企業(yè)的組織管理變革及其信息化戰(zhàn)略(已修改)
2025-03-16 21:07 本頁面
【正文】 企業(yè)的組織管理變革及其信息化戰(zhàn)略 1 企業(yè)的組織管理變革及其信息化戰(zhàn)略 一、企業(yè)面臨的市場環(huán)境 二、 企業(yè)的競爭力和競爭戰(zhàn)略 三、 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組 四、供應(yīng)鏈管理 五、企業(yè)信息化的目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃過程 六、企業(yè)信息化建設(shè)策略 七、 企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)特別注意的問題 2 一、企業(yè)面臨的市場環(huán)境 企業(yè)面臨市場環(huán)境的演變過程 目前企業(yè)面臨的市場環(huán)境 目前企業(yè)面臨市場環(huán)境的基本特點(diǎn) 3 企業(yè)面臨市場環(huán)境的演變過程 第一階段：改革開放到 1989年，供不應(yīng)求 大力提高企業(yè)的生產(chǎn)能力；努力提高對(duì)原材料、勞動(dòng)力與資金的運(yùn)用效率和效果，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 第二階段： 1989年到九十年代中期，供求基本平衡 產(chǎn)品質(zhì)量高；價(jià)格低；不斷開發(fā)新產(chǎn)品 第三階段：九十年代中期開始，相對(duì)過剩 產(chǎn)品質(zhì)量高；價(jià)格低；不斷開發(fā)新產(chǎn)品；服務(wù)優(yōu)；速度快；核心能力強(qiáng)；戰(zhàn)略柔性（靈活性） 4 目前企業(yè)面臨的市場環(huán)境 1）新技術(shù)革命正在發(fā)生 2）經(jīng)濟(jì)全球化成為不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)代潮流 3）競爭方式正在發(fā)生巨大變化 4）顧客的要求越來越高 5 1）新技術(shù)革命正在發(fā)生 ? 技術(shù)創(chuàng)新的速度和技術(shù)傳播的速度加快； ? 人們獲取信息的及時(shí)性 、 準(zhǔn)確性和完整性與過去相比發(fā)生了質(zhì)的變化 ? 產(chǎn)品中的知識(shí)含量越來越高 ， 生產(chǎn)產(chǎn)品過程中知識(shí)的含量也越來越高 ? 企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢 ， 知識(shí)的作用越來越重要 6 2） 經(jīng)濟(jì)全球化成為不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)代潮流 (1) 在世界范圍內(nèi)各國各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)相互交織 、 相互影響 、 相互融合成統(tǒng)一整體 ，既形成 “ 全球統(tǒng)一市場 ” 。 (2) 在世界范圍內(nèi)建立了規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為的全球機(jī)制 。 即在全球范圍內(nèi) ， 建立了越來越統(tǒng)一的貿(mào)易規(guī)則；建立了越來越統(tǒng)一的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 。 7 2） 經(jīng)濟(jì)全球化成為不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)代潮流 機(jī)會(huì)： 更容易進(jìn)入別的國家的市場和國際市場； 可以在更廣闊的市場上搜尋到價(jià)格更低 、 質(zhì)量更高的的人力 、 資金 、 技術(shù)和原材料等各種資源 。 挑戰(zhàn)： 必須面對(duì)更多的競爭對(duì)手； 必須面對(duì)更加復(fù)雜的運(yùn)行環(huán)境； 必須具有更復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu) 。 8 3）競爭方式正在發(fā)生巨大變化 競爭已不再簡單明了； 競爭無情，淘汰率高； 技術(shù)的進(jìn)步改變了競爭的性質(zhì)。 9 4）顧客的要求越來越高 消息靈通 ； 百般受寵 ； 挑剔講究。 10 目前企業(yè)面臨市場環(huán)境的基本特點(diǎn) (1)產(chǎn)品的生命周期越來越短；產(chǎn)品的品種越來越多 ，生產(chǎn)能力越來越高； (2) 企業(yè)要形成自己的核心能力越來越難 ， 成本越來越高 ； (3) 行業(yè)間的相互滲透越來越明顯 ， 它們之間的邊界變得越來越模糊 ， 競爭對(duì)手越來越多； (4) 企業(yè)面臨的競爭環(huán)境中其競爭的不確定性 、 模糊性和動(dòng)態(tài)性越來越強(qiáng) ， 成功戰(zhàn)略的有效期越來越短 。 (5) 越來越要求企業(yè)能夠以 低成本 、 高質(zhì)量 快速 地提供各種創(chuàng)新性的 、 個(gè)性化 的產(chǎn)品和服務(wù) ， 以滿足用戶各種不同的需求； 11 二、 企業(yè)的競爭力和競爭策略 企業(yè)的競爭力 企業(yè)的競爭策略 12 企業(yè)的競爭力 企業(yè)的競爭力與顧客從企業(yè)購買的產(chǎn)品和接受的服務(wù)中感受到的價(jià)值和滿意度密切相關(guān) 。 顧客感受到的價(jià)值和滿意度越高 ， 企業(yè)的競爭力越強(qiáng) 。 13 企業(yè)的競爭力 1) 速度 (Time)。 企業(yè)要有快速響應(yīng)市場變化 的能力，要有為客戶快速提供各種產(chǎn)品 的售前、售中和售后服務(wù)的能力 。 2) 質(zhì)量 (Quality)。 企業(yè)提供產(chǎn)品的質(zhì)量要高 。 3) 成本 (Cost)。 企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品的成本 （ 價(jià) 格 ） 要低 。 4) 服務(wù) (Service)。 企業(yè)提供的對(duì)產(chǎn)品售前、 售中和售后的服務(wù)要優(yōu)。 14 企業(yè)的競爭力 企業(yè)競爭力的具體體現(xiàn)： 1）企業(yè)的市場占有率高； 2）能獲得高于行業(yè)平均水平的利潤。 15 企業(yè)的競爭策略 提高規(guī)模 。 包括提高資本規(guī)模；提高市場規(guī)模；提高效益規(guī)模 。 技術(shù)創(chuàng)新 。 包括人力資源開發(fā)；技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新；技術(shù)轉(zhuǎn)移 。 機(jī)制創(chuàng)新 。 包括經(jīng)營管理機(jī)制創(chuàng)新；決策機(jī)制創(chuàng)新；激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新；制度機(jī)制創(chuàng)新 。 16 1）基于資源的競爭優(yōu)勢理論 基于資源的競爭優(yōu)勢理論認(rèn)為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的源泉是兩個(gè)方面： （ 1） 行業(yè)的特點(diǎn)； （ 2） 企業(yè)擁有核心能力的大小 。 17 1）基于資源的競爭優(yōu)勢理論 核心能力應(yīng)具備如下特征： （ 1） 它是有價(jià)值的 。 即它能給企業(yè)提供機(jī)會(huì)和 /或削弱來自企業(yè)外部的威脅； （ 2） 它是稀缺的 。 即擁有這種能力的企業(yè)數(shù)少于企業(yè)所在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生完全競爭所需要的企業(yè)數(shù)； （ 3） 它是不完全可模仿的 。 之所以不完全可模仿 ，或者由于其開發(fā)過程有獨(dú)特的條件 ， 或者由于其能力和持續(xù)優(yōu)勢之間有模糊的聯(lián)系 ， 或者由于它自身的復(fù)雜性； （ 4） 它很難有等價(jià)的可替代品 。 即很難找到一種方法 ， 由它去獲得同樣的結(jié)果 。 18 2）戰(zhàn)略柔性（靈活性） 在動(dòng)態(tài)的、不確定的、不可預(yù)測的新的競爭環(huán)境下，企業(yè)的競爭方式要發(fā)生巨大的變化。核心是企業(yè)需要具有戰(zhàn)略靈活性（柔性）。企業(yè)可以從下列幾個(gè)方面增強(qiáng)
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