【正文】 1 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系文件 質(zhì)量手冊 CDJJQM100 制訂： 版 本： A0 審核： 編制日期： 20xx 年 6 月 26 日 批準(zhǔn)： 生效日期： 20xx 年 8 月 1 日 晉杰企業(yè)管理顧問（成都）有限公司 2 目 錄 1 前言 手冊簡介 引言 批準(zhǔn)頁 手冊的發(fā)放 2 企業(yè)組織機(jī)構(gòu) 公司簡介 公司組織結(jié)構(gòu) 推行領(lǐng)導(dǎo)小組 質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系職責(zé)分配表 管理者代表任命書 手冊的管理和發(fā)行 手冊的修改 質(zhì)量手冊修改記錄 3 術(shù)語和定義 4 質(zhì)量管理體系 建立質(zhì)量體系的目的 質(zhì)量管理體系總體概述 5 管理職責(zé) 3 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)權(quán)限和溝通 管理評審 6 資源管理 資源的提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計 和開發(fā) 采購 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)視和測量裝置的控制 8 測量、分析和改進(jìn) 通用指標(biāo) 監(jiān)視和測量 8． 3 不合格品控制 4 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 9 程序文件目錄 1 前言 手冊簡介： 本手冊按照《 GB/T19001— 20xxidtISo9001:20xx 質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)，建立晉杰企業(yè)管理顧問（成都）有限公司的冷軋、冷撥鋼絲系列生產(chǎn)和鋼絲拉拔設(shè)備供銷服務(wù)的全過程的質(zhì)量管理體系，闡明了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，擬定了公司與質(zhì)量活動有關(guān)的組織結(jié)構(gòu)圖，規(guī)定了策劃、實施、 保持和管理評審，以及工作人員職責(zé)權(quán)限和溝通，是我公司各階段質(zhì)量管理和實施工作的基本法規(guī)準(zhǔn)則。 企業(yè)從最高管理者到每個員工，既要共同協(xié)調(diào)，又要各自單獨承擔(dān)質(zhì)量體系的相關(guān)職責(zé)，確保每個過程或子過程都要受控。本手冊真實而充分地闡明了企業(yè)的質(zhì)量方針，該方針適用于產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)等所有工作過程。本手冊是根據(jù)《 GB/T19001— 20xx idt ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系要求》而編制的，規(guī)定了企業(yè)質(zhì)量管理體系的要求，證實企業(yè)具有穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力。 本手冊 作為管理性文件，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行組織內(nèi)部質(zhì)量活動的管理，對外表達(dá)企業(yè)的質(zhì)量管理體系實施和保證產(chǎn)品質(zhì)量的能力。 本手冊發(fā)放和解釋權(quán)歸本公司 ISO9000： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)推行領(lǐng)導(dǎo)小組，手冊文本由公司質(zhì)管部建檔管理。其發(fā)放分為受控版本和非受控版本兩 5 種，其受控狀態(tài)在手冊封面或首頁上標(biāo)識。手冊受控版本按規(guī)定發(fā)給公司高層管理者和部門負(fù)責(zé)人，由他們使用和管理，并通過他們使每個部門及每個員工崗位的工作符合手冊規(guī)定。當(dāng)顧客和其他人員要求提供質(zhì)量手冊時，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)可提供非受控手冊。當(dāng)手冊不適應(yīng)企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量體系時， 由管理者代表及相關(guān)人員負(fù)責(zé)對其進(jìn)行修改或換版。并經(jīng)批準(zhǔn)后發(fā)放。手冊修改或換版時只對受控手冊文本實行跟蹤調(diào)換修改部分或調(diào)換版本。 引言 為了適應(yīng)我國加入 WTO 與全球經(jīng)濟(jì)一體化接軌和當(dāng)前激烈競爭的市場經(jīng)濟(jì)形勢，為了不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)滿足顧客的要求和期望，為了加強(qiáng)管理，提高工作效率，減少資源浪費，節(jié)約成本，增加企業(yè)和社會效益，為了提高全員素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭實務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)及時作出戰(zhàn)略決策，決定推行 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)，在本公司建立、實施和保持質(zhì)量管理體系。公司領(lǐng)導(dǎo)制定了企業(yè)的經(jīng)營管理遠(yuǎn)景藍(lán)圖 —— 質(zhì)量方 針和質(zhì)量目標(biāo)，旨在向社會、顧客提供優(yōu)質(zhì)安全的產(chǎn)品，滿足顧客和社會法律法規(guī)的要求，并建立起高效的經(jīng)營管理體系，實行有效的控制，確保質(zhì)量方針的實施，質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，確保質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性、充分性和有效性。 批準(zhǔn)頁 為了適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和市場競爭，與國際接軌的需要，確保企業(yè)長期穩(wěn)定、高速發(fā)展，生產(chǎn)出顧客滿意而具有競爭力的安全優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，我公司根據(jù) GB/T19001— 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求，建立起完善的質(zhì)量管理體系，規(guī) 6 定了工公司的質(zhì)量管理體系的組織機(jī)構(gòu)、管理職責(zé)、運作程序，描述了工公司內(nèi)外各項質(zhì)量活動及實施規(guī) 范、標(biāo)準(zhǔn)等，經(jīng)本公司審核批準(zhǔn)，現(xiàn)予以發(fā)布。 本手冊是企業(yè)實施質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，是質(zhì)量管理體系活動的基本法規(guī)和準(zhǔn)則，本公司各級人員必須努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹和實行《質(zhì)量手冊》和相關(guān)文件，為穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加企業(yè)效益而奮斗。 晉杰企業(yè)管理顧問（成都）有限公司 總經(jīng)理： 簽 名： 20xx 年 6 月25 日 手冊的發(fā)放 手冊按《文件和質(zhì)量記錄控制程序》要求發(fā)放至本公司各位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)各職能部門負(fù)責(zé)人。 手冊分為受控和非受控兩種，受控版本應(yīng)進(jìn)行編號登記并加蓋“受控”印章，提供給內(nèi)部單 位部門人員和認(rèn)證機(jī)構(gòu)使用。受控手冊的持有者應(yīng)妥善保管，不得外借、復(fù)印、遺失和損壞。 非受控手冊向顧客和外單位發(fā)放或借用時，必須經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后由質(zhì)管部登記發(fā)放。 7 企業(yè)組織機(jī)構(gòu) 2． 1 公司簡介 我公司是成都市唯一一家完全能達(dá)到 GB/TS223— 1995標(biāo)準(zhǔn)的高強(qiáng)度低松馳預(yù)應(yīng)力鋼絲的專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，也是唯一有能力自行研制開發(fā)的技術(shù)先進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的預(yù)應(yīng)力鋼絲穩(wěn)定化處理生產(chǎn)線及鋼絲拉拔設(shè)備的小型民營企業(yè)。 高碳鋼絲的拉拔及穩(wěn)定化處理線中的關(guān)鍵工藝設(shè)備，均由本企業(yè)自行研制開發(fā)的專利技術(shù)產(chǎn)品，其溫控靈 敏度，橫張力的穩(wěn)定性及牽引速度的穩(wěn)定性等技術(shù)性能指標(biāo)以及自動化程度在國內(nèi)處于領(lǐng)先水平，主動放線機(jī)和溫控 177。 4℃ 的輻射加熱的穩(wěn)定化處理爐用于鋼絲穩(wěn)定化處理生產(chǎn)線上屬國內(nèi)首創(chuàng)，不僅能高質(zhì)量生產(chǎn)預(yù)應(yīng)力鋼絲系列產(chǎn)品，而且放線，收線及牽引均系用集中操縱控制的變頻調(diào)速系統(tǒng)，節(jié)省電能和勞力，降低了勞動強(qiáng)度，還達(dá)到了產(chǎn)品的高質(zhì)量，生產(chǎn)的高效率。 ф 5mm 光面和螺旋均達(dá)到和超過國家標(biāo)準(zhǔn)，走線速度可達(dá)到 50m/min，平均抗拉強(qiáng)度 1600mp，延伸率 5%,伸直性 3mm/m 冷沖性穩(wěn)定可靠，因此還可生產(chǎn)輻條、彈簧等性能要求很高 的鋼絲產(chǎn)品。 本企業(yè)有研制開發(fā)鋼絲加工設(shè)備的能力，其中 ф 1200MM 的倒立式拉絲機(jī)，主動放線機(jī)，拉拔式校直機(jī)都是自行開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的專利技術(shù)新產(chǎn)品，因此，本企業(yè)不僅可向社會提供各種預(yù)應(yīng)力鋼絲產(chǎn)品，也能提供加工鋼絲產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)備，包括性能先進(jìn)的穩(wěn)定化處理線的全套工藝設(shè)備。 在保證鋼絲產(chǎn)品的質(zhì)量方面，除具備先進(jìn)生產(chǎn)工藝裝備外，本企業(yè)還 8 建全了質(zhì)量管理體系，并設(shè)有質(zhì)量管理專職部門，制定了相關(guān)工藝的技術(shù)管理文件和質(zhì)量檢驗制度以及質(zhì)量管理體系文件。公司經(jīng)營的理念是“進(jìn)步、發(fā)展是人類的追求；質(zhì)量、信譽是我們的根本” 。為把好質(zhì)量關(guān)，從原材料進(jìn)貨源頭開始，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，以達(dá)到向用戶提供合格的鋼絲產(chǎn)品和鋼絲加工設(shè)備，努力作好跟蹤調(diào)查和售后服務(wù)，取信于顧客服務(wù)于社會。 本公司有員工 29 人，其中有專家級高級工程技術(shù)人員 2 人，總工程師 1 人，中級專業(yè)技術(shù)人員 5 人，裝備制造安裝電鉗焊工 4 人。我們公司全體員工必將盡心盡責(zé)，生產(chǎn)出顧客滿意并符合法紀(jì)法規(guī)的產(chǎn)品，把滿意送給顧客，力爭做到超值服務(wù)，不斷開拓市場，振興企業(yè)再創(chuàng)輝煌！ 聯(lián)系方式：（ 028） 85511234 傳 真：（ 028） 85511010 公司地址：成都市玉林北路 5 號 B 座 2 樓 郵 編： 610041 晉杰企業(yè)管理顧問（成都）有限公司 總經(jīng)理：李建 簽 名： 20xx年 6月 25日 9 總經(jīng)理 晉杰企業(yè)管理顧問（成都）有限公司 組織結(jié)構(gòu)圖 管理者代表 辦公室 供銷部 技術(shù)部 生產(chǎn)部 質(zhì)管部 財務(wù)部 文 控 中 心 后 勤 總 務(wù) 人 事 行 政 采 購 供 應(yīng) 經(jīng) 營 銷 售 倉 儲 管 理 售 后 服 務(wù) 產(chǎn) 品 開 發(fā) 工 藝 技 術(shù) 拉絲生產(chǎn)車間 設(shè) 備 管 理 設(shè)備生產(chǎn)車間 材 料 檢 驗 過 程 檢 驗 成 品 檢 驗 計 量 器 具 質(zhì) 量 信 息 成 本 核 算 財 務(wù) 會 計 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 10 頁 共 52 頁 ISO9000 推行領(lǐng)導(dǎo)小組 為了加強(qiáng)對我公司推行貫徹實施 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系》標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo)，確保我公司 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系的建立，推行實施和認(rèn)證工作的順利進(jìn)行，經(jīng)研究決定成立 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)推行領(lǐng)導(dǎo)小組。人員名單如下： 組 長：陳英華 總經(jīng)理 副組長： （管理者代表） 成 員： 下設(shè)認(rèn)證辦公室，負(fù)責(zé) ISO9000 質(zhì)量體系建立完善和 實施的具體工作，人員組成如下： 主 任： 副 主 任： 工作人員： 簽 發(fā)：陳英華 簽 名： 質(zhì)量控制管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理 質(zhì)檢部經(jīng)理 原輔材料檢驗 生產(chǎn)過程檢驗 產(chǎn)品最終檢驗 計量器具管理 質(zhì)量信息反饋 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 11 頁 共 52 頁 質(zhì)量管理體系職能分配表 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 12 頁 共 52 頁 ISO9001： 20xx文件編號 質(zhì)量管理體系要求 相關(guān)作業(yè)部門 總 經(jīng) 理 管 代 技 術(shù) 部 質(zhì) 管 部 供 銷 部 辦 公 室 生 產(chǎn) 部 財 務(wù) 部 QP— 01 文件和質(zhì)量記錄控制程序 ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ QP— 02 質(zhì)量管理體系策劃 ▲ ▲ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ QP— 03 管理評審程序 ▲ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ QP— 04 教育培訓(xùn)控制程序 ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ QP— 05 設(shè)備和工作環(huán)境控制程序 — ○ ○ ○ — ○ ▲ ○ QP— 06 產(chǎn)品要求的確定程序 ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ — QP— 07 設(shè)計開發(fā)和改進(jìn)設(shè)計控制程序 — ○ ▲ ○ ○ ○ ○ — QP— 08 供應(yīng)商評價和采購控制程序 ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ QP— 09 生產(chǎn)過程控制程序 ○ ○ ▲ — ○ ○ ▲ — QP— 10 產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制程序 — — ○ ▲ ○