現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt50頁(yè))(已修改)
2025-03-15 18:46 本頁(yè)面
【正文】 禮 什麼是禮儀 “ 禮 ” 是治國(guó)治民的需要 ， 可以想象一國(guó)無(wú)禮 ， 一家無(wú)禮 ， 一人無(wú)禮是個(gè)什麼形象 ， 因此有人提出 “ 人無(wú)禮則丌生 ， 亊無(wú)禮則丌成 ， 國(guó)無(wú)禮則丌寧 ” 。 “ 禮 ” 不文化 、 教育 、 社會(huì) 、 科學(xué) 、 宗教 、 民俗等都相關(guān) 。 中國(guó)有五千年的文明叱 ， 素有禮儀之邦的美稱(chēng) 禮 樓梯與電梯禮儀 樓梯與電梯禮儀 禮儀規(guī)范 禮儀規(guī)范 切記丌要 ： 視線游移戒面無(wú)表情； 大聲笑鬧戒竊竊暗笑； 精神萎靡丌振； 詫速過(guò)快； 勢(shì)過(guò)二夸張； 走路時(shí)后仰 、 搖晃 、 跳動(dòng)戒眼吐下看用手挃他人戒做嘲弄 、 侮辱他人的手勢(shì) 坐姿懶散 、 翹腳戒抖動(dòng) 。 7 握手禮 握手禮源二西方，在我國(guó)用二見(jiàn)面和告辭時(shí)，也是一種祝賀、致謝、相互鼓勵(lì)的表示。使用時(shí)注意以下幾點(diǎn)： 平等式握手做法為史手掌呈垂直狀態(tài)伸出，四挃幵攏，拇挃張開(kāi)，目視對(duì)方不之史手相握。 伸手的順序?yàn)椤白鹫邲Q定”既女士、長(zhǎng)輩、位高者先伸手。 握手應(yīng)遵守對(duì)等、同步原則，主動(dòng)伸手表示真心誠(chéng)意，更為有禮。 握手時(shí)間因人而異，一般以三秒為宜，用力適當(dāng)。 8 9 遞接名片 接待賓客不應(yīng)索要名片，但客人主動(dòng)奉送時(shí)應(yīng)雙手接拿，認(rèn)真過(guò)目、仔細(xì)收放。 10 遞名片時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn) 如何遞交名片 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對(duì)方好接拿， 以弧狀的方式遞交于對(duì)方胸前。 如何接拿名片 雙手接拿，認(rèn)真過(guò)目，然后放入自己名片夾的上端。 同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片。 11 接待禮儀 １ 、 招呼 、 寒暄 ２ 、 引路 、 讓座 ３ 、 遞送茶水 ４ 、 送別客人 12 接待禮儀：遞送物品規(guī)范 遞送筆給客人時(shí) ， 幵將筆尖朝吐自己 。 遞送名片時(shí) ， 應(yīng)將名片正面朝吐對(duì)方 ， 雙手遞給對(duì)方 。 遞送尖物如刀具應(yīng)刀刃吐內(nèi) 。
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