品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)講義(已修改)
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【正文】 2023/3/28 品質(zhì)意識(shí)訓(xùn)練 質(zhì)量部 龔兵兵 嘉興啟晟碳材料有限公司 2023/3/28 互動(dòng) ? 1. 品質(zhì)是什麼（品質(zhì) 范圍 或品質(zhì)定義）？ ? 2. 你對(duì) 購(gòu)買(mǎi) 一部手機(jī)有哪些要求？ ? 啟晟 的品質(zhì)？ 2023/3/28 誰(shuí) 決定 了 啟晟 的 品質(zhì) … 2023/3/28 研發(fā)、工程、製造、品管、採(cǎi)購(gòu)、生管、 ……… 2023/3/28 課程內(nèi)容目錄（ Contents） ?一、品質(zhì)的定義 (Definition) ?二、品質(zhì)管理 ?三、品質(zhì)管理最常用的 2種分析方法 ?四、 品質(zhì)記錄 ?五、 啟晟 公司品質(zhì)政策 ?六、 品質(zhì)認(rèn)證介紹 ?七、 品質(zhì)紀(jì)律 ? 附：幾種常見(jiàn)的品質(zhì)意識(shí) 2023/3/28 課程目的 ? 通過(guò)本課程的講解，使學(xué)員能具備一些最基本的品質(zhì)意識(shí)和掌握相關(guān)解決問(wèn)題的方法。通過(guò)學(xué)習(xí)它，使學(xué)員能意識(shí)到由 于 自己工作上的疏忽而給整個(gè)公司帶來(lái)很大的損失，而將學(xué)到的品質(zhì)相關(guān)知 運(yùn) 用到日常工作當(dāng)中，避免問(wèn)題的發(fā)生，即使發(fā)生了也能對(duì)一些基本的問(wèn)題進(jìn)行分析， 并 以解決。 2023/3/28 一、品質(zhì)的定義 (Definition) ■ 品質(zhì)：即質(zhì)量，是指一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。 ? 對(duì)於要求的理解：明示的 或 隱 含的 或必須履行的需求或期望。 。如在文件中 表 明的或 顧客明確 提出的要求。 組織 、 顧客 和其他相 關(guān) 方要求的慣例或一般做法。所 考慮 的需求或期望是不言而喻的。如化妝品對(duì) 顧 客的 皮膚 的保 護(hù) 性等。一般而言， 顧 客或其他相 關(guān) 方的文件不會(huì)對(duì)這類(lèi)要求給出明確的規(guī)定， 組織應(yīng) 根 據(jù) 自身產(chǎn)品的用途和特性進(jìn)行 識(shí) 別。 并 做出規(guī)定。 2023/3/28 ? 求的 。如食品衛(wèi)生安全法、 GB8898（家電、電子設(shè)備完全要求）等。 4. 不同的相關(guān)方對(duì)同一產(chǎn)品的要求有時(shí)可能是不同的。 ? 例如對(duì)汽車(chē)來(lái)說(shuō)，顧客要求美觀、舒適、輕便、省油，但對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，其要求對(duì)環(huán)境不產(chǎn)生污染。對(duì)組織來(lái)說(shuō)，在確定產(chǎn)品要求時(shí)，應(yīng)考慮顧客及相關(guān)方的要求。（產(chǎn)品 、體 系、顧客要求等） 2023/3/28 ?簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)： 品質(zhì) 意義 2023/3/28 客戶(hù) 想要 的 品質(zhì) 需求 價(jià) 格 利 潤(rùn) 不良率 無(wú)瑕疵的 … 美的 …. 沒(méi)有 少一些 高一點(diǎn) 低一點(diǎn) 準(zhǔn)時(shí)一點(diǎn) 2023/3/28 產(chǎn)品 品質(zhì)特性 外觀 強(qiáng) 度 壽命 2023/3/28 品質(zhì)範(fàn)圍 服務(wù) 2023/3/28 品 質(zhì) (另意 ) 是 持續(xù) 改善 的 結(jié)果 是 執(zhí)行 5S 的 結(jié)果 是 具備 品質(zhì)意 識(shí) 的 結(jié)果
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