【正文】 ? 如何避免：強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者、統(tǒng)一團(tuán)隊規(guī)則、精心呵護(hù)。 1+1=？ ? 對拔河的研究， 3 人是單人的 ， 8人 是單人 的 4倍 . ? 產(chǎn)生原因： ? 當(dāng)團(tuán)隊成員認(rèn)為其他人沒有公平付出，就會減少努力以重建公平感。 ? 責(zé)任分散：團(tuán)隊的產(chǎn)出不會歸功于某個人，特別人當(dāng)個人的努力與團(tuán)隊產(chǎn)出不明確時，較易發(fā)生。 從優(yōu)秀到卓越與從無能到 普通 ? 杜拉克：精力、金錢和時間，應(yīng)用于使一個優(yōu)秀的人變成一個卓越的明星，而不是用于使無能的做事者變成普通的做事者。 ? 木桶定律：著眼于人的不足，改善短板。 ? 對于個人，應(yīng)是揚長避短，讓缺點不太影響長處的發(fā)揮即可。 ? 二者并不相悖，是因為各自有不同的適用條件。 ? 那個適用，取訣于系統(tǒng)中的要素及要達(dá)到的目標(biāo)。 彼得原理 ? 在層級組織里，每個人都會由原本勝任的職位晉升到他無法勝任的職位，無論在階層中的任何人，遲早都會碰到此種情況。 不勝任的經(jīng)典案例 ? 市政府檔案，第 17號案例：以前是稱職的工程部領(lǐng)班，現(xiàn)在是不稱職的監(jiān)工。 ? 服務(wù)業(yè)檔案，第 3號案例：他以前是一位能干的機(jī)械師，現(xiàn)在卻成為不勝任的領(lǐng)班。 ? 軍事檔案，第 8號案例：將軍成為戰(zhàn)地指揮官后不再勝任。 層級之梯 ? 現(xiàn)代的層級制度，總是由下面補(bǔ)充由晉升、辭職、退休、解雇和死亡帶來的空缺。 ? 之所以產(chǎn)生不勝任，原因為被提升者沒有具備新職位所需的能力。 ? 極少部份人了解這樣的事實，為避免帶給自己更多的困擾，于是，不參與這樣的游戲。 ? 每一個新興的層級體系，剛開始均有一番作業(yè)，最后都成為暮氣沉沉的官僚體系。 ? 當(dāng)體系成熟時，彼得原理提到的癥狀就開始出現(xiàn)，無能的員工登上更高的職位，體系陷入蕭條。 ? 庸人領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊成為庸人的天堂，組織的帕金森癥開始出現(xiàn)。三流主管，四流下屬。 彼得處方 66條改善生活品質(zhì)的秘訣 熱身運動 重振活力在于運動。 靜心術(shù) 每天度過心靈假期。 全面檢視 列出最喜愛的活動，有選擇實施。 潔凈計劃 清除過去生活。 追求法 做自己心目中的英雄。 驕傲感 時常犒賞自己。 實用主義 經(jīng)常為他人服務(wù)。 座右銘 再度肯定自己。 檔案法 回溯個人歷史。 探尋法 檢查讓你滿足現(xiàn)狀的原因。 1延伸法 了解在你之上的職位的壓力與報酬。 彼得處方 66條改善生活品質(zhì)的秘訣 1釋放法 免于不相關(guān)勢力的影響。 1波爾卡舞曲 跨越障礙是成功的第一步。 1人格面貌 描繪一個理想的自己。 80/20法則 ? 世界上充滿了不平衡： 20%的人員擁有 80的財富， 20%的員工創(chuàng)造了 80%的價值， 80%的收入來自 20%的商品， 80%的利潤來自于20%的顧客。 一個經(jīng)濟(jì)學(xué)家的神奇發(fā)現(xiàn) ? 1897年，帕累托在研究中發(fā)現(xiàn)不平衡的現(xiàn)象。 ? 1947：吉普夫，最省力法則：資源（人物時間技能或任何有生產(chǎn)力的東西）總是會自我調(diào)整，以求將工作量減少，而大約 2030%的資源，與 7080%的的資源活動有關(guān)。 ? 1951：朱蘭，質(zhì)量管理手冊。不平衡分布法則在很多事物上有體現(xiàn)，質(zhì)量狀況上也一樣。 神秘的不平衡 ? 心理直覺：所有的產(chǎn)品一樣的，顧客一樣重要，投入一樣重要，原因一樣重要。50/50謬誤。 ? 80/20法則：反直覺。透過表象，了解本質(zhì)，就不一樣了。 ? 混沌理論為 80/20法則提了解釋：在看似紊亂的背后，有一種可預(yù)測的非線性關(guān)系。 ? 差之毫厘，謬之千里。誤差不是相互抵消，而是逐步疊加。 經(jīng)濟(jì)有效的思維工具 ? 80/20法則：以系統(tǒng)、量化的方法來分析因果，也就是以量化方式對原因、投入、努力與結(jié)果、產(chǎn)出、報酬等勾劃出一個精確的比例關(guān)系，轉(zhuǎn)換為百分比，就近似于 80/20法則。 ? 使用時，當(dāng)然不需事事量化，按這個原則即可。在思維中的意識的作些區(qū)分，尋找關(guān)鍵的少數(shù)。 ? 思考的建議： ? 獎勵特殊表現(xiàn)，而非贊美全面的平均努力。 ? 尋求捷徑，而非全程參與。 ? 練習(xí)用最少的努力去控制你的生活。 ? 選擇性的尋找，而非巨細(xì)無遺的觀察。 ? 在幾件事情上追求卓越，不必事事都有好的表現(xiàn)。 ? 只做我們最能勝任，且最能從中得到樂趣的事。 ? 當(dāng)我們處于創(chuàng)造力的巔峰，善于用長處。 抓住關(guān)鍵 少數(shù) ? 新老顧客的比較 ? 出租拼裝地毯，更換少部分易磨損部位。 ? 80%的品質(zhì)問題，由 20%的瑕疵引起。 ? 管理者的精力應(yīng)放關(guān)鍵的問題上。 ? 有所為，有所不為。 ? 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的人力資本，建立良好的收益分配機(jī)制，防止流失。 ? 造成貧困的最主要原因是不懂得投資。 ? 時間管理的革命。 ? 認(rèn)識的人中，多半是泛泛之交。慎選擇盟友。 ? 發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢。 ? 找到人生最關(guān)鍵的事情 。 墨菲定律從天而降 ? 1949年，空軍上尉 墨菲 開玩笑，如果一件事情有可能被弄糟，讓他去做就一定會弄糟。 墨菲定律 ? 如果壞事情有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會發(fā)生，并引起最大可能的損失。 ? 墨菲定律：如果壞事情有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會發(fā)生，并引起最大可能的損失。 ? 人類越來越聰明，但容易犯錯誤是人類的弱點，不論科技多進(jìn)步，不幸的事總會發(fā)生。錯誤是這個世界的一部分，與錯誤共生是人類不得不接受的命運。 ? 錯誤并不總是壞事。失敗是成功之母，成功是成功之父。 錯誤是我們的影子 ? 人類越來越聰明，但了解不了世界的全部。 ? 永遠(yuǎn)不犯錯的人是不存在的。正因為這樣的原因，世界上才有大大小小的不幸事故。 ? 面對人類的自身缺陷，我們最好想得更周到、全面一些，采取多種保險措施不力，盡量防止偶然發(fā)生的人為失誤。 ? 接受錯誤，并從中學(xué)習(xí)。 ? 尊重錯誤，不是企圖掩蓋。 ? 人因犯錯是壞事的教育，從而導(dǎo)致害怕失敗不敢嘗試。 ? 許多人都牢記不可在公共場合犯錯，結(jié)果我們錯過了許多學(xué)習(xí)的機(jī)會。 ? 錯誤告訴多們什么時候該轉(zhuǎn)變方向。 ? 我們主要是從嘗試和失敗中學(xué)習(xí)，而不是從正確中學(xué)習(xí)。 ? 快 點犯完錯誤。 犯錯的學(xué)問 ? 如果你犯了錯，就把它當(dāng)作獲得新創(chuàng)意的墊腳石。 ? 區(qū)分“嘗試犯錯”和“避免犯錯”的不同。 ? 加強(qiáng)你的冒險力量。每個人都具有，但必需常常運用，否則會退化，至少 24小時冒一次險。 ? 記住失敗的兩種好處，第一：如果你的嘗試失敗了，你將知道哪條路行不通，第二：失敗給予你嘗試新方法的機(jī)會。 ? 接受不可避免的事實：承認(rèn)自己的錯誤與失敗，拋下他們往前走。對必然的事，輕快的加以接受。保持樂觀。輕松生活下去。 不幸中隱藏著幸福的種子 ? 黎明前總會有黑暗。塞翁失馬，焉知非福。 ? 人生并沒有絕對的禍，也沒有絕對的福。 ? 福禍?zhǔn)侨松Ｓ械氖虑?，不要害怕降臨在自己身上的麻煩與意外。稍微改變下自己的觀念，就更有可能獲得幸福的種子。 ? 人生不如意的事十之八九，人生而就是解決不如意的事。 ? 即使上帝關(guān)上所有的門，也會給你留扇窗。 ? 一定要永不言敗的精神。不斷 PDCA。 破窗理論 ? 如果有人打壞了一棟建筑上的一塊玻璃，又沒有及時修復(fù)，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃。 破窗理論的產(chǎn)生 ? 偷車實驗 ? 破窗理論更多是多犯罪的心理問題去思考問題，但不管把破窗理論用在什么領(lǐng)域，角度不同，道理卻相似：環(huán)境具有強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性，必須及時修好第一扇被打破的窗戶。 ? 人是環(huán)境的產(chǎn)物，同樣，人也是環(huán)境的一部分。 ? 從自己身邊做起，就不僅僅是一個空洞的口號，實際上是自己在改變環(huán)境。 ? 關(guān)注毛毛雨犯罪。在每個街道，每個角落，整頓小奸小科，大的案件也大幅下降。小時偷針，長大偷金。 紅牌作戰(zhàn)與小題大做 ? 在企業(yè)管理具有很大的作用，日本利用 5S把這個理論用到極致。 ? 特別是一些與企業(yè)核心價值的觀念相背的一些小奸小惡，特有必要小題大做。 ? 千里之堤，潰于蟻穴。 ? 細(xì)節(jié)訣定成敗，不是真在于細(xì)節(jié)，而是在于一系列 細(xì)沒有人管理。不是窗破了造成，而是沒有去補(bǔ)窗的管理機(jī)制造成。 ? 履霜而知寒冰至，防患于未然是管理的高境界。亡羊補(bǔ)牢也未晚，特別是不能死后再驗尸，只能一翻兩瞪眼。 手表 定律 ? 只有一只手表，可以知道是幾點，擁有兩只或兩只以上的手表，卻無法確定是幾點。兩只手表并不能告訴一個人更準(zhǔn)確的時間，反而會讓看表的人失去對準(zhǔn)確時間的信心。 太多的手表 ? 手表定律給我們直觀的啟示：對于一個企業(yè)，不能同時采用兩種不同的管理方法，不能同時設(shè)置兩個不同的目標(biāo)，否則將使這個企業(yè)無所適從，一個人不能由兩上以上的人來指揮，否則將使這個有無所適從，一個不能同時選擇兩種不同的價值觀，否則，他的行為將陷入混亂。 ? 是什么讓自己無所適從： ? 被培訓(xùn)的方式，總是被要求滿足父母的期望，適應(yīng)老師的模式，不考慮自己的期望。 ? 環(huán)境不是事先計劃好的，隨遇而安。第一個工作是哪行，就做了哪行。 ? 呆在目前 朋友圈子中，墨守成規(guī)，任由習(xí)慣支配。 ? 我們不被 鼓勵做自己想做的事情。 ? 在教育中懲罰多過鼓勵 。 別讓不同的價值觀來影響你 ? 每個人都不能同時挑選兩種不同的價值觀，否則，他的行為將陷入混亂。 ? 什么才是我們追求的真正價值觀： ? 簡單的說就是你比較喜歡、珍惜和認(rèn)為重要的事情。我們大部分人常不曾花時間來了解自己的真正需要。 ? 大部分人的價值觀都是中性，無所謂好壞。