商務禮儀培訓課件(ppt75頁)(已修改)
2025-03-12 12:42 本頁面
【正文】 1 商務禮儀No Pr ot oc o l, No Succ e ssf ul Cause GEC Program 1 2 現代人為什么學禮儀 ? 第一 代表企業(yè)形象 ? 塑造組織形象 ? 傳播溝通信息 ? 提高辦事效率 ? “ 人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧 ” ? －－荀子 第二 提升個人素質 “ 為人子方少時，親師友習禮儀 ” －－ 三字經 ? “ 不學禮，無以立 ” －－ 孔子 ? 言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應 ? 個人道德水準和教養(yǎng)的尺度 GEC Program 2 3 員工的禮儀形象是知識水平、修養(yǎng)、風度的反映，作為社會的一分子，也是對整個社會的道德、行為規(guī)范的遵守程度的外在體現。 作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止，而且更需要有良好的精神風貌。請大家記住，員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象，而更重要的是 No Protocol,No Successful Cause 沒有禮儀就沒有事業(yè)的成功！ GEC Program 3 4 禮儀的核心是什么？ ?禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。 ?尊重分自尊與尊他。 GEC Program 4 5 自 尊 ?首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象。 ?其次要尊重自己的職業(yè)。 “聞道有先后，術業(yè)有專攻” ?第三要尊重自己的公司。 GEC Program 5 6 尊重他人的三原則 ?接受對方，不要難為對方，不要讓對方難堪，客人永遠是對的。 ?重視對方，欣賞對方，多看對方的優(yōu)點，不當眾指正缺點。 ?贊美對方。 懂得欣賞別人的人實際是在欣賞自己，是自信的表現。 GEC Program 6 7 用五句 話 來概括 對 不同人的尊重體 現 的 個人修養(yǎng) ： ? 尊重上級是一種天職 ? 尊重下級是一種美德 ? 尊重客戶是一種常識 ? 尊重同事是一種本分 ? 尊重所有人是一種教養(yǎng) GEC Program 7 8 課程目錄 ?著裝禮儀 ?辦公室禮儀 ?日常生活常用禮儀 GEC Program 8 她們給你的感覺有什么不同？ GEC Program 9 職業(yè)便裝 GEC Program 10 職業(yè)禮服 GEC Program 11 塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀 ? 男士基本要求 ?不求華麗、鮮艷；“三色”原則 ?著西裝八忌： ? 西褲過短 ? 襯衫放在西褲外 ? 不扣襯衫扣 ? 西服袖子長于襯衫袖 ? 領帶太短 ? 西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服除外） ? 西服的衣、褲袋內鼓鼓囊囊 ? 西服配便鞋 GEC Program 12 穿西裝的七原則 * 要拆除衣袖上的商標 * 要熨燙平整 * 要扣好紐扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配內衣 * 要少裝東西 GEC Program 13 14 服裝穿著要求 合 體 合 身 切 忌 雜 亂 忌 殘 忌 破 忌 污 忌 皺 忌 衣冠不整 GEC Program 14 不同款式的領帶 * 斜紋：果斷權威、穩(wěn)重理性，適合在談 判、主持會議、演講的場合 * 圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適 合初次見面和見長輩上司時用 * 不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝 氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會 領帶夾 ： 已婚人士之標志，應在領結下 3/5處 GEC Program 15 女士套裙選擇的技巧 ? 面料 ? 色彩 ? 圖案 ? 點綴 ? 尺寸 ? 造型 ? 款式 ?商務著裝要求：整潔、利落 ?女士著西裝時要注意“六不” ?套裝不允許過大或過小 ?不允許衣扣不到位 ?不允許不穿襯裙 ?不允許內衣外觀 ?不允許隨意搭配 ?不允許亂配鞋襪 GEC Program 16 辦公室禮儀 —— 接待來訪 ? 不可“冷板凳” ? 習慣傾聽 ? 不隨意拍板、許諾 ? 避免電話干擾 ? 應付尷尬
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