【正文】 中鐵軌道集團道岔公司績效管理體系設(shè)計方案 1 1 ? 低價轉(zhuǎn)讓 : ? 超低價轉(zhuǎn)讓 3800元買回的管理咨詢資料 ,有興趣的朋友請聯(lián)系 . ? mail: ? qq: 282148179 2 ? “咨詢?nèi)纲Y料完整版” ? 與市面上流行的零散的幾百元的一些所謂咨詢報告 PPT文件絕不相同 ? 與其他出售資料書籍，網(wǎng)上下載的絕不相同 ! ? 此次開放的“咨詢?nèi)纲Y料”包括麥肯錫、波士頓、畢博、羅蘭貝格、埃森哲等國際知名 ? 咨詢公司和北大縱橫、新華信、遠卓、漢普等優(yōu)秀的本土咨詢公司 2023年至 2023年期間的咨詢 ? 項目資料及相關(guān)方法、工具及成果。 ? “咨詢?nèi)纲Y料”中含有咨詢項目過程性文件和完整的提交文件，相信這些資料不論對于您本 ? 人還是貴公司都有很好的參考價值和借鑒意義。 ? 對于咨詢?nèi)耸縼碚f，“咨詢?nèi)纲Y料”更是撰寫項目建議書、編制咨詢報告、建立行業(yè)知識庫、 ? 建立公司自身方法體系、咨詢項目接單及過程管理等活動的有效支持工具。 ? “咨詢?nèi)纲Y料”列表請查閱附件。 ? 為確保您放心購買，您可以提前驗證資料的真實性和價值性。您可以向我們索取資料詳盡目錄， ? 在目錄里任選兩份文檔，告訴我們這兩份文檔的標(biāo)題，我們會通過 或 傳給您，方便您進行 ? 資料品質(zhì)的校驗。 3 第一部分 績效管理的整體設(shè)計思路 第二部分 組織（部門）績效管理 第三部分 人員績效管理 第四部分 集團對高管層的績效考核建議 總 目 錄 4 第一部分 績效管理的整體設(shè)計思路 5 企業(yè)績效 —— 指企業(yè)內(nèi)的組織和組織內(nèi)的員工在其工作范疇或工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果，是對企業(yè)的目標(biāo)達成具有效益、具有效能、具有貢獻的部分。 什么是企業(yè)績效？ 6 目標(biāo)管理 + 績效考核 戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下的、針對責(zé)任單位的： 什么是績效管理？ 通過明確一個組織單元和個人在組織與業(yè)務(wù)流程中所承擔(dān)的功能與價值貢獻，將 局部目標(biāo)與組織目標(biāo)、局部利益與組織利益、局部發(fā)展與組織發(fā)展 聯(lián)系起來，進而提升組織與個人績效，促進目標(biāo)達成的一套管理方法與管理工具。 7 整體目標(biāo)明確 目標(biāo)逐級分解 配屬相應(yīng)資源 各單位運營管理 實現(xiàn)細(xì)分目標(biāo) 什么是目標(biāo)管理 8 公司目標(biāo) 下屬組織目標(biāo) 員工目標(biāo) 公司 下屬組織標(biāo)準(zhǔn) 員工標(biāo)準(zhǔn) 分 解 分 解 制定 考核 標(biāo)準(zhǔn) 公司 下屬組織考核 員工考核 制定 考核 標(biāo)準(zhǔn) 進行 考核 進行 考核 績效考核與目標(biāo)管理的緊密、協(xié)同應(yīng)用，才能構(gòu)成完整的企業(yè)績效管理體系 9 績效管理的目的 ? 績效的改進 ? 價值的評定 10 公司整體目標(biāo) 績效計劃 績效 實施 與管理 績效反饋 再計劃 分 解 支 持 考核動力 薪酬、獎懲 員工能力 針對性培訓(xùn) 崗位勝任力 晉升、解聘 績效評估 績效管理 總目標(biāo) 實施 績效管理 績效考核 結(jié)果的使用 使 用 績效管理是幫助領(lǐng)導(dǎo)者進行運營管理的一種有效模式 11 考核誰？ 考核對象 誰來考核？ 考核主體 考核什么？ 考核的內(nèi)容 如何考核？ 考核的程序 影響什么？ 考核結(jié)果的使用 相互作用 績效管理涉及的關(guān)鍵因素 12 人員績效 績效管理對象與范圍的界定 ? 高級管理者 ? 中層管理者 ? 普通員工 企業(yè)績效考核對象的主要分類 組織績效 ? 部門 ? 下屬單位 13 員工個人 核心領(lǐng)導(dǎo)層 考核評價 考核評價 考核 溝通 綜合辦公室 部門 相關(guān)部門 相關(guān)部門 中鐵軌道系統(tǒng)公司考核組織關(guān)系 人力資源部 14 核心領(lǐng)導(dǎo)層（總經(jīng)理辦公會） —— 績效考核工作的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。 核心領(lǐng)導(dǎo)層（總經(jīng)理辦公會） ?使績效考核和公司發(fā)展目標(biāo)緊密聯(lián)系 ?增強績效評價的公平性和全局觀 ?監(jiān)督績效管理體系運行 ?負(fù)責(zé)確定下屬組織考核的考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn) ?負(fù)責(zé)確定組織考核目標(biāo)調(diào)整 ?評價、確認(rèn)考核結(jié)果 ?爭議與投訴仲裁 ?由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、黨委副書記、總工程師等公司核心領(lǐng)導(dǎo)組成。 使命 職責(zé) 組成 15 綜合辦公室 —— 負(fù)責(zé)部門績效考核的歸口管理工作。 綜合辦公室 ?部門績效考核的組織協(xié)調(diào)和日常管理 ?擬訂各部門績效考核目標(biāo) ?擬訂部門考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和考核方法 ?負(fù)責(zé)績效計劃調(diào)整的審核 ?負(fù)責(zé)考核信息的收集和整理以及初步判定 ?組織部門績效評估，計算考核結(jié)果 使命 職責(zé) 16 人力資源部 —— 負(fù)責(zé)人員績效考核的歸口管理工作。 人力資源部 ?績效考核的組織協(xié)調(diào)和日常管理 ?負(fù)責(zé)考核體系的設(shè)計和運行 ?負(fù)責(zé)人員考核的組織和監(jiān)控 ?負(fù)責(zé)考核結(jié)果使用 ?負(fù)責(zé)考核結(jié)果的兌現(xiàn) 使命 職責(zé) 17 目標(biāo)導(dǎo)向原則 考核體系的設(shè)計應(yīng)考慮整體目標(biāo)的實現(xiàn) 重要性原則 不做全面考核，突出重點 客觀原則 盡可能用客觀指標(biāo)考核 需要主觀調(diào)整的需要說明理由 溝通原則 考核者與被考核者溝通，解決被考核者 工作中存在的問題與不足 績效管理體系設(shè)計的基本原則 18 第二部分 組織（部門）績效管理 19 第一章 部門績效管理整體思路 第二章 部門績效指標(biāo)體系 第三章 部門績效管理程序 第四章 部門考核結(jié)果應(yīng)用 20 組織（部門）績效管理的基本原則 —— 促進發(fā)展的戰(zhàn)略平衡 戰(zhàn)略收益 戰(zhàn)略風(fēng)險控制 較高風(fēng)險 一般風(fēng)險 促進發(fā)展的戰(zhàn)略平衡 基準(zhǔn)性指標(biāo) 規(guī)范性指標(biāo) 當(dāng)期盈利 持續(xù)盈利能力 提升收入 應(yīng)收賬款控制 控制成本費用 銷售收入 費用控制 生產(chǎn)成本控制 客戶市場認(rèn)可 質(zhì)量控制 自身能力提升 客戶滿意度 工作任務(wù) 生產(chǎn)任務(wù)控制 21 風(fēng)險控制 重點工作計劃 基礎(chǔ)因素 —— 業(yè)務(wù)規(guī)范與風(fēng)險防范 必要因素 —— 能力提升與成長 核心因素 —— 對公司的主要業(yè)績貢獻 關(guān)鍵業(yè)績 指標(biāo)（ KPI） 根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展平衡原則，應(yīng)該從關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）、重點工作計劃和風(fēng)險控制三個關(guān)鍵的維度來考察部門工作。 部門績效管理的指標(biāo)類型設(shè)定 注：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI Key Process Indication） 22 指標(biāo)類型解讀 1. 設(shè)置不是衡量各單位的績效貢獻，目的是將各部門的風(fēng)險控制在可接受的范圍內(nèi)，保障各部門業(yè)務(wù)運行規(guī)范。 2. 根據(jù)風(fēng)險影響程度分為基準(zhǔn)性指標(biāo)（否決指標(biāo)）、規(guī)范性指標(biāo)（扣減分?jǐn)?shù)）。 風(fēng)險控制 KPI 1. 本部門的核心工作職責(zé)或重點改進方向，符合公司戰(zhàn)略需要，對公司業(yè)績的影響程度很高； 2. 公司通過指標(biāo)和權(quán)重的調(diào)整來引導(dǎo)各部門關(guān)注和完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)； 3. 要突出重點，一般不超過 5項。 重點工作計劃 1. 為持續(xù)改善部門的工作質(zhì)量和提升工作能力，對沒有納入 KPI的重點工作進行評價，一般包括月度經(jīng)理辦公會所安排的重點工作，各部門自己安排的當(dāng)月重點工作等； 2. 重點工作計劃的內(nèi)容逐期不同，考核的關(guān)注點也會有所差異。 23 第一章 部門績效管理整體思路 第二章 部門績效指標(biāo)體系 第三章 部門績效管理程序 第四章 部門考核結(jié)果應(yīng)用 24 指標(biāo) 性質(zhì) 指標(biāo) 名稱 指標(biāo) 含義 指標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 計分 方法 指標(biāo) 權(quán)重 信息 來源 考核 周期 KPI 生產(chǎn)任務(wù)完成率 指生產(chǎn)部實際完成任務(wù)量與計劃數(shù)量的比例 100％ 超額一個百分點，加 2分，減少一個百分點，扣 2分 20％ 綜合辦公室 月度 生產(chǎn)成本控制率 指生產(chǎn)部實際消耗生產(chǎn)成本與目標(biāo)生產(chǎn)成本的比例 100% 超額 1個百分點，扣 2分，降低 1個百分點，加 2分 20％ 財務(wù)部 月度 采購合格率 質(zhì)量管理部對原材料、委外零配件質(zhì)量的檢驗合格率 97％ 降低 1個百分點，扣 2分，超額一個百分點，加 2分 150％ 質(zhì)量管理部 月度 生產(chǎn)質(zhì)量合格率 用質(zhì)量管理部的產(chǎn)品檢驗一次合格率表示 98％ 超額 ，加 2分，降低 百分點，扣 2分 15% 質(zhì)量管 理部 月度 階段性任務(wù) 由公司根據(jù)實際情況設(shè)置，如重點技改 采用五等量表衡量 15％ 綜合辦公室 月度 重點工作計劃 指當(dāng)月其他重點工作的完成情況 采用五等量表衡量 15％ 綜合辦 公室 月度 規(guī)范性指標(biāo) 依據(jù)公司規(guī)章制度，針對具體違章行為程度以及部門管理責(zé)任落實程度，進行扣分 基準(zhǔn)性指標(biāo) 出現(xiàn)重大生產(chǎn)安全事故，生產(chǎn)任務(wù)完成率低于 95％，產(chǎn)品合格率低于 95％ 生產(chǎn)部 【 示例 】 25 生產(chǎn)任務(wù)完成率指標(biāo) 1. 采取線形評價方法：完成目標(biāo)值 100分；每超額 1％加 2分；沒有完成目標(biāo)值，每不足 1％，扣 2分（見下圖）（當(dāng)月有未能按照生產(chǎn)計劃及時交貨的訂單，扣減 5分）。 2. 本項指標(biāo)最高不超過 110分。 計分方法 標(biāo)準(zhǔn)確定 1. 每個考核期開始，由綜合辦公室根據(jù)訂單安排，并制定各產(chǎn)品考核權(quán)重，與生產(chǎn)、銷售部門溝通，確定當(dāng)期生產(chǎn)計劃安排； 2. 生產(chǎn)計劃經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過后，由總經(jīng)理統(tǒng)一簽發(fā)； 3. 考核期結(jié)束，根據(jù)完成各產(chǎn)品的產(chǎn)量，按照期初設(shè)定權(quán)重，計算綜合完成百分比。 指標(biāo)界定 1. 指本部門完成公司下達的當(dāng)期生產(chǎn)任務(wù)的情況； 2. 采取當(dāng)期完成百分比方式進行考核計算； 3. 生產(chǎn)任務(wù)完成率，由綜合辦公室提供。 26 90 90 100 110 95 100 105 績效得分 生產(chǎn)任務(wù)完成率的 計分方法 —— 線形評定方法 【 示例 】 生產(chǎn)計劃考核匯總表 產(chǎn)品 名稱 計劃 數(shù)量 權(quán)重 實際完成數(shù)量 實際完成百分比 得分 產(chǎn)品 A 產(chǎn)品 B 產(chǎn)品 C 產(chǎn)品 D 合計 完成 生產(chǎn)任務(wù)完成率 27 生產(chǎn)成本控制率指標(biāo) 1. 采用線性評價方法：完成目標(biāo)值 100分；每超額 1％扣 2分；每減少 1％，加 2分。 2. 本項指標(biāo)最高不超過 120分。 計分方法 標(biāo)準(zhǔn)確定 1. 每個考核期開始，由綜合辦公室、財務(wù)部、生產(chǎn)部門進行溝通，由財務(wù)部按照標(biāo)準(zhǔn)價格，制訂生產(chǎn)部的目標(biāo)成本計劃； 2. 目標(biāo)成本計劃經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過后，由總經(jīng)理統(tǒng)一簽發(fā)； 3. 生產(chǎn)成本控制率＝ ∑ 產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量 產(chǎn)品實際成本 / ∑ 產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量 產(chǎn)品目標(biāo)成本 指標(biāo)界定 1. 指本部門完成公司下達的當(dāng)期生產(chǎn)任務(wù)所耗費的實際生產(chǎn)成本與目標(biāo)成本的比例； 2. 由財務(wù)部提供實際生產(chǎn)成本和目標(biāo)生產(chǎn)成本等數(shù)據(jù)。 28 生產(chǎn)質(zhì)量合格率指標(biāo) 采用線性評價方法：完成目標(biāo)合格率 100分；每超額 2分；沒有完成目標(biāo)值，每不足 ，扣 2分。 計分方法 標(biāo)準(zhǔn)確定 1. 每個考核期開始，由綜合辦公室、質(zhì)量管理部、生產(chǎn)部門進行溝通，確定當(dāng)期生產(chǎn)質(zhì)量一次檢驗合格率目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)； 2. 生產(chǎn)質(zhì)量一次合格率標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過后，由總經(jīng)理統(tǒng)一簽發(fā)； 3. 由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)質(zhì)量一次合格率的考核、控制。 指標(biāo)界定 1. 指本部門完成公司下達的當(dāng)期生產(chǎn)任務(wù)中的產(chǎn)品質(zhì)量合格比例； 2. 采取一次檢驗合格率進行考核； 3. 生產(chǎn)質(zhì)量一次合格率由質(zhì)量管理部進行統(tǒng)計。 29 采購合格率指標(biāo) 采用線性評價方法：完成目標(biāo)值 100分；每超額 1個百分點加 2分；沒有完成目標(biāo)值，每不足 1個百分點，扣 2分。 計分方法 標(biāo)準(zhǔn)確定 1. 本項基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)為合格率 100％。 指標(biāo)界定 1. 指在考核期內(nèi)，生產(chǎn)部進行原材料及委外零配件采購產(chǎn)品的入場檢驗合格率。 2. 由質(zhì)量管理部進行質(zhì)量檢驗。 30 階段性任務(wù)指標(biāo) 1. 采取五等量評價方法。（參見后表） 2. 具體權(quán)重分配為：總經(jīng)理 40％，主管領(lǐng)導(dǎo) 30％，其他非主管領(lǐng)導(dǎo) 30％，（總經(jīng)理為主管領(lǐng)導(dǎo)時權(quán)重為 60％，其他領(lǐng)導(dǎo) 40％）。 計分方法 指標(biāo)使用方法 1. 考核期前，公司通過綜合辦公室安排生產(chǎn)部 /各部門 的任務(wù)型 KPI項點與標(biāo)準(zhǔn)，或者生產(chǎn)部 /各部門 向綜合辦公室上報任務(wù)型