【正文】 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 物流革命 —— 高端電子商務(wù)全解密 (連載 ) 標(biāo)題：物流革命 —— 高端電子商務(wù)全解密 建設(shè)強(qiáng)大的國有超級(jí)連鎖集團(tuán)企業(yè)促進(jìn)國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)和流通企業(yè)集團(tuán)的高速 發(fā)展、快速提高我國綜合國力 概 述 商品流通是商品生產(chǎn)的目的，只有促進(jìn)商品流通，才能促進(jìn)商品生產(chǎn)。否則、 落后的商品流通，將限制商品生產(chǎn)的發(fā)展。我國的商品流通水平較低，流通秩序 混亂，流通企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)處于簡單獨(dú)立經(jīng)營的無序競爭中，落后的商品流通現(xiàn) 狀嚴(yán)重制約著商品生產(chǎn)的發(fā) 展，加劇了商品矛盾與市場矛盾，增加了企業(yè)管理與 市場管理的漏洞，商品流通與商品生產(chǎn)陷入惡性循環(huán)。建設(shè)強(qiáng)大的國有超級(jí)連鎖 集團(tuán)企業(yè)是促進(jìn)我國生產(chǎn)發(fā)展，提高國內(nèi)企業(yè)競爭實(shí)力、迎接 WTO 的挑戰(zhàn)，快 速提高我國綜合實(shí)力最有效、最便捷的途徑。 上世紀(jì)七十年代以來，以沃爾瑪為代表的大型連鎖集團(tuán)獲得空前發(fā)展，取得 了驕人的業(yè)績。信息技術(shù)與管理技術(shù)的發(fā)展為進(jìn)一步建立生產(chǎn)、流通一體化經(jīng)營 創(chuàng)造了條件。建設(shè)生產(chǎn)、流通一體化經(jīng)營的超級(jí)連鎖經(jīng)營是大型連鎖經(jīng)營發(fā)展的 必由之路，也是適應(yīng)我國基本國情，整合國有企業(yè)，盤活國有資 產(chǎn)，提高綜合國 力的捷徑。 商品流通的目的是為了獲得商品經(jīng)營效益，企業(yè)經(jīng)營的目的是為了追求企業(yè) 效益。商品矛盾是商品經(jīng)營的障礙，市場秩序的沼澤，嚴(yán)重制約企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展， 化解商品矛盾是提高商品經(jīng)營效益、規(guī)范商品市場秩序、提高企業(yè)經(jīng)營效益的唯 一途徑。超級(jí)連鎖借助先進(jìn)的經(jīng)營技術(shù)最大限度的發(fā)揮商品的經(jīng)營效率，借助先 進(jìn)的管理技術(shù)最大限度的規(guī)范商品市場秩序，廣泛應(yīng)用先進(jìn)的數(shù)字業(yè)務(wù)技術(shù)銜接 業(yè)務(wù)發(fā)生的完整過程，彌補(bǔ)商品發(fā)生的業(yè)務(wù)漏洞，在連鎖企業(yè)間建立完全的企業(yè) 關(guān)系（“企業(yè) 企業(yè)”的關(guān)系，現(xiàn)階段企業(yè)關(guān)系： “企業(yè) 人 企業(yè)”關(guān)系）， 最大限度的發(fā)揮企業(yè)協(xié)調(diào)效率，克服商品矛盾，為集團(tuán)連鎖企業(yè)創(chuàng)造最高商品經(jīng) 營效益和企業(yè)經(jīng)營效益。超級(jí)連鎖在最大商品經(jīng)營效益的保證下，廣泛團(tuán)結(jié)各類 商品連鎖企業(yè)（包括小型企業(yè)），用嚴(yán)密的經(jīng)營規(guī)則和管理規(guī)則約束集團(tuán)連鎖企 業(yè)，創(chuàng)造連鎖企業(yè)共同維護(hù)商品市場秩序，共同化解商品矛盾，共同促進(jìn)商品經(jīng) 營發(fā)展的條件，構(gòu)造商品經(jīng)營的良性循環(huán)。達(dá)到壟斷市場，控制經(jīng)營的目標(biāo)。超 級(jí)連鎖可以完全化解商品矛盾，可以把商品的供應(yīng)效率發(fā)揮到極限、把商品的經(jīng) 營效率發(fā)揮到極限，可以完全彌補(bǔ)企業(yè)管理漏洞，把商 品經(jīng)營的市場秩序規(guī)范到 極限。 第一章 商品矛盾 商品矛盾制約商品經(jīng)營，正確認(rèn)識(shí)商品矛盾，巧妙化解商品矛盾，是提高商 品經(jīng)營效率，創(chuàng)造最大商品經(jīng)營效益的出路。創(chuàng)造最大商品經(jīng)營效益必須化解所 有商品矛盾?；馍唐分饕埽腔馍唐菲渌?，化解商品所有矛盾的控 制節(jié)點(diǎn)。 第一節(jié) 商品經(jīng)營技術(shù)矛盾 商品經(jīng)營技術(shù)矛盾是商品經(jīng)營的主要矛盾，化解商品經(jīng)營技術(shù)矛盾是化解商 品其它矛盾的控制節(jié)點(diǎn)，可以為化 解商品其它矛盾創(chuàng)造條件。商品經(jīng)營技術(shù)矛盾 由商品供應(yīng)矛盾，商品經(jīng)營矛盾和商品經(jīng)營業(yè)務(wù)矛盾組成。 商品供應(yīng)矛盾 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 商品供應(yīng)矛盾制約商品供應(yīng)效率，限制商品供應(yīng)能力，增大商品供應(yīng)費(fèi)用。 化解商品供應(yīng)矛盾的目的是：提高商品供應(yīng)效率、供應(yīng)能力、降低商品供應(yīng)費(fèi)用。 提高商品供應(yīng)效率要求：第一、如何用最高的效率（速度）把最大的商品供應(yīng)量 供應(yīng)到最廣大的市場。“最大商品供應(yīng)量”不僅要求滿足大宗商品的批量供應(yīng)， 而且要求滿足零散商品的及時(shí)供應(yīng)?！白顝V大的市場”要求商品供應(yīng)不僅能及時(shí) 滿足大、中城市大、中型零 售經(jīng)銷商的商品供應(yīng)要求，而且能及時(shí)滿足偏遠(yuǎn)地區(qū) 小型零售經(jīng)銷商的商品供應(yīng)要求。第二、如何用最高的效率滿足商品經(jīng)銷（流通） 企業(yè)的商品供應(yīng)要求，即商品的采購供應(yīng)要求。同時(shí)能夠支持商品生產(chǎn)企業(yè)的商 品推銷供應(yīng)要求，也就是支持商品生產(chǎn)企業(yè)以商品宣傳、寄銷為目的的主動(dòng)投放、 分發(fā)銷售的商品供應(yīng)要求。降低商品供應(yīng)費(fèi)用，就是如何用最小的費(fèi)用滿足各種 商品供應(yīng)要求。 我國的商品供應(yīng)水平較低，商品供應(yīng)矛盾突出。落后的供應(yīng)業(yè)務(wù)技術(shù)、陳舊 的商品供應(yīng)觀念、獨(dú)立的企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀決定我國商品供應(yīng)企業(yè)只能采用“損耗型 點(diǎn)對點(diǎn)發(fā) 散式發(fā)貨的商品供應(yīng)”模式，也就是商品供應(yīng)企業(yè)用簡單的發(fā)貨手段直 接向商品要求企業(yè)的商品供應(yīng)模式。這種供應(yīng)模式直接引發(fā)供應(yīng)動(dòng)能、供應(yīng)能力、 供應(yīng)效率和供應(yīng)費(fèi)用之間的矛盾。引發(fā)這些矛盾的主要因素是：一、供應(yīng)節(jié)點(diǎn)眾 多，供應(yīng)商品品種有限、供應(yīng)效率低下、費(fèi)用矛盾突出。一般來說，商品供應(yīng)企 業(yè)只能供應(yīng)自己生產(chǎn)或自己經(jīng)營的商品。同時(shí)、供應(yīng)企業(yè)應(yīng)該滿足所有商品要求 企業(yè)的商品供應(yīng)。這就決定了商品供應(yīng)企業(yè)只能用有限的供應(yīng)品種向眾多商品要 求企業(yè)進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)直接供應(yīng)。當(dāng)商品要求企業(yè)要求商品規(guī)模較大，滿足商品供應(yīng) 企業(yè)自主安排運(yùn) 輸供應(yīng)的要求時(shí)，可以保證較高的商品供應(yīng)效率和商品供應(yīng)利潤。 當(dāng)要求商品規(guī)模較小時(shí)，若商品要求企業(yè)處在鐵路發(fā)貨或公路發(fā)貨范圍之內(nèi)，要 求商品滿足鐵路發(fā)貨或公路發(fā)貨的基本受理基數(shù)（一般為 的發(fā)貨大包）， 并且發(fā)貨費(fèi)用不大于供應(yīng)毛利時(shí)，可以基本滿足商品供應(yīng)，但商品供應(yīng)效率相對 較低。若商品供應(yīng)企業(yè)只能采用郵寄形式供應(yīng)，且郵費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于供應(yīng)毛利時(shí)，無 法滿足商品供應(yīng)。供應(yīng)費(fèi)用制約供應(yīng)動(dòng)能。供應(yīng)企業(yè)的獨(dú)力經(jīng)營現(xiàn)狀，使的供應(yīng) 企業(yè)難以協(xié)調(diào)供應(yīng)過程相關(guān)企業(yè)，簡化供應(yīng)程序，面對眾多商品要求企業(yè)，商品 供應(yīng)企業(yè)只能處理 有限的商品供應(yīng)品種，在頻繁的供應(yīng)重復(fù)業(yè)務(wù)里，進(jìn)行大量的 小規(guī)模商品供應(yīng)分配，大量消耗企業(yè)供應(yīng)資源，損耗供應(yīng)動(dòng)能，制約供應(yīng)效率。 對商品經(jīng)營企業(yè)來說，面對眾多商品供應(yīng)企業(yè)的單一品種供應(yīng)，迫使經(jīng)營企業(yè)頻 繁地奔波商品交接過程中，浪費(fèi)企業(yè)經(jīng)營資源。而商品經(jīng)營企業(yè)迫切要求的，針 對新產(chǎn)品試探性經(jīng)營的單件訂貨要求，又難以滿足，增大了經(jīng)營企業(yè)的商品經(jīng)營 風(fēng)險(xiǎn)。二、供應(yīng)企業(yè)供應(yīng)能力受運(yùn)輸企業(yè)輻射能力限制，供應(yīng)損失加大供應(yīng)費(fèi)用。 過度依賴發(fā)貨形式的商品供應(yīng)，使得供應(yīng)企業(yè)難以滿足運(yùn)輸企業(yè)輻射范圍以外的 商品要求企業(yè)的商品供應(yīng) 。供應(yīng)企業(yè)難以和運(yùn)輸企業(yè)建立緊密的協(xié)作機(jī)制，而大 量小規(guī)模商品的發(fā)貨供應(yīng)，更加大了運(yùn)輸損失，增大供應(yīng)費(fèi)用。三、儲(chǔ)運(yùn)效率制 約供應(yīng)效率。供應(yīng)企業(yè)的儲(chǔ)運(yùn)效率制約商品供應(yīng)效率。供應(yīng)商品在儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)的進(jìn)、 出庫周期是儲(chǔ)運(yùn)效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前、我國企業(yè)的儲(chǔ)運(yùn)效率普遍較低，某些供 應(yīng)企業(yè)供應(yīng)商品的進(jìn)、出庫周期長達(dá)三個(gè)月，以海爾物流為代表的我國企業(yè)最高 儲(chǔ)運(yùn)效率是 7 到 10 天。 提高儲(chǔ)運(yùn)效率需要高度協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)，需要高度協(xié)調(diào) 商品供應(yīng)相關(guān)企業(yè)商品交接業(yè)務(wù)。提高儲(chǔ)運(yùn)效率是提高商品供應(yīng)效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 超級(jí)連鎖的業(yè)務(wù)技術(shù)可以 高度協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)，高度協(xié)調(diào)商品供應(yīng)相關(guān)企業(yè)商 品交接業(yè)務(wù)，可以把供應(yīng)商品的進(jìn)、出庫周期縮短到一天。四、退貨效率制約供 應(yīng)效率、增大供應(yīng)費(fèi)用。許多商品經(jīng)營特點(diǎn)要求大量寄銷商品，它要求商品接受 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 企業(yè)及時(shí)向商品供應(yīng)企業(yè)退貨經(jīng)營剩余商品，及時(shí)滿足商品供應(yīng)企業(yè)的調(diào)撥退貨 要求。然而、獨(dú)立的企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，增大了商品退貨的難度。商品接受企業(yè)的退 貨商品規(guī)模進(jìn)一步減小，退貨處理頻繁，退貨效率更低，損失更大。加大商品供 應(yīng)的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，降低了商品供應(yīng)效率。商品供應(yīng)矛盾嚴(yán)重制約著我國商品經(jīng)營 的進(jìn)步?？朔唐饭?yīng)矛盾需要建 立廣泛的商品供應(yīng)協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)高效率的商 品合并供應(yīng)和高效率的區(qū)域匹配供應(yīng)，實(shí)現(xiàn)商品生產(chǎn)層面到商品流通層面的智能 化動(dòng)態(tài)匹配供應(yīng)是商品供應(yīng)的最高標(biāo)準(zhǔn)。 超級(jí)連鎖采用“聚合式商品供應(yīng)”，充分調(diào)動(dòng)商品過程涉及的所有相關(guān)企業(yè)， 協(xié)調(diào)所有相關(guān)供應(yīng)資源，不斷聚合供應(yīng)商品，補(bǔ)充供應(yīng)動(dòng)能，降低供應(yīng)費(fèi)用，提 速供應(yīng)效率，進(jìn)行面對面的商品供應(yīng)，也就是商品生產(chǎn)層面到商品流通層面的智 能化動(dòng)態(tài)匹配供應(yīng)。它可以完全化解商品供應(yīng)矛盾，最大限度的支持商品經(jīng)營企 業(yè)和商品生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)要求，可以用最高的效率、最小的費(fèi)用，把最大的 商品 供應(yīng)量供應(yīng)到最廣大的市場?？梢园焉唐返墓?yīng)效率發(fā)揮到極限。 商品經(jīng)營矛盾 商品經(jīng)營矛盾制約商品經(jīng)銷企業(yè)和商品生產(chǎn)企業(yè)的商品經(jīng)營效率和商品經(jīng)營 能力，制約商品社會(huì)效率，直接限制商品消費(fèi)市場。它由“商品購銷矛盾”和“ 商品經(jīng)營能力矛盾”兩個(gè)矛盾組成。我國企業(yè)的商品經(jīng)營水平較低，基本依賴購 銷模式經(jīng)營，購銷矛盾和企業(yè)商品經(jīng)營能力矛盾突出。購銷經(jīng)營的基本程序是： 商品生產(chǎn)企業(yè)或商品批發(fā)企業(yè)組織計(jì)劃商品的征訂（開訂貨會(huì)、發(fā)征訂單、上門 推銷等形式），經(jīng)銷企業(yè)采購訂貨，生產(chǎn)企業(yè)組織生產(chǎn)或批發(fā)企業(yè)組織 貨源并供 貨，經(jīng)銷企業(yè)收貨商品開始經(jīng)營。“購銷矛盾”造成商品經(jīng)營效率低下，商品經(jīng) 營品種有限，商品經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較高的普遍現(xiàn)狀。在購銷經(jīng)營下，企業(yè)經(jīng)營商品完全 依賴業(yè)務(wù)員的商品采購（進(jìn)貨）能力，需要大范圍占用企業(yè)流動(dòng)資金，經(jīng)銷商采 購費(fèi)用較高，采購能力有限，采購商品經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較高。另外，購銷經(jīng)營直接限制 了商品的消費(fèi)市場，無法完全滿足商品消費(fèi)要求。購銷經(jīng)營是經(jīng)銷商替消費(fèi)者選 擇商品，替消費(fèi)者做主，受業(yè)務(wù)人員知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)影響較大。無法將新產(chǎn)品快速推 向市場，無法滿足生產(chǎn)企業(yè)的主動(dòng)經(jīng)營要求，極大的抬高了生產(chǎn)企業(yè)推銷新產(chǎn)品 的宣傳費(fèi)用。在購銷經(jīng)營下、大眾化商品被經(jīng)銷商普遍看好，大量進(jìn)貨，容易積 壓。而新產(chǎn)品、針對性較強(qiáng)，利潤較低的商品又容易造成短缺。以圖書市場為例， 圖書年出版約十六萬種，能夠進(jìn)入大城市、大型零售經(jīng)銷商中銷售的圖書品種不 足三分之一，而少數(shù)專業(yè)性較強(qiáng)、針對性較強(qiáng)的圖書很難展現(xiàn)給消費(fèi)者，無法滿 足消費(fèi)市場需求。同時(shí)、少數(shù)雷同的文藝類圖書又在眾多經(jīng)銷商中普遍形成積壓， 造成損失。購銷經(jīng)營在較低的經(jīng)營效率下，基本可以滿足耐用消耗品類商品的經(jīng) 營要求，無法滿足商品的高效率經(jīng)營要求，無法完全滿足新產(chǎn)品類、技術(shù)類、知 識(shí) 型商品的經(jīng)營要求。 在我國、商品經(jīng)營企業(yè)基本依賴獨(dú)立經(jīng)營，企業(yè)商品經(jīng)營能力較低，經(jīng)營能 力矛盾突出。企業(yè)商品經(jīng)營能力矛盾表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是企業(yè)實(shí)際支配經(jīng)營商 品的能力，二企業(yè)協(xié)調(diào)經(jīng)營商品的能力。當(dāng)商品經(jīng)營以購銷經(jīng)營為主，企業(yè)在獨(dú) 立經(jīng)營時(shí)，企業(yè)實(shí)際支配的經(jīng)營商品基本依賴企業(yè)流動(dòng)資金的商品采購，企業(yè)流 動(dòng)資金制約企業(yè)商品采購能力。而企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營又使企業(yè)經(jīng)營商品的地區(qū)協(xié)調(diào)能 力較低，根本不存在商品的全區(qū)域協(xié)調(diào)經(jīng)營。缺乏大型連鎖集團(tuán)的經(jīng)營技術(shù)支持 是企業(yè)經(jīng)營能力矛盾突出的更本原因。 超級(jí)連鎖采用 “組織經(jīng)營”協(xié)調(diào)商品生產(chǎn)企業(yè)、商品加工企業(yè)和商品流通企 業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)、加工、流通一體化的商品經(jīng)營，化解商品購銷矛盾。應(yīng)用“賬務(wù)技 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 術(shù)”記錄商品發(fā)生的完整過程，實(shí)時(shí)記錄企業(yè)商品過程賬務(wù)明細(xì)，協(xié)調(diào)銀行對企 業(yè)的資產(chǎn)擔(dān)保關(guān)系，激活企業(yè)全部資產(chǎn)（包括固定資產(chǎn)）的商品經(jīng)營能力，降低 企業(yè)商品經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)造企業(yè)商品經(jīng)營能力的極限。 超級(jí)連鎖的“組織經(jīng)營”是在集團(tuán)企業(yè)的組織下，在集團(tuán)賬務(wù)技術(shù)的支持下， 最大限度地協(xié)調(diào)商品生產(chǎn)企業(yè)、商品加工企業(yè)和商品流通企業(yè)進(jìn)行商品的組織經(jīng) 營。它在最小經(jīng)營