文化與消費(fèi)者行為培訓(xùn)(已修改)
2025-03-13 14:26 本頁面
【正文】 第五章 文化與消費(fèi)者行為 主講：張信勇 消費(fèi)心理學(xué)公共郵箱 ? 郵箱地址： ? 126 ? 用戶名： ? 密碼： 104104 2 看看下面的故事 ? 臺(tái)灣人、法國人和印度人過海關(guān) ? 各國女人的裙子不小心給割破后的反應(yīng) ? 法國人、美國人和中國人在沙漠 ? 麥當(dāng)勞在各國的菜單 3 印度 — “巨無霸雞肉堡” 4 挪威 — 烤魚三明治 5 德國麥當(dāng)勞居然有啤酒 6 加拿大的龍蝦肉卷 7 哥斯達(dá)黎加：大米和豆子混合的食品 8 香港：糯米漢堡 9 本章內(nèi)容提要 ? 文化的定義與特征 ? 文化價(jià)值觀與測定 ? 非語言溝通的文化因素 ? 中國的文化特征 10 文化的定義和特征 ? 文化的定義 ? 文化：是作為社會(huì)成員的人類所取得的知識、信念、藝術(shù)、道德、法律、慣例及習(xí)慣的符合總體。 ? 廣義文化：指人類創(chuàng)造的一切物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和； ? 狹義文化：指人類精神活動(dòng)所創(chuàng)造的成果，如哲學(xué)、宗教、科學(xué)、藝術(shù)、道德等。 ? 消費(fèi)者行為學(xué)角度：一定社會(huì)經(jīng)過學(xué)習(xí)獲得的、用以指導(dǎo)消費(fèi)者行為的信念、價(jià)值觀和習(xí)慣的總和。 11 文化的定義和特征 ? 文化特征 ? 文化的習(xí)得性（文化繼承、文化移入）； ? 文化的觀念性； ? 文化的共享性； ? 文化的滿足需要性； ? 文化的發(fā)展性。 12 文化的定義和特征 ? 亞文化 ? 主文化：全體社會(huì)成員共有的基本文化 ? 亞文化：某一文化群體所屬次級群體的成員共有的獨(dú)特信念、價(jià)值觀和生活習(xí)慣 ? 亞文化是一個(gè)相對的概念，是與主文化相對應(yīng)的那些非主流的、局部的文化現(xiàn)象，它是在主文化的背景下，屬于某一區(qū)域或某個(gè)集體所特有的觀念和行為方式。 13 亞文化的類別 ? 民族亞文化 ? —孔府家酒 ? 宗教亞文化 ? —回族的飲食習(xí)慣 ? 地理亞文化 ? —地理文化的劃分 ? —中國的商幫 ? —八大菜系 ? —地理風(fēng)俗 ? 性別亞文化 14 亞文化的類別 ? 年齡亞文化 ? —兒童 ? 兒童構(gòu)成了三個(gè)市場： ? 基礎(chǔ)性市場實(shí)際購買 ? 影響性市場影響父母的購買行為 ? 未來性市場將來的購買者 ? 品牌忠誠：從娃娃抓起（麥當(dāng)勞） 15 亞文化的類別 ? 年齡亞文化 ? —青少年 ? 對自我的不確定性利用產(chǎn)品來表明身份 ? 大多數(shù)青少年十分關(guān)注外表與體型，是美容產(chǎn)品、衣物和其他與外表相關(guān)產(chǎn)品的熱心消費(fèi)者。 ? 廠商把青少年看作“培訓(xùn)中的消費(fèi)者” ? 青少年對家長的購買決策影響很大 16 文化的構(gòu)成因素與測定 ? 價(jià)值觀 ? 定義：是指人對周圍客觀事物的是非、善惡和重要性的評價(jià)。 ? 價(jià)值觀代表一
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