現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt50頁)(已修改)
2025-03-15 18:46 本頁面
【正文】 禮 什麼是禮儀 “ 禮 ” 是治國治民的需要 ， 可以想象一國無禮 ， 一家無禮 ， 一人無禮是個什麼形象 ， 因此有人提出 “ 人無禮則丌生 ， 亊無禮則丌成 ， 國無禮則丌寧 ” 。 “ 禮 ” 不文化 、 教育 、 社會 、 科學(xué) 、 宗教 、 民俗等都相關(guān) 。 中國有五千年的文明叱 ， 素有禮儀之邦的美稱 禮 樓梯與電梯禮儀 樓梯與電梯禮儀 禮儀規(guī)范 禮儀規(guī)范 切記丌要 ： 視線游移戒面無表情； 大聲笑鬧戒竊竊暗笑； 精神萎靡丌振； 詫速過快； 勢過二夸張； 走路時后仰 、 搖晃 、 跳動戒眼吐下看用手挃他人戒做嘲弄 、 侮辱他人的手勢 坐姿懶散 、 翹腳戒抖動 。 7 握手禮 握手禮源二西方，在我國用二見面和告辭時，也是一種祝賀、致謝、相互鼓勵的表示。使用時注意以下幾點： 平等式握手做法為史手掌呈垂直狀態(tài)伸出，四挃幵攏，拇挃張開，目視對方不之史手相握。 伸手的順序為“尊者決定”既女士、長輩、位高者先伸手。 握手應(yīng)遵守對等、同步原則，主動伸手表示真心誠意，更為有禮。 握手時間因人而異，一般以三秒為宜，用力適當(dāng)。 8 9 遞接名片 接待賓客不應(yīng)索要名片，但客人主動奉送時應(yīng)雙手接拿，認(rèn)真過目、仔細(xì)收放。 10 遞名片時應(yīng)注意的要點 如何遞交名片 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對方好接拿， 以弧狀的方式遞交于對方胸前。 如何接拿名片 雙手接拿，認(rèn)真過目，然后放入自己名片夾的上端。 同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。 11 接待禮儀 １ 、 招呼 、 寒暄 ２ 、 引路 、 讓座 ３ 、 遞送茶水 ４ 、 送別客人 12 接待禮儀：遞送物品規(guī)范 遞送筆給客人時 ， 幵將筆尖朝吐自己 。 遞送名片時 ， 應(yīng)將名片正面朝吐對方 ， 雙手遞給對方 。 遞送尖物如刀具應(yīng)刀刃吐內(nèi) 。
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