品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)課件3(已修改)
2025-03-17 12:28 本頁(yè)面
【正文】 品 質(zhì) 意 識(shí) 目錄 第一章 品質(zhì)簡(jiǎn)介 第二章 品質(zhì)管制 第三章 公司經(jīng)營(yíng)宗旨 與品質(zhì)政策 第一章 品質(zhì) 一 、 品質(zhì)的重要性 品質(zhì)就是訂單 品質(zhì)是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) ,也是公司 賴以生存的命脈 品質(zhì)促進(jìn)銷售 ， 銷售創(chuàng)造就業(yè) 二、什麼是品質(zhì) 通俗說(shuō)法： 或者說(shuō)客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度。 。 客 戶 是 品 質(zhì) 的 最 終 判 定 者 定義： (ISO8402)品質(zhì)是反映實(shí)體 (產(chǎn)品、過(guò)程或活動(dòng) )滿足明確或隱含需要的能力的特性總和。 品質(zhì)的特性 (1)從消費(fèi)者的角度 ,產(chǎn)品特性包括三方面 : 外觀、操作、信賴度 . (2)從生產(chǎn)者角度 ,產(chǎn)品特性包括七方面 : : 化學(xué)成份、物理性能 . : 顏色、形狀、包裝 . : 信賴度、可用度 . : 合約規(guī)定 . : 防火、防毒、防止意外 . : 服務(wù)人員的禮貌 ,誠(chéng)實(shí) . 三、影響品質(zhì)的因素 :10M Market 市場(chǎng) Machine 機(jī)器 Men 人員 Money 資本 Method 方法 Morale 士氣 Material 物料 Management 管理 Motivation 動(dòng)機(jī) Miscellaneous 其它 四、品質(zhì)的責(zé)任 改良產(chǎn)品品質(zhì)的責(zé)任是由公司里每一個(gè)員工共同分擔(dān) .是由我們執(zhí)行經(jīng)理和每一個(gè)接觸到這個(gè)產(chǎn)品的人負(fù)責(zé) . 產(chǎn)品一般的壽命周期 階段 營(yíng)銷和市場(chǎng)調(diào)研 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 過(guò)程策劃和開發(fā) 采購(gòu) 生產(chǎn)或服務(wù)提供 驗(yàn)証 包裝和貯存 銷售和分發(fā) 安裝和投入運(yùn)行 技術(shù)支持和服務(wù) 售后 使用壽命結(jié)束時(shí)的處置或再生利用 對(duì) 品 質(zhì) 有 影 響 的 主 要 活 動(dòng) 五、品質(zhì)成本 ◆ 品質(zhì)成本 :為了達(dá)到與維持某種品質(zhì)水準(zhǔn)而支出的一切成本 及因不能達(dá)到該水準(zhǔn)而發(fā)生的損失成本 . ◆ 品質(zhì)成本的分類 : :為了防止異常之發(fā)生所支出的成本 . :為維持既定的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) ,必須鑒定產(chǎn)品品質(zhì)而 發(fā)生的成本 . :在產(chǎn)品運(yùn)交客戶前 ,因不能達(dá)到公司品質(zhì) 規(guī)格的不良的在制品及成品 ,而損失的成本 . :指產(chǎn)品送達(dá)客戶后 ,因不能達(dá)到品質(zhì)要求 而產(chǎn)生的損失成本 . ?品管教育訓(xùn)練費(fèi)用 ?制程研究及分析所需費(fèi)用 ?檢驗(yàn)設(shè)備的設(shè)計(jì)與發(fā)展費(fèi)用
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