【正文】 改變?nèi)松?18個(gè)黃金法則 金科玉律 帕金森定律 一個(gè)不 稱職 官員可能有三 條出路 自動(dòng)辭職，讓位于有能力的人 招聘比自己有能力的人協(xié)助自己 招聘 2個(gè)比自己能力低的人協(xié)助自己 不稱職官員的三條出路 自動(dòng)辭職，讓位于有能力的人 招聘比自己有能力的人協(xié)助自己 招聘 2個(gè)比自己能力低的人協(xié)助自己 自己高枕無(wú)憂后，下面的人再找 4個(gè)比其能力更低的人，于是人員倍增，機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事，相互扯皮、效率卻低下的組織病就誕生了。 人數(shù)與工作量的關(guān)系 ? 人會(huì)為了打發(fā)時(shí)間無(wú)事找事做（天下本無(wú)事，庸人自擾之） ? 無(wú)事的老太太寫封信可以要一天。 ? 工作量和做這份工作的人數(shù)關(guān)系極少，甚至可能毫無(wú)關(guān)系。 ? 不認(rèn)真辦事不一定就清閑，無(wú)所事事也就一定就懶惰。 ? 職工人數(shù)與工作量的關(guān)系是服從帕金森之定律的。 ? 原因：當(dāng)官的人需要補(bǔ)充的是下屬而不是對(duì)手，當(dāng)官的人彼此之間是可以制造出來(lái)工作的。 官員制造出更多的官員 ? A找 C、 D做助手，將工作分為 2份，自己掌握全局 ? 找 C、 D兩人，就是為了相互平衡與牽制，保護(hù) A自己 ? 有朝一日， C也會(huì)向 A學(xué)習(xí)找 EF兩名助手，為平衡 D，也為 D配 GH兩名助手。 ? A是否會(huì)輕松，實(shí)際也可能會(huì)更累，因?yàn)榇蠹視?huì)制造工作 ? 如文件的起草。 A本可以直接簽發(fā)，但腦中裝有其它想法，只得修改。 ? 同事們相互制造矛盾，也在給他制造矛盾。 三流上司，四流下屬 ? 高級(jí)人員感到無(wú)聊乏味，中級(jí)人員忙于勾心斗角，下級(jí)則覺(jué)得灰心喪氣，工作沒(méi)有意義。 ? 此種現(xiàn)象都是長(zhǎng)期誘導(dǎo)與縱容的結(jié)果。 ? 當(dāng)企業(yè)有一個(gè)高度無(wú)能忌妒的人，開(kāi)始排除機(jī)構(gòu)中有能力的人時(shí)，這種現(xiàn)象就開(kāi)始了。 ? 結(jié)果是大家在比，誰(shuí)比誰(shuí)更無(wú)能。 ? 以最低的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，永遠(yuǎn)保持第三流。善于偽裝者，真提升有立刻變得有能力，但機(jī)率太小。 金玉其外，敗絮其中 ? 多數(shù)瀕臨破產(chǎn)的公司，通常會(huì)布置富麗堂皇的辦公室來(lái)虛張聲勢(shì)。 ? 在業(yè)務(wù)旺盛時(shí)，沒(méi)有時(shí)間去弄辦公室。 ? 完善是終結(jié)，終結(jié)是滅亡。 ? 真正有勢(shì)力 教皇是在教堂建好之后的事。 ? 路易十四的豐功偉績(jī)是發(fā)生在凡爾賽宮建成之前的事 ? 無(wú)能的人只能用表面的堂皇來(lái)掩蓋。 不堪折磨，知難而退 ? 當(dāng)身居要職 的 老年人不愿辭職時(shí)就安排繁重的會(huì)議與出差 內(nèi)閣膨脹，大權(quán)旁落 ? 一個(gè)委員會(huì)的最理想陣容是五個(gè)人。 ? 當(dāng)人數(shù)超過(guò) 20人時(shí)，一個(gè)會(huì)議就會(huì)變質(zhì)。 唇槍舌劍、實(shí)乃演戲 ? 團(tuán)隊(duì)辯論：為反對(duì)而反對(duì)，為造成而造成 ? 選舉的最終結(jié)果：由少數(shù)的騎墻派決定。 ? 騎墻派：看不懂開(kāi)會(huì)文件的人、愚蠢的人、聾子、宿醉上班的人、虛弱的老人。 帕金森定律發(fā)生的 條件 ? 有一個(gè)團(tuán)體 ? 領(lǐng)導(dǎo)不具權(quán)力壟斷性 ? 領(lǐng)導(dǎo)不稱職 ? 一句話：在一個(gè)權(quán)力非壟斷的二流領(lǐng)導(dǎo)管理的團(tuán)隊(duì)中。 解決帕金森定律的關(guān)鍵 ? 發(fā)生癥結(jié)：權(quán)力的危機(jī)感與人類趨利避害的本能： ? 解決關(guān)鍵：建設(shè)一種機(jī)制，把用人權(quán)放在一個(gè)公正、公開(kāi)、平等、科學(xué)、合理的用人制度上，不受人為因素的干擾。最需注意的是，不要將用人權(quán)放在一個(gè)被招聘者的直接上司手里。 華盛頓合作定律 ? 一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無(wú)成事之日。 華盛頓合作定律 ? 中國(guó)版：三個(gè)和敞 ? 美國(guó)版：華盛頓合作定律。 ? 華盛頓合作 定律：一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無(wú)成事之日。 ? 邦尼定律：一個(gè)人一分鐘可以挖一個(gè)洞，六十個(gè)人一秒鐘也挖不了一個(gè)洞。 ? 人與人的使用不是簡(jiǎn)單的力氣相加，其中的關(guān)系要微妙和復(fù)雜得多。 ? 互相推動(dòng)時(shí)事關(guān)功倍，相互抵觸時(shí)則一事無(wú)成。 揭開(kāi)華盛頓定律的面紗 ? 1964年，公園殺人案， 38人聽(tīng)見(jiàn)，無(wú)一人報(bào)警與保護(hù)。 ? 旁觀者效應(yīng)：在出現(xiàn)緊急情況時(shí)，正是因?yàn)橛衅渌哪繐粽咴诼暎攀沟妹恳晃慌杂^者都無(wú)動(dòng)于衷，旁觀者更多的在觀察其它旁觀者的反應(yīng)。 ? 與世態(tài)炎涼、人心不古、看客冷漠沒(méi)有太大的關(guān)系 ? 眾多的旁觀才分散了每個(gè)人承擔(dān)的責(zé)任。 ? 責(zé)任不清，是華盛頓定律生產(chǎn)的最主要原因。 ? 團(tuán)隊(duì)變大，責(zé)任變小的現(xiàn)象也是如此。 使每個(gè)人都知道該做什么 ? 進(jìn)行明確的分工是對(duì)付“濫竽充數(shù)”的南郭先生的最好辦法。 ? 任務(wù) 組合為職務(wù) 結(jié)合管理要求與人員素質(zhì)能力形成崗位 加強(qiáng)內(nèi)部的交流與溝通 ? 溝通不暢只會(huì)讓人心懷鬼胎，各自算計(jì) ? 如何克服溝通障礙： ? 運(yùn)用反饋：直接提問(wèn)、復(fù)述信息、績(jī)效考核、標(biāo)準(zhǔn)流程。 ? 簡(jiǎn)化語(yǔ)言：聽(tīng)者易懂詞匯、明確定義、教育培訓(xùn) ? 積極傾聽(tīng)：聽(tīng)者積極主動(dòng)思考、聽(tīng)人完整講述、表情配合 挑戰(zhàn)辦公室政治 ? 辦公室政治：團(tuán)隊(duì)中的勾心斗角現(xiàn)象。 ? 應(yīng)對(duì)辦公室政治： ? 事先評(píng)估自己工作可以引發(fā)的政治效應(yīng)，并做好準(zhǔn)備。 ? 事先評(píng)估自己玩“政治”的能力：若玩不起，躲得起 謹(jǐn)防小人作亂 ? 小人能量大：一顆老鼠屎，壞了一鍋飯 ? 特別是偏人治的企業(yè)，更易亂。小人攻擊最多是有能力的人，當(dāng)有能力的人一起，企業(yè)不就更亂了 ? 好人怕惹事，軟弱又助長(zhǎng)邪惡，從而縱容小人。 ? 寧得罪君子，不得罪小人 ? 小人無(wú)人格，無(wú)自尊自重負(fù)擔(dān)，無(wú)拘無(wú)束，享受更多自由，也從而更多破壞。 卸掉每個(gè)人的包袱 ? 不斷累積的包袱：追憶、悔恨、內(nèi)疚、怨恨、憤怒、成見(jiàn)等不愉快記憶。 ? 職場(chǎng)中的常見(jiàn)包袱：憤憤不平者、事后諸葛亮、拖延者、敗事有余者、內(nèi)部奸細(xì)。 ? 解決建議：找出辦公室的包袱專家、幫助同事解決包袱問(wèn)題、直接面對(duì)說(shuō)明、找出影響你同事的心情緒包袱。 勇敢地說(shuō)抱歉 ? 對(duì)于搞砸工作，對(duì)受到連累的人誠(chéng)懇的道歉。 ? 說(shuō)出自己的錯(cuò)誤，主動(dòng)承擔(dān)后果。 ? 讓對(duì)方知道，你 完全了解這個(gè)錯(cuò)誤給對(duì)方的影響 ? 解釋這么做的原因，注意不要讓對(duì)方認(rèn)為是推卸責(zé)任 ? 親自 誠(chéng)懇表達(dá)歉意 處理好上下級(jí)關(guān)系 ? 對(duì)付霸式管理： ? 不讓自己情緒太受上司影響，將成功看成是事件完成，而不是上司評(píng)價(jià)。 ? 把工作僅當(dāng)成生命的一部份，下班完全拋開(kāi)。 ? 讓自己冷靜，不對(duì)著干。 ? 了解上司弱點(diǎn)，加以使用。 ? 對(duì)于變色龍上司：讓上上級(jí)人背書。 ? 固執(zhí)上司：盡力投其所好，言聽(tīng)計(jì)從。讓上司尊敬的人為自己美言。 ? 讓下屬潛力發(fā)揮的方法：給下屬足夠的信息。替下屬清除前方障礙。及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。 讓每個(gè)人都知道目標(biāo) ? 期待落差：許多主管不直接把自己的期望告訴部屬，只期待部屬自己去體會(huì)。 ? 個(gè)人行為與個(gè)人行為混合在一起，叫團(tuán)伙，叫烏合之眾。 ? 都是一個(gè)行為，才叫團(tuán)隊(duì) /團(tuán)體 . ? 給下屬以明確的指令與期待。 建立互相合作的文化 ? 人類是一種群居動(dòng)物，自然有群體歸屬感，當(dāng)自己行為與群體相同，自然會(huì)有安全感。 ? 外在的整齊，會(huì)影響到內(nèi)在的心情。環(huán)境對(duì)人有強(qiáng)烈的能動(dòng)作用。 木桶定律 ? 一只木桶盛水的多少，并不取訣于桶壁上那塊最高的那木板，而恰恰取訣于最短的那塊木板。 最長(zhǎng)的不如最短的 ? 木桶定律：訣定裝水多少的是桶上最短的木板。 ? 木桶定律推論： ? 只有桶上所有木板足夠高，才能裝滿水。 ? 比最短的木板高出的部份都是浪費(fèi)。 ? 提高容量的唯一的辦法是增加短板高度。 ? 鏈條定律：鏈條的強(qiáng)度取訣于最薄弱的部位 ? 構(gòu)成組織的各個(gè)部份優(yōu)劣不齊，最差的部份訣定了整個(gè)組織的水平。 阿基里斯之踵 ? 薄弱環(huán)節(jié)就是阿基里斯之 踵 ? 自己的薄弱環(huán)節(jié)不要暴露在對(duì)手面前。 ? 環(huán)節(jié)強(qiáng)弱只是相對(duì)而言，其是移動(dòng)的。 ? 打蛇七寸 木桶定律與團(tuán)隊(duì)精神 ? 木桶定律可以應(yīng)用于組織與個(gè)人 ? 木桶定律現(xiàn)象是系統(tǒng)現(xiàn)象中的一種。 ? 在管理中取長(zhǎng)補(bǔ)短，狠抓薄弱環(huán)節(jié)。 ? 用培訓(xùn)來(lái)提升 短 板。 ? 企業(yè)教育對(duì)于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神大有裨益。 團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力 ? 一個(gè)企業(yè)，不在資源的多少，而重要的在資源的組織。 ? 員工凝聚力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的源泉。其來(lái)自于對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同感與忠誠(chéng)度。 ? 如何提高凝聚力？尊重如下事實(shí)： ? 員工的潛力巨大、企業(yè)所需的凝聚力體現(xiàn)在員工心智方面、現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。 打造超級(jí)團(tuán)隊(duì) ? 戶外拓展培訓(xùn)不足的原因：工作環(huán)境與戶外有很大的不同，離開(kāi)特有的環(huán)境、氛圍、內(nèi)容，培訓(xùn)的方法就不行了。畢竟工作與游戲有本質(zhì)的不同。 ? 團(tuán)隊(duì)：由具有互補(bǔ)技能組成的，為達(dá)成共同目標(biāo)，愿意在認(rèn)同的程序（知道做什么，如何溝通協(xié)調(diào)）下工作的團(tuán)體。 ? 過(guò)程的關(guān)鍵就是找到適合團(tuán)隊(duì)的程序與方法。 超級(jí)團(tuán)隊(duì)的魅力 ? 超級(jí)團(tuán)隊(duì)模式： ? 渴望成功 ? 不斷改進(jìn) ? 離經(jīng)不判道 ? 主動(dòng)進(jìn)取 ? 重視領(lǐng)導(dǎo) ? 以人為本，強(qiáng)調(diào)協(xié)作 ? 理性、頑強(qiáng)并勇于創(chuàng)造 ? 富有創(chuàng)新 ? 容易接近 ? 勤奮敬業(yè) ? 互相影響，共同發(fā)展 培養(yǎng)你的合作能力 ? 尋找團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)秀品質(zhì)。 ? 對(duì)別人寄予希望。 ? 時(shí)常檢查自己缺點(diǎn)。 ? 讓大家喜歡你。 ? 保持足夠的謙虛。 小心團(tuán)隊(duì)陷阱 ? 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)迷失 ? 團(tuán)隊(duì)適應(yīng)性與靈活性喪失。 ? 團(tuán)隊(duì)合力分裂：領(lǐng)導(dǎo)者變更、計(jì)劃不連續(xù)、裁減成員、管理不當(dāng)、規(guī)則不連續(xù)