第08章戰(zhàn)略管理(羅賓斯管理學(xué)第九版)(已修改)
2025-03-13 11:58 本頁面
【正文】 ninth edition STEPHEN P. ROBBINS MARY COULTER 戰(zhàn)略管理 第 8章 1 什么是戰(zhàn)略管理 ? 斯坦納 : 企業(yè)戰(zhàn)略管理確立 企業(yè)使命 ，根據(jù)企業(yè) 外部環(huán)境 和 內(nèi)部經(jīng)營要素 設(shè)定企業(yè)目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)并使企業(yè)使命最終實(shí)現(xiàn)的一個動態(tài)過程。 ?管理者為制定組織戰(zhàn)略（決定組織長期績效的決策和行動）而做的工作。 (見 P200） 2 ? 商業(yè)模式 ?是種戰(zhàn)略設(shè)計，指導(dǎo)公司如何從戰(zhàn)略、工作流程、工作活動中獲利 ?重點(diǎn)有兩方面： ? 顧客是否會重視公司提供的產(chǎn)品和服務(wù) ? 公司能否從中獲利 3 如何確定企業(yè)目標(biāo)（德魯克） ? （ 1）我們的事業(yè)是什么？ 我們的顧客是誰？我們能給顧客提供什么價值？ （百度公司、如家） ? （ 2）我們的事業(yè)將是什么？ 市場趨勢、技術(shù)變化、創(chuàng)新發(fā)展導(dǎo)致現(xiàn)狀改變 （ 中國郵政；中國電信） ? （ 3）我們的事業(yè)應(yīng)該是什么？ 我們是否在從事正確的事業(yè)？還是我們應(yīng)該改變我們的事業(yè)？ （騰訊 ； 360） 4 為什么戰(zhàn)略管理是重要的？ 1. 影響組織績效 2. 管理者檢查和決定采用什么樣行動應(yīng)對商業(yè)環(huán)境變化的需要 3. 協(xié)調(diào)組織不同部門，把注意力集中在達(dá)成組織目標(biāo)上 4. 涉及到管理者制定的許多決策 5 全球化市場 ? 機(jī)遇和挑戰(zhàn) ?應(yīng)對突然新出現(xiàn)的競爭者 ?了解文化、政治、經(jīng)濟(jì)的差異 ?處理日益增強(qiáng)的不確定性、擔(dān)憂和焦慮 ?適應(yīng)全球環(huán)境中的變化 ?避免狹隘 6 圖表 8–1 戰(zhàn)略管理過程 7 戰(zhàn)略管理過程 ? 步驟 1： 確定組織當(dāng)前的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略 ?使命： 組織存在的原因 ? 產(chǎn)品和服務(wù)范圍 ?目標(biāo)：進(jìn)一步規(guī)劃的基礎(chǔ) ? 衡量業(yè)績的指標(biāo) 8 企業(yè)使命案例 ? 麥當(dāng)勞：在全球范圍內(nèi)向廣泛的 快餐食品顧客群 在 氣氛友好衛(wèi)生清潔 的飯店里以 很好的價值 提供 有限系列的、美味的快餐食品。 ? 微軟公司： “ 讓每個辦公室和每個家庭的桌上都擺上一臺電腦 ” ；而且 “ 每臺電腦都用微軟的產(chǎn)品 ” 。 ? 哈佛商學(xué)院 :培養(yǎng)世界上有影響力的領(lǐng)導(dǎo)人。 9 Exhibit 8–2 使命陳述構(gòu)成要素 10 資料來源 : Based on F. David, Strategic Management, 11 ed. (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2023), . 顧客： 誰是組織的顧客？ 市場： 組織在那些地區(qū)開展競爭？ 對生存、成長和盈利的關(guān)注： 組織對成長和財務(wù)穩(wěn)做出承諾了嗎？ 哲學(xué)： 組織的基本信念和道德準(zhǔn)則是什么？ 對公共形象的關(guān)注： 組織怎樣響應(yīng)公眾對社會和環(huán)境的關(guān)注？ 產(chǎn)品和服務(wù)： 組織的產(chǎn)品和服務(wù)是什么？ 技術(shù)： 組織的技術(shù)狀況如何？ 定位： 組織的主要競爭優(yōu)勢和核心能力是什么？ 對雇員的關(guān)注： 組織將雇員看做最有價值的資產(chǎn)嗎？ 戰(zhàn)略管理過程 ? 步驟 2：外部分析 ?分析具體的、特定的和一般的環(huán)境，以發(fā)現(xiàn)正在發(fā)生的趨勢和變化 ? 著重評估機(jī)會和組織面臨的威脅 11 戰(zhàn)略管理過程 (續(xù) ) ? 步驟 3： 內(nèi)部分析 ?評估組織的資源，能力和活動： ? 加強(qiáng)為客戶創(chuàng)造價值的優(yōu)勢和企業(yè)的競爭力 ? 弱點(diǎn)可以將企業(yè)置
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