【正文】 布。其發(fā)放分為受控版本和非受控版本兩 5 種，其受控狀態(tài)在手冊封面或首頁上標(biāo)識。 企業(yè)從最高管理者到每個員工，既要共同協(xié)調(diào)，又要各自單獨承擔(dān)質(zhì)量體系的相關(guān)職責(zé)，確保每個過程或子過程都要受控。當(dāng)手冊不適應(yīng)企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量體系時， 由管理者代表及相關(guān)人員負(fù)責(zé)對其進(jìn)行修改或換版。 手冊分為受控和非受控兩種，受控版本應(yīng)進(jìn)行編號登記并加蓋“受控”印章，提供給內(nèi)部單 位部門人員和認(rèn)證機構(gòu)使用。 在保證鋼絲產(chǎn)品的質(zhì)量方面，除具備先進(jìn)生產(chǎn)工藝裝備外，本企業(yè)還 8 建全了質(zhì)量管理體系，并設(shè)有質(zhì)量管理專職部門，制定了相關(guān)工藝的技術(shù)管理文件和質(zhì)量檢驗制度以及質(zhì)量管理體系文件。 4. 為確保產(chǎn)品質(zhì)量 ,有權(quán)責(zé)成有關(guān)部門人員采取措施 ,停止和糾正一切違反質(zhì)量體系文件要求的行為 。必要時保留一本原版手冊存質(zhì)管部供追溯。 c) 過程運行和方法： 為了確保組織的“生產(chǎn)經(jīng)營管理”全過程有效運行，相關(guān)責(zé)任部門須提供有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)、準(zhǔn)則，產(chǎn)品實現(xiàn)過程中有效資料和生產(chǎn)、 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 17 頁 共 52 頁 工藝、質(zhì)量的實施說明及監(jiān)控方法。 4． 2． 2 質(zhì)量手冊 通用要求 企業(yè)編制質(zhì)量手冊，闡明企業(yè)的質(zhì)量方針目標(biāo)，描述企業(yè)的質(zhì)量管理體系，用以指導(dǎo)和規(guī)范本企業(yè)的質(zhì)量活動。 文件經(jīng)一定次數(shù)更改后 ,應(yīng)重新印發(fā)或換版。 各部經(jīng)理 確保質(zhì)量手冊和程序文件的要求和內(nèi)容在本部門得到堅決徹底的貫徹執(zhí)行 ,確保分管職能工作正常運行 ,以保證全公司質(zhì)量管理體系有效運 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 21 頁 共 52 頁 行 ,并不斷得到改進(jìn)。為了加強對產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品實現(xiàn)過程的控制。 對于特殊的產(chǎn)品、項目或合同要求，需要進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃，這些策劃不僅要符合本條款要求，而且必須與公司質(zhì)量管理體系文件規(guī)定的其他要求一致。 技術(shù)部： （ 1） 新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和確認(rèn)； （ 2） 現(xiàn)有產(chǎn)品的成本降低和質(zhì)量提高的研究； （ 3） 生產(chǎn)技術(shù)、工藝、工序、圖樣及 驗收標(biāo)準(zhǔn)的制定； （ 4） 生產(chǎn)工藝流程及作業(yè)指導(dǎo)書的制定； （ 5） 產(chǎn)品可靠度及安全試驗； 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 26 頁 共 52 頁 （ 6） 生產(chǎn)工藝技術(shù)的改進(jìn)和工作效率提高的指導(dǎo)；。 5． 6． 1 總則 最高管理者應(yīng)該策劃的時間，每年 12 月組織一次管理評審（特殊情況可提前或推遲） 評審組織所建立的“質(zhì)量管理體系”應(yīng)具有適應(yīng)性，充分性和有效性， 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 28 頁 共 52 頁 并評價“體系”改進(jìn)的機會和需要以及質(zhì)量方針和目標(biāo)，并保持管理評審相關(guān)記錄。 6． 2． 2． 2 保證全體員工在以下方面提高意識： （ 1） 顧客的要求； （ 2） 符合質(zhì)量方針和質(zhì)量管理體系 要求的重要性； （ 3） 他們的工作活動對產(chǎn)品質(zhì)量的重要影響，包括現(xiàn)實的和潛在的； （ 4） 改進(jìn)人員業(yè)績的益處； （ 5） 他們在實現(xiàn)符合公司質(zhì)量方針和質(zhì)量管理體系要求方面的作用和職責(zé)； 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 30 頁 共 52 頁 （ 6） 偏離規(guī)定程序的潛在后果。 6． 3． 4 設(shè)施的更新改造 設(shè)施在運行過程中，根據(jù)產(chǎn)品的改進(jìn)、更新?lián)Q代及質(zhì)量改進(jìn)的需要， 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 31 頁 共 52 頁 適時進(jìn)行更新改造。 對于特殊的產(chǎn)品、項目或合同要求，由相關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)量策劃，策劃的結(jié)果形成文件，該文件主要表述質(zhì)量管理體系的過程如何應(yīng)用于具體的產(chǎn)品、項目或合同，且文件與本質(zhì)量管理體系文件規(guī)定的所有其他要求保持協(xié)調(diào)一致。合同評審程序應(yīng)簡單、可操作并確保顧客的要求有能力得到滿足。 7． 3 設(shè)計和開發(fā) 7． 3． 1 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) 企業(yè)要進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)策劃。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 36 頁 共 52 頁 以上文件應(yīng)該滿足輸入要求，在發(fā)放前應(yīng)得到批準(zhǔn)。設(shè)計驗證結(jié)果形成文件，跟蹤措施由技術(shù)部實施，這些跟蹤措施應(yīng)該有記錄，該記錄本作為制造過程中工藝設(shè)計或現(xiàn)場實施預(yù)防措施的依據(jù)。涉及功能、性能的為重大設(shè)計更改，其他為一般設(shè)計更 改。為了減少本公司產(chǎn)品制造過程中的變異，應(yīng)通過對供應(yīng)商的評價，逐步減少同一零部件供應(yīng)商的數(shù)量。 7． 4． 5 采購產(chǎn)品驗證 采購產(chǎn)品的驗證以進(jìn)貨檢驗和試驗的方式進(jìn)行，見《過程和產(chǎn)品監(jiān)視及測量控制程序》中有關(guān)進(jìn)貨檢驗試驗的要求。 產(chǎn)品標(biāo)識的范圍包括：最終產(chǎn)品標(biāo)識、供應(yīng)商產(chǎn)品標(biāo)識、產(chǎn)品加工過程標(biāo)識、毛坯標(biāo)識及可追溯性標(biāo)識。 本公司的驗證不能免除顧客提供合格產(chǎn)品的責(zé)任。 交付：上下序交接，必須有檢驗工給證標(biāo)準(zhǔn)；交付顧客的產(chǎn)品，在交貨和承運期間應(yīng)對產(chǎn)品提供保護(hù)；當(dāng)合同有要求時，這種保護(hù)要延續(xù)到交付的目的地。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測量裝置偏離檢定狀態(tài)時，應(yīng)立即評定已檢驗和試驗結(jié) 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 44 頁 共 52 頁 果的有 效性，采取如立即停止使用其設(shè)備等適當(dāng)措施和作好記錄。工公司對顧客住處進(jìn)行收集和分析，可由生產(chǎn)部和供銷部組成多功能售后服務(wù)小組，評估以下顧客要求： （ 1） 市場情況； （ 2） 產(chǎn)品質(zhì)量； （ 3） 售后服務(wù)； （ 4） 公司生產(chǎn)過程信息。確定監(jiān)視、測量的原則是看其對企業(yè)是否有益處，是否能使工公司提高效率，確認(rèn)后才能開始測量。 監(jiān)視和測量裝置均需帶有表明其檢定狀態(tài)的標(biāo)識。所有庫房規(guī)定入庫驗收、出入庫登記、保管和發(fā)放的管理方法。對顧客同意的讓步產(chǎn)品，公司應(yīng)有相關(guān)部門或顧客的簽字文件。生產(chǎn)和服務(wù)提供控制中要做以下工作： （ 1） 工藝卡上規(guī)定產(chǎn)品的特性，對于特性必須制定控制計劃； （ 2） 在生產(chǎn)現(xiàn)場必須有工藝規(guī)范或作業(yè)指導(dǎo)書； （ 3） 各相關(guān)部門應(yīng)針對意外質(zhì)量事故制定對應(yīng)計劃； （ 4） 對設(shè)備進(jìn)行適當(dāng)維護(hù)，以確保生產(chǎn)能力和保證產(chǎn)品質(zhì)量的能力； （ 5） 工作環(huán)境滿足文明生產(chǎn)的要求； （ 6） 根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)特性安排監(jiān)視和測量裝置； （ 7） 定期進(jìn)行工序?qū)徍撕彤a(chǎn)品 審核； 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 41 頁 共 52 頁 （ 8） 產(chǎn)品出公司前，必須完成規(guī)定的檢驗和試驗，不合格產(chǎn)品不允許出公司； （ 9） 下序單位是上序單位的顧客，產(chǎn)品施行放行以下序單位的意見為準(zhǔn)，下序單位要確認(rèn)上序單位的產(chǎn)品質(zhì)量要求。 采購文件的需求和確認(rèn)由物資采購供銷部提出，供銷部負(fù)責(zé)人簽字，方可納入有效的采購資料內(nèi)，并建立《供應(yīng)商評 價和采購控制程序》文件。 應(yīng)該對以上問題進(jìn)行評審并記錄，確定跟蹤措施，形成文件，并由設(shè)計人員規(guī)定實施的部門。 設(shè)計確認(rèn)的內(nèi)容包括： （ 1） 國家安全環(huán)保項目和強制標(biāo)準(zhǔn)項目認(rèn)可； （ 2） 基本性能和顧客要求的預(yù)期性能檢驗認(rèn)可； （ 3） 可靠性檢驗認(rèn)可。應(yīng)根據(jù)評審文件修訂相應(yīng)的技術(shù)文件。 技術(shù)部對以上要求進(jìn)行適宜性、完整性評審，含糊或矛盾的地方應(yīng)予解決，并形成《產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)書》。 合同評審記錄保存在供銷部和辦公室。為滿足顧客要求該文件至少包括以下內(nèi)容： 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 33 頁 共 52 頁 （ 1） 顧客對產(chǎn)品的完整要求； （ 2） 雖然顧客沒有規(guī)定，但為了使用必須滿足的要求； （ 3） 與產(chǎn)品有關(guān)的責(zé)任，包括法律法規(guī)的要求； （ 4） 對產(chǎn)品的可用性、交付和其他支持，如培訓(xùn)、服務(wù)、備件等要求。 公司產(chǎn)品實現(xiàn)的過程管理主要在各部門，由各相關(guān)部門建立文件化的管理程序，對過程實施控制。 車間廠房和相關(guān)設(shè)施按照產(chǎn)品生產(chǎn)需要建設(shè)并定期維護(hù)。 企業(yè)每年初召開會議或通過公司內(nèi)部調(diào)查的形式，調(diào)查了解公司各部 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 29 頁 共 52 頁 門的資源需求情況，經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)綜合平衡，既保證必需資源的滿足又講究資源的節(jié)約。 5． 5． 3 內(nèi) 部溝通 企業(yè)就質(zhì)量管理工作的溝通有以下渠道： （ 1） 公司在適當(dāng)時間召開會議，會議決定質(zhì)量管理方面的重大事項； （ 2） 公司組織會議檢討質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況匯報分析； （ 3） 用會議簡報進(jìn)行溝通； （ 4） 召開專題會議，研究討論專門的質(zhì)量問題； （ 5） 企業(yè)各部門之間用通告或文件的形式進(jìn)行溝通。為確保各部門有職有權(quán)，特明確我公司各部門職責(zé)如下： 總經(jīng)理： （ 1） 制定企業(yè)經(jīng)營管理理念及質(zhì)量方針； （ 2） 授權(quán)與督導(dǎo)質(zhì)量手冊的制定、實施 及質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成； （ 3） 核準(zhǔn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的建立與質(zhì)量管理的執(zhí)行； （ 4） 產(chǎn)品質(zhì)量的最終責(zé)任； （ 5） 確保質(zhì)量目標(biāo)的有效達(dá)成； （ 6） 定期或不定期審核質(zhì)量管理體系的實施情況及其適宜性、充分性和有效性。 5． 4． 2 質(zhì)量承諾 設(shè)計制造出具有適用性、可靠性、安全性的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，確保交貨期，并輔以優(yōu)良的現(xiàn)場和售后服務(wù)。通過建立和運行質(zhì)量體系，實施質(zhì)量管理來實現(xiàn)組織的質(zhì)量方針目標(biāo)。 質(zhì)量記錄格式的控制參照 文件控制要求執(zhí)行。其中《質(zhì)量手冊》 \《程序文件》和《質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》的審議 \批準(zhǔn)執(zhí)行《