【正文】 中國(guó)最大的管理資源中心 第 1 頁(yè) 共 24 頁(yè) 上海交大物流中級(jí)復(fù)習(xí)要點(diǎn)（長(zhǎng)三角） 第一章 物流系統(tǒng)規(guī)劃 物流系統(tǒng)的構(gòu)成原則 ，而關(guān)鍵在于組成物流系統(tǒng)各要素之間綜合關(guān)系 物流系統(tǒng)的組成要素 ：系統(tǒng)的核心要素 物流系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的構(gòu)件 原則 ——— 物流要素集成化原則： ① 物流活動(dòng)的集成：利用基礎(chǔ)設(shè)施 ② 物流業(yè)務(wù)的集成：配量物流資源 ③ 物流環(huán)節(jié)集成 ④ 綜合集成、業(yè)務(wù)流程集成：信息技術(shù) ⑤ 綜合集成：管理制度 影響物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的因素 物流 系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的目標(biāo) 物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)目的 物流系統(tǒng)規(guī)劃內(nèi)容 ：服務(wù)水平和功能定位 ：物流節(jié)點(diǎn)的選址、物流 節(jié)點(diǎn)的數(shù)量和功能、運(yùn)輸通道 物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)的層次 ：長(zhǎng)期，超過(guò)一年 ——— 設(shè)施的數(shù)量、規(guī)模、位量；運(yùn)輸方式的選擇 ：中期，短于一年 ——— 庫(kù)存定位、物流節(jié)點(diǎn)內(nèi)部布局、物流作業(yè)流程 ：限期，每一小時(shí) ——— 發(fā)出定單時(shí)間、確定補(bǔ)貨時(shí)間、確定發(fā)貨時(shí) 間 物流系統(tǒng)要素集成的主要過(guò)程 物流系統(tǒng)規(guī)劃的基本模式 2..最高顧客服務(wù)策略 物流系統(tǒng)規(guī)劃的基礎(chǔ)工作 P2023 中國(guó)最大的管理資源中心 第 2 頁(yè) 共 24 頁(yè) ① 基本營(yíng) 運(yùn)資料 ② 運(yùn)輸狀況資料 ③ 倉(cāng)庫(kù)狀況資料 ④ 貨物特性資料 ⑤ 物流營(yíng)銷狀況 ⑥ 供應(yīng)商及用戶資料 ⑦ 配送地點(diǎn)與分布 ① 企業(yè)運(yùn)營(yíng)策略 ② 商品未來(lái)需求預(yù)測(cè)資料 ③ 商品品類、數(shù)量的變動(dòng)趨勢(shì) ④ 物流作業(yè)實(shí)施限制與范圍 ⑤ 增值功能的需求 ① 確定性需求因素 ② 政策性需求因素 物流系統(tǒng)規(guī)劃的策略目標(biāo) P2123 統(tǒng)定位與策略功能制定 ——— 一般主要的策略考慮因素包括 ① 物流渠道架構(gòu)策略 ② 位置網(wǎng)絡(luò)策略 ③ 顧客服務(wù)水準(zhǔn)策略 ④ 系統(tǒng)整和策略 物流計(jì)劃執(zhí)行的目標(biāo) ① 降低物流成本、降低庫(kù)存水準(zhǔn)、降低物流作業(yè)錯(cuò)誤率 ② 集貨以產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效果 ③ 提高顧客服務(wù)水準(zhǔn) ④ 整合上下游渠道環(huán)境、支持零售渠道據(jù)點(diǎn) ⑤ 縮短物流作業(yè)周期 ⑦ 提升物流服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力 ⑥ 迅速掌握營(yíng)銷分配信息 物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì) P2435 規(guī)劃資料的分析 ① 定量化得分析 ② 定性化的分析 ① 基本儲(chǔ)運(yùn)單位的規(guī)劃 ② 基本運(yùn)能量的規(guī)劃 ③ 自動(dòng)化程度的規(guī)劃 ——— 規(guī)劃的基本原則 ① 合理化 ② 簡(jiǎn)單化 ③ 機(jī)構(gòu)化 ① 物流作業(yè)區(qū)域設(shè)施 ② 輔助作業(yè)區(qū)域設(shè)施 ③ 庫(kù)房建筑外圍設(shè)施 ——— 物流信息系統(tǒng)職能 ① 銷售職能 ② 倉(cāng)儲(chǔ)及存貨控制 職能 ③ 輸配送職能 ④ 信息提供職能 配送中心規(guī)劃的內(nèi)容 P4042 ① 驗(yàn)貨 ② 包裝 ③ 托盤堆碼 ④ 配貨 ⑤ 分析 配送中心規(guī)劃的方法 P4345 配送中心總體設(shè)計(jì) P6476 ① 預(yù)測(cè)物流量 ② 確定作業(yè)場(chǎng)地面積 ③ 配送中心平面布置的相關(guān)性分析 ④ 確定配送中心的占地面積 物流中心和配送中心的 區(qū)別 ——— 物流中心：?jiǎn)我换蛉? 配送中心：較單一 ——— 物流中心：較大 配送中心：可大可小 ——— 物流中心：配送中心下游 配送中心：物流中心下游 中國(guó)最大的管理資源中心 第 3 頁(yè) 共 24 頁(yè) ——— 物流中心：少品種、大批量、少供應(yīng)商 配送中心：多品種、小批量、多供應(yīng)商 物流系統(tǒng)的作用機(jī)制 物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能的涵 義及其關(guān)系 結(jié)構(gòu)的涵義： 系統(tǒng)內(nèi)部各要素間相對(duì)穩(wěn)定的聯(lián)系方式、組織秩序色內(nèi)在表現(xiàn)形式 功能的涵義 ：系統(tǒng)與外部環(huán)境相互關(guān)系和相互作用中表現(xiàn)出來(lái)的性質(zhì)、能力、功效 兩者的關(guān)系： 結(jié)構(gòu)決定功能，功能是結(jié)構(gòu)的外在表現(xiàn)，改變結(jié)構(gòu)就能改變功能 物流系統(tǒng)的功能 2 .配送 物流系統(tǒng)整和的層次 ：儲(chǔ)運(yùn)作業(yè)的整合與標(biāo)準(zhǔn)的配送運(yùn)輸作業(yè)整合 ：庫(kù)存管理、存貨管理、營(yíng)銷信息反饋與分析 ：配派本系 統(tǒng)、配送區(qū)域規(guī)劃、物理作業(yè)成本分析 ：策略聯(lián)盟、聯(lián)合采購(gòu)、共同配送 物流系統(tǒng)信息職能 物流節(jié)點(diǎn)的功能及作用 物流節(jié)點(diǎn)的選址 ① 自然環(huán)境因素：氣象條件、地質(zhì)條件、水文條件、地形條件 ② 經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素：經(jīng)營(yíng)環(huán)境、商品特性、物流費(fèi)用、服務(wù)水平 ③ 基礎(chǔ)設(shè)施狀 況：交通條件、公共設(shè)施狀況 ④ 其它方面 因素：國(guó)土資源利用、環(huán)境保護(hù)要求、周邊狀況 P12 ① 選址的約束條件分析 ② 收集整理資料 ③ 地址篩選 ④ 定量分析 ⑤ 結(jié)果評(píng)價(jià) ⑥ 檢驗(yàn) 物流策略及規(guī)劃運(yùn)作 ——— 配送系統(tǒng)的策略必須考慮的因素：顧客、通路、貨物、物流管理 ——— 供給策略規(guī)劃的原則：使各物料流動(dòng)及貨物生產(chǎn)線能在最小成本下，符合生產(chǎn)的需要供給策略可使貨物流動(dòng) 中斷的風(fēng)險(xiǎn)降至最低 ——— ① 多國(guó)公司考慮的策略：如何供應(yīng)地區(qū)性市場(chǎng)、如何生產(chǎn)、如何選擇特定國(guó)家從事制造設(shè)備的生產(chǎn) ② 全球性物流策略抉擇因素：國(guó)際分工、物流效率及生產(chǎn)策略、政府的影響、財(cái)務(wù)因素和公司環(huán)境 ——— ① 及時(shí)化系統(tǒng)與快速度反應(yīng)系統(tǒng) ② 條碼的應(yīng)用 ③ 先進(jìn)科技的應(yīng)用 ④ 有效顧客響應(yīng)系統(tǒng) ——— 企業(yè)為提高資產(chǎn)，減少資本投資采取的策略 ① 直接 有工廠送貨的策略 ② 有效使用物流設(shè)備的策略 ③ 第三方物流服務(wù)公司或合同制物流服務(wù)公司或物流業(yè)務(wù)外包的策略 EIQ 分析 EIQ分析： 以定單品類數(shù)量分析手法來(lái)進(jìn)行物流系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃，從客戶定單的品類、數(shù)量 中國(guó)最大的管理資源中心 第 4 頁(yè) 共 24 頁(yè) 與訂購(gòu)次數(shù)等觀點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行出貨特性分析 配送中心建設(shè)的項(xiàng)目立項(xiàng) P3839 配送中心的貨架和揀選系統(tǒng) P5668 第二章 物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵與本質(zhì) 企業(yè)戰(zhàn)略 就是對(duì)本企業(yè)所屬的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行審慎研究后，作出的對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品 定位，市場(chǎng)定位與價(jià)值定位的總體決策與完整的實(shí)施計(jì)劃，從而為公司贏得超常投資收益 三種基本企業(yè)戰(zhàn)略的核心與相關(guān)條件 戰(zhàn)略核心：成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 相關(guān)條件：具備相對(duì)高的市場(chǎng)份額或其他優(yōu)勢(shì)。 （差異化） 戰(zhàn)略核心：在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)形成一種獨(dú)特性。 相關(guān)條件：品牌形象；技術(shù)特點(diǎn)；外觀特點(diǎn)；客戶服務(wù)；經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)；在各方面都標(biāo)新立異，可能與爭(zhēng)取占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額矛盾，但不決對(duì)是這樣。 戰(zhàn)略核心：主攻某個(gè)特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一個(gè)地區(qū)市場(chǎng) 。 戰(zhàn)略條件：公司能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而超過(guò) 在更廣闊范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 企業(yè)戰(zhàn)略的四個(gè)組成部分 （靈魂） ① 態(tài)勢(shì)分析 ② 方針確定 ③ 戰(zhàn)略方向確定 （核心） ① 企業(yè)定位 ② 發(fā)展目標(biāo) ③ 時(shí)間進(jìn)程 （關(guān)鍵） ① 產(chǎn)品組合戰(zhàn)略 —— 用什么產(chǎn)品去競(jìng)爭(zhēng) ② 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 —— 戰(zhàn)線拉多長(zhǎng) ③ 技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略 —— 進(jìn)攻方式：搶先策略、緊隨策略、模仿策略、市場(chǎng)服務(wù)策略 （保 證） ① 戰(zhàn)略資源配置 —— 資金、設(shè)備、人力資源支撐體系與計(jì)劃 ② 戰(zhàn)略文本編制 ③ 戰(zhàn)略動(dòng)員 戰(zhàn)略目標(biāo)的三要素 P9293 ： 一般都是中期， 35年 ：① PPM模型（行業(yè)吸引力 競(jìng)爭(zhēng)能力組合評(píng)估） ② 戰(zhàn)略三角性模型 行業(yè)吸引力評(píng)估因素： 行業(yè)規(guī)模、行業(yè)利潤(rùn)、行業(yè)技術(shù)環(huán)境、 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況、市場(chǎng)增長(zhǎng)情況 競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)估因素： 市場(chǎng)占有率、企業(yè)的人力資源情況、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)形象 戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具備的基本特征 SWOT分析的內(nèi)涵 S：優(yōu)勢(shì) : 與各個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作定量比較 W：弱點(diǎn) :分析弱勢(shì)點(diǎn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力的危害以及可能的補(bǔ)救措施 中國(guó)最大的管理資源中心 第 5 頁(yè) 共 24 頁(yè) O：機(jī)會(huì) :著重分析需求與供應(yīng)的缺口 T：威脅 :著重分析現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、潛在競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力與主攻方向 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的五種競(jìng)爭(zhēng)作用力 P9091 —— 取決于行業(yè)的進(jìn)入壁壘 ① 規(guī)模經(jīng)濟(jì) ② 產(chǎn)品歧異 ③ 資本需求 ④ 轉(zhuǎn)換成本 ⑤ 分銷渠道 ⑥ 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 ⑦ 與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本劣勢(shì) 產(chǎn)品組合戰(zhàn)略的內(nèi)涵