客戶 分析等各項(xiàng)工作； 省公司專業(yè)部門（速遞部、物流部） ：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，設(shè)立相應(yīng)項(xiàng)目營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)本專業(yè)總部營(yíng)銷項(xiàng)目的立項(xiàng)，營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷實(shí)施和省級(jí)大客戶的開發(fā)、維護(hù)和管理，以及營(yíng)銷項(xiàng)目的組織實(shí)施與考評(píng)； 市公司市場(chǎng)部： 負(fù)責(zé)本 市營(yíng)銷體系建設(shè)、營(yíng)銷管理實(shí)施，設(shè)專兼職大客戶管理崗 位，開展本區(qū)域綜合類項(xiàng)目開發(fā)、大客戶資源整合，大客戶 分析，并結(jié)合業(yè)務(wù)收入規(guī)模和營(yíng)銷隊(duì)伍情況，根據(jù)需要設(shè)立相應(yīng)的項(xiàng)目營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)（根據(jù)地區(qū)差異和收入規(guī)模，在 分公司市場(chǎng)部設(shè)大客戶管理崗位，并在速遞、物流經(jīng)營(yíng)中心內(nèi)根據(jù)需要設(shè)立相應(yīng)的專業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)）。 各縣市營(yíng)業(yè)部、攬投部（站）： 根據(jù)轄內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、業(yè)務(wù)收入
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