新奧集團(tuán)戰(zhàn)略績(jī)效管理體系[(已修改)
2025-03-18 10:18 本頁(yè)面
【正文】 新奧集團(tuán) 戰(zhàn)略績(jī)效管理體系 首席績(jī)效總監(jiān) 二〇〇八年四月 梁志偉 梁志偉 新奧集團(tuán)首席績(jī)效總監(jiān)； 戰(zhàn)略與投資委員會(huì)副主席； 新奧燃?xì)鈶?zhàn)略績(jī)效總監(jiān)。 北京科技大學(xué)工學(xué)碩士，中歐國(guó)際工 商學(xué)院 EMBA。 1999年加入新奧集團(tuán)。 負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略績(jī)效管理及運(yùn)行的 各項(xiàng)事宜。將平衡計(jì)分卡體系的理念 與新奧自身績(jī)效特點(diǎn)相結(jié)合、創(chuàng)新個(gè) 人計(jì)分卡，推動(dòng)新奧集團(tuán)內(nèi)部戰(zhàn)略績(jī) 效方面的改革。在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、企業(yè)績(jī) 效、戰(zhàn)略管理等管理方面擁有豐富經(jīng) 驗(yàn)。 目 錄 3 4 1 2 引言 新奧集團(tuán)戰(zhàn)略績(jī)效管理概論 新奧集團(tuán)戰(zhàn)略績(jī)效管理的運(yùn)行 新奧戰(zhàn)略績(jī)效實(shí)施保障體系 平衡計(jì)分卡已經(jīng)發(fā)展成為一套系統(tǒng)的方法論，而且它有自己的管理思想 業(yè)績(jī)衡量系統(tǒng) 績(jī)效管理系統(tǒng) 核心能力 1992 1993 1996 2023 2023 2023 2023 2023 通過(guò)建立戰(zhàn)略執(zhí) 行的體系，提升 公司 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng) 力 財(cái)務(wù) 人力資源 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 技術(shù) 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略管理辦公室 業(yè)務(wù) A單位 業(yè)務(wù) B單位 業(yè)務(wù) C單位 業(yè)務(wù) D單位 平衡計(jì)分卡從四個(gè)緯度邏輯關(guān)系表明了價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程 戰(zhàn)略 成果 財(cái)務(wù) “為使股東滿(mǎn)意，我們應(yīng)該達(dá) 到什么樣的財(cái)務(wù)目標(biāo) ?‖ 客戶(hù) “為達(dá)到我們的財(cái)務(wù)目標(biāo)，我們應(yīng)該 給客戶(hù)提供什么樣的服務(wù) ?‖ 目標(biāo) 收益 成長(zhǎng) 股東價(jià)值 目標(biāo) 形象 服務(wù) 價(jià)格 /成本 財(cái)務(wù)角度 衡量指標(biāo) 目標(biāo)值 客戶(hù)角度 衡量指標(biāo) 目標(biāo)值 內(nèi)部流程 “為使我們的客戶(hù)和股東滿(mǎn)意，我們應(yīng)該 在哪些內(nèi)部流程上優(yōu)異運(yùn)作 ?‖ 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) (人員 , IT, 文化 , 管理實(shí)踐 ) ―為達(dá)到我們的目標(biāo)，我們的組織應(yīng)該如何學(xué) 習(xí)和創(chuàng)新 ?‖ 目標(biāo) 周轉(zhuǎn)時(shí)間 質(zhì)量 生產(chǎn)率 目標(biāo) 市場(chǎng)創(chuàng)新 持續(xù)學(xué)習(xí) 知識(shí)財(cái)產(chǎn) 內(nèi)部角度 衡量指標(biāo) 目標(biāo)值 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)角度 衡量指標(biāo) 目標(biāo)值 行動(dòng)方案 Initiatives 驅(qū)動(dòng) 平衡的理念使我們兼顧戰(zhàn)略執(zhí)行的核心要素 結(jié)果 驅(qū)動(dòng) 財(cái)務(wù) 非財(cái)務(wù) 長(zhǎng)期 短期 內(nèi)部 外部 通過(guò)平衡計(jì)分卡進(jìn)行創(chuàng)新管理 絕對(duì)多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的重要性，但因?yàn)槿狈沧R(shí)和執(zhí)行措施而失敗 目標(biāo) 衡量指標(biāo) / 目標(biāo)值 客戶(hù)差異化定位 指標(biāo) 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率 18 差距 10 創(chuàng)新流程 目標(biāo) +10% 實(shí)際 戰(zhàn)略圖描述組織如何通過(guò)創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值 在創(chuàng)新上達(dá)成共識(shí)，落實(shí)到行動(dòng)方案和責(zé)任人，用指標(biāo)來(lái)衡量 目標(biāo) t 2 3 6 IT 7 實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同 公司支持單元 財(cái)務(wù) 董事會(huì) 公司戰(zhàn)略圖 1 公司戰(zhàn)略更新 公司戰(zhàn)略圖 HR 職能戰(zhàn)略更新 IT 公司規(guī)劃 流程 董事會(huì)戰(zhàn)略 圖 職能戰(zhàn)略圖 公司戰(zhàn)略圖 4 業(yè)務(wù)單元 戰(zhàn)略圖 公司職能戰(zhàn)略 圖 8 業(yè)務(wù)單位職能 戰(zhàn)略圖 財(cái)務(wù) 客戶(hù) 供應(yīng)商 /聯(lián)盟 業(yè)務(wù)單元 戰(zhàn)略更新 業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略 圖 5 HR 支持單位戰(zhàn)略 更新 整體業(yè)務(wù) 規(guī)劃流程 支持單位的 服務(wù) 支持單位 X = 協(xié)同檢測(cè)點(diǎn) 業(yè)務(wù)單元和支持單元的目標(biāo)與公司價(jià)值定位協(xié)同在一起，共同創(chuàng)造價(jià)值 通過(guò)兩種截然不同的方式創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值 公司總部 源自客戶(hù)的價(jià)值 源自企業(yè)的價(jià)值 ? SBU是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)定的單元 總部職能部門(mén) ? 企業(yè)由一系列 SBU組成 ? SBU是與客戶(hù)直接發(fā)生聯(lián)系的界面 ? SBU擁有獨(dú)特的產(chǎn)品、流程和能力 業(yè)務(wù)單元 ? 企業(yè)總部通過(guò)協(xié)同增加價(jià)值 – 規(guī)模經(jīng)濟(jì) – 協(xié)調(diào)的收益 – 共同的客戶(hù) , 服務(wù)共享 , 風(fēng)險(xiǎn) 管理 業(yè)務(wù)單元下屬職能部門(mén)和單元 “客戶(hù)價(jià)值定位” + “企業(yè)價(jià)值定位”
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