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目標績效管理績效管理是什么(已修改)

2025-03-13 11:56 本頁面
 

【正文】 目標績效管理 一、什么是績效管理 二、為什么需要績效管理 三、績效管理的組織保障體系 四、實施績效管理過程中各類人員扮演的角色 五、績效管理基礎 一、績效管理是什么 績效管理 =目標管理 +過程管理 一、績效管理是什么 ? 績效管理是一個持續(xù)的交流過程; ? 該過程由員工和主管達成協(xié)議來保證完成; ? 協(xié)議中對下面有關問題有明確的要求和規(guī)定: 期望員工完成的實質(zhì)性的工作職責; 員工的工作對公司實現(xiàn)目標的影響; 以明確條款說明 “ 工作完成得好 ” 的含義; 員工和主管間如何共同完善和提高績效; 以什么標準來衡量工作績效; 指明影響績效的障礙并排除之。 績效管理不是什么 ? 經(jīng)理要求員工做的各項工作或事; ? 迫使員工更好或更努力工作的棍棒; ? 只在績效低下時使用的工具; ? 一月或一年一次的填表工作 。 關鍵詞 : ? 績效管理是團隊間持續(xù)溝通的過程! 經(jīng)理最煩惱的事情是什么 ? 需要深入到每一個具體事務中去; ? 白天的時間總是不夠; ? 員工太膽小 , 以致該決策時不決策; ? 員工不明白為什么要做這些工作; ? 員工對誰該做什么和誰該負責有異議; ? 員工給經(jīng)理提供的重要信息太少; ? 問題發(fā)現(xiàn)太晚以致無法阻止它擴大; ? 員工工作質(zhì)量低下; ? 員工們重復犯相同的錯誤 。 員工最煩惱的問題是什么 ? 不了解他們的工作好還是不好; ? 不知道他們有什么樣的權力; ? 工作完成很好時沒有得到認可; ? 沒有機會學習新技能; ? 發(fā)現(xiàn)上司對自己不滿但不知怎么辦; ? 自己不能做任何簡單的決策; ? 管得過細 , 喘不過氣; ? 缺乏完成工作所需要的資源 。 目標績效管理的功能 ? 使你不必陷入各種事務中 ( 過細管理 ) ; ? 幫助員工掌控合理自我決策 , 節(jié)省你的時間; ? 減少員工之間因職責不明而產(chǎn)生的誤解; ? 減少出現(xiàn)當你需要信息時沒有信息的局面; ? 幫助員工找到錯誤和低效率原因 ( 重復錯誤 ) 。 二、為什么需要績效管理 ?組織需要績效管理 ?管理者需要績效管理 ?員工需要績效管理 組織需要績效管理 企業(yè)面臨各種挑戰(zhàn),如何使自己更有競爭力? 通常:把組織目標分解成每個工作者的目標,這樣組織目標就由個人績效來支持 組織需要績效管理 ? 目標有效分解,大家共同向著目標努力 ? 監(jiān)控目標達成過程各環(huán)節(jié)的工作情況,了解工作產(chǎn)出,發(fā)現(xiàn)問題并解決 ? 通過人員調(diào)配、培訓,增強整體實力,得到最有效的人力資源,以便高效完成目標 這樣,組織就關心以下問題: 績效管理恰恰是解決上述問題的有效途徑 資金、人員、技術、信息支持 組織的使命 組織發(fā)展戰(zhàn)略 組織的目標 業(yè)務單元目標 每個職位責任 個人的績效 團隊的績效 組織的績效 組織目標與績效管理 組織從績效管理中獲益 ? 通過目標分解,保證所有的事都有人做; ? 保證所有人的努力都朝向組織的戰(zhàn)略目標; ? 組織能對外部環(huán)境的變化做出迅速的反應; ? 通過高績效的工作系統(tǒng)和對員工的貢獻認可,形成良好的組織氛圍和士氣; ? 績效管理體系的建立過程是組織的學習過程,有效的做事方式被保留下來,無效的被淘汰,有差距的不斷提升。 管理者需要績效管理 ? 目標傳遞,取得認同,使能共同向目標努力 ? 目標分解,通過團隊(部門)共同努力來實現(xiàn) ? 讓員工知道你的工作期望,工作標準,職權。 ? 掌握信息 作為管理人員,你的價值并非取決于你做了什么,而是取決于你的員工做了些什么。管理人員都要做到: 以上問題正是績效管理過程中要解決的問題! 管理者從績效管理中獲益 ? 使管理者“通過他人獲得成功”; ? 管理人員在自己的層面上工作,而不是在低的層面上工作; ? 幫助強化下屬已有的正確行為,發(fā)現(xiàn)無效或低效的行為; ? 發(fā)現(xiàn)員工的發(fā)展?jié)摿托枰倪M之處; ? 及時得到來自下面的信息; ? 為員工的薪酬決策提供依據(jù); ? 為員工的職位晉升提供依據(jù)。 員工需要績效管理 ? 工作環(huán)境、薪水等條件只是 “保健因素”—感到?jīng)]有不滿意 ? 在工作中獲得成就、被認可,從承擔責任中體驗到工作的意義 —“激勵因素 ” 因此,員工需要了解自己的績效表現(xiàn),來提高績效、工作能力、競爭力??冃Ч芾頋M足了這樣的需求 員工從績效管理中獲益 ? 完成或超越目標,提高自身能力 ? 識別杰出績效和不良績效,使優(yōu)秀人才脫穎而出 ? 了解每個人的工作表現(xiàn),給予反饋 ? 了解別人眼中的自己 ? 根據(jù)優(yōu)勢和不足制定個人職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 了解自己努力的方向 ? 得到升遷機會 ? 得到合理的收入 三、績效管理的組織保障體系 ? 績效管理推進委員會 ? 績效管理推進小組 ? 績效管理支持和咨詢小組 績效管理推進委員會 ? 由公司總裁或高層領導掛帥,各大部門領導參與的績效管理推進委員會。明確各委員的職責,確定推行的方式、日程、問題解決等事宜。 績效管理推進小組 ? 各部門、系統(tǒng)成立績效管理推進小組,由各部門負責人、有一定管理經(jīng)驗的管理者和員工組成。 績效管理支持和咨詢小組 ? 以人力資源部為主導、顧問介入的績效管理支持和咨詢小組,協(xié)助各推進小組開展工作,培訓各小組成員(績效管理的思想、操作方法、制度內(nèi)容和注意事項等),向高層匯報推進過程,解決遇到的問題。實施全過程的跟蹤,對制度
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