現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理培訓(xùn)教材(已修改)
2025-03-13 13:11 本頁(yè)面
【正文】 現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理 MODEN QUALITY MANAGEMENT 第 8組 1 為什么要學(xué)習(xí)質(zhì)量管理 2 企業(yè)： ? 不合格率的損失，意味著巨大的節(jié)約潛力可挖。 ? 美國(guó)著名質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭 1994年在美國(guó)質(zhì)量管理學(xué)會(huì)年會(huì)上所說(shuō)，20世紀(jì)將以“生產(chǎn)力的世紀(jì)”載入史冊(cè)；未來(lái)的 21世紀(jì)將是“質(zhì)量的世紀(jì)” 。 ? 自 20世紀(jì) 60年代開(kāi)始，國(guó)際上的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人們?cè)絹?lái)越清楚地認(rèn)識(shí)到：采用價(jià)廉質(zhì)次的傾銷(xiāo)政策已難以取勝?！斑@不是一場(chǎng)使用槍炮的戰(zhàn)爭(zhēng)，而是一場(chǎng)商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)，戰(zhàn)爭(zhēng)的主要武器就是產(chǎn)品質(zhì)量”（ H. J. Harrington）?？梢韵胍?jiàn)， 21世紀(jì)的質(zhì)量戰(zhàn)爭(zhēng)將更為嚴(yán)酷。 ? 質(zhì)量意味著生命，意味著競(jìng)爭(zhēng)力 豐田召回事件 加藤雅大 鞠躬致歉 3 上海的“樓脆脆” 4 曾經(jīng)的三鹿 公路塌陷 5 動(dòng)車(chē)事故 6 目 錄 Contents 企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展史 01 質(zhì)量管 理基 本概念和重要術(shù)語(yǔ) 02 質(zhì)量管理的基本理論 03 質(zhì)量管理的發(fā)展方向 04 7 企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展史 01 8 質(zhì)量管理發(fā)展史 9 ① 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 10 20世紀(jì)前，產(chǎn)品質(zhì)量主要依靠操作者本人的技藝水平和經(jīng)驗(yàn)來(lái)保證，屬于“操作者的質(zhì)量管理”。 20世紀(jì)初，以 代表的科學(xué)管理理論的產(chǎn)生，促使產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)從加工制造中分離出來(lái)，質(zhì)量管理的職能由操作者轉(zhuǎn)移給工長(zhǎng)，是“工長(zhǎng)的質(zhì)量管理”。隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和產(chǎn)品復(fù)雜程度的提高，產(chǎn)品有了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)條件），公差制度也日趨完善，各種檢驗(yàn)工具和檢驗(yàn)技術(shù)也隨之發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)開(kāi)始設(shè)置檢驗(yàn)部門(mén)，有的直屬于廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，這時(shí)是“檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理”。上述幾種做法都屬于事后檢驗(yàn)的質(zhì)量管理方式。 ② 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 ? ② 1924年，美國(guó)數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)家 。他運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理提出在生產(chǎn)過(guò)程中控制產(chǎn)品質(zhì)量的 “ 6σ”法，繪制出第一張控制圖并建立了一套統(tǒng)計(jì)卡片。與此同時(shí)，美國(guó)貝爾研究所提出關(guān)于抽樣檢驗(yàn)的概念及其實(shí)施方案，成為運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論解決質(zhì)量問(wèn)題的先驅(qū)，但當(dāng)時(shí)并未被普遍接受。以數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論為基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的推廣應(yīng)用始自第二次世界大戰(zhàn)。由于事后檢驗(yàn)無(wú)法控制武器彈藥的質(zhì)量，美國(guó)國(guó)防部決定把數(shù)理統(tǒng)計(jì)法用于質(zhì)量管理，并由標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)制定有關(guān)數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用于質(zhì)量管理方面的規(guī)劃，成立了專(zhuān)門(mén)委員會(huì)，并于 1941~1942年先后公布一批美國(guó)戰(zhàn)時(shí)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。 11 ③ 全面質(zhì)量管理階段 ? 50年代以來(lái)，隨著生產(chǎn)力的迅速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異，人們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量從注重產(chǎn)品的一般性能發(fā)展為注重產(chǎn)品的耐用性、可靠性、安全性、維修性和經(jīng)濟(jì)性等。在生產(chǎn)技術(shù)和企業(yè)管理中要求運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)研究質(zhì)量問(wèn)題。在管理理論上也有新的發(fā)展，突出重視人的因素，強(qiáng)調(diào)依靠企業(yè)全體人員的努力來(lái)保證質(zhì)量此外，還有“保護(hù)消費(fèi)者
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1